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Dolor - Procesos internos muy largos que toman tiempo y que pueden generar retrasos. (Contrataciones, inscripción proveedores, creación de clientes nuevos)

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Necesidades:
1.Contratación de personal.
2.Asignación de PC.
3.Compra EPP oportunamente.
4.Control viaticos y legalizaciones.
5.Novedades de nomina.
6.Paz y salvos al personl retirado.

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Fernando Moreno
No poder participar en procesos de licitación al no disponer de profesionales idóneos requeridos de acuerdo a los TR

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JJ QUE ME FRUSTA
1.No disponer de herramientas tecnologicas corporativas.
2.No tener oportunidad de conocer desarrollos de Applus en otros paises y poder poner en practica.
3. No disponer de un buen banco de HV.
4. No disponer de escalas salariales.

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Mayor seguimiento y cumplimiento de cronograma de las obras supervisadas.
Seguimiento online de la gestión de la interventoría y de los contratistas.
Seguimiento online de pagos

Frustra: Falta de herramientas tecnológicas para el seguimiento de avance físico, informes y seguimiento financiero. Demora en procesos internos administrativos de apoyo a la operación.

Motiva: El cumplimiento de metas y la excelencia operacional, mas agilidad en la entrega de informes, realizar un control y seguimiento a proyectos, en nuestra gestión interna y de contratistas, contar con un equipo de trabajo  comprometido y que apoye el proceso y el cumplimiento ante el cliente. Cumplir con todo lo requerido oportunamente, suministrando el personal requerido de manera oportuna. El cliente quiere oportunidad en la contratación del personal ofertado,  sistematización de los procesos de seguimiento internos y de los contratistas, cumplimiento de avances de obra, ambiental. SST y social,  cumplimiento de plan de pagos,  mayor soporte jurídico a la gestión integral de la interventoría.
Atemoriza: Incumplir con las expectativas del cliente, no entregar oportunamente informes por falta de herramientas, debido a que nos exigen personal de territorios de difícil gestión el cual muchas veces no es el mas idóneo y perjudica la gestión de la interventoría. Las situaciones legales que se presentan en el seguimiento de las obras.
Los objetivos se cumplen con el trabajo en equipo, capacitación del personal, herramientas tecnológicas de apoyo efectivas, mayor apoyo y oportunidad administrativo a la operación para el cumplimiento del objetivo, cumplimiento operacional y eficacia en los procesos.

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control de los pagos y la cartera, sin necesidad de preguntar al cliente

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control de los pagos y la cartera, sin necesidad de preguntar al cliente

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Maalvarez. Desde el punto de vista del cliente, que se cumpla con los profesionales idóneos para la prestación optima del servicio y que tenga un valor agregado diferenciador con respecto a los demás oferentes.

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Maalvarez. Desde el punto de vista del cliente, que se cumpla con los profesionales idóneos para la prestación optima del servicio y que tenga un valor agregado diferenciador con respecto a los demás oferentes.

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Como cliente de Applus requieren agilidad en los procesos de contratación,, y mayor atención para mejoramiento de los procesos y la calidad de los productos.

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Que la contratacion del personal sea mas

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Que la contratacion del personal sea mas

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1.Informes oportunos - app
2.Balances en linea (Ejecutado Vs proyectado) - app
3.Indicadores diarios. - acuedos de niveles de servicio
4. Personal disponible. - valor agregado de reportes de informacion desde el constructor o ejecutor de obra

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Yo como comercial de la division quisiera contar con herramientas que permitan optimizar los procesos del dpto y generen  valor a nuestros clientes

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Yo como comercial de la division quisiera contar con herramientas que permitan optimizar los procesos del dpto y generen  valor a nuestros clientes

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Control de producción diaria
Control de conciliaciones con el cliente.
Control de facturación.
Registro de resumenn de informes contractuales
Control de inspecciones

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DOLOR:
los procesos administrativos dispendiosos, en archivos en excel,  control de Producción en excel, los cuales quitan mucho tiempo en su digitación y ocupan tiempo de personal.
DOLOR 2:
Proceso de facturación con CELSIA demasiado largo desde la creación de actas hasta la facturación. - app

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Yo como jefe de proyectos se requiere herramientas tecnológicas para optimizar el proceso en tiempos

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Fernando Moreno
Perspectiva del cliente
Que cumpla con los requerimientos solicitados en las hojas de vida por preparación académica, por años de experiencia, idioma , años de vida , otros

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Como coordinador necesito un programa para levantamiento en campo calculo cantidad de obra porcentaje de avance de obra y calculo de informes. Se requiere para optimizar tiempos de realización de informes. Actualmente se hace de manera manual todo el proceso.

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Como coordinador de proyecto, requiero calidad de la información consignada en los entregables al cliente.

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Como coordinador de proyecto, requiero calidad de la información consignada en los entregables al cliente.

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actualmente se realiza de manera manual

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EGP
EPM

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Que la comunicación y la Gestion de las plataformas compartidas entre Applus y el cliente tengan una comunicación mas efectiva y receptiva

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Que la comunicación y la Gestion de las plataformas compartidas entre Applus y el cliente tengan una comunicación mas efectiva y receptiva

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CODENSA
UNGRD
GEB

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FRUSTRACIÓN. - app de gestion energetica a nivel global

Conocer que existen aplicaciones y herramientas usadas por Applus en otros países,(en algunos casos de desarrollo propio de la Cía) y que en Colombia no se disponga de ellas, lo que brindaría una mejora competitiva o un plus
frente al cliente

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Maalvarez.Como coordinador quisiera tener una base de datos de proveedores/consultores externos especializados, para optimizar el tiempo de elaboración y presentación de propuestas tecnico-económicas de procesos de licitaciones, etc.; en las que se requiere apoyo externo especialistas.

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Maalvarez.Como coordinador quisiera tener una base de datos de proveedores/consultores externos especializados, para optimizar el tiempo de elaboración y presentación de propuestas tecnico-económicas de procesos de licitaciones, etc.; en las que se requiere apoyo externo especialistas.

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Como Director de Proyecto requiero de un sistema para tener unificada toda la información administrativa  que facilite la entrega de informes de manera ágil y actualizada, información de costos, actividad de Recursos humanos, etc. y de la misma manera para el proceso de facturación poder desde la producción se generen actas para cobro al cliente.

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Fernando Moreno , coordinador Proyecto
Se requiere base de datos de hojas de vida para licitaciones para conocer la acaracteristicas de las personas y quines se ajustan a los perfiles

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Nuestros clientes quisieran hacer seguimientos en linea de los procesos actuales y consultar historicos

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Nuestros clientes quisieran hacer seguimientos en linea de los procesos actuales y consultar historicos

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Seguir creciendo.
Asegurar credibilidad por los clientes.

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Me frustra quedar en desventaja con la competencia por falta de herramientas tecnologicas

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Me frustra quedar en desventaja con la competencia por falta de herramientas tecnologicas

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Frustaciones
Incremento de tramitología interna. Demoras en tramites administrativos.
Perdida de capacidad técnica por actualizaciones en varios temas

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Frustración:
No disponer de aplicativos para procesos tanto administrativos como operativos con los cuales se pueda hacer seguimiento y control y disponer de mas tiempo para atención al cliente. luego de una buena atención en un contrato viene otro contrato.

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1. ofrecer la mejor propuesta: tecnico-economica
2. superar las expectativas de los clientes

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Motivaciones
Cumplir con la "fama" que se pudo ganar en años anteriores y que ahora se esta perdiendo. Y por eso hay una motivación de volver a conseguir lo ganado en años anteriores

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1. Poder brindar un valor agregado al cliente.
- Optimización de tiempo en la ejecución de actividades programadas
- Optimización de recursos
- Aportar al cliente en la mejora de sus procesos y su competitividad.

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Motivación ampliar el radio de acción con los operadores en nuevos negocios poda ,manteniento linea viva / lavado de líneas energizadas

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Motivación:
Me motiva tener proyectos con mucho por mejorar, hacer ajustes al proyecto que optimice los procesos.
Desde el Cliente:
El respaldo, la experiencia y grupo humano de Applus para atender sus necesidades.

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1. No estar alineada con la operacion
2. Que la competencia nos gane ventaja con el cliente

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El saber que no se puede contar con profesionales en forma continua , ya que esto depende de los proyectos que se logren ganar, asi la capacitación lograda de cada profesional se pierde al no haber continuidad. Retraso tecnológico interno

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El saber que no se puede contar con profesionales en forma continua , ya que esto depende de los proyectos que se logren ganar, asi la capacitación lograda de cada profesional se pierde al no haber continuidad. Retraso tecnológico interno

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Fernando Moreno

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1.Competencia desmedida
2.Procesos de ofertas amañadas.
3.Falta de capacitación interior.

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Temores:
Perdida de información, no cumplir objetivos económicos del proyecto  , Cliente se sienta desatendido y no nos vea como opción para el próximo contrato.

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CUALES DESEOS, EXPECTATIVAS, MEDIDAS PARA LOGRAR  EL EXITO Y QUE HACEMOS PARA LOGRARLO.
Deseo que los proyectos sean controlados.
Se logra con el desarrollo de herramienta tecnologica funcional.
Incursionar en mantenimiento y operación de parques solares y eolicos.
Desarrollar Levantamiento sistemas de distribucuión con tecnologia lidar y drones.

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Deseos, expectativas, como lo consigo...

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Deseos, expectativas, como lo consigo...

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Lograr los objetivos de la compañía, se consigue con trabajo en equipo y con presencia permanente donde el cliente.

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expectativas
obtener un aplicativo integral que optimice los procesos administrativos
deseos
Tener el control y la información actualizada en tiempo casi real para tomar decisiones
medidas para el éxito
Identificar las dolencias y buscar medidas de control para resolver los problemas.

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Deseo: Que EE pueda seguir en la empresa
Expectativa: Participar en proceso de EE y ER
Medida de Éxito: Lograr la meta establecida
Que hacer para lograrlo: Participar pero superando los inconvenientes presentados por capacitación, personal , apoyo, estabilidad del personal.

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INGENIERIA
1.Conformar equipo de diseño.
2.Formación, capacitación.
3. Traslado de conocimiento.

SUPERVISIÓN
1.Herramientas tecnologicas.
2.Conformar equipo de diseño.
2.Formación, capacitación..
3. Traslado de conocimiento.

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no hay transferencia de conocimieto de otras applus para poder dar valor al cliente - egoismo entre paises

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Proyectos Solares, es de CELSIA una de sus fortalezas, la gestión de energía en parques solares.