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- Atendimento total da necessidade do cliente;
-Aumento das receitas do negócio;
- Foco no cliente X Foco do Cliente;

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2-Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizado.

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2-Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizado.

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Aprendizagem ativa e estratégias de aprendizado, busca trazer os conhecimentos de maneira pratica e didática, visando fugir do ensino comum e  tradicionalista para a melhor absorção e visualização dos alunos  sobre os conteúdos aplicados.

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A resolução de problemas se baseia na utilização de métodos, de uma maneira organizada, para encontrar soluções de problemas variados e específicos. Um exemplo muito relevante para resolução de problemas utilizado atualmente são as I.A ou inteligências artificiais que vem solucionado e resolvendo problemas cada vez mais rápido e com mais eficácia do que um ser humano realizaria.

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O importante de se desenvolver um pensamento crítico, é que primeiro é possível analisar mais objetivamente e sem a interferência de emoções, por possuir um conhecimento cientifico, a analise é mais focada e critica.

Com o pensamento crítico, você passa a tomar decisões mais pensadas, ponderadas e focado 100% ao resolver o problema que surgir ou ao precisar decidir qual rumo tomar em determinada situação.

Ao fim, o pensamento crítico, não é só benéfico para o trabalho, para vida também é importante, como estamos rodeados de informações o tempo todo, para discernir o que é importante, relevante e coerente, para que se consiga ter uma posição em relação aos fatos que surgem durante a vida pessoal e profissional.

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7. Uso monitoramento e controle de tecnologias.

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7. Uso monitoramento e controle de tecnologias.

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O uso, monitoramento e controle de tecnologia trata da capacidade de determinar quais tipos de ferramentas e equipamentos são necessários para que um trabalho seja feito.
Além disso, envolve a habilidade de gerenciar esses recursos, seja controlando máquinas, seja observando as informações geradas pelos softwares.

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A noção de lógica está ligada a duas vertentes: o uso de raciocínio na execução atividades e o estudo filosófico do raciocínio válido. O primeiro trabalho sobre esse tema foi realizado por Aristóteles, dando origem a lógica aristotélica. Segundo Aristóteles, a lógica não é uma ciência e sim o Organon (instrumento) correto para pensar. Através do silogismo (ponto central da logística Aristotélica), é possível fazer inferências a partir de premissas. Raciocínio lógico é uma organização ou estruturação de raciocínios que nos permite, de acordo com determinadas normas, chegar a uma conclusão ou resolver um problema. Existem três tipos de raciocínios lógicos: indução, dedução e abdução. Esse raciocínio é importante porque nos permite, principalmente, resolver problemas práticos do dia a dia. Embora ele seja importante para cálculos, por exemplo, está mais relacionado à nossa habilidade de encontrar o caminho correto para a resolução de um impasse do que necessariamente nossa habilidade com os números.

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A experiência do usuário abrange todas as interações do usuário com uma marca. Após a transformação digital, essa experiência se voltou principalmente para sites, aplicativos móveis, ferramentas e outros recursos similares. É isso mesmo. Hoje, altos índices de satisfação não dependem mais inteiramente da qualidade dos produtos ou serviços. Para as empresas, isso implica um maior esforço para desenvolver uma presença digital coerente e atraente, além de adaptar seus fluxos de interação cada vez mais às características e aos comportamentos do usuário. Para entender melhor o que as marcas de hoje devem considerar para garantir uma experiência do usuário ideal, na próxima seção falaremos sobre os pilares desse conceito. Os pilares da experiência do usuário são:

·         Acessibilidade

·         Credibilidade

·         Intuitividade

·         Desempenho técnico

·         Proximidade e cumplicidade

·         Inovação e originalidade

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Há a habilidade de programação no século XXI, consiste em o individuo ter conhecimento das diversas linguagens de programação afim de que ele possa aplicar tais conhecimento seja ele dentro do ambiente industrial ou de qualquer outro seguimento que ele possa atuar no século XXI, que se faça.

Programação é o processo de criação de um conjunto de instruções que dizem ao computador como realizar uma tarefa. Programação pode ser feita usando uma variedade de "idiomas" do computador, tais como SQL, Java, Python e C++.

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- Compreensão de Sistemas em geral;
-Como desenvolver essa habilidade?;

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- Arte de convencer ou persuadir;
- Habilidades utilizadas nas áreas: vendas, marketing, gestão de equipes, advocacia, entre outras;
- Como desenvolver essa habilidade;

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Como Aprender Pensamento Crítico? Jordan Peterson (6 PASSOS)

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Faça isto para persuadir alguém durante uma negociação

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Pensamento analítico e inovação

Ao refletirmos sobre o pensamento analítico estamos buscando se referir a capacidade de compreender as informações de maneira racional e utilizar isto como meio para solucionar os problemas que outrora podem ocorrer no nosso meio profissional. Já no caso da inovação o intuito é transmitir para seu cotidiano a criatividade e formulação de ideias das mais variáveis para desenvolver e poder lidar com as adversidades que podem surgir ao longo do caminho.

Tais competências foram idealizadas em conjunto, pois possuem um certo nível de importância, já que além de nós analisarmos as situações de uma maneira bastante racional e utilizando diversos métodos para observarmos, é devidamente preciso ter competências para conseguirmos trazer com excelência as soluções necessárias e didáticas para moldarmos os serviços e produtos prestados cada vez mais atuais e inovadores.

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Liderança consiste no manejo de pessoas e suas motivações em prol dos objetivos de uma empresa. Envolve saber como inspira-las e influenciar suas ações, decisões e comportamentos direcionado seus esforços a fim de alcançar os resultados desejados.

Conseguir extrair o melhor das pessoas sem que elas se sintam usadas e sim como parte de algo, com a habilidade de líder é capaz de alcançar metas e objetivos dentro das empresas sem que todos se sintam pressionados e forçados.

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Na atualidade, a criatividade é primordial, para se crescer em industrias ou até para que consiga forma sua própria empresa, com criatividade as mais formidáveis ideias surgem e também soluções para os mais diversos problemas.

As industrias procuram sempre colaboradores criativos, pois pessoas assim, são capazes de criar soluções, rápidas, eficientes e que por muitas vezes duradouras ou que atendem bem a uma emergência.

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A inteligência emocional é um conceito da psicologia usado para designar a capacidade do ser humano de lidar com as emoções. Para administrar as emoções e conquistar a inteligência emocional é preciso haver equilíbrio entre as áreas presentes nos dois hemisférios do cérebro: o esquerdo e o direito. O hemisfério cerebral esquerdo comanda as tarefas analíticas e lógicas. Ou seja, o pensamento linear, a matemática, a linguagem e a escrita. Em outras palavras, todo o nosso lado racional. Já o hemisfério cerebral direito é responsável pelas atividades emocionais. Isso inclui a capacidade de síntese, de intuição, compreensão da linguagem, música e gestos, entre outras. A inteligência emocional está diretamente ligada ao sucesso profissional, às relações interpessoais e à automotivação. Pessoas que conseguem ter o controle sobre as suas emoções também têm mais autogestão sobre suas vidas. Os principais benefícios da inteligência emocional na vida profissional são:

Melhora da relação com colegas e líderes

Equilíbrio emocional diante de situações estressantes e desafiadoras

Maior poder de decisão

Diminuição da ansiedade no trabalho

Definição de metas mais inteligentes

Foco e determinação no cumprimento dos objetivos

Crescimento da produtividade

Melhor administração do tempo

Mais responsabilidade e comprometimento.

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9. Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade.

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9. Resiliência, tolerância ao estresse e flexibilidade.

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A tolerância ao estresse é um dos componentes da resiliência emocional, que é o que nos permite manter um equilíbrio diante de contextos adversos ou situações de risco.
Para isso, é preciso lidar com sentimentos como raiva, ansiedade e medo, por exemplo, sem que isso abale a confiança. A flexibilidade não deve ser vista como uma mudança de opinião, de valor ou de significado das coisas, mas sim como mais possibilidades de resposta comportamental perante a situação que se enfrenta, tendo como objetivo ser assertivo e evitar o sofrimento emocional.