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¿Qué es la “Netiqueta”? Para ponerlo en pocas palabras, es la etiqueta que se utiliza para comunicarse en la Red o sea, la etiqueta del Ciberespacio. Y etiqueta significa “las normas requeridas por la buena educación o prescritas por una autoridad para ser tenidas en cuenta en la vida social o la oficial”. En otras palabras, la “Netiqueta” encierra una serie de reglas para comportarse adecuadamente en línea.

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Cuando usted se comunica electronicamente todo lo que ve es un monitor. No utiliza expresiones faciales, gestos o tonos de voz para comunicar lo que desea; palabras, simplemente palabras escritas es todo lo que usted tiene. Y esto lo experimenta también su corresponsal. Cuando usted está adelantando una conversación el línea –así sea un intercambio de correos o la respuesta a una discusión en grupo– es muy fácil malinterpretar lo que le quieren decir. Y es supremamente fácil olvidar que su corresponsal es una persona con sentimientos muy parecidos a los suyos. Es verdaderamente irónico. Las redes de computadores hacen posible que se pongan en contacto personas que de otra forma no lo harían.

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Regla No. 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en lavida real.

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Regla No. 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento que utiliza en lavida real.

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En el ciberespacio las posibilidades de ser descubierto parecen remotas. Y posiblemente porque la gente a veces olvida que hay un ser humano al otro lado del computador, creen que estándares éticos o de comportamiento bajos, son aceptables. La confusión es comprensible, pero están equivocados. Los estándares de comportamiento pueden ser diferentes en algunas áreas del ciberespacio, pero no más bajos que en el mundo real. Sea ético.

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Regla No. 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está.

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Regla No. 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está.

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Lo que es perfectamente aceptable en un área puede ser condenable en otra. Por ejemplo, en muchos de los grupos de discusión por Televisión hablar de rumores es permisible. Pero enviar esos rumores a una lista de correo de periodistas lo convertirá a usted en a persona muy impopular. REGLA No. 3: Y como la “Netiqueta” es diferente en diferentes sitios, es muy importante saber dónde está uno. De allí el siguiente corolario: Observe antes de saltar.

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Regla No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás.

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Regla No. 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás.

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Cuando usted envía un correo o un mensaje a un grupo de discusión, usted está utilizando (o deseando utilizar) el tiempo de los demás. Es su responsabilidad asegurarse de que el tiempo que "gastan" leyendo su mensaje no sea un desperdicio. El ancho de banda (capacidad) a veces se usa como sinónimo de tiempo, aunque en realidad es algo diferente. No malgaste el tiempo de los demás.

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Regla No. 5: Ponga de su parte, véase muy bien en línea

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Regla No. 5: Ponga de su parte, véase muy bien en línea

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No quiero dejar la impresión de que la Red es un sitio cruel y frío lleno de gente que desea insultar a otros. Como en el resto del mundo, la mayoría de la gente que se comunica en línea lo que desea es “caer” bien. Las redes de trabajo (networks) –en especial los grupos de discusión– le permiten ponerse en contacto con personas a las que por otros medios usted no podría aproximarse. Y ninguno de ellos lo puede ver. Usted no será juzgado por el color de su piel, ojos, o pelo, peso, edad o vestuario. Será usted juzgado eso sí por la calidad de su escritura. Para la mayoría de las personas que escogen comunicarse en línea esto es una ventaja; si no disfrutaran utilizando la palabra escrita, no estarían allí. Esto quiere decir que la redacción y la gramática cuentan.

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Regla no. 6: Comparta el conocimiento de los expertos

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Regla no. 6: Comparta el conocimiento de los expertos

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La razón por la que hacer preguntas en línea da resultado se debe a la cantidad de personas con conocimientos que las leen. Y si solamente algunos de ellos ofrecen respuestas inteligentes, la suma total del conocimiento mundial aumenta. El Internet mismo se inició y creció porque algunos científicos querían compartir información.

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Regla No. 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control.

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Regla No. 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control.

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Se denomina "apasionamiento" cuando la gente expresa su opinión con mucha fuerza sin ponerle freno a sus emociones. Me refiero al tipo de mensaje al que la gente responde "cuéntenos verdaderamente como se siente". Su objetivo no es tener tacto.  Lo que si condena la "Netiqueta" es que se perpetúen guerras de mensajes incendiarios que se publiquen series de mensajes fuertes, la mayoría de las veces entre 2 o 3 corresponsales que de ésta manera marcan el tono y destruyen la camaradería de un grupo de discusión.

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Regla No. 8: Respeto por la privacidad de los demás.

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Regla No. 8: Respeto por la privacidad de los demás.

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Por supuesto que usted no soñaría nunca con escarbarle los cajones de los escritorios de sus compañeros. Así es que tampoco debe leer sus correos. Desafortunadamente mucha gente lo hace. Este tema sí que merece un tratamiento especial. No respetar la privacidad de otros no es solamente falta de “Netiqueta”. Puede además costarle su trabajo.

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Regla No. 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener.

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Regla No. 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener.

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Algunas personas tienen en el ciberespacio más influencia que otras. Existen expertos en toda clase de juegos de realidad virtual, expertos en todo tipo de software de oficina y expertos en administrar toda clase de sistemas. Saber más que los otros, o tener un mayor conocimiento de cómo funcionan los distintos sistemas, no le da a usted el derecho de aprovecharse de los demás. Por ejemplo, los administradores de los sistemas no deben leer nunca el correo de otros.

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Regla No. 10: Excuse los errores de otros.

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Regla No. 10: Excuse los errores de otros.

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No todas las personas han tenido acceso a los conocimientos que se plantean en este libro. Entonces cuando alguien cometa un error "de ortografía, haga un comentario fuerte, una pregunta tonta o dé una respuesta innecesariamente larga" sea paciente. Si va a decirle a una persona que cometió un error, dígaselo amablemente y ojalá por el correo privado, no lo haga público. Dele siempre a los demás el beneficio de la duda, piense que no saben cómo hacerlo mejor.