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PREGUNTA 3. Analiza cómo el software ERP contribuyó a la administración eficiente de las operaciones. ¿Qué ventajas ofrece frente a un sistema manual?

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PREGUNTA 3. Analiza cómo el software ERP contribuyó a la administración eficiente de las operaciones. ¿Qué ventajas ofrece frente a un sistema manual?

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El ERP (Enterprise Resource Planning) permitió una gestión integrada y en tiempo real de las áreas productivas, logrando:

-Acceso inmediato a información clave.

-Coordinación fluida entre producción, logística, finanzas y calidad.

-Reducción de errores humanos y duplicidad de tareas.

VENTAJAS FRENTE A UN SISTEMA MANUAL
-Automatización de procesos y reportes
-Mayor precisión en datos y trazabilidad
-Mejora en la planificación y control de inventarios. -Toma de decisiones más rápida y fundamentada.

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PREGUNTA 4. ¿Qué relación existe entre el control de operaciones y la mejora continua en empresas exportadoras como NORANDINOS S.A.C.?

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PREGUNTA 4. ¿Qué relación existe entre el control de operaciones y la mejora continua en empresas exportadoras como NORANDINOS S.A.C.?

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Existe una relación directa:
El control de operaciones proporciona información clave (rendimiento, errores, tiempos, costos) que sirve de base para la mejora continua mediante ajustes, innovaciones y capacitación.

En empresas exportadoras, esta relación es vital porque:

Exigen altos estándares internacionales de calidad y puntualidad.

Los mercados externos son altamente competitivos y volátiles.

La eficiencia y sostenibilidad son claves para mantener la ventaja comercial.

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PREGUNTA 1. ¿Qué tipo de control (preventivo, concurrente o de retroalimentación) predominó en el caso y por qué fue efectivo para NORANDINOS S.A.C.?

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PREGUNTA 1. ¿Qué tipo de control (preventivo, concurrente o de retroalimentación) predominó en el caso y por qué fue efectivo para NORANDINOS S.A.C.?

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Predominó el control preventivo, ya que se aplicaron herramientas como indicadores clave de rendimiento (KPIs), sistemas de trazabilidad digital, auditorías internas mensuales y un software ERP para monitorear en tiempo real. Estas medidas permitieron anticiparse a posibles problemas, asegurando calidad, cumplimiento de tiempos y eficiencia en costos. Gracias a este enfoque, la empresa redujo desperdicios en un 18%, mejoró los tiempos de entrega en un 25% y aumentó su rentabilidad en un 15%.

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PREGUNTA 5. Si fueras el nuevo jefe de operaciones, ¿Qué mejoras adicionales propondrías al sistema de control actual para afrontar un crecimiento del 30% en exportaciones en el próximo año? 

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PREGUNTA 5. Si fueras el nuevo jefe de operaciones, ¿Qué mejoras adicionales propondrías al sistema de control actual para afrontar un crecimiento del 30% en exportaciones en el próximo año? 

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Las mejoras que propondría serian las siguientes:

Implementación de Inteligencia Artificial (IA) y analítica predictiva para optimizar la planificación de la demanda y los recursos.

Capacitación continua del personal en gestión por procesos y calidad total.

Ampliación del sistema ERP con módulos avanzados, como gestión de proveedores y mantenimiento predictivo.

Automatización de líneas de producción para escalar sin perder eficiencia.

Sistema de control ambiental y sostenibilidad, alineado a estándares internacionales (como Fair Trade o Rainforest Alliance).

Con estas mejoras se podría afrontar el crecimiento proyectado sin afectar la calidad, costos ni tiempos de entrega.

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PREGUNTA 2. Identifica al menos 3 indicadores de desempeño (KPIs) que podrían haber sido utilizados en el sistema de control y cómo contribuyen a una mejor toma de decisiones.

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PREGUNTA 2. Identifica al menos 3 indicadores de desempeño (KPIs) que podrían haber sido utilizados en el sistema de control y cómo contribuyen a una mejor toma de decisiones.

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1. Nivel de cumplimiento de metas operativas (%)

Permite identificar si las estrategias implementadas están dando resultados. Si el porcentaje es bajo, se pueden replantear tácticas o reasignar recursos.

2. Tiempo promedio de respuesta o atención

Ayuda a detectar cuellos de botella en los procesos. Un tiempo alto indica ineficiencia y motiva a rediseñar los flujos de trabajo.

3. Costo operativo por unidad de producto o servicio

Facilita decisiones financieras. Si el costo por unidad es elevado, se pueden revisar insumos, proveedores o automatizar tareas para reducir gastos.