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La comunicación externa es uno de los canales de comunicación empresarial que se refiere a todas las actividades y procesos de intercambio de información que una organización realiza hacia el exterior, es decir, con personas, entidades o grupos fuera de la misma.

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Una comunicación efectiva dentro de una empresa es fundamental para alcanzar mejores resultados financieros.

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La comunicación externa es clave porque mantiene a todos en la empresa informados y unidos. Ayuda a que los empleados trabajen mejor juntos, comprendan los objetivos y se sientan parte del equipo. Esto crea un ambiente positivo y mejora el rendimiento, lo que también fortalece la imagen de la empresa hacia afuera.

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Publicitaria: promociona productos o servicios vía TV, radio, internet y redes sociales.

Relaciones públicas: construir confianza y buena imagen con periodistas, líderes y comunidades.

Comunicación corporativa: compartir los valores y propósito de la empresa con informes y boletines.

Marketing de contenidos: crear contenido útil y entretenido (blogs, vídeos) para atraer y conectar con la audiencia.

Comunicación digital: interactuar online en redes, sitios web y mensajes instantáneos para estar cerca del público.

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Proveedores: son actores clave en elproceso de satisfacción alcliente por parte de una empresa

Publico en general: son los que se informan de la empresa, pero no consumen.

Pagina web

Telemarketing

Folletos

Publicidad

Marketing

Competencia: dentro de la organización se define como el conocimiento, experiencias y aptitudes que poseen los colaboradores dentro la organización para maximizar el conocimiento y el rendimiento a la organización.

Clientes:

Catalogo de ventas

Tickets

Facturas

Sitios web

Infomovil

Call center

Notas de prensa

Medios de comunicación: informa, educa, transmite y entretiene.

Lleva a cabo todo tipo de comunicación.

Es de carácter masivo.

Existen medios interpersonales: El teléfono

Intermediarios: es un agente que vincula o comunica a dos o más partes interesadas.

Promover las cualidades

Mejorar su imagen

Destacar en la competencia

Estrategias

Audiencia interna y externa

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Comunicación externa: qué es, tipos, funciones y ejemplos

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Descubre la importancia de la comunicación externa en las empresas, sus diferentes tipos, funciones clave y ejemplos prácticos. Aprende cómo mejorar la imagen corporativa, fortalecer relaciones y gestionar crisis para alcanzar el éxito empresarial. ¡Conecta mejor con tu audiencia y destaca en el mercado con estrategias efectivas!

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Características de la comunicación externa.

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Características de la comunicación externa.

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Coherencia: Usa una guía para mantener el mismo tono y estilo en todos los mensajes, para que todos reconozcan la comunicación oficial.

Adaptación: Ajusta el mensaje según el canal (email, reunión, intranet) para que sea claro y relevante.

Momento justo: Comunica solo cuando es necesario, con mensajes simples y directos que todos puedan entender.

Planificación: Se basa en un plan que destaca lo positivo y las novedades, para generar confianza en el equipo.

Resultados: Busca apoyar los objetivos de la empresa, conectando con las personas correctas y enviando mensajes que ayuden al éxito.

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La comunicación externa es el proceso que lleva a cabo una organización para brindar información a otras entidades y a personas que no forman parte…

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La comunicación externa tiene como objetivo fortalecer la imagen y reputación de la empresa proyectando una imagen positiva mientras da a conocer sus productos y servicios para atraer clientes, al mismo tiempo que mantiene una comunicación clara y constante con clientes, proveedores e inversores para generar confianza y lealtad; además, es clave para manejar crisis y minimizar daños.

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Conclusión.

Pienso que la comunicación externa es un elemento fundamental para el éxito de cualquier empresa, ya que nos permite conectarse de manera directa con el entorno y los públicos externos. Cuando transmitimos mensajes claros y coherentes, logramos fortalecer la percepción positiva que tienen clientes, socios, proveedores y medios sobre la organización. Además, mantener una comunicación transparente y constante, sobre todo en situaciones difíciles, resulta esencial para consolidar la lealtad y asegurar relaciones duraderas, lo que genera confianza en los productos o servicios que ofrecemos.

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Bibliografía.

Vázquez, C. (2025, 14 octubre). Comunicación externa: qué es y por qué importa. Clientify. https://clientify.com/blog/marketing/comunicacion-externa

Peiró, R. (2022, 24 noviembre). Comunicación externa Qué es, definición y concepto. Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/comunicacion-externa.html

Juandeam, & Juandeam. (2022, 7 agosto). Comunicación externa: qué es, tipos y funciones - Juan de Amberes Blog. Comunicación externa: qué es, tipos y funciones. https://juandeamberes.com/comunicacion-externa-que-es-tipos-y-funciones/