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Me ocurrió una situación como Director de control interno, cuando estaba frente a la gerencia administrativa y mencione que todos hacen lo que se les daba la gana , por una situación que surgió con alguien en particular , esta expresión provoco un conflicto con la gerente que genero una brecha de comunicacion.

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Aspectos a mejorar a la hora de negociar- Aida Morales

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Aspectos a mejorar a la hora de negociar- Aida Morales

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¿Que aspectos consideras que debes mejorar a la hora de negociar?

- Tener mas presente la comunicación corporal, tanto mía como de la persona con la que estoy negociando. Todo comunica y pienso que al estar callada no comunico, pero puede ser todo lo contrario.

- Pensar antes de hablar: cuando no se entiende algo que estoy hablndo. "Me explico?" O, "no me di a entender bien?"

- Recordar y tener bien presente que, dependiendo de la situación, puede ser que yo posea alguna habilidad o cualidad que la otra persona necesita. Evitar sentirme intimidada, por mas poderosa que sea la otra parte.

- Estudiar antes de la reunión: buscar los pequeños detalles ignorados para negociar.

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Señala que en las empresas las relaciones interpersonales fallan porque los líderes no dedican suficiente tiempo a escuchar a sus equipos, lo que genera conflictos y dificulta su resolución. Cuando las personas se sienten escuchadas y apoyadas, es más fácil prevenir o resolver los conflictos.

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REALIADES DE SUSTANTIVOS NO ESPECÍFICOS...

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REALIADES DE SUSTANTIVOS NO ESPECÍFICOS...

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En https://dayronesperon.com/ & https://meimarketingmix.com/ un claro ejemplo de sustantivo no especificado surge cuando el líder de proyectos afirma en reunión: "En el área de tecnología no están entendiendo los requerimientos del cliente", una frase que, al no concretar quién (¿desarrolladores de agentes de IA, equipo de integraciones o especialistas en dashboards?), qué requerimientos (¿los del prototipo inicial, los de escalabilidad o los de conexión con WhatsApp?) ni desde cuándo, desata automáticamente tensiones internas donde cada subequipo interpreta la queja como un señalamiento hacia su propio trabajo, generando reuniones defensivas en lugar de soluciones, retrasos en los entregables y, finalmente, un cliente que percibe la falta de claridad y pierde confianza en nuestra capacidad para ejecutar la metodología Diagnóstico → Prototipo → Escala que tanto promovemos.

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A la hora de negociar creo que tengo que prestar más atención al control de las emociones y no reaccionar tan rápido a las posiciones de mi interlocutor. También debo hacer más preguntas que ayuden a desarmar argumentos generales y llegar a la raíz del asunto

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Hay un ejemplo que sucede muy a menudo en la organización en la que me desempeño, cuando se habla de las Areas Centralizadas y por otro lado de la Red de Sucursales, se tiende a generalizar "en central esto o tal cosa es asi", o "en la red de sucursales no cumplen con tal o cual cosa". Estas situaciones generan conflictos entre Central y Sucursales que dividen, generan resentimiento y desmotivan. Para recuperar los detalles perdidos y evitar que el conflicto escale, la clave desde la comunicación estratégica es hacer la pregunta precisa: “¿Quién específicamente de Central no dio respuesta a tu pedido?” o “¿A qué proceso o beneficio que entiendes tienen en casa central y no en sucursales te referís?”

Al pasar del sustantivo general a la persona o hecho concreto, la queja se transforma en un dato gestionable. Considero un aspecto a trabajar.

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El uso de sustantivos no específicos (como "cosa", "algo" o "lugar") afecta la comunicación al generar ambigüedad. Esto obliga al receptor a adivinar el significado real, lo que provoca malentendidos y retrasos en las tareas.

1. Pérdida de claridad (Ambigüedad)

Los sustantivos generales no aportan detalles concretos. Decir "Tráeme esa cosa" causa confusión si el receptor no sabe a qué objeto te refieres exactamente.

2. Mayor esfuerzo mental

El cerebro procesa más lento las palabras vagas porque debe buscar el contexto faltante. En su lugar, usar sustantivos específicos transmite la idea de manera directa.

3. Riesgo de errores

Cuando las instrucciones son vagas, cada persona puede interpretar el mensaje de manera diferente. Esto altera los resultados esperados en el trabajo o en la vida diaria.

4. Pobreza en el vocabulario

El abuso de palabras como "cosa" (conocido como cosismo) hace que el discurso suene repetitivo y poco profesional

Mi jefe usa una frase frecuentemente después de las reuniones; "¿qué piensas de la reunión, te quería oir?", yo generalmente le devuelvo con una pregunta, ¿qué quieres saber especificamente? esto es debido a que su pregunta es muy general y él tiende a hacer preguntas generales, incompletas o vagas, lo cual me genera un mayor esfuerzo en decifrar cuál es la retroalimentación que espera. Sería mejor si preguntara de manera específica por ejemplo: sobre el manejo de algun tema que se trató o el comportamiento de los asistentes o el logro del obetivo de la misma, etc. Cuando somos específicos en nuestra comunicación le damos claridad al oyente y permite que la comunicación sea más efectiva y cumpla un objetivo específico.

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Dejar de tener en mi mapa mental que las cosas "siempre se han hecho asi" y cuestionar nuevas propuestas.

Delegar mas y confiar mas en el trabajo del equipo.

No pensar tanto para tomar decisiones.

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ASPECTOS QUE CONSIDERO QUE DEBO MEJORAR A LA HORA DE NEGOCIAR 

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ASPECTOS QUE CONSIDERO QUE DEBO MEJORAR A LA HORA DE NEGOCIAR 

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Considero que uno de los aspectos que debo mejorar a la hora de negociar es la escucha activa. En ocasiones me enfoco tanto en defender mis argumentos que puedo dejar de prestar total atención a las necesidades y expectativas de la otra parte. Quiero fortalecer mi capacidad de escuchar no solo las palabras, sino también el lenguaje no verbal, para comprender mejor el contexto y las emociones involucradas.

También considero importante evitar hacer suposiciones o generalizaciones antes de conocer toda la información. En una negociación es más efectivo formular preguntas que permitan aclarar el punto de vista del otro y comprender las razones detrás de sus planteamientos, en lugar de interpretar la situación desde mi propia perspectiva.

Finalmente, deseo seguir desarrollando la habilidad de adaptar mi comunicación al interlocutor, utilizando un lenguaje claro, empático y acorde con su nivel de comprensión. Estoy convencida de que estos aspectos me permitirán construir relaciones de confianza, reducir conflictos y alcanzar acuerdos más beneficiosos para ambas partes.

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Todo el mundo - ¿Quién es todo el mundo?

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Todo el mundo - ¿Quién es todo el mundo?

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Para mi generalizar cuando se hace un planteamiento, crea confusión, desvío del tema a tratar y desvirtúa la realidad. En un ambiente corporativo y como líder, siempre manteniendo la credibilidad ante los equipos, hay que mantener una comunicación muy acertada, el generalizar perjudica al que no está envuelto en la situación, protege y dispersa al que si está envuelto en la situación, por lo que no logra que el mensaje de mejora llegue a quien corresponde. La comunicación debe tener un propósito y un objetivo claro como indica lo aprendido en este módulo, por lo que generalizar no debe ser parte, si la intención es búsqueda de mejora.

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Considero que una de las formas más comunes de caer en este tipo de errores es el radio pasillo es decir, cuando se hace causa común por un tema X, una persona empieza a a llevar como tipo chisme a otra y a otra  y  ya queda en el inconsciente colectivo de la organización ciertos hábitos o costumbres que no siempre son reales, como por ejemplo  decir “Nunca nos tienen en cuenta” o “No les importa lo que necesitamos para poder hacer bien nuestro trabajo”,  entonces a veces se está generalizando y la persona que recién se incorpora a la organización recibe ese comentario y ya se queda con esa idea  con todo lo que eso significa.

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Uno de los aspectos que considero que debo seguir mejorando al negociar es la escucha activa, aveces nos enfocamos tanto en presentar nuestros argumentos que dejamos de comprender completamente las necesidades y expectativas de la otra parte.

También quiero fortalecer mi capacidad para manejar objeciones con mayor seguridad y mantener una comunicación clara y empática durante todo el proceso,considero que una negociación exitosa no consiste en ganar una discusión, sino en encontrar soluciones que generen valor para ambas partes y permitan construir relaciones de confianza a largo plazo.

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“Claves para una comunicación efectiva en negociaciones”

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“Claves para una comunicación efectiva en negociaciones”

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Para mejorar en una negociación y optimizar la comunicación, primero debo prepararme con información relevante: entender a la contraparte, sus intereses y contexto. La escucha activa es clave: no se trata solo de oír, sino de comprender genuinamente lo que el otro expresa. Además, debo cuidar el lenguaje no verbal, ya que gestos y posturas pueden transmitir tanto como las palabras. Es importante formular preguntas abiertas que fomenten el diálogo y, sobre todo, tener claridad en mis propios objetivos, pero también flexibilidad para buscar soluciones de mutuo beneficio. Finalmente, debo evitar juicios apresurados y buscar construir confianza mediante la empatía, logrando así un diálogo fluido y efectivo.

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Hola. En cuando a artilugios, encuentro cercano que se generaliza a una población según su cargo, es decir: los mecánicos siempre son así, las comunidades todas actúan de tal manera.

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Voy a manifestarlo de esta manera: "Es importante no tener una excesiva Buena Fe"

A la hora de conocer interlocutores con los que se debe negociar aspectos a nivel de exigencia, o que están elevando el nivel de conflicto generando acciones fuera de la legalidad, considero importante mantener centrada la buena fe en el interlocutor.

Por lo anterior, es bueno conocer de manera amplia al interlocutor y generar confianza incremental para que no se exceda la confianza y se pierdan oportunidades en el proceso de negociación.

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Que aspectos debo mejorar a la hora de negociar?

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Que aspectos debo mejorar a la hora de negociar?

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En mi caso tomar tiempo para escuchar los detalles ya que normalmente negocio en la solucion y no los detalles que pueden ser relevantes e importantes para diferentes stakeholders ya que impactan su organizacion y/o procesos.

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¿Qué aspectos consideras que debes mejorar a la hora de negociar?

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¿Qué aspectos consideras que debes mejorar a la hora de negociar?

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Considero que existen dos aspectos que debo mejorar

·       Entrenamiento científico para conocer las técnicas de negociar

·       Trabajar con mi egoísmo para que mi entrenamiento sirva para beneficiar a las personas y en el caso de los negocios buscar crear acuerdos donde ambas partes ganemos

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En una organización, las generalizaciones en cuanto a actitudes u omisiones del personal, comunicadas de forma pública, pueden generar ciertas disrrupciones.

Sin embargo considero que, desde las áreas de gobernanza, y recursos humanos, muchas veces esos comunicados deben realizarse de determinadas maneras para que el mensaje llegue a los receptores, y uno como integrante de un equipo o un grupo, debe ser quien sea proactivo en indicar si ya ha finalizado determinada capacitación, o respondido determinada encuesta, o cosas similares.

Creo que cuando se generaliza no se personifica, por lo cual no tiene sentido tomarse las cosas personalmente, y es uno quien debe clarificar las situaciones si es necesario.

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En nuestro equipo de trabajo, uno de los aspectos a mejorar es la apertura de las personas. En el día a día cada quién sabe cuáles son sus tareas y funciones, pero más bien cuesta que haya una fluidez en la comunicación. Hay ciertas reservas en los miembros a la hora de aportar ideas o expresar estados de ánimo.

Cómo líder, debo mejorar la observación de las personas para detectar los estados de ánimo y propiciar una dinámica que mejore las relaciones en el grupo.

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Una de las cosas que me gustaria mejorar como lider es el momento en donde se deben decir las cosas, ya que a veces soy muy impaciente y ese momento no es el más adecuado y eso te puede pasar la factura porque hace que se comentan errores o se puede tener falta de toda la información para la conversación

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“Es necesario ponerse la camiseta” regularmente cuando la utilizamos damos por cierto que las personas lo toman como algo motivacional y la realidad es que puede generar todo lo contrario, es decir podemos hacer ver o sentir que lo que nuestros colaboradores hacen no es relevante o suficiente. Es mejor ser precisos y dar a conocer en que aspectos debemos mejorar procesos o como deberíamos actuar en determinada situación.

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En mi experiencia en hotelería, una frase como “aquí nunca toman en cuenta nuestras opiniones” puede generar conflictos dentro del equipo de trabajo, ya que utiliza términos generales y no específicos. Este tipo de comunicación puede causar malentendidos, desmotivación y afectar el ambiente laboral, porque cada persona puede interpretarlo de manera diferente. Por eso, es importante comunicarse de forma clara, específica y respetuosa para mejorar la convivencia, fortalecer el trabajo en equipo y evitar conflictos innecesarios dentro de la organización.

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En mi día a día en banca empresas, negociar no es solo cerrar operaciones, es construir relaciones de valor.

Hoy mi foco está en tres puntos claves:
Primero, escuchar mejor para detectar oportunidades reales, incluso las que el cliente no expresa.
Segundo, ser más estratégica en los silencios y en el timing, porque no siempre más argumentos generan mejores resultados.
Y tercero, llegar a cada negociación con propuestas totalmente personalizadas, entendiendo el negocio del cliente para posicionarme como socia, no como proveedora.

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Es importante siempre dominar el tema del que exponemos al 100% saber cuales son mis límites y mis alcances y ser muy honesto no mentir en las reuniones porque esto no va a generar alinzas de largo plazo, es importane conocer márgenes y no irse por precios cuando sé que mi producto puede ofrecer muchos beneficios al socio comercial.

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Es importante la mejora contínua e involucrar la IA en los procesos para no dejar ventas en el limbo y sacarle el mayor provecho a todos los clientes existentes y nuevos, bridando un mejor servicio al cliente y por consiguiente mejores resultados.

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Mis mayores oportunidades de crecimiento en materia de liderazgo serían:

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Mis mayores oportunidades de crecimiento en materia de liderazgo serían:

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1. Delegación de tareas: a veces asumir muchas responsabilidades limita el crecimiento del equipo. Delegar mejor me permitiría desarrollar las habilidades de otros y enfocarme en tareas estratégicas.

2. Manejo de Conflictos: fortalecer mi capacidad para abordar desacuerdos de manera constructiva ayudaría a mantener un ambiente laboral positivo y a encontrar soluciones más rápidas.

3. Toma de decisiones: puedo trabajar en ser más firme y oportuno al decidir, especialmente en situaciones de presión.

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Considero que debo mejorar mi capacidad de escuchar activamente durante una negociación, en ocasiones me enfoco en lo que quiero responder o proponer, que en comprender completamente lo que la otra parte necesita o esta intentando comunicar.

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Mi punto debil es la falta de empatia para adecuar el nivel de comunicacion. Me falta que la gente entienda lo que quiero comunicar o negociar. Mi forma de expresarme no es la adecuada.

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"La reunión tuvo un resultado negativo".

Las generalidades son fuente de confusión y ambiguedades.

Pueden ser utilizadas en un contexto estratégico, pero en el marco del curso, en donde se valoran los conceptos de confianza y empatía, la claridad adquiere especial relevancia.

Así como existen los objetivos SMART para fijar objetivos en los proyectos, es de utilizadad considerar ese tipo de objetivos cuando se requiere comunicar algo.

¿Que significa negativo? Que un diseño no fue aprobado; pero en un equipo de trabajo profesional y de alto rendimiento, se buscan de forma ágil las alternativas para cumplir con las necesidades del proyecto.

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Aprender a reencuadrar situaciones de conflicto de comunicación, con el enfoque a elevar la forma en cómo nos comunicamos, que cada uno comprenda que resultados que queremos lograr no solo dependen de lo que hacemos, sino de cómo nos comunicamos con profesionalismo, de forma directa, cuidando las formas y trayendo soluciones ante los desacuerdos.

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Cuando hablamos en general, nadie entiende quién debe actuar

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Cuando hablamos en general, nadie entiende quién debe actuar

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En mi organización, un ejemplo muy común de sustantivo no especificado sería una frase como: “En administración no dan seguimiento” o “Finanzas está atrasando el proceso”.

El problema de este tipo de expresión es que suena fuerte, pero es poco clara. No se especifica quién exactamente, qué proceso, qué caso puntual ni desde cuándo ocurre el problema. Al hablar de forma tan general, se termina metiendo a todo un departamento dentro de la misma bolsa, incluso cuando la situación puede depender de una sola persona, de un caso aislado o de una falla puntual del proceso.

Esto puede generar conflictos porque:

provoca malestar en personas que no están directamente involucradas;

alimenta percepciones negativas entre áreas;

pone a la defensiva a los equipos;

y dificulta encontrar la causa real del problema.

Por ejemplo, no es lo mismo decir “Finanzas está atrasando los pagos” que decir “el pago del proveedor X sigue pendiente porque falta la aprobación final del caso enviada el martes”. En la segunda frase ya hay claridad, responsable, contexto y posibilidad de solución.

Considero que una forma sana de evitar este tipo de conflictos es pedir precisión, reformulando con preguntas como: ¿quién específicamente?, ¿en qué caso?, ¿qué proceso?, ¿qué sucedió exactamente?. Cuando se aterriza el mensaje, baja la tensión y sube la posibilidad de resolver.

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Suele decirse que alguien es el 'favorito' de la jefatura, pero esa etiqueta debería ser una invitación al autoanálisis. Más allá de favoritismos, el crecimiento profesional surge de ser un estratega: cumplir objetivos con autonomía y dar visibilidad al trabajo realizado. En resumen, no se trata de ser complaciente, sino de utilizar las herramientas adecuadas para alcanzar el desarrollo deseado.

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En mi oficina tenemos un lavavajillas para que las personas coloquen en ella los elementos que utilizan y luego se pone a funcionar al final del dia. Sin embargo, hay personas que no lo hacen, dejan todo tipo de tazas, cubiertos vasos, platos, etc. en el fregador hasta que no cabe otro elemento. el problema es que nos envían correos a todos sobre la importancia de la cooperación y el aseo. Como si fuéramos todos los que nos comportamos así. En lugar de dirigir el correo a la persona especifica o abordar de manera verbal el tema. En este caso, la comunicación no solo no es efectiva, sino que genera conflicto al tener que recibir un correo innecesario y crear la idea de que se tiene una percepción errada sobre mi persona.

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En el contexto organizacional, un ejemplo de sustantivo no especificado es cuando se dice: “Los colaboradores no están comprometidos”. Esta afirmación es general y no identifica quiénes específicamente ni en qué situaciones ocurre. Esto puede generar conflictos porque algunos empleados pueden sentirse señalados injustamente, mientras que otros pueden no asumir responsabilidad al no verse directamente implicados. Además, la falta de precisión dificulta encontrar soluciones concretas, ya que no se identifican las causas reales del problema. Por ello, es importante utilizar un lenguaje más específico que permita una comunicación clara y efectiva.

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En el contexto organizacional, hemos identificado dificultades en la comunicación con uno de los trabajadores de la empresa, las cuales se relacionan principalmente con la falta de reconocimiento y legitimación de sus acciones dentro del equipo de trabajo.

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En el contexto organizacional, hemos identificado dificultades en la comunicación con uno de los trabajadores de la empresa, las cuales se relacionan principalmente con la falta de reconocimiento y legitimación de sus acciones dentro del equipo de trabajo.

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Aunque el colaborador ha realizado aportes positivos a la organización, estos no han sido visibilizados ni valorados de manera explícita, lo que ha generado una percepción de desmotivación y posible desconexión con los objetivos institucionales. Desde la perspectiva de la comunicación organizacional, esta situación puede interpretarse como una falla en la retroalimentación efectiva, donde no solo es importante señalar aspectos a mejorar, sino también reconocer los logros y contribuciones individuales.

Adicionalmente, la ausencia de validación de sus iniciativas puede llevar a que el trabajador perciba que su desempeño no es tenido en cuenta, afectando su compromiso y disposición hacia el trabajo colaborativo. Este escenario resalta la importancia de fortalecer prácticas de comunicación asertiva, reconocimiento oportuno y liderazgo empático, con el fin de alinear percepciones, mejorar el clima laboral y potenciar el rendimiento del equipo.

En conclusión, más que un problema exclusivo del colaborador, se trata de una oportunidad para optimizar los procesos de comunicación interna, incorporando estrategias de reconocimiento que permitan legitimar los aportes individuales y fortalecer la relación entre el trabajador y la organización.

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Una de las frases usadas es "Para la empresa solo somos un número". Lo cual carece de datos tanto y esconde el trasfondo de inconformidad del asociado que lo expresa. Es necesario, a través de preguntas claves indagar si hay situaciones específicas que detonen esa situación e incluso si es parte del MAPA mental de la persona que lo expresa.

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Una de las frases usadas es "Para la empresa solo somos un número". Lo cual carece de datos tanto y esconde el trasfondo de inconformidad del asociado que lo expresa. Es necesario, a través de preguntas claves indagar si hay situaciones específicas que detonen esa situación e incluso si es parte del MAPA mental de la persona que lo expresa.

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Sustantivos no especificados en la gestión empresarial

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Sustantivos no especificados en la gestión empresarial

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En mi organización, dedicada a la auditoría, un ejemplo frecuente de sustantivo no especificado es: "Los clientes nunca entregan la documentación a tiempo". Esta frase genera conflictos porque generaliza a todos los clientes sin distinguir cuáles son los que realmente incumplen. Como consecuencia, el equipo de auditoría adopta una actitud defensiva y desconfiada hacia todos los clientes por igual, incluso hacia aquellos que sí cumplen con los plazos. Esto deteriora la relación comercial y dificulta la comunicación efectiva. La solución está en especificar: "El cliente X no ha entregado los estados financieros del trimestre en las últimas dos solicitudes". Al hacerlo, el problema tiene nombre, fecha y solución concreta, en lugar de ser una queja difusa que no lleva a ninguna acción.

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El Ejemplo: "En esta firma los superiores son los que toman todas las decisiones y nunca escuchan las dificultades que tenemos en el campo"

En esta frase, el sustantivo no especificado es "los superiores".

1. ¿Por qué es un artilugio del lenguaje?

Porque crea una generalización que borra las identidades. Cuando un asistente dice "los superiores", está metiendo en la misma bolsa al Socio, al Gerente y al Senior de campo. No está señalando una conducta de una persona específica, sino creando un fantasma

2. Cómo se convierte en un generador de conflictos

Este artilugio es peligroso por tres razones:

A. La Difusión de la Responsabilidad (El "Todos y Nadie"): Si el asistente dice que "los superiores" no escuchan, el Gerente pensará que se refiere al Socio, y el Socio pensará que se refiere al Senior. Como nadie se siente aludido individualmente, nadie cambia su conducta. El conflicto se vuelve crónico porque el "sujeto" de la queja no tiene rostro.

B. La Creación de Bandos (Nosotros vs. Ellos): Al usar "los superiores", el asistente crea una barrera jerárquica insalvable. Esto genera un clima de "trinchera": los asistentes se unen bajo el sentimiento de ser víctimas de una entidad abstracta ("La Firma" o "La Gerencia"), lo que erosiona el escepticismo profesional y la lealtad hacia la calidad del trabajo.

C. El Cierre de la Comunicación (El Muro de Niebla): Como el sustantivo no es específico, no hay solución posible.

Si el asistente dijera: "El Senior Juan Pérez no me explicó cómo auditar las cuentas por cobrar", tenemos un problema con una solución clara: hablar con Juan Pérez.

Al decir "los superiores": el problema se vuelve una "verdad absoluta" incuestionable. El asistente deja de intentar comunicarse porque "así son ellos".

3. Nuestro rieago en nuestra empresa

En nuestra firma, esto se traduce en errores de auditoría no detectados. Si un asistente se siente "no escuchado" por una entidad abstracta, dejará de reportar hallazgos importantes. Dirá: "¿Para qué voy a reportar que el cliente no tiene soportes de compras, si a los superiores solo les interesa terminar pronto?".

Aquí, el sustantivo no especificado sirve como excusa para la mediocridad técnica.

Cómo cortar el problema de raíz

Cada vez que escuche a un asistente o senior usar un sustantivo no especificado, le aplicare la técnica de contestar con preguntas y obligarlos a especificar con preguntas directas:

Asistente: "Es que la oficina siempre nos presiona demasiado".

Tú (Socio): "¿A quién te refieres específicamente con 'la oficina'? ¿Es un gerente en particular? ¿Es por un presupuesto de horas específico de un cliente? Ponle nombre y apellido al problema para que podamos resolverlo".

Conclusión: Los sustantivos no especificados son la alfombra bajo la cual el personal esconde su frustración y la falta de responsabilidad. Si queremos que esos asistentes que fallaron en contabilidad básica mejoren, primero debemos limpiar su lenguaje. Sin precisión en las palabras, no hay precisión en los números.

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Respuestas lentas en canales de comunicación cuando son urgente

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Respuestas lentas en canales de comunicación cuando son urgente

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Uno de los ejemplos sería, es "nunca me contesta los mensajes de teams a rápido, siempre dura demasiado contestando". Al traer esto como un feedback para la persona, puede generar conflicto, porque desde mi suposición esta persona no está respondiendo en la rapidez que quisiera, pero debo de preguntar si hay alguna técnica que pueda usar para mejorar esa comunicación.

Que puede estar pasando en esta persona que los mensajes no los esta viendo en un tiempo pruente.

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Uno de los aspectos que considero que debo seguir fortaleciendo al momento de negociar es la capacidad de escuchar activamente y comprender el “mapa” de la otra persona, es decir, sus intereses, percepciones y necesidades. Muchas veces nos enfocamos en defender nuestro punto de vista, pero una negociación efectiva requiere primero entender cómo el otro interpreta la situación.

También considero importante mejorar la claridad y adaptación del lenguaje según el interlocutor, ya que no todas las personas tienen el mismo nivel de conocimiento o contexto. Ajustar la forma en que comunicamos las ideas puede facilitar la comprensión y generar mayor confianza.

Finalmente, creo que desarrollar la habilidad de reencuadrar situaciones complejas y buscar soluciones ganar-ganar es clave para lograr acuerdos sostenibles y relaciones profesionales más sólidas.

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Considero que uno de los elementos que sí o sí debo mejorar es la comunicación con todas las jerarquías de la empresa; esto se debe a que al ser una empresa familiar se dificulta mucho llegar a un puesto gerencial y ver que las personas con quien has crecido hoy están a tu cargo, se vuelve complejo.

La comunicación es uno de los aspectos por los cuales hemos tenido muchos desaciertos en la empresa al igual que problemas, ya que hay procesos o situaciones que no se solucionaron de la mejor manera por lo mismo.

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El poder de negociación no depende solo de la autoridad, sino también de la información, las alternativas, los recursos y la capacidad de comunicación entre las partes.

Un buen uso del mismo permite lograr acuerdos beneficiosos y equilibrados logrando condiciones favorables para los interesados.

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Comunicación interpersonal - Pablo Cristaldi

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Comunicación interpersonal - Pablo Cristaldi

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La comunicación interpersonal en las organizaciones es el intercambio de información, ideas, instrucciones y emociones entre personas dentro de una empresa. Este tipo de comunicaciones ocurre entre jefes, empleados, compañeros de trabajo y diferentes áreas.

La misma es muy importante de la perspectiva que nos permite:

Coordinar tareas y procesos de trabajo

Transmitir instrucciones y objetivos

Resolver conflictos entre empleados

Fortalecer el trabajo en equipos

Mejorar el clima laboral

Todo esto facilita la cooperación, mejora la productividad y ayuda a evitar malos entendidos. Ya que nos permite compartir información y comprendernos entre nosotros

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Personalmente a veces he luchado con tomarme personal la comunicación no verbal de compañeros de trabajo o jefes. Gracias al curso hoy entiendo que en la gestión de equipos, partimos de una premisa ineludible: todo lo que hacemos comunica. No solo nuestras palabras en un informe o reunión, sino también nuestros gestos, silencios, tono de voz y lenguaje corporal.

El problema surge cuando interpretamos estas señales proyectando nuestras propias inseguridades y creando malentendidos, indiscutiblemente esto afecta a los equipos..

Ante la ambigüedad de lo no verbal, la herramienta más poderosa es la verbalización. Cuando un gesto nos genere duda, la mejor práctica es preguntar directamente con respeto y curiosidad: "Te noto callado, ¿hay algo que quieras aportar?" o "Veo que frunces el ceño, ¿tienes alguna objeción?". Esta sencilla acción transforma la ansiedad de no saber interpretar un mensaje no verbal, en una interpretación más adecuada de un gesto.

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Definitivamente, uno de los artilugios del lenguaje que pueden generar más conflicto con los sustantivos no especificados: un ejemplo que he podido observar es “en esta organización no valoran a todas las personas por igual”. En este caso se habla de la empresa en general, sin especificar en qué área ocurre o, en tal caso, quién siente la persona que lo hace, y, por otro lado, se habla de valoración del esfuerzo sin especificar en qué métricas se está basando ni los criterios para asegurar ese hecho.

En este pequeño ejemplo, que puede ser bastante común dentro de una organización, se puede ver la importancia de la comunicación y cómo las preguntas usadas de la forma adecuada pueden ayudar a ampliar el mapa de las personas, fomentar la escucha y buscar disminuir la generalización desmedida al emitir juicios de valor.

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La comunicación y los sustantivos no especificados.

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La comunicación y los sustantivos no especificados.

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Definitivamente, uno de los artilugios del lenguaje que pueden generar más conflicto con los sustantivos no especificados: un ejemplo que he podido observar es “en esta organización no valoran a todas las personas por igual”. En este caso se habla de la empresa en general, sin especificar en qué área ocurre o, en tal caso, quién siente la persona que lo hace, y, por otro lado, se habla de la valoración del esfuerzo, sin especificar en qué métricas se está basando ni los criterios para asegurar ese hecho.

En este pequeño ejemplo que puede ser bastante común dentro de una organización se puede ver la importancia de la comunicación y cómo las preguntas usadas de la forma adecuada pueden ayudar para ampliar el mapa de las personas, fomentar la escucha y buscar disminuir la generalización desmedida al emitir juicios de valor.

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El uso estratégico del detalle y sus efectos en la comunicación organizacional

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El uso estratégico del detalle y sus efectos en la comunicación organizacional

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En mi organización, durante procesos de negociación interna, he observado una práctica que puede generar conflicto: el uso excesivo de detalles sin una estructura comparativa clara. Por ejemplo, cuando se discute la asignación de recursos o presupuesto, algunas personas presentan una gran cantidad de datos, cifras y situaciones particulares, pero sin establecer referentes claros ni relaciones proporcionales.

La acumulación de detalles puede producir la impresión de profundidad, pero si no se contextualiza con indicadores comparativos o marcos de referencia, puede generar confusión. En mi caso, cuando un interlocutor proporciona demasiados detalles sin sintetizar ni considerar el nivel de comprensión de quien escucha, percibo la posibilidad de que esté intentando complejizar el escenario para influir en la decisión.

Este uso del lenguaje puede convertirse en generador de conflicto porque desplaza la discusión del fondo al volumen de información. En lugar de clarificar, puede saturar. Y cuando el nivel de detalle no está alineado con el mapa del interlocutor, se rompe la comunicación efectiva.

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Uno de los artilugios del lenguaje que más conflictos genera en las organizaciones son los sustantivos no especificados. Un ejemplo frecuente es cuando alguien dice: “Aquí no hay compromiso” o “No me valoran”.

En mi organización podría suceder que un colaborador diga: “En esta empresa no reconocen el esfuerzo”. La palabra “empresa” es un sustantivo no especificado. ¿Quién exactamente no reconoce? ¿El jefe directo? ¿Recursos Humanos? ¿Un compañero? Al no especificar, se generaliza y se genera una percepción amplia que puede escalar el conflicto.

Este tipo de expresiones se conectan con otro principio trabajado: el mapa no es el territorio. La persona habla desde su mapa mental, pero lo presenta como una verdad absoluta. Además, muchas veces decimos “no me entienden” cuando en realidad el problema puede estar en que no nos expresamos en el nivel de comprensión del interlocutor.

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Uno de los artilugios del lenguaje que más conflictos genera en las organizaciones son los sustantivos no especificados. Un ejemplo frecuente es cuando alguien dice: “Aquí no hay compromiso” o “No me valoran”.

En mi organización podría suceder que un colaborador diga: “En esta empresa no reconocen el esfuerzo”. La palabra “empresa” es un sustantivo no especificado. ¿Quién exactamente no reconoce? ¿El jefe directo? ¿Recursos Humanos? ¿Un compañero? Al no especificar, se generaliza y se genera una percepción amplia que puede escalar el conflicto.

Este tipo de expresiones se conectan con otro principio trabajado: el mapa no es el territorio. La persona habla desde su mapa mental, pero lo presenta como una verdad absoluta. Además, muchas veces decimos “no me entienden” cuando en realidad el problema puede estar en que no nos expresamos en el nivel de comprensión del interlocutor.

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Maribel Rios Jimenez- Aspectos que considero debo mejorar a la hora de negociar.

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Maribel Rios Jimenez- Aspectos que considero debo mejorar a la hora de negociar.

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Experiencias: Considero que en los procesos de negociación debo fortalecer mi capacidad de escuchar sin anticipar respuestas. En ocasiones formulo internamente argumentos mientras la otra persona aún está exponiendo su postura, lo que puede limitar mi comprensión completa del contexto.

También identifico que puedo mejorar en la gestión emocional cuando percibo desacuerdo o presión. Aunque mantengo una actitud profesional, internamente puedo experimentar tensión que influye en mi tono o en la forma de plantear mis ideas. Trabajar en una mayor autorregulación me permitirá sostener conversaciones más estratégicas.

Reconozco que debo profundizar en la exploración de intereses antes de presentar propuestas. A veces me enfoco con rapidez en soluciones sin haber indagado lo suficiente sobre las verdaderas motivaciones del otro. Si amplío esa fase de análisis, podré construir acuerdos más sólidos y sostenibles.

Desde esta materia estoy tomando mayor conciencia de cómo mi lenguaje, mi postura y mis creencias influyen en cada interacción. Mi objetivo es negociar desde la claridad, la empatía y la intención de generar valor para ambas partes.

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Me pareció muy interesante tener en cuenta al negociar con alguien de mayor poder, el hecho de que estar sentado en esa negociación ya implica que uno es útil y necesario para la otra persona y eso puede ser utilizado en nuestro favor.

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Los equipos que no se comunican entre sí terminan trabajando en islas separadas, duplicando esfuerzos o, peor aún, yendo en direcciones opuestas. La falta de comunicación genera malentendidos, retrasos y frustraciones que podrían evitarse con una simple conversación.

Cuando los equipos se hablan, comparten información valiosa: qué están haciendo, qué problemas enfrentan, qué aprendieron. Esto evita que otros cometan los mismos errores y permite aprovechar soluciones que ya funcionaron en otra área. Además, la comunicación fluida genera colaboración real, no solo coordinación forzada.

Un proyecto exitoso raramente es resultado de un solo equipo trabajando aislado. Es el producto de varios equipos que supieron conectar sus piezas del rompecabezas. Y eso solo pasa cuando hay canales abiertos, conversaciones honestas y la voluntad de escuchar más allá de nuestro propio círculo. Comunicarnos bien no es un extra, es lo que hace que las cosas realmente funcionen.

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Me quedo con esa frase. Opino que en la mayoría de las ocasiones en las que nos comunicamos en lo personal o en lo laboral no cuidamos los detalles que acompañan a lo que estoy comunicando que para mi son muy importantes, por ejemplo la postura, los gestos faciales, el tono de la voz o incluso la mirada. En todos esos detalles debemos prestar atención para lograr una comunicación efectiva y respetuosa con los demas. Claro que también está poder comunicar con ideas claras y transmitir información de una forma adecuada porque todo es un balance

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Es importante saber comunicarse. No solo es escuchar el mensaje. Sino analizarlo y valorar lo que se escucha. Como líder hay que entender cada movimiento y gesto, para tomar decisiones

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En mi organización he visto frases como “Aquí nunca valoran el esfuerzo”, un ejemplo típico de sustantivo no especificado que puede generar conflictos. Al no aclarar quiénes “no valoran” ni qué se entiende exactamente por “esfuerzo”, la afirmación se vuelve ambigua y abre la puerta a malentendidos, suposiciones y reacciones defensivas. Este tipo de expresiones generalizadas pueden escalar tensiones, porque cada persona interpreta el mensaje desde su propio mapa mental. Cuando no se especifica a quién se refiere ni qué comportamiento concreto se cuestiona, se dificulta la resolución del problema y se deteriora la confianza dentro del equipo

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Aspectos a mejorar a la hora de comunicar

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Aspectos a mejorar a la hora de comunicar

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A la hora de comunicar, uno de mis principales retos es escuchar de manera más consciente. Muchas veces respondo desde mis propias interpretaciones o desde la rapidez del día a día, y eso limita mi capacidad de comprender realmente al otro. Mejorar implica observar no solo las palabras, sino también el tono, los gestos y la intención, y hacer más preguntas antes de asumir. También necesito adaptar mejor mi lenguaje al nivel de comprensión del interlocutor, evitando tecnicismos innecesarios y buscando claridad y sencillez.

Otro aspecto clave es cuidar la congruencia entre lo que digo y lo que transmito. El lenguaje corporal, el tono y mis emociones pueden reforzar o contradecir mi mensaje, especialmente en momentos de presión. Además, debo ser más precisa al comunicar, evitando generalizaciones o frases ambiguas que generen confusión. Tener claro el objetivo de cada conversación y mantener el foco me ayuda a comunicar con mayor efectividad y a construir relaciones más sólidas y transparentes.

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Creo que a la hora de la negociación y de comunicarme en entornos laborales no aplico el análisis tan exhaustivo del interlocutor como si lo puedo hacer a nivel persona. Esto me ayudaría a reconocer su manera de comunicarse, su lenguaje corporal y palabras más usadas. Con esta información podría generar una conversación mas empática y con mejores resultados a la hora de negociar o de tratar un conflicto interno dentro de mi grupo de trabajo.

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En una realimentación me indican "usted no toma decisiones"; cuales?, fue un pobre feedback que no aporta y mas bien genera confusión y molestia por el señalamiento a la ligera.

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Jefe!, la gente está molesta porque las condiciones del proyecto cambiaron.

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Jefe!, la gente está molesta porque las condiciones del proyecto cambiaron.

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Esta es una frase común entre los vendedores, cuando no saben transmitir al cliente cambios producto de una adaptación de ley o ambiental. Los artilugios del lenguaje, tales como las generalizaciones y las omisiones, junto con los sustantivos no especificados crean una brecha entre lo que se dice y lo que se entiende, generando lo que llamamos entonces "falla en el mapa"

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“En mi trabajo no toman en cuenta las opiniones de las vendedoras”.

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“En mi trabajo no toman en cuenta las opiniones de las vendedoras”.

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Este tipo de expresión deja la interpretación abierta y puede generar sentimientos de injusticia, frustración o desconfianza, ya que no se identifica claramente a las personas o áreas involucradas.

Esto puede generar varios conflictos:

1. Malentendidos internos: Quienes escuchan la frase pueden asumir que se refiere a toda la gerencia, cuando tal vez solo se trate de una situación puntual con un jefe o proyecto específico.

2. Desmotivación: Las vendedoras pueden sentir que sus opiniones no tienen valor y disminuir su participación, lo que impacta en la colaboración y en la productividad.

3. Difusión de rumores: Al no especificar quién o qué instancia no toma en cuenta las opiniones, se abre espacio a la especulación, lo que puede afectar el clima laboral.

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Ejemplo en la organización: Suele ocurrir en reuniones de seguimiento de proyectos cuando los plazos se están venciendo. Un líder dice: “En este equipo noto que falta compromiso.”

Análisis lingüístico: El sustantivo "compromiso" es no especificado. Es una palabra abstracta que cada persona interpreta según su propio mapa. Para el líder puede significar "quedarse horas extra", mientras que para el colaborador puede significar "hacer bien mi trabajo en mi horario".

¿Cómo genera conflictos? Genera un conflicto emocional y defensivo. El equipo siente que su esfuerzo no es valorado (porque ellos creen que sí tienen compromiso), pero como no saben qué comportamiento específico se espera (ej: "¿Necesitas que entreguemos los informes un día antes?"), no pueden corregirlo. La discusión se vuelve personal ("ustedes son vagos" vs. "tú eres explotador") en lugar de operativa.

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“En esta empresa no hay reconocimiento.”

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“En esta empresa no hay reconocimiento.”

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Ejemplo en la organización

Un colaborador expresa en una reunión:

“En esta empresa no hay reconocimiento.”

Este enunciado contiene un sustantivo no especificado, ya que:

- No se indica quiénes no reconocen.

- No se aclara qué tipo de reconocimiento se espera.

- No se define en qué situaciones ocurre el problema.

¿Cómo puede generar conflictos?

1. Ambigüedad y malentendidos
Al no estar especificado el sujeto (“¿quién no reconoce?”), diferentes personas pueden sentirse aludidas: jefaturas, Recursos Humanos o incluso compañeros de trabajo. Esto genera confusión y defensividad innecesaria.

2. Generalización injusta
La frase puede interpretarse como una crítica global a toda la organización, cuando tal vez el problema se limita a un área, un proceso o una experiencia puntual. Esto puede afectar el clima laboral y dañar relaciones internas.

3. Dificulta la solución del problema
Al no haber precisión, es difícil tomar acciones correctivas. No se puede mejorar aquello que no está claramente definido. El conflicto permanece porque el mensaje no aporta información concreta para resolverlo.

Cómo reformular para evitar el conflicto

Siguiendo las recomendaciones del material, se debe preguntar y especificar. Por ejemplo:

“¿Quiénes específicamente no están reconociendo tu trabajo?”

“¿En qué situaciones sentís que falta reconocimiento?”

O bien, reformular el mensaje:

“En mi equipo, durante los últimos proyectos, no he recibido retroalimentación sobre mi desempeño.”

Esta versión reduce la carga emocional, evita generalizaciones y facilita el diálogo constructivo.

Los sustantivos no especificados son artilugios del lenguaje que generan ambigüedad y pueden escalar conflictos innecesarios en las organizaciones. Detectarlos y aclararlos permite mejorar la comunicación, prevenir tensiones y enfocar los esfuerzos en soluciones concretas.

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Aspectos a mejorar a la hora de negociar 

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Aspectos a mejorar a la hora de negociar 

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Debo mejorar mi manera de comunicarme, con un tono más alto y claro. Debo tener mis ideas fuertemente planteadas y sobre la mesa y no debo dejar que mis emociones interfieran en la toma de decisiones

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La importancia de la escucha y la empatía

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La importancia de la escucha y la empatía

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Creo que muchas veces, cuando conversamos con otras personas, damos por sentado que nos están entendiendo tal como pensamos. Con el tiempo he aprendido que no siempre es así y que vale la pena detenerse, escuchar y ajustar la forma en que uno se expresa. También he notado que los acuerdos no dependen solo de lo que se dice, sino del clima que se crea en la conversación: la actitud, el respeto y la empatía. Ser consciente de eso me ayuda a comunicarme mejor y a construir entendimientos más claros con los demás.

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"No todos tenemos los mismos privilegios"

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"No todos tenemos los mismos privilegios"

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Cada colaborador para llegar aqui, han pasado varios escenarios familiares, personales, económicos, diferencias que no son apreciadas en una hoja de vida, pero cada uno presenta en su vida varios temas, marcando así el esfuerzo de cada uno.

Por lo cual es importante trabajar la empatía e inclusión, comprender que no todos tenemos las mismas oportunidades, no se trata de justificar, se trata de reconocer las diversas realidades y crear condiciones equitativas para que puedan crecer.

El ambiente laboral no solo son reglas, es humanidad, mirar sin perjuicios, sin juzgar, construir una organización donde el talento y el compromiso pesen mas que los privilegios.

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La comunicación efectiva requiere empatía, claridad y adaptación al interlocutor. Escuchar activamente, evitar generalizaciones y reencuadrar conflictos son claves para lograr acuerdos colaborativos y prevenir malentendidos en cualquier organización.

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Dentro de mi experiencia, soy una persona que siempre busca comunicarse de manera efectiva con todo el personal. Actualmente estoy en un nuevo trabajo y a pesar de lo anterior, he identificado que debo manejar mejor mis emociones al tratar temas con mis superiores y compañeros. Esto se debe a que tengo una mayor experiencia que ellos, y a veces me siento impotente cuando realizamos mal tareas sencillas por falta de una comunicación adecuada. He comprendido que es un aspecto en el que debo trabajar para contribuir a un mejor ambiente y desempeño.

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ASPECTOS CLAVE DE COMUNICACIÓN - TOMAS SOLANO

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ASPECTOS CLAVE DE COMUNICACIÓN - TOMAS SOLANO

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Este capítulo me dejó claro que la comunicación no depende solo de lo que digo, sino de cómo y desde dónde el otro lo interpreta. Entender que cada persona tiene su propio “mapa” me ayuda a comunicar con más empatía, claridad e intención, especialmente como líder. Comunicar mejor es escuchar mejor y hacerse responsable del impacto del mensaje.

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Siempre he sentido, que soy muy buena comunicándome, especialmente para liderizar a mi equipo, conllevar negociaciones, lograr alianzas importantes, y vender frente a los clientes. Sin embargo, en el ultimo año empece a trabajar en la oficina familiar donde ambos mis jefes son personas de mi familia. Con mi jefe directo tengo buena comunicación, sin embargo, con el jefe de el, y Gerente General de la empresa me ha costado mucho la comunicación. Ante todo, siento que tengo que mejorar la confianza en si misma cuando estoy frente a el. Además debo buscar espacios o solicitarle reuniones para conversar directamente con el de ideas, retos, y las metas y objetivos generales de mi equipo. Siento que esto me puede dar más guía y claridad de sus expectativas de mí, y a la vez perder el miedo de la comunicación con el en el aspecto laborar.

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“El cliente siempre retrasa la entrega de información.”

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“El cliente siempre retrasa la entrega de información.”

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Ejemplo de artilugio del lenguaje: Sustantivo no especificado

En mi organización a veces escuchamos frases como:
“El cliente siempre retrasa la entrega de información.”

Aquí, “el cliente” y “información” son sustantivos no especificados: no se aclara qué cliente, qué información, qué fecha, ni qué impacto real tiene.

Cómo puede generar conflictos

Responsabilidad difusa: Al generalizar, el equipo desplaza la responsabilidad hacia “el cliente” sin evaluar si hubo fallas internas en el seguimiento, claridad del requerimiento o recordatorios.

Cultura de excusas: Al usar esta frase como justificación automática, se bloquea la autocrítica y la mejora continua.

Ruido interno: Otros miembros del equipo pueden interpretar que hubo negligencia externa cuando tal vez la demora se generó por falta de comunicación interna.

Deterioro de la relación con el cliente: Si esta narrativa se repite, puede normalizar una actitud de confrontación en lugar de colaboración.

Parálisis operativa: La falta de especificidad dificulta corregir el proceso, asignar responsables y mejorar la gestión documental.

Cómo debería reformularse

Por ejemplo:
“Para el informe ambiental necesitamos que el cliente nos envíe los registros de consumo de agua del mes antes del 10. La solicitud se envió el 1 y hoy no hemos obtenido respuesta. Propongo un recordatorio formal y un canal de seguimiento.”

Con esta reformulación se especifica:

qué información falta,

qué cliente,

cuál era la fecha esperada,

qué acciones se han tomado,

y cuál es el siguiente paso.

Esto reduce tensiones, evita excusas y fomenta responsabilidad compartida.

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A la hora de negociar, debo mejorar la confianza en mis propias habilidades, recordando que si estoy sentado en esa mesa es porque mis capacidades generan interés y aportan valor. También sacar provecho de la orientación a los detalles que noto y que pueden generar valor para quien está recibiendo mi comunicación, y continuar aplicando la técnica de preparación previa para asegurar que mi posición esté mejor fundamentada y que cada aspecto relevante de la negociación sea considerado de manera estratégica.

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La comunicación clara y eficaz es un factor determinante para la negociación.

En la mayoría de los casos donde el escenario determinantes es el fracaso se debe a un bajo nivel de comunicación de calidad.

Es importante tener presente que cuando establecemos procesos de negociación debemos conocer los elementos clave del lenguaje verbal como no verbal de quien está frente a nosotros.

La seguridad, la claridad y el manejo del tema es una pauta a favor para alcanzar una negociación exitosa.

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ASPECTOS A MEJORAR A LA HORA DE NEGOCIAR.

Primero debo mejorar en tener un tipo de negociación más dirigida al ganar/ganar, en este momento la tendencia es más la negociación competitiva (ganar/perder).

Para esto es necesario tener.

Mayor empatía.

Investigar los intereses.

Definir los objetivos.

Revisar mejor las alternativas.

Establecer los límites para conocer mejor cuales son puntos de flexión.

Buscar elementos colaborativos.

Dejar apertura a la escucha de nuevas opciones.

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Aspectos para mejorar comunicación y negociación

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Aspectos para mejorar comunicación y negociación

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1. Prepararme mejor para las reuniones previamente, buscando expresarme mejor en el lenguaje de mi interlocutor e ir con objetivos claros y definidos.

2. Recordar que si estoy ahí es porque yo tengo algo que puede satisfacer su necesidad, no quedarme pequeña o intimidada.

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Aspectos que debo mejorar - Gabriela Lucero

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Aspectos que debo mejorar - Gabriela Lucero

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Debo mejorar principalmente en la preparación y análisis previo de las necesidades de la otra parte, así como en la formulación de preguntas abiertas que permitan obtener información estratégica y relevante. También necesito fortalecer mi capacidad de escucha activa para comprender realmente los intereses y motivaciones del interlocutor, y desarrollar mayor claridad al comunicar mis objetivos sin generar confrontación. Asimismo, debo trabajar en mantener la paciencia y el autocontrol ante situaciones tensas, y en aplicar un enfoque colaborativo que busque soluciones ganar-ganar, logrando acuerdos sostenibles y relaciones profesionales más sólidas.

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"Ponerse en los zapatos del otro". Muchas veces menospreciamos el valor de esta oración, cuando en realidad apunta directamente a estar en un mapa similar con nuestro interlocutor. En ventas muchas veces es fácil enfocarnos en temas enteramente técnicos, cuando la persona con la que negociamos está buscando, por ejemplo, un valor financiero.

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Debo mejorar el tema de entender que el mapa no es el territorio. De esta manera no pensar erróneamente alguna opinión que tengan las personas sobre mí.

Debo enfocarme más en como dar el mensaje dependiendo de el background de las personas. Si son técnicas o no.

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Debo mejorar mi accionar, ya que repienso demasiado las cosas y en ocasiones caigo en la procrastinación. Este patrón me lleva a postergar decisiones importantes, incluso cuando tengo claridad sobre lo que quiero lograr. Reconozco que este hábito no solo afecta mi productividad, sino también mi bienestar emocional, generando ansiedad y sensación de estancamiento.

Desde la perspectiva de la Programación Neurolingüística (PNL), puedo identificar que mi metaprograma dominante tiende a ser el de “eludir” en lugar de “afrontar”. Esto significa que suelo enfocarme más en lo que quiero evitar que en lo que deseo alcanzar. Para transformar este patrón, necesito reencuadrar mis pensamientos y dirigir mi atención hacia objetivos concretos y motivadores.

También noto que mi lenguaje interno utiliza operadores modales como “no puedo” o “no debo”, lo cual limita mi acción. Al cambiar estas expresiones por “elijo” o “prefiero”, recupero el poder de decisión y me conecto con mi mapa personal de posibilidades.

Otro aspecto que debo trabajar es la congruencia entre lo que pienso, siento y hago. A veces tengo ideas claras, pero mi accionar no las refleja. Esto genera incongruencia interna y dificulta la comunicación con los demás. Para mejorar, debo alinear mis valores con mis acciones y establecer criterios específicos que me ayuden a tomar decisiones más ágiles y coherentes.

La procrastinación también puede estar relacionada con el miedo al error o al juicio externo. Por eso, es importante fortalecer mi criterio interno, confiar en mi capacidad y permitirme avanzar sin esperar condiciones perfectas. Como dice la PNL: el mapa no es el territorio. Mi percepción puede cambiar si modifico mis creencias limitantes.

Finalmente, me comprometo a aplicar pautas básicas de comunicación conmigo misma: tener un objetivo claro, observar mis evidencias sensoriales de avance y usar técnicas que me ayuden a mantenerme enfocada. Esta reflexión me permite reconocer que el cambio comienza en mí, y que cada pequeño paso es una victoria hacia una versión más libre, decidida y congruente de quien soy.

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Aspecto que considero debo mejorar en las negociaciones

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Aspecto que considero debo mejorar en las negociaciones

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Siento que debo fortalecer mi seguridad personal al negociar. En algunas situaciones me cuesta sostener mi posición con firmeza o expresar mis argumentos con convicción, especialmente cuando la otra parte se muestra muy segura o dominante.
Trabajar en este aspecto implica prepararme mejor antes de cada negociación, definir con claridad mis objetivos y límites, y confiar en el valor de lo que propongo. Al hacerlo, podré comunicarme con mayor seguridad, proyectar confianza y lograr acuerdos más equilibrados.

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Aspecto que considero debo mejorar en las negociaciones

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Aspecto que considero debo mejorar en las negociaciones

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Siento que debo fortalecer mi seguridad personal al negociar. En algunas situaciones me cuesta sostener mi posición con firmeza o expresar mis argumentos con convicción, especialmente cuando la otra parte se muestra muy segura o dominante.
Trabajar en este aspecto implica prepararme mejor antes de cada negociación, definir con claridad mis objetivos y límites, y confiar en el valor de lo que propongo. Al hacerlo, podré comunicarme con mayor seguridad, proyectar confianza y lograr acuerdos más equilibrados.

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Uno de los aspectos que más me cuestan a la hora de negociar es la gestión de mis emociones, especialmente en situaciones de tensión. Debo usar más el recurso de la calma y entender que es una percepción mía y que la personas se comunican desde la suya.

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Una frase común en mi empresa es el "No comunican el avance de los proyectos". Es necesario mejorar la comunicación entre todas las personas involucradas, clarificando los objetivos que queremos alcanzar y tiempos asignados para su conclusión. De esta forma todos estaremos alineados y cada uno podrá avanzar con la parte que le corresponde.

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La base para mejorar la comunicación es entender como nos comunicamos, sí se parte con un objetivo o si estamos claro de los que queremos comunicar; tomando en cuenta si nuestra comunicación parte de los hechos o del supuesto , identificando las técnicas que me lleven a relacionarme mejor como el lenguaje corporal ,, el tono de voz y reconociendo las palabras claves del interlocutor; evitando generalidades, uso de verbos y sustantivos no específicos .

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Es importante que primero analice lo que voy a comunicar y cual es la negociación puntual que deseo realizar buscando objetivos comunes. También debo escuchar a la otra parte, entender su mapa mental y evitar las generalizaciones. Adicional debo adaptar un lenguaje claro y de fácil entendimiento para evitar confundir a la otra parte.

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Los dos tips mas fundamentales qye me llevo de este modulo son:

Escuchar activamente: no solo prestar atención a las palabras, sino también al lenguaje corporal, el tono de voz y las emociones. Una buena escucha genera confianza y evita malentendidos.

Hablar según el nivel de comprensión del interlocutor: adaptar el lenguaje a la experiencia, formación y contexto de la otra persona facilita acuerdos más claros y efectivos.

Una comunicación clara y empática es la base de cualquier negociación exitosa.

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1. Cuando negocio, yo no voy solo a hablar de lo que yo quiero, hago una pausa para entender qué está pasando en la cabeza de mi interlocutor. Si yo entiendo

qué es importante para la otra persona, me es más fácil comunicarme y encontrar un acuerdo que nos sirva a ambos.

2. Definir lo que quiero antes de empezar

la conversación, esto es mi objetivo bien formulado. Si no sé mi destino, me desvío.

3. Yo Pregunto, no adivino lo que piensan,

no asumo. Si la otra persona usa palabras vagas yo pregunto de inmediato para aclarar.

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Reconozco que muchas veces pienso que “los demás no entienden”, pero en realidad debo asumir que como líder que necesito bajar el mensaje, hacerlo más claro y cercano, evitando tecnicismos o explicaciones que no conectan con los demás. También debo trabajar en mi escucha: con frecuencia me cuesta escuchar completamente a la persona porque estoy pendiente del tiempo, de la siguiente reunión o de la carga de trabajo. Para mejorar, debo darme el espacio mental de estar presente en la conversación, practicar la paciencia y recordar que escuchar con atención es una inversión que fortalece la confianza, evita malentendidos y en muchas ocasiones ahorra tiempo en el futuro.

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Aspectos a mejorar al negociar en el trabajo

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Aspectos a mejorar al negociar en el trabajo

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1.Preparación (antes de negociar)

Este es el paso más importante y el que muchas personas subestiman:

Objetivo claro: Ten muy definido qué quieres lograr (por ejemplo, aumento de salario, más recursos para un proyecto, más tiempo para una entrega, etc.).

Intereses de la otra parte: Intenta anticipar qué es importante para la otra persona o parte con la que negociarás. Entender sus motivaciones te da ventaja.

2. Estrategia y flexibilidad

Negociar no es ganar o perder, sino encontrar un punto intermedio:

Busca el ganar-ganar: El mejor acuerdo es aquel donde ambas partes sienten que ganan.

Concesiones planificadas: Ten claro de antemano qué podrías ceder y qué obtendrías a cambio.

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Un ejemplo de uso de sustantivos no especificados en mi organización puede ser la afirmación: “En este proyecto nadie apoya mis ideas”. Esta frase no aclara quiénes son “nadie” ni en qué situaciones concretas ocurrió la falta de apoyo.

Este tipo de expresiones son problemáticas porque:

Generan ambigüedad: los demás miembros del equipo pueden sentirse aludidos injustamente, aun cuando sí hayan brindado apoyo.

Dificultan la solución del conflicto, ya que no se identifican responsables ni hechos específicos que permitan abordar la situación.

Alimentan percepciones negativas dentro del equipo, creando un ambiente de desconfianza y resentimiento.

En cambio, si la persona expresara con claridad: “En la última reunión de priorización, mis propuestas sobre automatización no fueron consideradas en la lista final”, se abre la posibilidad de diálogo, revisión de criterios y construcción de acuerdos.

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La comunicación es parte vital de la negociación, desde un rol de liderazgo se debe de poder conectar y buscar la manera de llegar a cada uno de las personas con quien me relaciono. Debo entenderlos para poder empatizar y que mi mensaje sea comprendido y que los demás crean en mi idea tanto como yo. Se debe de aprender a tener varios sombreros, y lograr identificar cual utilizar para cada ocasión, logrando puentes emocionales y cognitivos. Siempre teniendo la escucha activa como principal motor de comprensión entre ambas partes.

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Aspectos a mejorar en mi negociación- Marcela Leitón_

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Aspectos a mejorar en mi negociación- Marcela Leitón_

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1. Escucha Activa

Practicar la escucha activa para comprender mejor las necesidades y preocupaciones de la otra parte. Esto me permitirá responder de manera más efectiva y construir confianza.

2. Claridad en los Objetivos

Definir claramente mis objetivos y lo que esperas lograr en la negociación. Esto me ayudará a mantener el enfoque y a comunicar mis necesidades de manera efectiva.

3. Flexibilidad

Mantengo una mentalidad abierta y dispuesta a adaptarte. La flexibilidad puede facilitar la búsqueda de soluciones que beneficien a ambas partes.

4. Preparación

Investigar y prepararme adecuadamente antes de la negociación. Conocer a la otra parte, sus intereses y el contexto puede darme una ventaja significativa.

5. Comunicación No Verbal

Prestar atención a mi lenguaje corporal y a las señales no verbales de la otra parte. Esto puede proporcionar información valiosa sobre su disposición y emociones.

6. Manejo de Conflictos

Desarrollar habilidades para manejar conflictos de manera constructiva. Esto incluye mantener la calma y buscar soluciones en lugar de entrar en confrontaciones.

7. Empatía

Practicar la empatía para entender mejor la perspectiva de la otra parte. Esto puede facilitar la construcción de relaciones y la búsqueda de acuerdos mutuamente beneficiosos.

8. Cierre Efectivo

Aprender a cerrar la negociación de manera efectiva, asegurándome de que ambas partes estemos claras sobre los acuerdos alcanzados y los próximos pasos.

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Aspectos para mejorar en la comunicación organizacional 

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Aspectos para mejorar en la comunicación organizacional 

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Debemos trabajar constantemente en la claridad y coherencia de la comunicación organizacional, esto ayuda a alinear a todos los miembros de la empresa, evita malentendidos y aumenta la eficiencia en los procesos..

Muchas veces en las empresas la información llega fragmentada, con dobles interpretaciones o en canales pocos adecuados, lo que genera confusión, rumores y pérdidas de tiempo.

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Aspectos a mejorar - comunicación empresarial 

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Aspectos a mejorar - comunicación empresarial 

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Para fortalecer mi comunicación interpersonal y aportar mayor valor en mi empresa, debo enfocarme en mejorar la claridad de mis mensajes, evitando generalizaciones y ambigüedades, adaptando mi lenguaje al nivel de comprensión del interlocutor. También es clave desarrollar mayor empatía, escuchando activamente y mostrando interés genuino por las ideas y emociones de los demás, esto me permitirá generar confianza y relaciones laborales más solidas. Además, debo trabajar en el uso consciente de mi lenguaje corporal y en tener siempre un objetivo bien definido antes de comunicar algo para lograr conversaciones más efectivas y orientadas a resultados. Mi comunicación se debe convertir en una herramienta estratégica que facilite la colaboración y fortalezca la cultura organizacional para mejores resultados dentro de la empresa.

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Trabajar en mi mejor versión  de comunicador

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Trabajar en mi mejor versión  de comunicador

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Estoy trabajando en la comprensión de mapas mentales de ambas partes, esto me permitirá comunicarme de mejor forma.

Debo aprender hacer más consciente de lo que estoy comunicando y la forma.

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Aspectos a mejorar - Comunicacion Interpersonal

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Aspectos a mejorar - Comunicacion Interpersonal

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Fue un modulo de bastante aprendizaje personal como profesional:

1. Evitar la generalizacion: esto definitivamente limita la capacidad de estrategias y entendimiento de necesidades generando ambiguedad para abrir la oportunidad de dialogo.

2. Gestion emocional: mantener la calma bajo las objeciones, asimismo en momentos de alto estres o presion.

3. Preparacion estrategica: conocer al cliente, sus necesidades, contexto, y objetivos para adecuar al mensaje.

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en lo personal tengo variar posibilidades de mejora a la hora de una negociación:

1- Enfoque en el resultado que quiero lograr para canalizar toda la reunión hacia eso.

2- Manejar las emociones, evitando que se interpongan en los términos de la negociación.

3- Escucha activa y escuchar con los ojos para poder identificar aspectos ocultos en lo que el interlocutor esta comunicando.

3-

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Dos puntos clave en la comunicación y la negociación

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Dos puntos clave en la comunicación y la negociación

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Me quedan dos puntos clave: la empatía, que implica hablar en el nivel del interlocutor, y entender que en una negociación la otra persona siempre busca algo que yo tengo.

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1. Todo comunica

Gestionar qué comunico, que no comunico y micro gestos

2. Empatía: No me entienden o debo preguntarme necesito hablar al nivel de mi interlocutor

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Cuando las ideas no se expresan con claridad y los sustantivos no se especifican, se corre el riesgo de caer en generalizaciones, lo cual no siempre resulta útil en el ámbito laboral o personal. Ser claro, directo y conciso es preferible a generalizar, ya que las generalizaciones pueden desmotivar a personas que quizá no forman parte de la idea que se desea comunicar, pero que podrían sentirse aludidas o afectadas.