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1- IDENTIFICAÇÃO DOS RÁCIOS

Liquidez geral (3,79) - Rácio de Liquidez

Prazo médio de recebimentos (652 dias) - Rácio de Atividade

Autonomia Financeira (0,767) - Rácio de Solvabilidade

Rendibilidade dos Capitais Próprios (0,008) - Rácio de Rentabilidade

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Forças:

Localização estratégica: Transportes públicos na periferia, proximidade a uma centro comercial, e retirado do polo universitário da cidade. Estes são fatores fundamentais para a escolha do ISAG.

Corpo docente qualificado: O convívio e aprendizagem com docentes qualificados e experientes na área contribui para o aluno ficar mais preparado para o mercado de trabalho e, eventualmente, adquirir competências exclusivas que o distingam dos restantes trabalhadores.

Ótima reputação regional: O ISAG foi uma casa pioneira na área de Gestão na região norte do país, sendo historicamente bem sucedido e conhecido.

Elevado número de estudantes internacionais: Demonstra a capacidade do ISAG em captar públicos diversificados, fortalecendo a sua visibilidade global.

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Em função da leitura do Estudo de Caso “Evolução do Pensamento em

Gestão”, a teoria associada ao Diretor de Produção Joaquim Oliveira é o Taylorismo. É evidente que o diretor de produção defende a divisão das tarefas do processo produtivo por cada trabalhador - organização funcional do trabalho. Além disso, o Joaquim tem implementado na sua empresa o sistema de remuneração à peça de forma a incentivar o trabalhador a produzir mais.

Por outro lado, o diretor de marketing João Martins, mostra-se defensor da Teoria das Relações Humanas (de Elton Mayo), uma vez que valoriza o trabalho em equipa e espirito de cooperação entre trabalhadores e coesão dos mesmos, ainda que fora do seu local de trabalho. Sugere que a produtividade nasça da motivação, uma boa relação entre os recursos humanos e ainda uma boa dinâmica dos grupos de trabalho.

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Afonso Filipe Damas Monteiro

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João Rodrigo Costa Freitas

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João Tomás Fidalgo Pinto

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Fraquezas:

Número Limitado de Alunos: Não sendo umas das instituições de ensino superior com mais alunos, o curso mais frequentados no ISAG é Gestão de Empresas. Nos restantes cursos, o número de alunos ronda os 30 alunos por curso. Algo que, comparado a outras instituições é de facto pouco, limitando os custos que o ISAG poderia ganhar e posteriormente podiam ser investidos, por exemplo, ma aposta e abertura de outros cursos.

Pouca diversidade de cursos: reduzir a capacidade de atrair estudantes com interesses académicos diferenciados. Atualmente as únicas licenciaturas funcionais são Gestão (management); Gestão de Empresas; Turismo; e Relações Empresariais Internacionais.

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Oportunidades:

Parceria com várias empresas locais e internacionais: Como o Futebol Clube do Porto ou o LIDL. A possibilidade de fazer Erasmus (estudar noutro país), bem como a possibilidade de realizar estágios e projetos conjuntos aumenta a inserção do aluno no mercado de trabalho.

Expansão para ensino online: O ensino online é uma via importante para alcançar novos públicos e responder às exigências atuais, uma vez que este é um modelo de ensino cada vez mais procurado pelas gerações atuais afirmando-se como fator fundamental na escolha de um instituto de ensino superior.

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Ameaças:

Concorrência de universidades públicas: As universidades públicas são, na grande maioria dos casos, a primeira opção para os estudantes, devido sobretudo a diferença dos custos. O elevado valor cobrado em propinas e inscrições das instituições privadas, como é o caso do ISAG, é um fator que impossibilita muitos estudantes a frequentar este tipo de instituições.

Redução da procura por cursos presenciais: Atualmente não existe nenhum curso que seja 100% online. O ensino online é, como ja vimos, cada vez mais determinante na escolha de uma instituição para ensino superior

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Projeto de Responsabilidade Social da empresa “Ouro Certo”

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Projeto de Responsabilidade Social da empresa “Ouro Certo”

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A “Ouro Certo” é uma empresa de compra e venda de ouro, prata e outros metais preciosos, fundada por Patrício Gonçalves. A empresa existe há 14 anos e neste momento tem 50 lojas em todo o país.

Manifestações de Responsabilidade Social - NIVEL INTERNO

- FORMAÇÃO NÃO SÓ PROFISSIONAL COMO PESSOAL

A “Ouro Certo” procura alinhar-se com os objetivos da responsabilidade social na medida em que proporciona aos seus trabalhadores horas de formação não só profissional mas também pessoal, ajudando assim os funcionários a evoluírem e consequentemente a prepararem a empresa para dar uma boa resposta aos desafios e necessidades dos clientes.

- DIA DE ANIVERSÁRIO

Para além disso, e ainda dentro dos recursos humanos, a empresa oferece o dia do seu aniversário ao trabalhador, pertencendo a este a decisão de trabalhar ou não.

A esta medida somam-se um bónus monetários, em função do esforço e resultados do funcionário.

Estas medidas funcionam como um incentivo ao trabalhador, que procura exceder-se de forma a arrecadar estes prémios. Com isto a empresa acaba por ser mais produtiva e lucrativa.

Manifestações de Responsabilidade Social - NIVEL EXTERNO

- DOAÇÕES

Outra medida adotada pela “Ouro Certo” são as doações, seja a bombeiros de várias localidades onde estão instaladas filiais da empresa; a canis de animais ou até mesmo instituições. Esta empresa ja doou, por exemplo 1200€ a instituições que lutam contra o cancro da mama entre as quais a APAMCM (Associação Portuguesa de Apoio às Mulheres com Cancro da Mama); e também doação de bens alimentares para a Ucrânia durante a guerra.

Benefícios para a empresa e para a sociedade

A formação profissional dos colaboradores é um dos pilares para o crescimento da empresa, pois garante equipas mais qualificadas, motivadas e capazes de prestar serviços com maior qualidade. Além de contribuir para a valorização individual de cada funcionário, esta prática fortalece o clima organizacional e transmite uma imagem de responsabilidade e compromisso junto aos clientes e parceiros.

As ações de formação beneficiam indiretamente a sociedade, uma vez que trabalhadores mais preparados profissionalmente e éticos e conscientes proporciona ao cliente uma maior satisfação com o serviço. Também a maior produtividade da empresa gera crescimento económico para o país acabando por ser benéfico para a sociedade em geral. Por sua vez, as doações são, obviamente benéficas para a sociedade, ajudando diretamente os grupos necessitados abrangidos pelas mesmas.

ANALISE CRITICA:

Na nossa opinião a "Ouro Certo" deveria abrir portas em mais lugares do país sobretudo de forma a combater o desemprego e, com as suas ofertas de formação, melhorar a preparação dos trabalhadores.

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No nosso ponto de vista, o plano de ação para esta empresa passaria por 6 fases:

Introduzir trabalho em equipa e motivação dos trabalhadores - melhorar as Relações Humanas.

Passar a analisar o processo de forma integrada e não olhar para cada trabalhador isoladamente (Abordagem Sistémica).

Usar dados e modelos para apoiar decisões e otimizar o processo produtivo - Abordagem Quantitativa.

Aplicar práticas de qualidade, objetivos e aprendizagem de acordo com as Novas Abordagens à Gestão, entre as quais Gestão por Objetivos e Gestão do Conhecimento

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2- IDENTIFICAÇÃO DOS VALORES UTILIZADOS

Liquidez Geral: Ativo Corrente/Passivo Corrente

ATIVO CORRENTE = 78 290€:

Inventários: 5 260€

Clientes: 26 780€

Outros créditos a receber: 8 300€

Caixa e Depósitos bancários: 37 950€

PASSIVO CORRENTE = 20 650€:

Fornecedores: 11 350€

Outras dívidas a pagar: 9 300€

CÁLCULO FINAL: 78290/20650 = 3,79

PMR: (Clientes/Vendas) x 365

Clientes: 26 780€

Vendas: 15 000€

CÁLCULO FINAL: (26 780/15 000) X 365= 652

Autonomia Financeira: Capitais Próprios/Capitais Totais

Capitais Próprios: 236 850€

Capitais Totais: 309 000€

CÁLCULO FINAL: 236 000/309 000= 0,767

(0,767 X 100= 76,7%)

RCP= |Resultado Liquido|/ Capitais Próprios

Resultado Líquido: - 2 000€

Capitais Próprios: 236 850€

CÁLCULO FINAL: 2 000/ 236 850= 0,008

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Análise e comentário à situação da empresa

Primeiramente a liquidez da empresa (3,79) é muito elevada o que mostra que, a curto prazo, a empresa esta confortável no pagamento das suas dividas.

Posteriormente, o prazo médio de recebimento dos clientes é muito elevado (652, quase dois anos). Apesar do bom rácio de liquidez, o valor do PMC afeta a liquidez da empresa bem como a área da tesouraria.

Em relação à autonomia financeira, a empresa apresenta cerca de 77% dos ativos financiados por capital próprio, o que é ótimo. Isto significa que a empresa é pouco dependente do financiamento externo e tem uma estrutura financeira sólida, capaz de suportar oscilações económicas. Por fim, o resultado liquido negativo do RCP mostra a baixa eficiência operacional e a dificuldade de criar retorno para os sócios.

Em suma, a empresa apresenta uma boa liquidez aparente e uma sólida estrutura financeira, mas estes aspetos positivos são anulados por problemas graves de gestão operacional, especialmente ao nível das cobranças e da rendibilidade.

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Sobre a empresa:

A Delícia Natural é uma pequena empresa que produz alimentos orgânicos, focada no mercado local. Recentemente, identificou a oportunidade de expandir para novos mercados regionais. Para isso, a empresa precisa desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, alinhada ao modelo STP e ao Marketing Mix.

ANALISE DE OPORTUNIDADES DE MERCADO

Regiões com maior procura por produtos orgânicos:

Área Metropolitana do Porto e Lisboa.

Zonas turísticas como Algarve e regiões com feiras biológicas.

Perfil do consumidor:

Idade: 25–45 anos.

Estilo de vida: saudável, ativo, consciente ambientalmente.

Socioeconómico: classe média/média-alta, formação superior, utilizadores frequentes de redes sociais.

SEGMENTAÇÃO, TARGETING E POSICIONAMENTO

Segmentação:

Comportamental: consumidores que valorizam saúde e sustentabilidade.

Geográfica: centros urbanos e zonas com mercados biológicos.

Demográfica: jovens adultos e famílias com filhos pequenos.

Targeting:

Jovens adultos urbanos com hábitos saudáveis e poder de compra médio-alto.

Posicionamento:

A Delícia Natural será vista como uma marca autêntica, sustentável e acessível.

Slogan: “O sabor que respeita a Terra.”

DESENVOLVIMENTO DO MARKETING MIX (4P´S)

Produto: Utilização exclusiva de ingredientes orgânicos certificados, sem químicos. Embalagens ecológicas e design apelativo.

Preço: Política de preço baseada no valor percebido: competitivo, mas alinhado com a qualidade. Ofertas em packs e programas de fidelização.

Distribuição: Presença em mercados biológicos, parcerias com supermercados, e-commerce e aplicações de entrega.

Comunicação: Conteúdos consistentes no Instagram e TikTok, colaboração com influenciadores, blog educativo e participação em eventos ligados ao ambiente.

INCOPORAÇÃO DE NOVAS TENDÊNCIAS DE MARKETING

Marketing Digital:

Presença ativa nas redes sociais com conteúdo educativo e emocional.

Estratégia de Inbound Marketing com blog, vídeos e newsletters.

Utilização de CRM para gerir leads e fidelizar clientes.

Automação de campanhas e uso de chatbots para atendimento rápido e resposta automática a comentários.

ANALISE CRÍTICA

Na nossa opinião, a Delícia Natural deve apostar principalmente na comunicação digital e em parcerias locais para garantir uma expansão sustentável e eficaz. A marca tem potencial para se tornar uma referência nacional de alimentação orgânica, desde que mantenha os seus valores e invista na proximidade com o consumidor.