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No utilizar la asertividad

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No saber cómo utilizar los recursos en algunas situaciones

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no saber gestionar momentos más difíciles

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anteponer, en ocasiones, las necesidades de los demás a las mías

la implicación excesiva en los problemas ajenos

la dificultad en la toma de decisiones

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La cercanía en el trato

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La escucha activa

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El buen trato, la empatía y la resiliencia

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la habilidad de comunicación

la capacidad de escucha

la empatía

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Entusiasmo por lo que hago y creer que con mi granito de arena puedo mejorar el bienestar de otra persona.

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Entusiasmo por lo que hago y creer que con mi granito de arena puedo mejorar el bienestar de otra persona.

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Mayor satisfacción profesional, más formación y por ende mejor servicio a las familias

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Rosa

Acudir a eventos, jornadas, talleres grupales...

Mantener activas las redes sociales y profesionales tanto a nivel personal como digital

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Yo estoy totalmente de acuerdo e intento llevar a cabo la formación continua.

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Rosa

Reciclaje constante a través de la formación

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Mejora de los menús

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Cada vez el cliente será más exigente, tendrá más claro cuáles son sus derechos

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Seguir la línea de cuidados más personalizados atendiendo las necesidades de cada persona

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Población más compleja

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Agente pasivo del usuario y su familia

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Mejor percepción del concepto de residencia

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Las personas usuarias y sus familias con papel activo dentro del recurso

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Mejora satisfacción del cliente

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Saber como gestionar las reclamaciones de un cliente así como mejorar su atención y crear una mejor satisfacción.

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Mejorar mi habilidad con el trato a los clientes

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Ampliar conocimientos para implementar en el trabajo diario

Conocer a compañeros/as de otros centros y/o servicios

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Como conseguir mejorar la satisfacción del cliente

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Como conseguir mejorar la satisfacción del cliente

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Aprendizaje