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5. Asesoría y enseñanza durante el proceso.

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5. Asesoría y enseñanza durante el proceso.

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4. Oferta integral de vivienda (subsidio, crédito y ahorro)

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4. Oferta integral de vivienda (subsidio, crédito y ahorro)

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3. Acompañamiento durante todo el proceso

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3. Acompañamiento durante todo el proceso

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2. Reconocimiento y segmentación del cliente

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2. Reconocimiento y segmentación del cliente

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¿Es fácil para ella ingresar a la página web?
¿Tiene el tiempo para dirigirse a la sede?
¿Qué ofertas puede recibir teniendo en cuenta sus condiciones salariales?

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1. Entender desde la emoción la necesidad del cliente. 

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1. Entender desde la emoción la necesidad del cliente. 

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El sueño de la familia es adquirir su vivienda propia.

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Argenis, 56 años, cabeza de familia, con 2 hijos, trabaja en una compañia de vigilancia y su ingreso básico mensual no supera los 2 smlv, sus turnos son rotativos. Se encuentra en búsqueda de adquirir una vivienda propia, sin embargo, no cuenta con ahorros.

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Argenis, 56 años, cabeza de familia, con 2 hijos, trabaja en una compañia de vigilancia y su ingreso básico mensual no supera los 2 smlv, sus turnos son rotativos. Se encuentra en búsqueda de adquirir una vivienda propia, sin embargo, no cuenta con ahorros.

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Implementar canales de atención de acuerdo con las necesidades de los usuarios

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Implementar canales de atención de acuerdo con las necesidades de los usuarios

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Miedo al implementar herramientas digitales

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Miedo al implementar herramientas digitales

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Redes sociales como el canal directo para conectarse con los clientes

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Redes sociales como el canal directo para conectarse con los clientes

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No perder de vista la cercanía con la comunidad

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No perder de vista la cercanía con la comunidad

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Nuevas interacciones sociales por medio de tecnología

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Nuevas interacciones sociales por medio de tecnología

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Planes de acción grupales, que permita el cumplimiento general

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Planes de acción grupales, que permita el cumplimiento general

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Presencia online para resolver en tiempo real las soluciones de los clientes

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Presencia online para resolver en tiempo real las soluciones de los clientes

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Nuevos Medios de Comunicación y Autogestión

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Nuevos Medios de Comunicación y Autogestión

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Tener una visual 360 del Usuario de acuerdo a su necesidad

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Tener una visual 360 del Usuario de acuerdo a su necesidad

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Hablando desde la experiencia digital

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Plataformas digitales que conecten ofertas y demandas. 

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Plataformas digitales que conecten ofertas y demandas. 