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Fuera de nuestro control

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Redefinir la cadena de valor y componentes

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Redefinir la cadena de valor y componentes

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Falta de comprension de toda la cadena de valor

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Falta de comprension de toda la cadena de valor

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Poco claridad en alcance de la propuesta de valor

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Poco claridad en alcance de la propuesta de valor

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el diseño no entendió lo que el cliente imagino que resolvería

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el diseño no entendió lo que el cliente imagino que resolvería

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Falta de conocimiento de las necesidades del cliente

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Falta de conocimiento de las necesidades del cliente

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Falta de Relacionamiento con areas del negocio

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Enfoque en la necesidad a cubrir, prevalecer el Valor de nuestra Solucion

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Enfoque en la necesidad a cubrir, prevalecer el Valor de nuestra Solucion

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clientes poco compatibles con el foco de servicio ofrecido. Mucho desgaste en tiempo y dinero

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clientes poco compatibles con el foco de servicio ofrecido. Mucho desgaste en tiempo y dinero

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Claridad en el alcance de los servicios vendidos

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Claridad en el alcance de los servicios vendidos

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Respuestas a reclamos con poca orientación comercial

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Respuestas a reclamos con poca orientación comercial

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compran un producto que no se ajusta a lo que requieren

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compran un producto que no se ajusta a lo que requieren

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Falta de cumplimiento de lo ofrecido(Tiempo,Alcance,Calidad)

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Falta de cumplimiento de lo ofrecido(Tiempo,Alcance,Calidad)

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Automatizacion de envio de informacion /Comunicacion de informacion

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Automatizacion de envio de informacion /Comunicacion de informacion

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falta relacionamiento entre los niveles de interacción con el cliente

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falta relacionamiento entre los niveles de interacción con el cliente

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Motivacion en la experiencia del cliente vs Estadisticas de desempeño individual

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Motivacion en la experiencia del cliente vs Estadisticas de desempeño individual

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usan muy poco los servicios. no son dependientes del tipo de servicio

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usan muy poco los servicios. no son dependientes del tipo de servicio

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Falta de informacion frente a incidentes

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Falta de informacion frente a incidentes

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Poco uso de la infraestructura contratada

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Poco uso de la infraestructura contratada

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Falta de prolijidad en licitaciones públicas

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Falta de prolijidad en licitaciones públicas

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Cliente no percibe el valor del servicio

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Cliente no percibe el valor del servicio

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los clientes no deciden la baja de un rato al otro

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los clientes no deciden la baja de un rato al otro

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Capacidad de negociación para buscar alternativas

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Capacidad de negociación para buscar alternativas

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Calidad del servicio ofrecida no se cumple

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Calidad del servicio ofrecida no se cumple