# data[].attributes.body
4. Công ty xâm phạm quyền riêng tư làm cho khách hàng có thái độ tiêu cực, không hài lòng với dịch vụ.
Cách tiếp cận thông tin khách hàng tốt nhất:
- Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm
- Social Media Marketing
- Quảng cáo ngoài trời

# data[].attributes.body
4.

Nhiều người cảm thấy tích cực về nghiên cứu tiếp thị và cho rằng nó hữu ích

Tuy nhiên có những người phẫn nộ, thậm chí không tin tưởng, vào nghiên cứu tiếp thị. Họ lo lắng và cho rằng thông tin của mình bị xâm phạm

# data[].attributes.body
Việc xâm phạm quyền riêng tư của công ty có thể dẫn đến sự khó chịu, không hài lòng, lo lắng vì vị xâm phạm quyền riêng tư, có thể dẫn đến việc tẩy chay từ khách hàng. Để tiếp cận thông tin của khách hàng tốt nhất cần đảm bảo bảo mật thông tin, đặt những câu hỏi với nội dung tham khảo ý kiến tốt nhất.

# data[].attributes.body
Thái độ từ khách hàng:
- Kiện tụng🗣️
- Tẩy chay
- Phẫn nộ🤬

Những cách tiếp cận thông tin khách hàng tốt nhất đối với các nhà tiếp thị:
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách tuyệt đối
- Không hỏi những câu hỏi quá riêng tư
- Tối ưu các công cụ tìm kiếm
- Tận dụng các công cụ xã hội

# data[].attributes.headline
C U 1:-Xem các chương trình giải trí Câu 1:Xem các chương trình ở độ phân giải cao  -Không có quảng cáo-Được free tài khoản trong 30 ngày-Được nhận nhiều phúc lợi khi đăng ký tài khoản netflix-Xem phim bất cứ lúc nào, miễn có mạng internet truy cập-Có đa dạng chương trình truyển hình, phim chiếu rạp,...-Ngôn ngữ title sub đa dạng, đáp ứng mọi người dùng       C U 2:-FPT không tính phí, vietsub hay hơn, thuyết minh phụ đề tốt, cập nhật nhiều phim mới Việt Nam trong khi Netflix đa số phim cũ       C U 3:-Các nhà nghiên cứu quốc tế gặp khó khăn hơn các nhà nghiên cứu trong nước trong việc thu thập dữ liệu khách hàng vì:+Trong nước: dễ tiếp cận và tìm hiểu thị hiếu khách hàng, nhanh chóng nắm bắt phản ứng khách hàng, các xu hướng trong nước, thị trường quy mô nhỏ+Quốc tế: mang tầm vĩ mô, khó xác định thị hiếu khách hàng:Khác nhau phong tục tập quán, văn hóa, bất đồng ngôn ngữThị trường rộng lớn, đa dạng, nhiều thông tin                                     C U 4:-Ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng, khiến họ khó chịu, ít hợp tác, từ bỏ sản phẩm, nền tảng đang dùng- Cách tiếp cận thông tin tốt nhất:Chỉ hỏi những thông tin cần thiết (không quá cá nhân, phức tạp)Đảm bảo tính bảo mật cao cho khách hàngSử dụng thông tin một cách hợp lý

# data[].attributes.subject
C U 1:-Xem các chương trình giải trí Câu 1:Xem các chương trình ở độ phân giải cao  -Không có quảng cáo-Được free tài khoản trong 30 ngày-Được nhận nhiều phúc lợi khi đăng ký tài khoản netflix-Xem phim bất cứ lúc nào, miễn có mạng internet truy cập-Có đa dạng chương trình truyển hình, phim chiếu rạp,...-Ngôn ngữ title sub đa dạng, đáp ứng mọi người dùng       C U 2:-FPT không tính phí, vietsub hay hơn, thuyết minh phụ đề tốt, cập nhật nhiều phim mới Việt Nam trong khi Netflix đa số phim cũ       C U 3:-Các nhà nghiên cứu quốc tế gặp khó khăn hơn các nhà nghiên cứu trong nước trong việc thu thập dữ liệu khách hàng vì:+Trong nước: dễ tiếp cận và tìm hiểu thị hiếu khách hàng, nhanh chóng nắm bắt phản ứng khách hàng, các xu hướng trong nước, thị trường quy mô nhỏ+Quốc tế: mang tầm vĩ mô, khó xác định thị hiếu khách hàng:Khác nhau phong tục tập quán, văn hóa, bất đồng ngôn ngữThị trường rộng lớn, đa dạng, nhiều thông tin                                     C U 4:-Ảnh hưởng tiêu cực đến người tiêu dùng, khiến họ khó chịu, ít hợp tác, từ bỏ sản phẩm, nền tảng đang dùng- Cách tiếp cận thông tin tốt nhất:Chỉ hỏi những thông tin cần thiết (không quá cá nhân, phức tạp)Đảm bảo tính bảo mật cao cho khách hàngSử dụng thông tin một cách hợp lý

# data[].attributes.headline
3. Các nhà nghiên cứu quốc tế gặp khá nhiều trở ngại trong việc thu thập thông tin so với các nhà nghiên cứu trong nước, trong số đó phải kể đến :

# data[].attributes.subject
3. Các nhà nghiên cứu quốc tế gặp khá nhiều trở ngại trong việc thu thập thông tin so với các nhà nghiên cứu trong nước, trong số đó phải kể đến :

# data[].attributes.body
1. Khả năng giao tiếp

Khả năng bày tỏ quan điểm, ý kiến về sản phẩm và ý tưởng phụ thuộc vào sự hiểu biết lợi ích và giá trị của những sản phẩm cũng như ý tưởng của người trả lời.

Ý tưởng càng phức tạp thì càng khó chuẩn bị kế hoạch phỏng vấn để có thể nắm bắt ý tưởng và phản ứng của người được phỏng vấn. Trong những trường hợp này, năng lực sáng tạo của các nhà nghiên cứu thị trường nước ngoài là cần thiết. Sự thành công của nghiên cứu có tầm quan trọng ngang với thiện chí của người được phỏng vấn khi tiếp nhận câu hỏi từ phía người sản xuất.

2. Thiện chí trả lời câu hỏi

Sự khác biệt về văn hoá là lý do chủ yếu giải thích vì sao nhiều người được phỏng vấn miễn cưỡng hoặc không trả lời câu hỏi của bản điều tra chẳng hạn như: sự bình đẳng giới, quan điểm chính trị...
*Ở một số nước, người chồng không chỉ kiếm tiền mà còn quyết định số tiền đó sẽ được sử dụng như thế nào, bởi vì quản lý việc chi tiêu nên sẽ là anh ta chứ không phải người vợ là đối tượng của các câu hỏi về sự ưa thích và nhu cầu tiêu thụ hàng hoá.

*Tại một vài nền văn hoá khác, phụ nữ không bao giờ được phép trả lời phỏng vấn trước một người đàn ông hay một người lạ. Phụ nữ Canada gốc Pháp không thích bị hỏi và có lẽ rất dè dặt trong các câu trả lời.
*Trong vài xã hội khác, đàn ông có thể bàn về thói quen cạo râu hoặc các nhãn hiệu quần áo ưa thích với ai đó mà không phải là với nữ giới.

Mặc dù sự khác biệt về văn hoá như thế này có thể gây khó khăn cho việc điều tra, nghiên cứu nhưng ở một số nơi, những người quan trọng của địa phương đã có phần cởi mở nhưng về phương diện khác thì họ lại tỏ ra kín đáo: trong những trường hợp khác, nhân viên và học sinh địa phương lại là đối tượng phỏng vấn chủ yếu vì họ cũng có những hiểu biết về thị trường.

Do những khó khăn của việc thu thập số liệu mà các nhà nghiên cứu cần nhận thức đầy đủ về sự hiện diện của những đối tượng kể trên.

3. Ngôn ngữ trong phương pháp nghiên cứu thị trường nước ngoài

Rào cản đối với việc lấy mẫu điều tra ở phạm vi toàn cầu chính là vấn đề về ngôn ngữ. Sự khác nhau trong cách diễn đạt và dịch thuật gây khó khăn cho việc luận ý những câu trả lời của người được phỏng vấn.
Khả năng biết đọc biết viết cũng lại là một vấn đề; ở các nước kém phát triển tỷ lệ biết chữ thấp nên các bộ câu hỏi viết hoàn toàn không có tác dụng.
Tiếng địa phương và ngôn ngữ khác nhau ở các nước cũng có thể khiến cho bảng câu hỏi điều tra quốc gia là phi thực tế.

4. Kỹ năng dịch bộ câu hỏi

Giải pháp cho việc chuẩn bị bảng câu hỏi sẽ được một người thông thạo ngôn ngữ của nước đó chuẩn bị và xem xét kỹ. Các nhà nghiên cứu thị trường sử dụng ba kỹ thuật dịch ngược, dịch song song, dịch vòng để phát hiện ra các lỗi dịch.

Do sự khác biệt về văn hóa và lãnh thổ, nên nhầm lẫn cũng là chuyện thường gặp đối với cả người nghiên cứu cũng như người trả lời.

5. Nghiên cứu đa văn hoá – một vấn đề đặc biệt

Khi các công ty nghiên cứu thị trường quốc tế và tìm kiếm tiêu chuẩn hóa các lĩnh vực khác nhau của Marketing hỗn hợp ở một số quốc gia thì nghiên cứu đa văn hóa trở nên quan trọng hơn.

Một điểm quan trọng phải nhớ khi dự kiến nghiên cứu đa văn hóa là phải đảm bảo khả năng so sánh và tương thích của kết quả. Các phương pháp khác nhau có thể có độ tin cậy khác nhau ở các quốc gia khác nhau. Cần phải tính đến những khác biệt này trong kế hoạch điều tra đa văn hóa. Khi thu thập dữ liệu từ các nước khác nhau, quan trọng là sử dụng kỹ thuật có độ tin cậy thích hợp hơn là sử dụng cùng một kỹ thuật.

# data[].attributes.body
1. Mục tiêu giá trị của Netflix mang lại cho người xem:
-Giúp người xem có chất lượng xem phim tốt nhất, độ phân giải cao.
-Xem phim online ở bất cứ nơi nào, bất cứ đâu và không có quảng cáo
-Có thể chia sẻ tài khoản cùng với người khác
-Quyền truy cập không giới hạn vào kho phim của Netflix.
- Có thể bật thông báo về phim và các chương trình độc quyền trên Netflix
2. Ở Việt Nam, FPT Play được ưa thích hơn Netflix vì:
-Thích vì nhiều kênh, xem “mượt”, tiện dụng
-Khác biệt nhờ nền tảng công nghệ hàng đầu
-FPT Play có gói giá dịch vụ ít hơn Netflix, thậm chí là miễn phí cho người xem.
-Khi dùng Netflix, người dùng phải thanh toán bằng thẻ quốc tế.
-
3.Có. Vì:
-Sự khác biệt về ngôn ngữ, văn hóa.
-Chi phí nghiên cứu thị trường sẽ cao hơn.
-Thủ tục pháp luật giữa các nước là khác nhau và đều mang tính phức tạp, nghiêm khắc.
-Người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau cũng có thái độ khác nhau với nghiên cứu tiếp thị.
-Sự khan hiếm của dữ liệu thứ cấp tốt, nên các nhà nghiên cứu phải thu thấp dữ liệu sơ cấp của riêng họ.
-Các nhà nghiên cứu quốc tế thường nghiên cứu ở một thị trường đa quốc gia, đa dạng hơn
4.
-Việc không giải quyết các vấn đề về quyền riêng tư có thể khiến người tiêu dùng quay lung với sản phẩm, ít hợp tác hơn, sự can thiệp của chính phủ ngày càng tăng.
- Cách tiếp cận tốt nhất là chỉ hỏi thông tin khách hàng cần, sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lí và bảo mật tối đa thông tin khách hàng, tránh bị thất thoát hay lộ thông tin khách hàng

# data[].attributes.body
1. Mục tiêu giá trị của Netflix mang lại cho người xem là:

Tính tiện dụng:

dễ dàng có sẵn trên điện thoại di động, laptop, máy tính bảng,.... có thể xem ở mọi lúc mọi nơi

Khách hàng có sở thích xem phim, chương trình trực tuyến

hơn là xem trên tivi

Sự đơn giản của giao diện người dùng

Ngôn ngữ nhiều quốc gia, duy trì sức cạnh tranh trên nhiều thị trường

Nội dung hấp dẫn, giữ chân khách hàng:

Thay vì các bài đăng hoặc quảng cáo nhàm chán, Netflix tạo ra nội dung quảng cáo độc đáo và hấp dẫn

Nội dung liên tục cập nhật hấp dẫn, bắt trend, bắt kịp xu thế,

Chất lượng:

Chất lượng video được cung cấp cao nhất có thể

Cho phép truyền phát video liên tục và liền mạch hay khả dụng để tải xuống với wifi và mạng di động với những thiết lập tùy chỉnh

1. Netfilx và FPT Play đều có chất lượng video SD, HD mang đến trải nghiệm thoải mái nhất cho người dùng và sự đa dạng thể loại và thiết bị như nhau cùng với các gói dịch vụ miễn phí lâu dài. Tuy nhiên, góii miễn phí của Netflix có phần “khắt khe” hơn, chỉ dành cho điện thoại di động Android (hệ điều hành Android phiên bản 7.0 trở lên). Ngoài ra khi so sánh về gói trả phí của 2 hãng này thì FPT Play có mức giá ưu đãi hơn Netflix. Và thị trường Việt Nam có xu thế đi theo những thứ rẻ đủ để đáp ứng nhu cầu giải trí của bản thân thay vì bỏ ra một số tiền lớn đầu tư cho nó.

3.  Các nhà nghiên cứu quốc tế thường gặp nhiều khó khăn hơn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng so với các nhà nghiên cứu thị trường trong nước

Trong khi các nghiên cứu trong nước giải quyết các thị trường khá đồng nhất trong một quốc gia, các nhà nghiên cứu quốc tế đối phó với các thị trường đa dạng ở nhiều quốc gia khác nhau. Các thị trường này thường khác nhau về mức độ phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, phong tục tập và mô hình mua hàng khác nhau…

Gặp khó khăn trong việc tìm kiếm dữ liệu thứ cấp.

Do khan hiếm dữ liệu thứ cấp, nên phải thu thập dữ liệu sơ cấp.

Trở ngại ngôn ngữ.

# data[].attributes.body
1. Mục tiêu của Netflix đem lại cho người xem :
+ Đem lại trải nghiệm thoải mái cho người xem ( 100% không có quảng cáo ).
+ Có những thuật toán để giới thiệu cho người xem những nội dung nên xem.
+ Đem lại những bộ phim có chất lượng cao đến với tay khách hàng và người dùng có thể sử dụng hoàn toàn miễn phí Netflix trong 1 tháng để trải nghiệm chất lượng sản phẩm.

# data[].attributes.body
3. Một số trở ngại của các nhà nghiên cứu thị trường quốc tế khi nghiên cứu thị trường trong nước:
- Bất đồng ngôn ngữ, văn hoá, phong tục tập quán
- Nhu cầu mỗi quốc gia là khác nhau
- Chưa thích nghi với thị trường trong nước

# data[].attributes.body
Việc xâm phạm quyền riêng tư của các công ty làm cho khách hàng cảm thấy không được an toàn, không được bảo mật thông tin dẫn đến việc ít sử dụng dịch vụ của công ty hơn
Về đề xuất:
- các nhà tiếp thị cần phải đưa ra những lời nói có trách nhiệm đảm bảo an toàn cho khách hàng. Công ty phải biết cách tăng tính bảo mật đồng thời sử dụng thông tin của khách hàng một cách đúng đắn tránh chia sẻ thông tin khách hàng

# data[].attributes.body
Có
Một số cơ sở thị trường
-Các nhà nghiên cứu quốc tế phải nghiên cứu trong một phạm vi rộng hơn là đa quốc gia trong khi có rất nhiều khác biệt về văn hoá xã hội hành vi người tiêu dùng dẫn đến các nhà nghiên cứu quốc tế gặp khó khăn hơn trong việc thu thập giữ liệu so với nhà nghiệ cứu thị trường trong nước vì nhà nghiên cứu trong nước giải quyết các thị trường khá đồng nhất trong một quốc gia.

# data[].attributes.headline
3. Các nhà nghiên cứu quốc tế CÓ gặp khó khăn hơn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng so với các nhà nghiên cứu thị trường trong nước bởi các yếu tố : 

# data[].attributes.subject
3. Các nhà nghiên cứu quốc tế CÓ gặp khó khăn hơn trong việc thu thập dữ liệu khách hàng so với các nhà nghiên cứu thị trường trong nước bởi các yếu tố : 

# data[].attributes.body
- Rào cản ngôn ngữ
- Sự khác biệt về phong tục tập quán, văn hóa chính trị
- Phải nghiên cứu thị trường với qui mô lớn hơn
- Chính sách đối ngoại khác nhau

# data[].attributes.body
Thị trường VN FPT Play được ưa thích hơn do thị trường Việt Nam ưa thích phim phụ đề tiếng việt trong khi netflix khá ít các phim có phụ đề, phương thức thanh toán của netflix cũng phức tạp hơn

# data[].attributes.body
Tổng thể giao diện của FPT Play trên TV được bố trí khá đơn giản, không quá nhiều màu sắc, chi tiết... để tạo sự thoải mái cho người dùng, đặc biệt phù hợp cả với những người lớn tuổi, không rành công nghệ.
Giá thành rẻ nhưng lại có nhiều tiện ích cùng với các kênh phù hợp cả thiếu nhi lẫn người cao tuổi.
Xem nhanh, ổn định bởi vì máy chủ ở trong nước, không bị ảnh hưởng khi có sự cố cáp quang và nội dung thì bố trí hợp lý
FPT Play là xem được trên nhiều nền tảng khác nhau, từ máy tính laptop, Smart TV cho tới smartphone hay tablet.
Khách hàng được miễn phí lắp đặt.
Đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tận tâm.

# data[].attributes.body
Người coi có thể xem giải trí online mọi lúc mà không cần phải coi quảng cáo
Người dùng có thể linh hoạt bật thông báo và đề xuất hoặc tắt chúng đồng thời có thể xem các chương trình độc quyền chất lượng cao
Netflix cho phép người dùng có thể chia sẻ tài khoản
Xem phim ở độ phân giải cực cao ngoài ra người dùng còn có thể đăng ký dùng thử free 1 tháng

# data[].attributes.body
1. Mục tiêu giá trị Netflix mang lại cho người xem?
  Netflix cung cấp giải trí 100% không có quảng cáo và đây là USP của họ kể từ khi thành lập. Ngoài ra, Netflix có một thuật toán hoàn hảo đằng sau việc giới thiệu cho người xem nội dung nên xem. Họ đã thành thạo nghệ thuật sử dụng sở thích của khách hàng để người xem dành ít thời gian hơn trong việc quyết định xem gì.

# data[].attributes.body
2. Đây là sản phẩm do Việt Nam xây dựng và phát triển nên có thể nắm bắt những cái xu hướng của người xem tại Việt Nam cụ thể là : thể loại, cách thức thanh toán dễ dàng hơn, ưu đãi...

# data[].attributes.headline
1. mục tiêu giá trị của netflix mang lại cho người xem?

# data[].attributes.subject
1. mục tiêu giá trị của netflix mang lại cho người xem?

# data[].attributes.body
Mục đích của Netflix là giúp thế giới giải trí
Dựa trên xếp hạng, thuật toán của Netflix đề xuất những nội dung mà họ nghĩ sẽ thu hút người xem.
- Người xem không bị khó chịu khi xem video bới Netflix không có quảng cáo.

# data[].attributes.body
Bởi vì FPT Play có gói miễn phí sử dụng lâu dài, các phim phụ đề Tiếng Việt chưa nhiều...

# data[].attributes.body
Mục tiêu giá trị Netflix mang lại cho người xem là GIẢI TRÍ, quyền truy cập không giới hạn