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RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

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RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

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Área Comercial y Administrativa=  debido a que esta se encarga de encontrar los acuerdos comerciales, tanto con clientes como tiendas de barrio y compañías de comercio en línea.

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PUNTOS CRITICOS DE LAS PROBLEMATICAS ENCONTRADAS

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PUNTOS CRITICOS DE LAS PROBLEMATICAS ENCONTRADAS

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- La actitud de Justina desde un inicio, recién había empezado a trabajar Leonard. Había sido descortés, poco cordial e impedía un ambiente laboral optimo debido a la presión que ejercía.
- Justina a la hora de visitar los puntos de venta, la ansiedad que provocaba en los trabajadores debido a su carácter, se volvía un precedente para que los trabajadores pudieran cometer un error y posteriormente ser perjudicados con su salario o siendo despedidos inmediatamente.
- Que los trabajadores por más que se esforzaban por hacer un buen trabajo, y tener un buen ambiente para sus clientes nunca eran bonificados y recompensados como lo eran con la anterior Jefe la cual era sencilla, humilde y se encargaba de entender a sus trabajadores.
- La forma de hablar de Justina, por más alto que sea su cargo a nivel laboral, todas las personas que trabajan en su empresa, merecen respeto a pesar de los errores que puedan cometer.
- Que la gerencia general no estuviera al tanto de las acciones que estaba haciendo Justina, tanto de su política de cero errores, como de los despidos injustificados y de los descuentos monetarios por errores cometidos, provocando un descontento a nivel de los trabajadores, sino solo estaban pendientes de los resultados que estaba dando.

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En síntesis se puede decir que Gea funciona al interior gracias a una estructura que relaciona a todos los stakeholders internos, por ejemplo, la gerencia general le da órdenes a los diversos directivos de departamentos, quienes a su vez toman las medidas necesarias para transmitirlas a los empleados y de esa forma mejorar los procesos, ejemplo de esto es cuando la gerencia general le dijo a Justina Ramos que debía aumentar la eficiencia y de esa forma ella implementó su programa de error 0. No obstante, también es importante resaltar que en aras de ver la organización como un todo, y no por sus partes solamente, también hay una función muy importante de los stakeholders externos. Estos son por ejemplo los proveedores y distribuidores, quienes una vez los chocolates de Gea salen se encargan de distribuirlos y venderlos. También es importante las empresas externas contratadas que ayudas, este es el caso de la firma de contaduría que se contrató para la auditoria. También intervienen en alto  grado las regulaciones del Estado y la competencia Calium, quien intentó robarse información interna de una de las empleadas.

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Estructura:
Diversos puntos de ventas en diversas ciudades de Colombia, entre ellas se destacan 20 puntos de ventas a lo largo de todo Bogotá, del mimo modo ciudades como Medellín, Barranquilla,  Tunja, Ibagué, Pasto y Arauca cuentan con puestos de venta, que se mantiene en un promedio entre 10 y 15 puntos.
Del mismo modo cada local cuenta con tres trabajadores y un guardia de seguridad, cada trabajador tiene una función definida:
1. Encargado de caja y mostrador
2. y 3. Preparación de productos.
Gea cuenta con un gerente  de los putos de ventas.

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Procesos:

Arreglo de vitrinas y mostradores que contienen los principales productos de Gea.

Arreglo de local, cada local es ambientado con buena iluminación, barra de degustación y una caja. Cada local se destaca por un estilo diferente, está depende de su ubicación y tamaño.

Servicio y preparación de los productos, los empleados se encargan de la elaboración de algunos productos. Del modo, se encargan de atender al cliente y se ofrece servicio a la mesa o para llevar.

Venta de productos a base de cacao, tales como café, chocolate, entre otros.

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Gea es una compañía chocolatera colombiana entre sus servicios se encarga de la elaboración y venta de productos a base de Cacao. Con respecto a las relaciones con su contexto se encuentra las relaciones laborales en donde se puede destacar diversas líneas de autoridad y jerarquía, por ejemplo, los socios se encuentran en el nivel mas alto de la jerarquía y cuentan con una relación de poder, seguidamente en la línea de autoridad se encuentra la gerencia general quien distribuye las ordenes a los diferentes departamentos como es el caso para el departamento de comercio y ventas. En este departamento es importante resaltar que la persona que esta a cargo es el gerente comercial que a su vez da órdenes a los trabajadores los cuales tienen una relación critica con la gerencial comercial, dado que la motivación moral en el trabajo y productividad se encuentran decaídos, los trabajadores se ven expuestos a que su salud mental se vea afectada, el ambiente es humillante y a la vez opresivo.  De igual forma, se puede destacar la relación  que los clientes tienen con los trabajadores la cual se debe de destacar por ser una relación sana, de cordialidad sin embargo en ocasiones esta se puede ver afectada dado que los trabajadores se ven afectados por relaciones internas con la gerencia y puede afectar su despeño laboral, dado que el miedo genera  mas equivocaciones.

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Clientes: (todos los colombianos que recuerdan la marca)

Equipos de trabajo y trabajadores: (Fermín Urriaga, Cara Gallur, Emiliano Leather, Leonard Fricasé)

Directivos: (Gerencia general, Carmina Zuzunaga, Adal Bru, Frankfurt Terriold, Justina Ramos)

Proveedores y distribuidores: (supermercados de cadena o tiendas mayoristas)

Empresas externas que ayudan: (por ejemplo la firma de contaduría)

Competencia: (Calium)

Estado y sus regulaciones: (las instancias legales a las que puede llegar Leather si decía algo de lo que había encontrado)