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Diese Seite erscheint parallel zum Buch "Künstliche Intelligenz in der Beratung. Ein Kompass für die systemische Praxis" von Emily M. Engelhardt & Stefan Kühne (2025).

Wir sammeln hier aktuelle Projekte und Entwicklungen, die uns nach Redaktionsschluss des Buches erreicht haben bzw. für die der Platz im Buch nicht mehr ausreichend war.

Wenn Sie ein Projekt zum Thema "KI und Beratung" kennen, das hier nicht gelistet ist, können Sie uns das gerne wissen lassen: office@stefankuehne.net

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Die 2. (erweiterte) Auflage erscheint am 5.10.2026!

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Wie können wir die Fähigkeiten von KI für die Beratung nutzbar machen? Und wie verändert sich die Rolle des Menschen in Beratungsprozessen? Diese Einführung ist ein kompakter Reiseführer für alle, die in der psychosozialen Beratung tätig…

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Kontakt:

emily.engelhardt@hm.edu

http://www.emily-engelhardt.de/

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Mit viel Freude und Erfahrung statte ich Berater*innen mit den nötigen Kompetenzen für die Beratung im Zeitalter der digitalen Transformation aus.

Hierfür habe ich Angebote entwickelt, mit denen Sie Ihre Klient*innen in deren Lebenswelt abholen und ihnen neue Zugangswege zur Beratung schaffen können. Mit meinem systemischen Blick hole ich dabei alle Akteure mit ins Boot. Ganz im Sinne für ein lösungsorientiertes Vorgehen.

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Onlineberatung, systemische Beratung & Blended Counseling

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Mit viel Freude und Erfahrung statte ich Berater*innen mit den nötigen Kompetenzen für die Beratung im Zeitalter der digitalen Transformation aus. Hierfür habe ich Angebote entwickelt, mit denen Sie Ihre Klient*innen in deren Lebenswelt abholen und ihnen neue Zugangswege zur Beratung schaffen können. Mit meinem systemischen Blick hole ich dabei alle Akteure mit ins Boot.

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Um den Zugang zu passenden Beratungsangeboten zu verbessern, wird im Projekt “Digitaler Erstkontakt” ein automatisiertes Dialogsystem mit dem Namen „guide.me – smarte Wege in die Beratung“ entwickelt und evaluiert. Es ermöglicht als ständig verfügbare Kontaktmöglichkeit, Ratsuchende direkt an eine Beratungseinrichtung zu vermitteln, die den inhaltlichen wie strukturellen Anforderungen des Anliegens entspricht. Der Einsatz als Chat- bzw. Telefonbot wird in einer ersten Phase im Bundesverband erfolgen, in einer zweiten Phase ab dem Herbst 2024 auch in einer Partnerorganisation, die selbst Beratungsstellen betreibt.

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delphi: SuchtGPT - ein Chatbot für Suchtfragen

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delphi: SuchtGPT - ein Chatbot für Suchtfragen

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Fernuni Hagen: what2study - Chatbot zur Studienorientierung

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Fernuni Hagen: what2study - Chatbot zur Studienorientierung

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Land Oberösterreich: Sozialratgeber - KI-Chatbot

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Land Oberösterreich: Sozialratgeber - KI-Chatbot

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Sozialratgeber Chatbot - Land Oberösterreich

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Der Sozialratgeber liefert Antworten auf Fragen rund um soziale Leistungen und Angebote für Menschen in Oberösterreich.

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Caritas NRW & DCV: KI Bürgergeld Rechner

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Caritas NRW & DCV: KI Bürgergeld Rechner

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Stell Dir vor: Du steckst in einer Krise, verlierst Deinen Job, hast Kinder zu versorgen und bist unsicher, welche Unterstützung Dir zusteht. Die Recherche gleicht einem Hindernislauf - verworrene Internetseiten, lange Wartezeiten bei Behörden, schwer erreichbare Beratungsstellen.

Die Herausforderung: Eine komplexe Leistung verständlich machen

Die Zahlen bestätigen diesen Bedarf: Monatlich suchen fast 100.000 Menschen digital Unterstützung über die Plattform das-steht-dir-zu.de und dem Bürgergeldrechner der Caritas NRW. Diese hohe Nachfrage verdeutlicht nicht nur den immensen Informationsbedarf, sondern auch das zentrale Anliegen der Caritas: Menschen in schwierigen Lebenslagen zu befähigen, ihre eigene Handlungsfähigkeit zu stärken.

Michaela Hofmann, Expertin für Armutsfragen beim Diözesancaritasverband Köln, erklärt: „Oft sind die Fragen leicht zu beantworten, aber die Informationen im Netz schwer zu finden. Selbst die Beratungsstellen sind nicht immer gut auffindbar. Außerdem wünschen sich die Nutzer*innen häufig direkte Antworten bei ihren konkreten Fragestellungen - und der Kontakt muss möglichst niederschwellig sein."

Eine digitale Vision entsteht

Hofmanns ursprüngliche Vision entstand also direkt aus dem Kontakt mit Betroffenen. Menschen kontaktierten sie sehr häufig über die Website mit individuellen Fragen, die oft nicht mit standardisierten Antworten zu lösen waren. Die Sprache offizieller Dokumente - formal und juristisch - verschließt sich vielen Hilfesuchenden.

Aus diesen Gesprächen entsteht eine zündende Idee bei Hofmann: „Wir sollten diese Menschen digital an die Hand nehmen - mit einem KI-gestützten Chatbot, der alle ihre weiterführenden Fragen direkt auf der Plattform beantwortet und sie im nächsten Schritt gezielt an die richtigen Stellen verweist."

Initiativen des DCV bringen die Kooperationspartner zusammen

Die Umsetzung dieser Idee wurde durch die Strukturen der Stabsstelle Digitalisierung des Deutschen Caritasverbandes (DCV) ermöglicht: Im Rahmen einer Datensprechstunde des Civic Data Lab, an dem der DCV ebenfalls beteiligt ist, stellten sich u.a. drei Datenwissenschaftlerinnen der Scieneers GmbH vor. Das Beratungsunternehmen hatte beim Civic Coding Innovationcamp mit der Entwicklung eines KI-gestützten Assistenten überzeugt, der komplexe behördliche Informationen verständlich aufbereitet. Das Digitalisierungsteam caritas.next erkannte das Potenzial: Nach sorgfältiger Prüfung verschiedener Möglichkeiten initiierten sie die Zusammenarbeit zwischen Scieneers und der Caritas NRW, um den KI-Chatbot zu verwirklichen. Für Hofmann war dies der Beginn eines besonderen Entwicklungsprozesses: „Ich war so positiv überrascht und dachte - Mensch, da geht jetzt mal eine Türe auf, da gibt es jetzt einen Zugang gibt zu technischen Themen, die ich sonst erstmal nicht beherrsche."

Innovative Zusammenarbeit für eine digitale Lösung

Die Entwicklung des Chatbots bringt besondere Herausforderungen mit sich: Der Datenschutz muss gewährleistet, Rechtsfragen geklärt und Informationen kontinuierlich aktualisiert werden. "Ich hatte mir das viel einfacher vorgestellt - in meiner Vorstellung sitzen da ein paar Menschen in der Garage und entwickeln zackzack einen Chatbot", erläutert   Hofmann.

Für eine gute Entwicklung aber braucht es eine enge Zusammenarbeit aller Beteiligten - Scieneers für die technische Entwicklung, Caritas NRW für das inhaltliche Fachwissen und caritas.next als Berater im Umsetzungsprozess. „Die agile Zusammenarbeit dieses besonderen Projektteams zeichnet sich durch Fachlichkeit, Wissensaustausch aus verschiedenen Perspektiven, kreative Umsetzungsideen und eine starke Bereitschaft aus, gemeinsam die Sichtweise der Nutzer*innen einzunehmen", betont Hofmann.

Erkenntnisse aus dem Entwicklungsprozess und die Rolle von caritas.next

Michaela Hofmann erlebt das Team von caritas.next als Vermittler zwischen Fachlichkeit und Technologie: "Das Team hat Brücken gebaut, über die wir permanent gehen können." Statt Kompetenzgerangel erlebe sie in diesem Projekt ein "Miteinander-Tun", in dem alle ihre Expertise einbringen. Gerade diese interdisziplinäre Zusammenarbeit und der Fokus auf die Bedürfnisse der Nutzer*innen treiben den Prozess voran, ist Hofmann überzeugt: „Wir entwickeln Lösungen für Probleme zusammen. Sofort setzt sich bei jedem der Kopf in Gang, um zu schauen, wie man diese gemeinsam lösen kann." Ebenfalls erfreulich sei, dass durch die Begleitung durch caritas.next das Projekt kontinuierlich weiter vorangebracht wurde: „Wie oft schon hat man Prozesse erlebt, die irgendwann stagnieren, weil keiner so richtig weiterweiß oder die Ressourcen fehlen", sagt Hofmann. „Mit next haben wir jetzt ein Team, dass sich kümmert und das begleitet. Das ist ein totaler Fund: Ich finde es phänomenal und das Team aufzusetzen ist das Beste, was dem deutschen Caritasverband seit langem eingefallen ist. Das ist ein großer Schatz."

Mehr als nur ein Technologie-Projekt

Für Hofmann geht es um weit mehr als einen technischen Fortschritt. Im Kern steht die Idee der Selbstermächtigung: „Jeder Mensch soll befähigt werden, sein Leben im Griff zu haben, Resilienzen zu entwickeln und Strategien umsetzen." Der Chatbot soll keine Beratung ersetzen, sondern Menschen befähigen, ihre Rechte zu verstehen und erste Schritte selbstständig zu gehen.

Ausblick: Caritas-Chatbot als Wegbereiter für ein Zukunftsmodell

Der Caritas-Chatbot bietet Antwort auf Fragen zum Bürgergeld und leitet bei komplexen Anliegen direkt an persönliche Beratungsangebote weiter. Hofmann sieht darin großes Potenzial: "In den kommenden Jahren könnte das Projekt ein Modell für die Ergänzung der Sozialberatung durch KI in Deutschland werden und den Zugang zu Sozialleistungen grundlegend verändern."

Die erfolgreiche Umsetzung solcher digitalen Innovationsprojekte zeigt, wie wichtig die Arbeit von caritas.next ist. Um das Modell, für das der Chatbot steht, weiterzuentwickeln und den Betrieb des Chatbots längerfristig zu ermöglichen, arbeitet das Team aktuell an einem verbandlichen Konsortium. Interessierte Caritasverbände können sich unter next@caritas.de über Beteiligungsmöglichkeiten informieren.

Mehr unter: www.das-steht-dir-zu.de (Im Laufe des 1. Quartals 2025 mit integriertem KI-Chatbot)

Drei Tipps für digitale Innovator*innen
Für Kolleg*innen, die ähnliche Wege gehen möchten, hat Michaela Hofmann drei Ratschläge:
1. Kontaktiere caritas.next, um die Idee zu konkretisieren, z.B. über die Sprechstunde
2. Suche Unterstützung in Deiner Organisation, setze es nicht allein um
3. Das Wichtigste: Verliere nie den Spaß an der Entwicklung 😊

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Bürgergeld verständlich machen: Caritas NRW und DCV entwickeln KI-Chatbot | caritas|digital

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Stell Dir vor: Du steckst in einer Krise, verlierst Deinen Job, hast Kinder zu versorgen und bist unsicher, welche Unterstützung Dir zusteht. Die Recherche gleicht einem Hindernislauf - verworrene Internetseiten, lange Wartezeiten bei Behörden, schwer erreichbare Beratungsstellen.

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KI-Chatbot “Marie”: Die Zukunft der sozialen Arbeit beim AWO Kreisverband Wesel

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Der AWO Kreisverband Wesel nutzt moderne KI-Technologie, um Arbeitsprozesse zu optimieren und soziale Unterstützung effizienter zu gestalten. Entdecken Sie Chatbot ‘Marie’, die mit generativer KI entwickelt wurde und maßgeschneiderte Hilfe bietet.

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Der Verlag Vandenhoeck & Ruprecht bietet eine kostenlose Leseprobe zum Buch inkl. Inhaltsverzeichnis an.

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Engelhardt, E. (2026): Zwischen Innovation und Verantwortung – KI in der systemischen Beratung. KONTEXT Zeitschrift für systemische Perspektiven

Engelhardt, E. (2026): Beratung im Zeitalter der KI: Perspektiven auf Beratende, Co-Beratende und neue Akteursformen. In: Diakonia. Internationale Zeitschrift für die Praxis der Kirche, 25–32

Engelhardt, E. (2026): Künstliche Intelligenz in der Hochschullehre der Sozialen Arbeit: Gemeinsames Erkunden durch innovative Didaktik. In: Weber, J., Neumaier, S. (Hrsg.): Die aktive Gestaltung digitaler Transformationsprozesse in der Sozialen Arbeit. Impulse aus Theorie, Forschung und Lehre. Opladen/Berlin/ Toronto: Verlag Barbara Budrich, 111–124

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Kontakt:

office@stefankuehne.net

https://www.stefankuehne.net

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Stefan Kühne Onlineberatung Training Jugendarbeit e-Health

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AKTUELL Lehraufträge für Digitale Soziale Arbeit, Digitale Jugendarbeit und Onlineberatung Lehrgang Onlineberatung Termine für 2022, Forschungsgreisslerei Vortrag Gerhard Hintenberger & Stefan Kühne: “www.seele.ade - Digitalisierung der Psychotherapie als Drama für die Seele?” Vortrag “Onlineberatung - Chancen und Grenzen in der Jugendarbeit” im Rahmen von “Linz spricht: Symposium Soziale Innovation Herzlich willkommen - auf diesen Seiten

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Institut für E-Beratung & BV Caritas Kinder- und Jugendhilfe e.V.: KI Assistenz Einfache Sprache

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Institut für E-Beratung & BV Caritas Kinder- und Jugendhilfe e.V.: KI Assistenz Einfache Sprache

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Digitale Beratung barrierefrei gestalten - das ist das Ziel der KI gestützten Assistenz für einfache Sprache (KIESA). Im Herbst 2023 entstand ein Prototyp, ab Herbst 2024 wird dieser im Rahmen einer dreijährigen Projektphase (2024-2027) realisiert. Beauftragt vom Bundesverband Caritas Kinder- und Jugendhilfe e.V.
Die Nutzung digitaler Beratungsangebote ist attraktiv für viele Menschen, nicht zuletzt aufgrund ihrer Anonymität und ihrer Niederschwelligkeit. In der textbasierten Beratung stellen sich dabei besondere Herausforderungen.
Für Ratsuchende kann es schwierig sein komplexe Sachverhalte zu verstehen, die sich aus den Beratungsthemen entwickeln. Oft müssen sich Ratsuchende und Beratende im Gesprächsverlauf erst einmal sprachlich zusammenfinden.
Im Projekt KI-ES wird prototypisch veranschaulicht, wie eine KI-Assistenz mit Einfacher Sprache Ratsuchende unterstützen kann. Im Fokus stehen dabei insbesondere junge Menschen mit und ohne Behinderung und deren Zugang und Beratung zu Hilfen der Erziehung, Bildung und Teilhabe.

Künftig sollen (komplexe) Beratungsinhalte auf Wunsch der Ratsuchenden in einfache Sprache übersetzt werden könnte. Dies ist ein wichtiger Schritt hin zu inklusiven und barrierefreien Beratungsangeboten, die für alle Menschen zugänglich und attraktiv sind.
Die Übersetzung wird auf Grundlage von Standards zur Verwendung Einfacher Sprache in erster Linie textbasiert erfolgen. Aber auch der Einsatz von visuellen und sprachbasierten Elementen zur Ansprache möglichst verschiedener Sinnesebene wird im Projekt betrachtet. Die verschiedenen Funktionen der KI-Assistenz werden mit und von jungen Menschen getestet, um einen realistischen Einblick in die Bedarfe und Potentiale einer solchen KI-Assistenz zu gewinnen.

Studentische Arbeiten

KIESA - Prototyp; Dominik Heidl, Daniel Kühhorn, Lutz Mitländer (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht; Institut für E-Beratung: Philipp Steigerwald)

Sprachvereinfachungsfunktionen im Projekt KIESA mittels KI; Tim Frank (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht; Institut für E-Beratung: Eric Rudolph)

Speech Emotion Recognition im deutschsprachigen Beratungsumfeld: Entwicklung und Evaluation eines Modells; Felix Oppel (BA 2024 Informatik: Prof. Jens Albrecht; Institut für E-Beratung: Eric Rudolph)

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Digitale Beratung barrierefrei gestalten - das ist das Ziel der KI gestützten Assistenz für einfache Sprache (KIESA). Im Herbst 2023 entstand ein Prototyp, ab Herbst 2024 wird dieser im Rahmen einer dreijährigen Projektphase (2024-2027) realisiert. Beauftragt vom Bundesverband Caritas Kinder- und J

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Institut für E-Beratung & bke Onlineberatung: KIA

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Institut für E-Beratung & bke Onlineberatung: KIA

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KIA ist eine Kl gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung. (2023-2025, gefördert vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend)

Onlineberater*innen agieren am Puls der Zeit und holen die Ratsuchenden in ihrer digitalen Lebenswelt ab. Durch ihre spezielle Qualifikation und den Einsatz innovativer Technologien tragen Onlineberater*innen bereits seit 1995 - also beinahe 30 Jahren - in der Beratungs- landschaft zu einem zukunftsorientierten Beratungsangebot bei. Psychosoziale Onlineberatung basiert auf eigenem methodischem Wissen, das auch in Forschungsprojekten immer wieder untersucht und stetig weiterentwickelt wird. Im Fokus stehen dabei unter anderem die spezifischen Lese- und Schreibtechniken in der Onlineberatung, wie auch die Reflexion von Beratungstexten und deren zugrundeliegende Anliegen.

Hier setzt das Projekt KIA an, das in Kooperation mit der bke-Onlineberatung durchgeführt wird:

Die Unterstützung des Reflexionsprozesses stellt einen Kern im Projekt dar. Ziel ist es, eine KI-Assistenz für die Onlineberatung zu entwickeln. Die KI-Assistenz soll künftig Beratungsanfragen in Echtzeit analysieren und für die Berater*innen fallspezifische Hinweise bereitstellen. Dabei könnten beispielsweise methodische, kontextbezogene oder typisierende Informationen im Fokus stehen.

Im Projekt werden sowohl die verschiedenen Potentiale und Risiken umfangreich ethisch reflektiert, als auch die Wirkungszusammenhänge evaluiert. Auf Basis der Projektergebnisse entstehen daher auch ein Ethikmanual und Leitfaden zum gemeinwohlorientierten Einsatz von KI-Systemen.

Das Projekt findet im Rahmen einer neuen Förderrichtlinie des Bundesfamilienministeriums zum Einsatz Künstlicher Intelligenz für das Gemeinwohl statt. Weitere Informationen zur Förderrichtlinie können Sie auf der Seite des BMFSFJ nachlesen.

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KIA ist eine Kl gestützte Assistenz für digitale, psychosoziale Beratung. (2023-2025, gefördert vom Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend) Onlineberater*innen agieren am Puls der Zeit und holen die Ratsuchenden in ihrer digitalen Lebenswelt ab. Durch ihre spezielle Qualifikatio

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Institut für E-Beratung: "Close the gap"

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Institut für E-Beratung: "Close the gap"

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InnoVET „Close the gap“ - innovative KI-gestützte Beratungs- und Bildungsangebote für Migrant*innen zur Schließung der Lücke zwischen Sprachkursen und dem Einstieg in den Arbeitsmarkt im Handel. Das Institut für E-Beratung übernimmt die Evaluation sowie Beratungs- und Schulungskonzepte. (2024 bis 20

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„Voice-based client for Counselor Education" - im Rahmen des Projekts, soll ein prototypischer sprachbasierter Chatbot entwickelt werden. Dieser soll als virtueller Rollenspiel-Partner für die Ausbildung im Bereich der psychosozialen Telefon- und Onlineberatung eingesetzt werden. (März 2025 - August 2026, gefördert von der STÄDTLER Stiftung)
Telefonseelsorge, „Nummer gegen Kummer", Hilfe-Telefon (Gewalt gegen Frauen), Krisen-Telefon (BAG Pflege), Opfer-Telefon (Weisser Ring) und viele andere Hilfeangebote bieten telefonisch Unterstützung in schwierigen Lebenslagen.
Vor knapp 30 Jahren leistete die Telefonseelsorge Pionierarbeit mit Kontaktwegen über Mail und Chat. Jedoch sind Telefonate mit aktuell über 1,2 Mio Anrufen immer noch der Schwerpunkt im Vergleich zu ca. 40.000 Mails und 30.000 Chats (Quelle Webseite Telefonseelsorge 2024).
Das Telefongespräch wird langfristig erhalten bleiben. Auch in anderen Arbeitsbereichen ist Gesprächstraining für schwierige Telefonate nötig, wie beispielsweise bei der Polizei oder im medizinischen Bereich beim Überbringen schlechter Botschaften.
Die Telefonseelsorge ist, wie viele andere auch, eine vorwiegend ehrenamtlich betriebene Hilfseinrichtung und steht vor der beständigen Herausforderung Laien in Gesprächsführung zu schulen, um schwierigen Ge-sprächen zu einem verantwortlichen Verlauf zu verhelfen.
Die spezifische Methode der Telefonberatung wird kaum gelehrt und kann als Forschungslücke bezeichnet werden. Das Projekt soll hier wissenschaftlich fundierte Impulse im psychosoziale Beratungsfeld erarbeiten. Zur Simulation von Videoberatung oder Präsenzberatung durch Mixed-Reality-Ansätze ist die Stimme die Basis, um weitere digitale Klienten zu gestalten, das Projekt leistet hier Grundlagenarbeit.

KI-basierte Chatbots eröffnen hier eine vielversprechende Alternative zu den bisher vorhandenen Übungsmodellen. Sie kann sprachlich überzeugende emotionale Zustände simuliert und authentisch auf die Interventionen der Lernenden reagiert und bei angehenden Berater*innen Ängste und Unsicherheiten während der Ausbildung abbauen. Ein virtueller Rollenspielpartner steht jederzeit zum Training zur Verfügung. Darüber hinaus können mit einem KI-Modell gezielt kritische Gesprächssituationen geübt werden wie beispielsweise das Finden ei-nes Gesprächseinstiegs mit Vertrauensaufbau und auch das geeignete Beratungsende in schwierigen Gesprächssituationen.

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„Voice-based client for Counselor Education" - im Rahmen des Projekts, soll ein prototypischer sprachbasierter Chatbot entwickelt werden. Dieser soll als virtueller Rollenspiel-Partner für die Ausbildung im Bereich der psychosozialen Telefon- und Onlineberatung eingesetzt werden. (März 2025 - August

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Institut für E-Beratung: Virtueller Klient

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Institut für E-Beratung: Virtueller Klient

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Sie interessieren sich für eb.Kit? Dann kontaktieren Sie uns.

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Ethan Mollick: One useful thing.

www.oneusefulthing.org

Stefan Kühne & Frank Engel: Mutige Gedanken zu KI und Beratung. www.kühne-engel.eu

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Der KI-Podcast (ARD): https://www.ardaudiothek.de/sendung/der-ki-podcast/94632864/

KI verstehen (Deutschlandfunk): https://www.deutschlandfunk.de/ki-verstehen-102.html

Dr. medg. KI (KI Campus): https://ki-campus.org/podcasts/drmedki

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Projekte aus dem Bereich "KI und Beratung"

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Projekte aus dem Bereich "KI und Beratung"

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Bei diesem Thema tut sich gerade sehr viel, so dass wir uns freuen, wenn Sie uns Informationen zu Projekten aus dem Bereich "KI und Beratung" schicken, um diese hier verlinken zu können. Danke!

office@stefankuehne.net

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"KI ist gekommen, um zu bleiben"

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Kühne, S. & Engel, F. (2025): Ein erstes Begriffsinventar zu einer Theorie Künstlicher Kommunikation in der Beratung. Online verfügbar unter www.kühne-engel.eu

Engel, F. & Kühne, S. (2025): WTF- Jony Ive und Sam Altman - ein Hypeversprechen ohne Dialog. Online verfügbar unter www.kühne-engel.eu

Kühne, S. & Engel, F. (2025). ELIZA und die Falle der Anthropomorphisierung. Kommunikation mit Künstlicher „Intelligenz“. Online verfügbar unter www.kühne-engel.eu

Engel, F. & Kühne, S. (2025). WTF – Aktuelles zur KI-Thematik März 2025. Online verfügbar unter www.kühne-engel.eu

Kühne, S. (2023). Wenn ChatGPT zu dir sagt: "Ich bin hier um dir zuzuhören" ... in: Neue Caritas, 124 (18)

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"Als Landkarte eines für die Zielgruppe neuen Landes ist die Lektüre des Buches uneingeschränkt zu empfehlen – ein Reiseführer, der auf leicht Übersehbares inmitten all des Neuen aufmerksam macht und unbedingt zu besuchende Orte kennt."

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socialnet Rezensionen: Künstliche Intelligenz in der Beratung

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Rezension zu Emily M. Engelhardt, Stefan Kühne: Künstliche Intelligenz in der Beratung, rezensiert von Wolfgang Schindler, 01.07.2025

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Was ist die eb.IBA?

eb.IBA - die intelligente Beratungsassistenz - ist eine KI-gestützte Assistenz für die psychosoziale Onlineberatung. Das System unterstützt Fachkräfte bei der Reflexion und Strukturierung von Beratungsprozessen - ohne die menschliche Beratung zu ersetzen. Von der Analyse eingehender Anfragen bis hin zu methodischen Impulsen begleitet eb.IBA den gesamten Beratungsprozess.

Besonders wichtig: eb.IBA ist vollständig in die E-Beratungsoftware (ebs) integriert. Beratende bleiben in ihrer vertrauten Arbeitsumgebung und greifen direkt im Mailfenster auf die eb.IBA-Funktionen zu - intuitiv, nahtlos und effizient.

Was leistet die eb.IBA?

eb.IBA unterstützt Fachkräfte in der Mailberatung direkt in der E-Beratungsoftware (ebs). Es erstellt automatisch Betreffzeilen und Zusammenfassungen des Beratungsverlaufs, hilft bei der Auftragsklärung und strukturiert komplexe Anliegen durch Situationsbeschreibungen und Visualisierungen im Sozialen Netzwerk-Graph.

Mit Hypothesen und methodischen Hinweisen eröffnet eb.IBA neue Perspektiven für die Fallarbeit. So behalten Beratende auch bei langen Verläufen den Überblick, sparen Zeit und gewinnen fachliche Impulse - die Entscheidungshoheit bleibt jederzeit bei ihnen.

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eb.IBA - die intelligente Beratungsassistenz - ist eine KI-gestützte Assistenz für die psychosoziale Onlineberatung. Das System unterstützt Fachkräfte bei der Reflexion und Strukturierung von Beratungsprozessen - ohne die menschliche Beratung zu ersetzen. Von der Analyse eingehender Anfragen bis hin zu methodischen Impulsen begleitet eb.IBA den gesamten Beratungsprozess.

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"Trotz der für mich kritischen Punkte und der für mich etwas zu KI-enthusiastischen Grundhaltung ist das Buch „Künstliche Intelligenz in der Beratung“ meine klare Leseempfehlung. Es sollte in jeder Fachbibliothek, jedem Studiengang der Sozialen Arbeit und jeder größeren Einrichtung im Beratungsbereich vorhanden sein."

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Künstliche Intelligenz in der Beratung: Fachbuchempfehlung und Rezension - Sozial-PR

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Ich stelle euch ein Fachbuch zum Thema KI in der Beratung vor. Es enthält eine ehrliche Einschätzung, Einblicke in die Praxis und die Möglichkeit, ein Exemplar zu gewinnen.

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"Ein hervorragendes, umfassendes Grundlagenwerk mit praktischen Anwendungsmöglichkeiten rund um den Einsatz von KI in der Beratung."

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Medien des Monats | Rezension: Künstliche Intelligenz in der Beratung

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Wissen für Trainer & Coach. Medien des Monats ✓ Artikel von Training aktuell.

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"Ein Buch, das dazu motiviert, sich tiefer mit dem Thema KI im Beratungsprozess zu beschäftigen. Es ermuntert dazu, neugierig zu sein und experimentierfreudig dieses machtvolle Instrument zu nutzen und kritisch zu bewerten."

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Coaching-Magazin | Praxis erleben, Wissen erweitern

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Rezension zu „Künstliche Intelligenz in der ...“ von Dr. Christine Kaul

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Es gibt kein Davonkommen vor Künstlicher Intelligenz, egal welcher Themenkomplex aufgegriffen wird: „Ick bün all dor“. Oder, wie es Emily M…

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Das Buch liefert einen fundiert-kritischen Blick auf den KI-Einsatz in der Beratung. Etliche Beispielen zeigen Vor- und Nachteile.

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"Engelhardt und Kühne gelingt es, die oft abstrakte Debatte um Chatbots und Textgeneratoren konkret auf die Praxis systemischer Beratung herunterzubrechen. Besonders überzeugend ist ihre klare ethische Haltung."

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Bistum Eichstätt: Künstliche Intelligenz in der Beratung: Wenn der Chatbot mitredet

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Ein Schwerpunkt des Vortrags lag auf der Perspektive der Ratsuchenden. Engelhardt stellte fest, dass KI „überall drin“ sei und längst zum Alltag gehöre. Viele Menschen würden KI-Systeme vermenschlichen und „quasi-soziale Beziehungen“ zu ihnen aufbauen. Besonders bemerkenswert sei, dass „nicht die Fachpraxis KI einführt“, sondern dass „die Adressatinnen und Adressaten sie längst eingeführt“ hätten: