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Joseph M. Juran (1904 - 2008) - Diagrama de JMS y Pareto.

Destacamos las siguientes contribuciones de Joseph Juran:

Difusión del diagrama Pareto, aplicando el principio de Pareto a problemas de calidad (el 80% de un problema está causado por el 20% de las causas).

Trilogía de Juran. Implica un enfoque de la gestión compuesto por tres procesos de gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad. En éste sentido, Juran propuso 10 medidas para la mejora de la calidad:

Crear consciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar.

Establecer metas para la mejora.

Crear planes para lograr los objetivos.

Proporcionar capacitación.

Ejecutar proyectos para resolver problemas.

Informe sobre el progreso.

Dar un reconocimiento para el éxito.

Comunicar los resultados.

Llevar la cuenta.

Mantener el impulso de mejora.

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Una de sus primeras contribuciones fueron los círculos de calidad, estos consistían en reunirse con un grupo de empleados del mismo sector para debatir formas para mejorar la calidad.
Fue el que creó el famoso diagrama de causa y efecto, este de desarrollo de una forma en que cualquier persona pueda utilizarlo, hizo posible que los empleados comunes de las fábricas pudieras desempeñar mejor la calidad de las empresas. Un dato importante es que es muy versátil y se puede usar tanto para promover una mejora de procesos, resolver problemas, encontrar la causa de la raíz e incluso analizar procesos.
Organización y difusión
Ya estás eran conocidas pero Ishikawa reunió las herramientas que más se adaptaban a la realidad de la empresa creando un conjunto que según él podría solucionar hasta el 95% de los problemas.
Revolución de pensamiento
Esto es un conjunto de ideales que en vez de implementarse lo que hacen es revitalizar la industria.

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¿Cuáles son los aportes de Kaoru Ishikawa a la calidad?