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Merkposten: Zielentwicklung für den Bereich "Rechtsstelle"

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Merkposten: Zielentwicklung für den Bereich "Rechtsstelle"

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- Einarbeitung
- Schulungskonzepte

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Unterstützungsbedarf der Mitarbeitenden erkennen und Unterstützung für die Mitarbeiter*innen geben, wo sich diese als notwendig erweist

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Unterstützungsbedarf der Mitarbeitenden erkennen und Unterstützung für die Mitarbeiter*innen geben, wo sich diese als notwendig erweist

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--> Schulungsangebot, Schutz vor Übergriffen, Vertrauensvolle Unterstützung durch die Führungskräfte
- Ergebnisse auch nachhalten und darauf hinwirken, dass Unterstüzungsbedarfe sich sukzessive verringern

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- Die benötigten Informationen sind zentral abrufbar
- Verantwortliche für die Ablage der relevanten Informationen sind benannt
- Es besteht überhaupt ein Informationssystem (DMS)

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Jeder hat die Informationen, die er für die Aufgabenerledigung benötigt.

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Jeder hat die Informationen, die er für die Aufgabenerledigung benötigt.

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--> Informationen werden so zeitnah wie möglich und nötig, unverzüglich und permanent weitergegeben, abgestuft nach
- Weitergabe per Mail in dringenden Fällen,
- Weitergabe in Teambesprechungen bei Themen, die noch Rücksprachen erfordern
- etc.

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- Aktualisierung der Vision 2025 entsprechend berücksichtigen, damit sich die Lösungsorientierung hinreichend wiederfindet
- Kriterien definieren, anhand derer gemessen werden kann, ob lösungsorientiert bzw. rechtmäßig vorgegangen wurde (Anzahl Gerichtsurteile, Sanktionsquote, Widerspruchsquote)
- Bereichsübergreifende Lösungen mitdenken, z.B. bei Einkommensbereinigung oder Übernahme von Energierückständen

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Befugnisse sind bekannt und werden eigenverantwortlich genutzt.

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Befugnisse sind bekannt und werden eigenverantwortlich genutzt.

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- Die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden wird gestärkt (durch Hinweise zu Ermessensspielräumen, Formulierung konkreter Erwartungshaltungen zur eigenverantwortlichen Wahrnehmung von Befugnissen)
- Es bestehen Feedbackschleifen zu den Kompetenzen und Aufgabenerledigungen der Mitarbeitenden

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--> Einheitliche Haltung: Es ist Ziel, das Anliegen des Kunden zu bedienen, soweit dies im rechtlichen Rahmen möglich ist

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Die Ermessensspielräume sind bekannt, werden erkannt und werden ermessensfehlerfrei ausgeübt.

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Die Ermessensspielräume sind bekannt, werden erkannt und werden ermessensfehlerfrei ausgeübt.

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--> Einarbeitung

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- Erstellung des Konzepts: bis 31.12.2021
- Einführung: bis 30.06.2022

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Die Weiterentwicklung des FA-Konzepts als "Lernendes Konstrukt"

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Die Weiterentwicklung des FA-Konzepts als "Lernendes Konstrukt"

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Regelmäßige Überprüfung und kontinuierliche Anpassung des FA-Konzetps und der definierten SOLL-Vorgaben mit der Flexibilität auf sich verändernde Rahmenbedingungen zu reagieren

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- Die Überprüfung in der Leitungsrunde soll im Rahmen einer möglichst realistischen Bewertung vorgenommen werden
- Orientierung an realisitischen Rahmenbedingungen und kontinuierliche Anpassung (Steigerung) der SOLL-Vorgaben ("was ist machbar?")

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- Ablauforganisation beschreiben und Schnittstelle zu unterstützenden Diensten konkret definieren
- Wo fließen welche Informationen aus Integration und Leistung zusammen?
- Wie kann das Teambudget schnell abgerufen werden?
- Übergeordnete (bereichsübergreifende) Verknüpfung der Bedarfsermittlung

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Die vorhandenen Strukturen und Ressourcen (personell, finanziell, technisch, arbeitsorganisatorisch etc.) ermöglichen den Mitarbeitenden die Erreichung der Sollvorgaben. Alle drei Monate erfolgt eine Überprüfung in der Leitungsrunde anhand klarer, zuvor definierter Kriterien.

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Es erfolgen monatliche Feedback-Schleifen zwischen Teamleitungen und Mitarbeitenden sowie Bereichsleitungen zu Unterstützungsbedarfen. Die jeweilige direkte Vorgesetztenebene unterbreitet konkrete Unterstützungsangebote. Der zur Verfügung stehende Baukasten orientiert sich an einer systematisierten Bedarfserhebung und wird jährlich budgetär zur Verfügung gestellt. Die hieraus abgeleiteten Angebote sind transparent. Diese formalisierten Bausteine und die methodischen Bausteine der Teamleitungen sind gleichberechtigt.

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Definition und Prüfung von fachlichen Soll-Vorgaben

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Definition und Prüfung von fachlichen Soll-Vorgaben

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Die Team- und Bereichsleitungen überprüfen in einem definierten Zeitrahmen die Umsetzung der Sollvorgaben. Für alle fachlichen Soll-Vorgaben existiert ein skizzierter Akzeptanzkorridor.

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Die Kriterien zu Rechtmäßigkeit, Wirtschaftlichkeit und Fachlichkeit sind im CM und AVS in allen Teams standardisiert. Es gibt eine Einheitlichkeit der Aufgabenerledigung in allen Fachteams.

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Transparenz und Klarheit über die Vorgaben

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Transparenz und Klarheit über die Vorgaben

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Die Mitarbeitenden kennen die Arbeitsanweisungen und Vorgaben und handeln danach. Die Rückmeldungen der Innenrevision werden im Sinne von Lernen aufgegriffen. In zwölf Monaten sind die Arbeitsanweisungen/Vorgaben an einer zentralen Stelle hinterlegt. Alle Mitarbeitenden haben Zugriff hierauf.

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Alle Mitarbeitende des Integrationsbereichs kennen die jährlichen Integrationsziele und die Ausrichtung möglichst rasch, möglichst viel und möglichst nachhaltig zu integrieren. Die weiteren Ziele sind priorisiert und in einem jährlichen Ranking - ausgehend von den Vereinbarungen mit dem MAGS - ausgelegt. Die Leitungsrunde sorgt dafür, dass die lenkenden Ziele auch bei äußeren Anfragen nicht aus dem Blick geraten.