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La certificación en el ámbito educativo evalúa y certifica todos los procesos que se relacionan con la enseñanza y el aprendizaje de los alumnos con la finalidad de garantizar la calidad de la institución educativa, lo cual es necesario en un entorno que cada día es mas competitivo . La educación es el activo más importante que un joven necesita, de ahí que es imprescindible que los centros educativos estén debidamente calificados.

Las autoridades encargadas de sus planteles tienen la responsabilidad de investigar la forma de aplicar la norma ISO 9001 para que funcione como una herramienta de mejora continua de la calidad educativa.

El QS World University Rankings es una publicación anual de rankings universitarios que comprende los rankings globales y de materias (que nombran a las mejores universidades del mundo para el estudio de 48 materias diferentes y cinco áreas compuestas de profesores), junto con nuestras mesas regionales independientes (como Asia , América Latina, Europa emergente y Asia central y la región árabe).

En enero de 2019 se publicaron los resultados del QS World University Ranking - México, el cual destacó las 50 mejores universidades en México, las cuales se mencionan a continuación:

1. Universidad Nacional Autónoma de México.

2. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey.

3. Instituto Politécnico Nacional.

4. Universidad Autónoma Metropolitana.

5. Universidad Iberoamericana.

6. Instituto Tecnológico Autónomo de México.

7. Universidad de Guadalajara.

8. Universidad Autónoma de Nuevo León.

9. Universidad de las Américas Puebla.

10. Universidad Anáhuac.

11. Universidad Autónoma del Estado de México.

12. El Colegio de México.

13. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.

14. Universidad de Guanajuato.

15. Universidad Autónoma de San Luis Potosí.

16. Universidad de Monterrey.

17. Universidad Panamericana.

18. Universidad Autónoma del Estado de Morelos.

19. Universidad Autónoma de Querétaro.

20. Universidad Veracruzana.

21. Universidad de San Nicolás de Hidalgo.

22. Universidad Autónoma de Yucatán.

23. Universidad Autónoma de Baja California.

24. Universidad de Colima.

25. Universidad de Sonora.

26. Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.

27. Universidad Autónoma de Chapingo.

28. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.

29. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente.

30. Universidad La Salle.

31. Universidad Autónoma de Aguascalientes.

32. Universidad del Valle de México.

33. Universidad Autónoma de Chiapas.

34. Instituto Tecnológico de Sonora.

35. Universidad Autónoma de Zacatecas.

36. Universidad Juárez del Estado de Durango.

37. Universidad del Valle de Atemajac.

38. Universidad Autónoma de Guadalajara.

39. Universidad Autónoma de Campeche.

40. CETYS Universidad, México.

41. Universidad Autónoma de Sinaloa.

42. Universidad de Quintana Roo.

43. Universidad Iberoamericana Puebla.

44. Universidad Autónoma de Coahuila.

45. Universidad Tecnológica de México.

46. Universidad Marista.

47. Universidad Autónoma de Chihuahua.

48. Universidad Juárez Autónoma de Tabasco.

49. Universidad Tecmilenio.

Bajo la misma agrupación, QS también produce lo siguiente: graduaciones de empleabilidad de graduados, mejores ciudades estudiantiles, graduaciones de fortaleza del sistema de educación superior, clasificaciones por ubicación y el conjunto de clasificaciones de escuelas de negocios que incluyen Global MBA, EMBA, distancia en línea MBA y maestrías de negocios.

De dicho ranking, identifica que las universidades seleccionadas cuentan con diversos tipos de certificaciones.

Una de ésta certificaciones es la certificación internacional ISO 9001:2015, que habla de los Sistemas de Gestión de Calidad y tal es el caso de la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, universidad certificada desde abril de 2016.

IMPORTANCIA DE LA CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015 EN EL SECTOR EDUCATIVO

A través de esta certificación, puedes lograr que tu institución obtenga beneficios como:

Planificación correcta.

Gestión de Riesgos.

Cumplimiento de Expectativas a Partes Interesadas.

En el Sector Educación, algunos de los beneficios que se pueden obtener, son:

Mejora la imagen y status del centro

Motivación y compromiso del personal del centro

Promoción de la organización de la gestión interna

Incremento de la confianza de las familias en la institución

Conocimiento de las necesidades y expectativas de las familias

Mejoramiento continuo y autoevaluación

Sistematización de actividades y responsabilidades necesarias para alcanzar un resultado óptimo

Adopción de criterios comunes para la planificación, ejecución y evaluación de la gestión educativa.

La norma ISO 9001, ayudará a los centros educativos a mejorar de forma continua a la hora de brindar sus servicios, para lograr esto se necesita de la colaboración de todos los que contribuyen en estos centros.

Para lograr la certificación ISO 9001 en el sector educativo es imprescindible el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Es importante considerar los 7 principios de la calidad que pueden fungir como fundamento para la mejora continua y establecer los objetivos conexos a la calidad que se pretenden en los planteles educativos y, que permitirán el crecimiento exponencial de los mismos dentro de su contexto social y económico.

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ISO 9001 en el Sector Educativo - Q Alliance

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La certificación en el ámbito educativo evalúa y certifica todos los procesos que se relacionan con la enseñanza y el aprendizaje de los alumnos con la finalidad de garantizar la calidad de la institución educativa, lo cual es necesario en un entorno que cada día es mas competitivo .

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IDENTIFICANDO A LAS EMPRESAS CERTIFICADAS CON LA ISO 9001

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IDENTIFICANDO A LAS EMPRESAS CERTIFICADAS CON LA ISO 9001

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En alguna ocasión necesitarás saber si una o varias empresas cuentan con el certificado iso 9001 o no.

Esta consulta quizás la necesitas hacer para conocer la competencia que puede tener esa organización en relación a la presentación de un concurso público o simplemente para conocer cómo de competitiva es en el mercado.

Sea cual sea el motivo, en este pequeño artículo te voy a explicar cómo conocer si una empresa cuenta con el certificado iso 9001.

¿Existe un listado de empresas con iso 9001?

No existe un listado común y global al que se pueda acceder para conocer las empresas que cuentan con el certificado iso 9001.
Lo que se debes hacer es:

1. Conocer con qué organismo certificador está certificada la organización que quieres buscar

2. Acceder a la página web de ese organismo certificador para localizar su buscador interno o método que hayan provisto con el fin de hacer esa consulta.

Cada organismo certificador tendrá su método de consulta. Unos mediante un buscador interno al que puede acceder el propio usuario y otros mediante una solicitud de búsqueda que se debe enviar en un formulario.

Aquí te dejo tres ejemplos de organismos certificadores que ponen a disposición de los usuarios su metodología para realizar estas consultas:
https://apps.applus.com/microsites/microsites/FECC/login
Haces clic en "Solicitar Acceso" y luego te aparecerá esto

Aquí es dónde debes exponerles la petición de la búsqueda de la organización y tus datos de contacto para que te envíen la respuesta.

Como segundo ejemplo, en la página de SGS ponen a disposición un buscador para que el propio usuario sea que realice la búsqueda de la organización de la cual desea verificar su certificado.
https://www.sgs.es/es-es/certified-clients-and-products/certified-client-directory
Insertas el nombre de la empresa y el país y te saldrá el resultado.

El tercer ejemplo es el de un organismo certificador español: Aenor
https://www.aenor.com/certificacion/buscador
Al igual en el anterior, puedes buscar por el nombre de la empresa.

3 aspectos importantes que debes identificar en el certificado iso 9001

Una vez que hayas localizado el certificado de la organización que estabas buscando ten en cuenta el:
Estado de validez del certificado:
Lo primero es saber si el certificado es válido o por el contrario está caducado o es inválido por algún otro motivo. En la propia página web podrás comprobar si el certificado es válido o no.
Alcance del certificado:
Se trata de la actividad que ha sido sometida a la auditoría externa y por lo tanto la actividad que cumple con los requisitos de la norma ISO 9001. En muchas ocasiones las empresas deciden no certificar todo su ciclo productivo y sólo certificar una parte de su actividad.
Emplazamientos certificados:
En empresas que tienen varias oficinas, lo que se conoce como "Sites", puede darse la circunstancia de que la organización haya decidido sólo certificar alguna de sus sedes (de sus Sites) y no todos ellos. El que un Site no se encuentre en el certificado que estás consultando significa que no ha sido auditado y por lo tanto el organismo certificador no puede asegurar que en ese centro de trabajo se cumple en su día a día con los requisitos de la norma ISO 9001.

Bueno espero haberte ayudado un poquito más en relación a las consultas que se hacen sobre la validez de los certificados de las empresas que cuentan con iso 9001.

Imagen: Sello dorado producto premium

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Cómo saber cuáles son las empresas con certificado iso 9001

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En alguna ocasión necesitarás saber si una o varias empresas cuentan con el certificado iso 9001 o no. Esta consulta quizás la necesitas hacer para conocer la competencia que puede tener esa organización en relación a la presentación de un concurso público o simplemente para conocer cómo de competitiva es en el mercado.

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La importancia de la implementación de la ISO 9001

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La importancia de la implementación de la ISO 9001

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Para una empresa de servicios de transporte, es fundamental conseguir la confianza de sus clientes, y la única manera de lograrlo es ofreciéndoles un servicio de calidad. ¿Pero cómo podemos alcanzar la excelencia en un sector como el de la logística en el que intervienen tantos factores diferentes? La respuesta suele estar en los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad se componen de una serie de directrices, recursos y formas de trabajar que la empresa adopta libremente para garantizar que todos sus esfuerzos están siempre orientados a ofrecer un servicio de calidad y a obtener el mayor grado de satisfacción de sus clientes. De entre todas ellas, la norma ISO 9001 es la más reconocida a nivel mundial.

¿Qué es la Norma ISO 9001?

La norma ISO 9001 es un compendio normativo elaborado por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que recoge los requisitos necesarios para implantar un Sistema de Gestión de la Calidad en cualquier empresa u organización ya sea pública o privada.

Las organizaciones que busquen cumplir con esta normativa deben superar una rigurosa auditoría para certificarse ante un agente certificador oficial. De esta manera se garantiza que cualquier empresa que cuente con una certificación ISO 9001, sea del sector que sea y en cualquier país del mundo, mantiene un estándar de calidad en sus procesos común, homologado y fácilmente reconocible.

Como se desarrolla la norma ISO 9001

A nivel general la norma ISO 9001 tiene una concepción global de la gestión del riesgo y la mejora de la calidad, por eso está enfocada, no solo al cliente final, sino a todas las partes involucradas en nuestra organización. Para ello se trabaja a través del ciclo PDCA de mejora continua (Plan, Do, Check, Act en sus siglas en Inglés) .

Se parte de la comprensión del contexto de la organización para conseguir identificar cuáles son las necesidades y objetivos de cada una de las partes que la componen. A partir de ahí se busca implicar a los equipos directivos con la mejora de la calidad, para que pueden implantar procesos y asignar los recursos necesarios a sus equipos de colaboradores.

Uno de los principales puntos que se deben tratar a la hora de gestionar la calidad es el de la comunicación interna, ya que será una de las herramientas más importantes para poder evaluar el buen funcionamiento de las medidas que se implanten y conseguir mejorar aquellos defectos que se puedan apreciar.

Qué ventajas aporta contar con un certificado ISO 9001

Mejorar la forma de gestionar los procesos y recursos internos de una organización poniendo el foco en la calidad de los mismos, se traduce en una mejora de los productos y servicios que ofrecemos y en consecuencia de la satisfacción de nuestros clientes. Además, de este esfuerzo no solo se ve beneficiado el resultado final con unos servicios de mayor calidad, sino que la propia empresa obtiene un retorno muy positivo en muchos aspectos:

La empresa adquiere unos canales de comunicación interna más fluidos, en el que cada persona involucrada conoce perfectamente cómo y a quien puede transmitirle cualquier comentario relativo a problemas en algún proceso, o sugerencias de mejora que pudieran implantarse.

Al definir los procesos estandarizados, cualquier empleado puede detectar incidencias y, puesto que conoce el protocolo a seguir, puede actuar de manera rápida y eficaz para solucionarlas. De esta manera se eliminan procesos repetitivos y poco eficientes.

Al involucrar a todo el personal de la empresa y mantener con ellos una comunicación directa y bidireccional, es mucho más sencillo identificar puntos de mejora, lo que facilita el proceso de mejora continua.

Al formar a los empleados a través de la gestión de la calidad se consigue también un aumento de sus competencias, de su motivación y una sustancial mejora del ambiente de trabajo ya que se reducen los malentendidos y se mejora el ambiente de equipo.

Aumenta la confianza de los clientes ya que sus procesos de calidad están avalados y certificados por una entidad externa a nivel internacional. Esto es especialmente importante cuando tratamos con clientes de otros países ya que contar con una certificación ISO 9001 implica unos estándares comunes en cualquier país del mundo.

Se eliminan trabas a la hora de acceder a concursos y contratación con empresas públicas, ya que podemos demostrar que en todos los niveles y estructuras nuestra organización es responsable de la calidad de los servicios que ofrecemos.

Desde sus inicios, Stock Logistic ha enfocado todos sus esfuerzos en ser el aliado que sus clientes necesitan, y nuestro slogan "moving your bussines forward" es toda una declaración de intenciones. Por este motivo contamos con numerosas certificaciones, como la ISO 9001 que acreditan nuestro compromiso con la calidad y un servicio impecable para nuestros clientes.

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ISO 9001, la importancia de la gestión de la calidad | Stock Logistic

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Para una empresa de servicios de transporte, es fundamental conseguir la confianza de sus clientes, y la única manera de lograrlo es ofreciéndoles un servicio de calidad. ¿Pero cómo podemos alcanzar la excelencia en un sector como el de la logística en el que intervienen tantos factores diferentes?

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La ISO 9001 en los Negocios internacionales

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La ISO 9001 en los Negocios internacionales

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A día de hoy, son muchas las empresas que confían en la certificación ISO para transmitir a sus clientes una imagen de solidez, calidad y profesionalidad. Entendemos por certificación, el proceso mediante el cual un tercero se encarga de verificar, asegurar y certificar por escrito, que un producto o servicio cumple con unos requisitos determinados. Uno de los estandartes de calidad más importantes en comercio internacional son las Certificaciones ISO

¿Qué se entiende por ISO?

Las siglas ISO hacen referencia a la International Standard Organization. Creada en el 1946, su sede está situada en Ginebra (Suiza). Es una entidad independiente que no pertenece a ningún gobierno y que cuenta con la participación de 163 países adscritos. Su misión principal consiste en, desarrollar y publicar normas internacionales tanto en los campos industriales como comerciales. Hasta ahora, se han publicado 19.500 normas.

¿Por lo tanto, qué es una norma ISO?

Una norma ISO representa una conformidad nacional e internacional que garantiza un estandarte de calidad que afecta a todas las partes involucradas en un negocio, especialmente repercute de forma muy favorable en la imagen que transmite la corporación a sus clientes, trabajadores y accionistas.

Podríamos resumir el impacto que tiene la normalización ISO en la empresa en tres pilares básicos:

Homogeneización de cada actividad de la empresa

Estandarización de los procedimientos para asegurar la calidad de los productos y servicios de forma consistente.

Mejorar la a sostenibilidad y la fiabilidad del negocio.

¿Para qué sirve una norma ISO?

Sirve para asegurar sostenibilidad de un negocio con el objetivo de abrirse más puertas comerciales, y así aumentar el volumen de negocio, una de las principales metas de una norma ISO es la satisfacción total del cliente. En comercio internacional, el cliente puede ser tanto el comprador final como el proveedor. Asimismo, una norma ISO ofrece una certificación industrial o consentimiento por parte de las autoridades gubernamentales, que permita mediante los estandartes de calidad, asegurar ciertas características.

¿Cuál es la importancia de los estandartes de calidad en los negocios internacionales?

A nivel internacional, la certificación ISO asegura que se cumplan las exigencias de los mercados internacionales, como por ejemplo; La calidad, la seguridad, la eficiencia o el impacto medioambiental entre otros.

Por lo general estas certificaciones suponen una ventaja estratégica para superar ciertas barreras técnicas y/o medioambientales impuestas por algunos mercados, especialmente los más proteccionistas.

Por ejemplo, las empresas de la industria aeronáutica, deben asegurarse de que todos los subcontratistas tengan una certificación ISO para que todos los aviones que fabriquen, tengan autorización para despegar y por consiguiente, operar a nivel internacional.

Las empresas y organizaciones que aplican la norma ISO tienen mayores tasas de crecimiento, volumen de ventas y creación de puestos de trabajo - Mike Toffel, Harvard Business School

ISO 9001 - Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)

La Certificación ISO 9001 permite la mejora continua de los Sistemas de Gestión de Calidad ( Comúnmente abreviado como SGC) siendo un referente a nivel internacional con más de un millón de organizaciones certificadas en todo el mundo.

Esta certificación afecta a toda la estructura de la empresa. Antes de solicitar una norma ISO 9001, hay que probar la voluntad constante y el compromiso entero por parte de la dirección y de la administración de la compañía, y preparar la certificación. Esta preparación es una manera de probar su decisión firma de aplicar el SGC, con el fin de conseguir la certificación ISO. Si la preparación se hace de manera correcta, será más fácil lograr la certificación.

Su elaboración exige 5 acciones esenciales:

1. Asignar recursos al proceso de certificación

2. Nombrar a dos personas por departamento encargadas de la coordinación con otros departamentos. Cabe precisar que este nombramiento es una de las obligaciones en el proceso de certificación ;

3. Ofrecer formación a los empleados, para que aprendan los requisitos de una norma de calidad, y sobre todo, para que sean informados sobre los desafíos de una certificación ISO.

4. Comparar sus propios procedimientos de calidad con los del SGC.

5. Redactar un Manual de Procedimientos de Calidad, incluidos diagramas (QFC-Quality Flow Charts) e instrucciones de trabajo (WI-Work Instructions), para transmitirlos a los asesores.

Diagrama del proceso de certificación.

Se vincula siempre el SGC con la norma ISO 9001 ya que este método permite satisfacer los requerimientos de la norma y, sobre todo, su aplicación permanente y completa a través 8 principios.

¿Cuáles son los 8 principios del SGC?

Satisfacción del cliente

Liderazgo

Participación del personal

Sistemas de gestión

Enfoque en los procesos

Mejora continua

Toma de decisiones

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Cada certificación está sometida a auditorías regulares para asegurar que se cumplen todas las obligaciones de la certificación.

Para asegurar la continuidad de una Certificación ISO se propone en el SGC el programa PDCA (Plan, Do, Check, Act en inglés) - Planear (determinar los objetivos, organizar los procedimientos), Hacer (implementar lo que se ha planeado), Verificar (evaluar y asegurarse de que se han logrado los objetivos) y Actuar (corregir si se necesita y estandarizar los procedimientos).

Para concluir cabe mencionar que se prohíbe el uso del logo ISO en los documentos oficiales de su organización aunque su compañía haya obtenido la certificación ISO. Si quiere mencionarlo en debe escribir "certificado ISO + el número ISO" (por ej. "certified ISO 9001:2008"), o "ISO 9000, cumpliendo el SGC" ("ISO 9000, compliant QMS")

Por último, si me permiten dar mi opinión personal, diría que el estándar ISO permite más que ganar una notoriedad intercontinental. Ofrece la oportunidad de vivir el negocio como un desafío, de ganar un posicionamiento competitivo duradero y en conformidad con el marco legal.

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Certificación ISO: decisión estratégica en comercio internacional

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A día de hoy, son muchas las empresas que confían en la certificación ISO para transmitir a sus clientes una imagen de solidez, calidad y profesionalidad. Entendemos por certificación, el proceso mediante el cual un tercero se encarga de verificar, asegurar y certificar por escrito, que un producto o servicio cumple con unos requisitos determinados.

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ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una organización debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar sus productos y servicios

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¿Cómo se establecen los objetivos en un Sistema de Gestión de Calidad?

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¿Cómo se establecen los objetivos en un Sistema de Gestión de Calidad?

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ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

El estándar ISO 9001 regula los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier tipo de organización. Gracias a esta normativa internacional, las empresas puede satisfacer a sus clientes y son capaces de mejorar de manera continua.

No obstante, para que esto sea posible, todas las entidades deben comenzar por fijar unos objetivos de calidad. Objetivos que fijan las metas a las que desean llegar.

Los objetivos de calidad: ¿qué son?

La antesala del proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad es tan importante como sus distintas fases.

Antes incluso de acogerse a un estándar específico, cada organización debe establecer una política de calidad concreta, la cual varía, como es lógico, según sus necesidades de logística, la naturaleza de sus procesos, su número de integrantes, el contexto en el que opera y, por supuesto, sus clientes o destinatarios.

Para ello, el primer paso consiste en establecer lo que se denomina objetivos de calidad, que no son otra cosa que metas o retos definidos tras un proceso de análisis interno en el que se sopesan prioridades y necesidades.

A menudo, los objetivos de calidad son establecidos por la alta dirección, que a su vez se encarga de difundirlos entre las distintas instancias de la organización. Suelen estar alineados con el Manual de Calidad (en aquellas empresas que cuenten con uno) y con los objetivos estratégicos o generales de cada compañía.

Características generales de un objetivo de calidad

Sin embargo, no todas las metas que se trace una empresa pueden ser consideradas objetivos de calidad. No es suficiente con que cubran necesidades y respondan a las distintas prioridades de una organización. También es preciso contemplar elementos como los que reseñamos a continuación:

Mejora continua. Todos los objetivos de calidad deben suponer un avance en la Política de Calidad de la empresa. De hecho, deben promover el concepto de mejora continua en las distintas fases de elaboración o diseño de los productos. La ecuación es simple: mejores procesos traen mejores resultados.

Coherencia con la Política de Calidad. Es importante que los objetivos de calidad tengan el mismo sentido que la Política de Calidad de una compañía. Pueden incluso complementarla o reforzarla, pero no entrar en contradicción con ésta. Sería como remar en direcciones opuestas.

Carácter estructural. Al mismo tiempo, para que un objetivo de calidad sea considerado como tal debe ser conocido por todas las instancias de la empresa, desde la más alta a la más baja. Este carácter estructural es el que le diferencia de otro tipo de metas parciales, complementarias o secundarias.

Generación de acciones secundarias. Por lo general, cada objetivo está compuesto de varias acciones complementarias. Aunque sean a corto, medio o largo plazo, son metas complejas que requieren de un desglose para su ejecución. También en esto se diferencia de los retos secundarios.

Sin embargo, por más complejos que sean, los objetivos de calidad deben ser medibles a través de indicadores de orden cualitativo o cuantitativo. Por ejemplo, una empresa que se proponga reducir el número de reclamaciones tras la compra de un producto, puede establecer un período y unos porcentajes para verificar si sus objetivos de calidad se han cumplido.

Elementos para definir los objetivos de calidad

Ahora bien, es preciso retomar las líneas en las que nos referíamos a la necesidad de que cada organización defina sus propios objetivos. Aunque dos empresas operen en el mismo espectro comercial y ofrezcan productos similares, sus objetivos nunca serán los mismos. Cada compañía tiene necesidades distintas.

¿Cómo hacer, entonces, para establecer dichos objetivos? ¿Qué patrones genéricos se pueden seguir? ¿Cuál es el procedimiento?

1) Que respondan a necesidades futuras y actuales de las empresas. Es decir, que surjan de un análisis actual y se proyecten como metas alcanzables, coherentes y sostenibles. En este sentido, juega un papel muy importante el enfoque de mejora continua.

2) Que tengan en cuenta el nivel de satisfacción de clientes o receptores. Se han dado casos de empresas que cumplen sus objetivos de calidad, aunque éstos no se reflejan en el nivel de satisfacción de los clientes. En ese caso, lo más recomendable es volver al inicio y replantearlos.

3) Que contemplen los recursos disponibles para ejecutarlos. De nada vale trazarse objetivos innovadores y de gran impacto, si la empresa no está en capacidad de ejecutarlos. Antes de definirlos, conviene revisar la capacidad de la empresa en términos logísticos, lo cual involucra tanto al aspecto humano como al técnico, tecnológico y económico.

4) Que surjan de autoevaluaciones internas sobre los procesos y el nivel de desempeño de los integrantes que intervienen en ellos. También puede darse el caso que respondan a estudios de mercado, análisis de marcas competidoras, oportunidades de mejora o análisis comparativos.

Los Sistemas de Gestión de Calidad y la mejora continua

Establecer unos objetivos de calidad es el punto inicial para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa. Aquellas empresas que asumen los principios y requisitos establecidos por la norma ISO 9001, admiten su compromiso con la calidad y reconocen que la satisfacción del cliente y la mejora continua son dos elementos clave para si organización.

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¿Cómo se establecen los objetivos en un Sistema de Gestión de Calidad?

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El estándar ISO 9001 regula los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier tipo de organización. Gracias a esta normativa internacional, las empresas puede satisfacer a sus clientes y son capaces de mejorar de manera continua. No obstante, para que esto sea posible, todas las entidades deben comenzar por fijar unos objetivos de calidad.

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01. Generalidades, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, 1. Objetivo campo de aplicación, Objetivos de calidad, Propósito de Cambio, 7.1 RECURSOS, 8. OPERACIÓN, ...

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Por PROCEM Consultores