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gestión de devoluciones y logística inversa- ficha: 3292037

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gestión de devoluciones y logística inversa- ficha: 3292037

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APRENDICES

Tatiana Patiño

Julieth Castañeda

Leidy Betancur

RECIBOS

1. Factura: Documento comercial que acredita la compra o venta de mercancías.

2. Guía de remisión: Documento que acompaña la mercancía durante su traslado, indicando contenido, origen y destino.

3. Nota de entrada: Registro interno que confirma la recepción de productos en el almacén.

4. Control de calidad: Verificación del estado y conformidad del producto recibido.

5. Orden de compra: Documento emitido por la empresa para solicitar mercancías al proveedor.

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Hola chicos los invitamos a nuestro gran espacio colaborativo para compartir nuestros conocimientos sobre estos términos: recibos, despachos y devoluciones de mercancías

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Diego Fernando Ruiz

María Camila Galvis

Liliana Hernández

Participación:

Me parece muy interesante la información sobre los recibos y despachos.

Quisiera agregar que en los recibos también es importante llevar un registro digital o en sistema para controlar la trazabilidad de los productos y evitar pérdidas.

En cuanto a los despachos, algo clave es la planificación de rutas y el control de tiempos de entrega, ya que eso mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.

Y sobre las devoluciones, considero que las empresas deben tener una política clara y comunicada al cliente, para manejar de forma rápida los reclamos o cambios de producto.

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DESPACHOS

1.     Orden de salida: Autorización formal para retirar productos del almacén.

2.     Picking: Proceso de selección y preparación de productos para el despacho.

3.     Embalaje: Protección adecuada de los productos para su transporte.

4.     Transportista: Persona o empresa encargada de trasladar la mercancía al cliente.

5.     Ruta de entrega: Plan logístico que define el recorrido del envío.

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DEVOLUCIONES

1.     Nota de crédito: Documento que corrige una factura por devolución de mercancía.

2.     Reclamo: Solicitud del cliente ante una inconformidad o error en el pedido.

3.     Mercancía defectuosa: Producto que presenta daños o no cumple especificaciones.

4.     Reposición: Entrega de un nuevo producto en sustitución del devuelto.

5.     Política de devoluciones: Normas que establecen los procedimientos y plazos para devolver productos.

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Recibos: Recibir mercancía es el proceso de verificar, aceptar y registrar los productos que llegan de un proveedor, asegurando que la cantidad, calidad y estado coincidan con lo solicitado.

Despacho: El despacho de mercancía es el proceso mediante el cual una empresa prepara, revisa y entrega los productos a un cliente o destino final, asegurando que la cantidad, calidad y documentación sean correctas.

Devoluciones: La devolución de mercancía es el proceso mediante el cual un cliente o empresa retorna productos al proveedor o vendedor, debido a defectos, errores en el pedido, vencimiento o inconformidad.