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Nos laboratórios onde prestam exames de rotina  sempre buscam uma opção para atender melhor ao cliente inclusive nessa época de pandemia.
Mas à muitas reclamações em que o laboratório oferece a opção de quem não tem tempo ou não pode buscar o exame eles encaminham para o e-mail do paciente. Porém quando solicitado ou quando se liga no laboratório e pede a opção de enviar o exame para o email eles deixam na fila de espera ou pedem o email do paciente e nunca é enviado o exame. Correndo o risco das pessoas saíram de suas casas e irem até o laboratório para pegar o resultado do mesmo se ele pode ser encaminhado para o email do paciente ou até  mesmo ser enviado no Whatsapp do mesmo. Uma forma mais rápida, prática e eficaz que ajudaria muitas pessoas.
MARIELE C.A.S

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Durante a realização de palestras e workshops na nossa universidade podemos perceber diversas oportunidades de melhoria no modo como é distribuído.

Dividindo em pré evento e pós evento, podemos destrinçar mais especificamente as ações que podem haver melhorias.

--- Pré evento:
A inscrição no geral é feita presencialmente no período próximo ao horário determinado para o início da realização, mesmo quando há inscrição online, disponibilizam no modo físico.
A inscrição/credenciamento acaba gerando um gargalo próximo a entrada principal do local.

--- Pós evento:
Não há um feedback/NPS direto entre os ouvintes e os apresentadores sobre o conteúdo dito durante o evento.
A emissão de certificados sobre os eventos ocorre de uma forma um pouco desestruturada. • Atrasos na entrega
• Entrega em papel impresso (Sendo mais ágil e ecologicamente corretas as formas digitais)
• A comunicação falha com parte dos acadêmicos, tornando mais 'difícil' o acesso aos certificados. (Este fator, além de proporcionar que alguns alunos não recebam, agrava o fator da impressão, já que haverá impressões que não irão ser usadas)
- Kenny Roger N. Almeida

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O Brasil tem umas das gasolinas mais cara da America do sul, sendo que o mesmo é considerado autossuficiente em Petróleo, e produtor de etanol provindo da cana de açúcar.
Segundo a Agencia Nacional do Petróleo, Gás natural e Biocombustíveis (ANP), quase 50% do preço da gasolina é imposto. Os dados consideram o valor do composto, o custo com transporte, os impostos federais e estaduais, as margens de lucro dos distribuidores e dos postos. A média nacional destaca a pesada carga tributaria: Quase metade (44%) do valor pago na gasolina são impostos. O percentual excede o custo do próprio combustível.
- David C. Rodrigues.

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Estabelecimentos que não atendem por delivery e não aceitam cartão

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Estabelecimentos que não atendem por delivery e não aceitam cartão

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Bem, em decorrência da pandemia muitos  estabelecimentos acabaram tendo que fechar as portas, dentre os quais tem-se salões de beleza, loja de eletrônicos e lojas de cosméticos. O que aumenta a dificuldade da situação é o fato de muitos deles não fazerem  uso das ferramentas online, (atendimento via Whatsapp) e a entrega por delivery, deixando assim seus clientes sem terem onde reabastecer os produtos (quem tem cabelo loiro sabe quanto é difícil manter a cor, ainda mais sem os produtos certos), ou trocar um fone de ouvido que estragou por exemplo. Dessa forma, os clientes acabam tendo que optar por comprar em outros lugares (como supermercados e mercearias locais) e assim levar um produto inferior para segurar a barra. O que agrava ainda mais o impasse é o fato de muitas mercearias locais não passarem cartão, tendo assim, forçado muitos clientes a irem até o banco sacar dinheiro, o que ta sendo horrível em razão das enormes filas (aglomeração) e do sistema sempre fora do ar.

- Tamara Santos

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Demora no atendimento em Instituições Financeiras (Bancos)

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Demora no atendimento em Instituições Financeiras (Bancos)

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É de conhecimento de todos a demora no atendimento em instituições financeiras, atrasos antes e durante o processo, filas longas, sistemas inoperantes e até certo descaso por parte dos funcionários.

Cito como exemplo a Instituição Financeira “Caixa Econômica Federal” no Município de Cacoal-RO e a Instituição Financeira “Bradesco” no município de Pimenta Bueno, possuem recorde em relação a atrasos e filas, alguns atendimentos demoram cerca de 1 hora ou mais para serem realizados, falhas no App e certo despreparo em relação a demanda de clientes nas agências.

(Nota Particular: deixo expresso meu eterno desprezo, ranço, ódio e descontentamento com a Caixa)

Ricardo

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Inflexibilidade dentro das empresas no ramo de supermercados

É notório a insatisfação por parte de funcionários que trabalham no ramo das empresas de supermercados quanto a inflexibilidade dos horários e dias de trabalho.
Por se tratar de uma sociedade que procura cada vez mais comodidade, estes acabam tendo jornadas mais longas de trabalho como sábados, domingos e feriados, e tal fator acaba gerando alguns danos aos mesmos, por possuírem menos tempo para a família e para investimentos pessoais, o que faz com que o engajamento e a satisfação destes com a empresa seja cada vez menor.
- Raiani Nunes

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Pesquisa e Desenvolvimento

A inovações nunca esteve tão forte como no momento atual. Podemos imaginar "Estamos em um momento passageiro", porém eu (Luan) digo que o mercado como um todo não voltará ao normal.

Os que se mantiveram se depararam com uma nova tendência de mercado,  o mundo digital "que sempre esteve aí, porém nunca usado como deveria". Acostumados com o mercado presencial medidas drásticas foram tomadas, como a redução do número de seus funcionários ou começar a trabalhar Home Office.

O que acontece é que quem experimenta o Home Office e dá certo, não tem tendência de voltar ao seu modelo de mercado presencial e físico.

Aos que se mantiveram e aos que não resistiram o P&D pode te ajudar

Detectar o mercado
Está área do P&D tem como função pesquisar e entender o funcionamento atual do mercado, para que através disso seja possível buscar por novas tecnologias que venham com o intuito de facilitar o trabalho.

Servir ao mercado
Com o entendimento do mercado analisado é necessário "servi-lo", criar soluções ou melhorar as que já exitem.

Manter-se no Mercado
A última etapa do P&D e digo que a mais importante, a constância. A manutenção contínua neste processo de melhoria é essencial.

Luan Neves

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É visível a importância da educação financeira para o bem-estar de cada um, ainda mais com um cenário que estamos vivendo agora. Foi tão claro em perceber que muitas pessoas foram pegas de surpresa com essa pandemia, tendo resultado pessoas desempregadas, sem poder trabalhar e literalmente sem dinheiro. Saber lidar com o dinheiro, seja para gastar com inteligência, programar suas despesas ou investir adequadamente, é essencial para não cairmos em dívidas e garantirmos assim um futuro melhor e para usar em situações tão devastadora como essa. Vivemos numa sociedade extremamente consumista, tendo um consumo mal feito além de gastarem todo o salário, ainda acumulam dívidas através de empréstimos ou compras parceladas com juros. É muito preocupante como nós alunos e demais da sociedade possuímos celulares de última geração, carros 0 km na garagem, entre tantas outras coisas que estão na “moda” mas, ao mesmo tempo, possuímos  também dívidas e nenhum dinheiro poupado. Quanto mais a gente ganha, mais estamos gastando. Precisamos aprender a lidar com nosso dinheiro, investir, comprar à vista e poupar para aposentadoria porque do jeito que o país anda eu não aposentarei nem com 100 anos.

- Denise Martins

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Reclamações sobre os serviços prestados da Vivo

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Reclamações sobre os serviços prestados da Vivo

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A Vivo é uma marca comercial da Telefônica Brasil, que oferece diversos serviços, como: telefonia fixa, telefonia móvel, internet banda larga e TV por assinatura do Brasil. Entretanto, suas lojas fixas em Pimenta Bueno - RO acontecem alguns problemas. Entre os problemas está nas reclamações sobre os serviços, na demora em resolver, no atendimento, e nas taxas de cobrança. Para solucionar os possíveis problemas, recomenda se que, ocorra um plano de treinamento, contratar funcionários (temporários), para isso, o ideal é utilizar recursos por exemplo de agências de treinamento ou profissionais da

área, em relação às taxas cobradas, deve buscar alternativas que não ocorra altas variações nos preços e consultar os clientes.

-  Larissa Cardoso

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Incoerência/dificuldade na transmissão de conhecimento prático na formação estudantil

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Incoerência/dificuldade na transmissão de conhecimento prático na formação estudantil

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O problema se trata da “Dificuldade na transmissão de conhecimento prático na formação superior estudantil”, pois cada vez mais o mercado de trabalho vem inovando, com isso, os estudantes devem estar sempre ligados, e nada melhor para resolver este problema do que “Inserir o estudante no dia-a-dia empresarial”.

É de conhecimento notável que a prática é necessária dentro de uma grade curricular de um curso, porém, é difícil de trabalhar com a prática onde a maior carga-horária está em passar a Teoria em grande maioria, sendo um menor tempo para a prática. Por isso, estudantes precisam sair das Universidades moldados e prontos para o Mercado de Trabalho, caso contrário, vão tomar uma rasteira da vida profissional sem nem ver.

Em meio a esse problema, surgem soluções. É de relevância que as Universidades busquem trazer o melhor do cenário possível empresarial para a prática curricular de um discente, logo, parcerias e relações da Faculdade com Empresas são primordiais, para se repassar palestras, informações, processo de inscrições na área de trabalho da empresa, além de projetos que busquem manter uma aliança entre alunos, faculdade, professores e empresas.

Outras ideias estão em criar pontes de alunos entre Faculdade e Empresa, como também trazer o dia a dia de uma empresa para dentro de aulas práticas na faculdade e manter o ensino-aprendizado baseado no novo cenário mundial sempre. ‘Alianças de empresas da região com a Universidade como forma de prepará-los”.
- Vitor Eduardo

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Tempo de espera na fila e órgãos públicos  

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Tempo de espera na fila e órgãos públicos  

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Vamos usar de exemplo o atendimento na recepção do Hospital de Emergência e Urgência de Cacoal (HEURO). Onde de inicio exige a identificação do paciente para ser atendido, onde são registrado dados pessoais das pessoas que vão ser atendidas, ficam colaboradores não capacitados para a  recepção da 'comunidade', por não ter capacitação e rapidez na atividade que a ser feita, acaba causando uma fila de espera.
Para ter agilidade no serviço para a diminuição da fila de espera para ser registrado o atendimento, precisa de capacitação dos funcionário como: curso de informatica para ter uma rapidez no atendimento e entre outros aspectos.
-WEMERSON

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Fretes altos para o estado de Rondônia

Ao realizar compras online, o produto a ser comprado tem o frete mais caro que o produto, além de algumas páginas falar que o frete é gratis, menos para a região norte o que faz q nossas compras online se limite em alguns itens.. ou que utilizemos os produtos dispostos no município com o preço elevado por falta de opção no mercado... Quero frete barato para Rondônia

Stefane

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A empresa prestadora de energia (ENERGISA) do estado de RO, tem se exaltado em relação as altas taxas de energia cobrada da população de Cacoal, visto que por ser um problema que afeta a sociedade local e de todo o estado, é uma sugestão tentar intervir estas atitudes, visando que em tempos de dificuldades é difícil pagar valores tão altos, se comparados aos valores já pagos.
Contudo a empresa deixa a desejar em diversos aspectos.
- Apoliane

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Uma empresa que tem um desperdício considerável na fabricação do seu produto, durante todo o processo. Resultando em um produto final com o acabamento indesejável ou até mesmo dificultando ou impossibilitando a venda do mesmo. Muitas vezes quando vendido, gera insatisfação no cliente. Sabendo que esse desperdício gera prejuízo financeiro pra empresa e perda no processo produtivo.

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Melhorar porque esta é minha filosofia de vida ou porque não dá mais???

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Melhorar porque esta é minha filosofia de vida ou porque não dá mais???

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Há 2 formas que nos leva a buscar melhorias. A primeira, e mais indicada, é aquela que provém de uma motivação pré-existente na empresa, continuada e almejada a cada manhã, que trata de uma modo de trabalho pautada na melhoria continua. A segunda, e mais dolorosa, é aquela não planejada e preparada para acontecer, mas que se não for colocada em prática pode levar a perdas de ordem financeira, composição de time, de tempo, de prazer de trabalhar e em outros tantos pontos.
Então, no que melhorar????
Faça uma auto avaliação, primeiramente do seu desempenho pessoal, como filho, estudante, esposo [a], colaborador [a], amigo [a].

Encontrou pontos onde percebeu que dá para melhorar?? Legal, guarde ai estes pontos, se preferir anote em algum lugar.

E na sua comunidade ou ambiente de estudo ou trabalho, há algo que você entende que pode ser melhorado??
Por exemplo: Na fila da xerox, na Secretaria Acadêmica, no fluxo de processo acadêmicos. Ou nas filas de caixas de supermercado, farmácias, na diversificação ou disposição dos produtos ou processos no supermercado/padaria/lanchonete que frequenta? Ou, ainda, naquela empresa em que fez uma trabalho da Universidade?

Então, há muita coisa que pode ser melhorada e quanto maior forem os beneficiários da solução ou da melhoria, mais emergente se mostra a busca da solução.

Dessa, forma, vamos levantar [propor] problemas que, ao seu ver, requerem ações para melhoria, seja no processo, produto, fluxos, organização, dentre outros.

Adicione um ícone [quadro como este], no lado direito e compartilhe sua proposição [Problema] com a turma.

Ao final, iremos eleger alguns destes problemas para atuarmos.

Até logo.

Ah, não esqueça de incluir seu nome na indicação.

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Eu considero que um problema a ser solucionado é das series em que o roteirista mata nossa personagem preferida. #VoltaNairobi, kkk.

Brincadeiras a parte, pessoal a ideia é, além de colocarmos em praticas as ferramentas que levam a melhoria de processos, produtos e serviços, também contribuir com a comunidade em que estamos inseridos.

Mãos a obra!!!

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Problemas a Solucionar

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Ciclo PDCA e Melhoria Contínua com Exemplo Prático