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En un proceso de auditoría y retroalimentación, se mide la práctica o el desempeño profesional de un individuo y luego se compara con los estándares u objetivos profesionales. En otras palabras, su desempeño profesional es "auditado". Los resultados de esta comparación se comunican al individuo en cuestión. El objetivo de este proceso es animar al individuo a seguir las normas profesionales.

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Después de concluida la ejecución de la auditoría comienza el trabajo “real”. El equipo de auditores se reúne para revisar las áreas problemáticas, y para determinar las recomendaciones para corregir problemas de calidad. Esas informaciones compondrán el informe de Resultados de la Auditoría.
Ese informe es un insumo importante para las reuniones estratégicas realizadas por los liderazgos. Ayuda a evaluar los resultados y a definir cómo implementar las acciones de mejora sugeridas por el equipo de auditores.

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Generación de Informe de Resultados de la auditoría, en donde se proporcionan las propuestas de mejora o consejos de soluciones que el auditor da a la empresa.
Estos resultados se basan en indicadores ya establecidos, los cuales son analizados cuidadosamente.
Un indicador pretende caracterizar el éxito o la eficacia de un sistema, programa u organización, pues sirve como una medida aproximada de algún componente o de la relación entre componente.

¿QUÉ MIDE EL INFORME FINAL?
DIMENSIONES A EVALUAR
Efecto
Mide el cumplimiento de los objetivos y metas. Cuantifica valores y efectos en clientes. Mide el desempeño de los procesos.
Cobertura
Informa sobre el alcance de las acciones.
Eficiencia
Mide costos unitarios y productividad. Cuantifica la optimización de recursos humanos, materiales, financieros y tecnológicos para obtener productos y/o servicios al menor costo y en el menor tiempo.
Calidad
Mide el grado en que los productos y servicios satisfacen las necesidades y cumplen con las expectativas de los clientes. Cuantifica la satisfacción del cliente.

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Administrativa
● Organigramas
● Manuales administrativos
● Sistemas de información y certificación
● Cuadros de distribución del trabajo
● Estadísticas de trabajo
● Plantilla de personal
● Proyectos estratégicos
● Inventarios de mobiliario y equipo
● Redes para el análisis lógico de problemas
● Sociogramas
● Indicadores financieros y de gestión
● Estudios de mejoramiento
● Auditorías administrativas previas

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La ejecución de las auditorías se da a través de la colecta de informaciones, que determinan si el departamento en cuestión está siguiendo los estándares y procedimientos de control de calidad establecidos. En esta fase, el auditor entrevista a las personas, haciendo preguntas y tomando nota de las constataciones. De acuerdo con lo que sea constatado, los planes de auditoría y checklists pueden tener su alcance expandido, y pueden ser sometidos a una evaluación más profunda.

También existe un " Diagnóstico preliminar", el cual se fundamenta en la percepción que el auditor tiene de la organización como producto de su experiencia y visión. Si bien aún no existen los elementos de juicio documentados, existe un acercamiento a la realidad y a la cultura organizacional

Hay diferentes  técnicas de recolección:
● Investigación documental
● Observación directa
● Acceso a redes de información
● Entrevista
● Cuestionarios
● Cédulas

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PROGRAMA DE TRABAJO, FORMACIÓN DE EQUIPOS

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PROGRAMA DE TRABAJO, FORMACIÓN DE EQUIPOS

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En esta etapa se debe identificar ya tu plan de trabajo concretamente, dividiendo a tu equipo y dando las tareas necesarias a cada integrante para que todo se realice de manera correcta
● Identificación Nombre de la auditoría.
● Responsables: Auditor a cargo de su implementación.
● Área(s) Universo bajo estudio.
● Clave Número progresivo de las actividades estimadas.
● Actividades Pasos específicos para captar y examinar la información.
● Fases Definición del orden secuencial para realizar las actividades.
● Calendario Fechas asignadas para el inicio y término de cada fase.
● Representación gráfica Descripción de las acciones en cuadros e imágenes.
● Formato Presentación y resguardo de avances.
● Reportes de avance Seguimiento de las acciones.
● Periodicidad Tiempo dispuesto para informar avances.

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● Determinar las necesidades específicas.
● Identificar los factores que requieren de atención.
● Definir estrategias de acción.
● Jerarquizar prioridades en función del fin que se persigue.
● Describir la ubicación, naturaleza y extensión de los factores.
● Especificar el perfil del auditor.
● Estimar el tiempo y recursos necesarios para cumplir con el objetivo definido

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El Compromiso de la Dirección se refiere a las obligaciones y responsabilidades que adquiere la alta dirección, en su implicación en el desarrollo y la implementación del Sistema de Gestión de Calidad y para ello la Norma ISO 9001 le exige una serie de tareas que se expondrán más adelante.

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En esta primera etapa el auditor debe preparar el terreno de trabajo con el objetivo de la auditoría definido, haciéndose las preguntas correctas.
En esta etapa también se habla de una planificación del proceso de auditoría que se va a utilizar.
Ese plan deberá presentar todas las actividades en una línea del tiempo, además del alcance, con procesos, departamentos o productos que serán auditados. En esta etapa también es importante que el auditor identifique toda la documentación relacionada, tales como políticas o procedimientos de calidad.