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Resulta clara la diferencia entre Eficiencia y Eficacia, estos conceptos están vinculados al cumplimiento de metas y objetivos.
Teniendo en cuenta que son herramientas de gestión, no son un fin en si mismas, por lo que deben estar al servicio de un bien superior, de allí que la eficiencia no debe perjudicar la calidad, fundamentalmente cuando nos referimos a decisiones jurisdiccionales.
Esto nos muestra qué, como sistema debemos trabajar en la búsqueda de criterios de medición y atribución de responsabilidad social, más allá de sanciones y de los procedimientos predispuestos para su aplicación.
En este sentido no se puede concluir sobre aspectos éticos en el ámbito laboral de un Magistrado o Funcionario, a partir de un único o pocos casos (en términos de volumen de trabajo), cuestionable o donde alguna parte muestre disconformidad.

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* Luego de un año y media de pandemia, podemos concluir que el sistema informático implementado como soporte de funcionamiento de los tribunales en Corrientes resultó EFICAZ.
* Un nuevo modelo de gestion judicial EFICIENTE requiere  la adminictración medida y acertada de los recursos con los que se cuenta para lograr sus metas u objetivos.
* La EFECTIVIDAD de las vacunas contra COVD-19 se estudia entre los vacunados en la poblacion general; y se encuntra siendo analizada en diferentes lugares del mundo.

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en la Secretaria de Violencia Domestica ingresan en turno denuncias por violencia a diario.
Para responder con eficacia dispusimos en la mesa de entradas una lista de tareas ineludibles que después iban a ser la base del expediente judicial (datos de las partes, existencia de otros procesos, etc.)
Luego el personal de sala revisa esos datos, los coteja o corrige y efectúa un proyecto. Destaco que antes de ello, yo como secretaria leo todas las denuncias que ingresan y establezco algunas pautas para evitar dispendios en el criterio que generen correcciones y dilaciones innecesarias.
Con ello se busca una eficiencia en la respuesta y ademas que la misma sea oportuna.
La efectividad de toda la gestión se logra cuando las personas denunciantes obtienen -en el mismo dia que llega la denuncia al juzgado- una respuesta judicial efectiva, un llamado de un miembro del cuerpo de la oficina de asistencia letrada gratuita.
A medida que fuimos teniendo mas experiencia en la gestión pudimos ir desarrollando distintas respuestas, ademas nos valemos de modelos de proyectos que agilizan la gestión.-

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Si partimos de la concepción que toda valoración de conducta humana importa un juicio ético, es claro que la labor de aplicar e interpretar normas no puede estar ajena a los criterios de lo correcto e incorrecto, lo justo y lo injusto, lo debido y lo indebido, esa tarea de ponderación y valoración trae ínsita un delicado equilibrio entre los valores morales que en modo subjetivo  cada uno tiene, y la objetividad que impone la ley en su contenido, en tanto resulta imposible pretender dictar una sentencia sin que se valoren conductas resultando en consecuencia una resolución ética aquella que logra un interpretación razonable y razonada entre el contenido de las normas y las conductas de los individuos en el marco o medio social donde se desenvuelven.
Responsabilidad Social, es para quienes trabajamos dentro del poder judicial, la idea permanente que prestamos un servicio y que debemos garantizar en cualquier instancia o tarea que se preste el acceso a todas las personas y en especial a aquellas en situación de vulnerabilidad.

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Profesionalizar la actitud, desempeño y trabajo de los distintos integrantes del equipo de un juzgado y entender que se presta un servicio para la comunidad determina la eficiencia y calidad del trabajo.-

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Los recursos y capitales tanto humanos como materiales deben ser empleados de manera productiva a fin de que se consigan los objetivos pretendidos en la gestión de la organización, los cuales tienen como meta brindar un servicio público de excelencia y calidad satisfaciendo las necesidades del usuario.

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En nuestro juzgado las resoluciones se expiden en tiempo oportuno. Ello denota la eficacia del trabajo realizado. Sin perjuicio de ello se podría lograr el mismo resultado en menor tiempo si se contara con programas informáticos actualizados, lo cual derivaría en una verdadera eficiencia del servicio de justicia optimizando tiempo y recursos. Utilizando estos parámetros se lograría que diversas tareas que resultan automáticas puedan ser realizadas por una máquina, priorizando el ámbito de la creatividad para el recurso humano. Ello, redundaría en una mayor productividad de la labor tribunalicia.

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La utilización de recursos tecnológicos durante la pandemia ha contribuido a mejorar la calidad de la prestación del servicio de justicia en los siguientes aspectos: ha facilitado la comunicación entre los operadores jurídicos y asimismo, ha contribuido a realizar las mismas tareas (ej. notificaciones, diligenciamiento de oficios, comunicaciones a otras dependencias judiciales y extrajudiciales) en menos tiempo, mejorando de esta manera la productividad.
Cuando podamos trabajar sólo con el expediente digital, el tiempo ahorrado en tareas repetitivas debiera ser utilizado en capacitación para mejorar la redacción de las actuaciones judiciales en lenguaje claro, evitando interpretaciones erróneas que deriven en planteos recursivos evitables, mejorando la calidad del servicio en aras a la excelencia.

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1.- La EFICIENCIA de los empleados en el manejo del expediente digital, ha logrado la EFICACIA en la prestación de un servicio de justicia EFECTIVO.
2.- La EXCELENCIA en la gestión de trámites de los distintos expedientes aumentó la PRODUCTIVIDAD,  poniendo de manifiesto la  CALIDAD del Tribunal.
3.- La RESONSABILIDAD SOCIAL que tiene el Tribunal, lo obliga a dictar las sentencias con ÉTICA.

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Claudia Lamas
1.-Con carácter previo a celebrar las audiencias, elaboramos estrategias de abordaje del caso y herramientas que emplearemos (técnicas de mediación) de manera de ser eficaces en un solo acto -audiencia- y eficientes, por cuanto en menor tiempo y proceso solucionamos el caso, resultando así efectivos.
2.-El ocuparnos del caso con tiempo, planear las estrategias en equipo, hacen la diferencia. Lo que se traduce en excelencia  en la calidad del servicio de justicia.
3.- Todos los operadores del derecho tenemos la responsabilidad social de construir una sociedad mas justa y equitativa, con nuestro proceder ético.

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Luis María Palma. Son muy valiosas las experiencias y los ejemplos compartidos, relacionando los términos con nuestra vida laboral y personal. Todos ellos apuntan a cumplir el objetivo, es decir lograr el resultado y así ser eficaces. Cuando lo hacemos utilizando los recursos menos y mejor, somos eficientes. Si además logramos plenamente lo que buscamos, somos efectivos. Si los destinatarios están satisfechos, lo logramos con calidad. Si superamos las expectativas, logramos la excelencia. Y si la gente en general está satisfecha, la responsabilidad social está representada.

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Luis María Palma. Son muy valiosas las experiencias y los ejemplos compartidos, relacionando los términos con nuestra vida laboral y personal. Todos ellos apuntan a cumplir el objetivo, es decir lograr el resultado y así ser eficaces. Cuando lo hacemos utilizando los recursos menos y mejor, somos eficientes. Si además logramos plenamente lo que buscamos, somos efectivos. Si los destinatarios están satisfechos, lo logramos con calidad. Si superamos las expectativas, logramos la excelencia. Y si la gente en general está satisfecha, la responsabilidad social está representada.

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1 ) Cuando llegué al Juzgado en el que estoy actualmente decidí mantener, en buena medida, la prácticas y modos de trabajo que mi antecesor en el cargo había tenido en los últimos 20 años, porque resultaban eficaces. Esto, habida cuenta de que el despacho salía sin mayores demoras ni tampoco había críticas o quejas por parte de los usuarios con la forma de trabajo implementada. Sí ocurría que todo el despacho diario se hacía para que pase y sea firmado por mi, aún cuando resultaban ser decretos de mero trámite ("agréguese", téngase presente", "informe mesa de entradas", etc.), lo que implicaba una mayor demora.
2 ) Luego, con el correr de los primeros meses y ya conocidos y adaptados con el personal del Juzgado, advertí que si revisábamos los métodos de trabajo y hacíamos algunos pequeños ajustes -como por ejemplo, implementando el dictado de decretos anticipatorios; clasificando el despacho para la firma por el Secretario o por mi; dialogando con los profesionales para coordinar la presentación de escritos, etcétera- lograríamos ser más eficientes y bajar los tiempos de tramitación y resolución de los juicios.
3 ) Entiendo que las nuevas medidas que fuimos adoptando, junto con la oportuna comunicación a los profesionales usuarios del Juzgado, resultaron ser muy efectivas ya que hemos logrado reducir los plazos del circuito interno para el despacho diario y para el dictado de las sentencias.

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Marina de  Mendiguren
1) Cuando alguna dependencia organiza un proceso de solucion alternativa de disputas , se tiende a mirar o a evaluar su resultado de manera cuantitativa ( cuantos juicios de evitan , la deflación de la litigiosidad etc. ) Sin embargo los mediadores intentamos que se ponga el foco en la CALIDAD del proceso , como una mejor alternativa para el justiciable , ya que percepción de las partes al resolver sus conflictos de manera autónoma , es mas satisfactoria que la adversarial . Esta cuestión cualitativa es mas dificil de medir , pero nos resulta mas relevante , mucho mas en procesos de familia , en los cuales las personas por los vínculos que las unen tendrán relación futura que es necesario cuidar .Es  necesario que se asuma la responsabilidad de que lo que operamos en las familias tiene efectos  a largo plazo .
2) Teniendo en cuanta que las personas suelen depositar espectativas desmesuradas en cuanto a que les puede brindar la justicia de familia , es dificil que puedan calificar como de "exelencia" el servicio brindado . Esto puede pasar en fracciones del proceso , por ejemplo si las consultas se contestan rapidamente o si se da una fecha de audiencia con rapidez. Entiendo necesario advertir a las personas que elm efector de la legalidad solo va a operar sobre una porción de su conflicto . que hay muchas otros aristas que deberán ser transitados en otros  espacios donde puedan canalizarse ( terapeuticos , sociales, punitivos etc)
3) En este tiempo donde se redujo la presencialidad , tuvimos problemas con la productividad en cuanto agentes no pudieron adaptarse al trabajo remoto y eso llevo a que un porcentaje de trabajadores estuvieran muchos meses casi sin tareas . Si bien se intentó acelerar la capacitación en cuanto al manejo de herramientos informáticas , la incorporación a un nuevo sistema de trabajo dependió de muchos factores agenos a la agencia ( edad , interes, ductilidad, adaptación al cambio etc) .

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Si nuestro objetivo es alcanzar un proceso civil oral, será necesario implementar eficientemente las herramientas tecnológicas de registro de audiencias para conseguir efectividad y garantizar la celeridad procesal.

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Si nuestro objetivo es alcanzar un proceso civil oral eficaz, será necesario implementar eficientemente las herramientas tecnológicas de registro de audiencias para así conseguir efectividad y garantizar la celeridad procesal.

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Si nuestro objetivo es alcanzar un proceso civil oral eficaz, será necesario implementar eficientemente las herramientas tecnológicas de registro de audiencias para así conseguir efectividad y garantizar la celeridad procesal.

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1. Ante el desdoblamiento de empleados en esta última parte de la pandemia, los dos empleados de Mesa de Entradas fueron asignados, uno al turno mañana para lograr eficacia en la atención al público que debía hacerse indefectiblemente en el horario vespertino, y otro al turno tarde para la búsqueda de expedientes para proveer los nuevos ingresos.
2. El diagrama resultó eficiente en cuanto a la atención al publico, cumpliendo  con todos los que solicitaban turnos para asistir.
3. La organización fue efectiva en cuanto a la búsqueda de la totalidad de expedientes con escritos ingresados pero ineficiente para su proveído en el día, porque los proveyentes del turno mañana recibían los expedientes con un día de demora.

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-Con la llegada de la pandemia, varias de las acciones que llevabamos a cabo en el Juzgado se tornaron irreproducibles y hasta sinsentido en algunos casos, por lo que mediante prueba /error pudimos determinar la eficacia en un determinado procedimiento en beneficio de la sociedad que acude a la justicia.
-Al tratar los problemas de la justicia, siempre es recurrente escuchar el problema económico, o la falta de personal, de espacio, pero lo importante es siempre buscar soluciones con lo que se tiene y aunque al comienzo parezca "poco" terminamos demostrando y demostrandonos que somos capaces de hacer mucho más.
-A la hora de proponer nuevas ideas para el trabajo, también es importante corroborar que tales ideas sean efectivas para el fin que se pretenden.

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1.- Hoy recibo la consulta en el juzgado de una Sra. que requiere la obra social para su nieta; quien nació prematura y se encuentra en delicado estado junto a su hija de 20 años de edad.  Fue enviada por la Obra social para que el juzgado la autorice a contar con la obra social del estado a favor de su nieta. Previamente, fue atendida por la Mesa de Atención a la Víctima, quien sin muchas explicaciones la derivó al juzgado. Ambas intervenciones son efectivas.2.- Sin embargo, en el juzgado se le explicó a la Sra. el procedimiento judicial a seguir, despejando dudas en cuanto al tiempo que requería el trámite judicial, quien podía ser su letrado patrocinante (gratuito o no), efectos de la decisión judicial en cuanto a la guarda, etc. Además, se gestionó un turno para que la Defensora Oficial en turno la atienda y la patrocine en su presentación judicial ante el juez. Podemos afirmar, que esta intervención del juzgado fue eficiente, ya que la Sra. canalizó correctamente lo que necesitaba e inició los trámites correspondientes.
3.- Por ello, todas las intervenciones (Obra social, juzgado y mesa de atención a la víctima) fueron eficaces, pero se diferencian porque la intervención del juzgado fue efectiva para el logro de lo requerido por el justiciable.

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1.- Mi hermano y yo estudiamos abogacía; los dos nos recibimos sin desaprobar ninguna materia; nuestra forma de estudio, por lo tanto, resultaba efectiva.
2.- Sin embargo, a mi la carrera me llevó cinco años y medio de dedicación absoluta, mientras que mi hermano alcanzó el título en el mismo tiempo pero trabajando y estudiando otra carrera a la vez. Él resultaba, por lo tanto, ser mucho más eficiente a la hora de preparar las materias.
3.- En definitiva, si bien éramos dos estudiantes igualmente eficaces nos diferenciábamos por la efectividad de cada uno.

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La pandemia permitió repensar en los juzgados la forma y distribución de las tareas. Los cambios constantes producto de las decisiones politicas tomadas en los poderes del estado, rediseño el día a dia de los juzgados. Fue un periodo de ensayo, prueba y error.
En ese contexto teniendo por norte brindar respuestas oportunas y eficaz a los justiciables, se rediseño el esquema de trabajo cumpliendo con la normativa de la Corte de desdoblamiento de personal. Luego de una reunión con los empleados, intercambio de opiniones y evaluar las distintas posibilidades, se estableció a fin de lograr efectividad en nuestra labor, tres grupos de pares de trabajo a los fines de la rotación semanal. Se redistribuyo el trabajo entre empleados, especialmente quienes estaban encargado de mesa de entrada y cargo dado que uno de ellos debía cumplir ambas tareas durante la mañana,  la nueva división de tareas fue eficiente.

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-Desde el inicio de la pandemia, los integrantes de mi juzgado decidimos firmemente ser "eficaces" al momento de prestar nuestros servicios, cumpliendo con nuestras tareas, para lo cual fuimos adaptándonos y colaborando entre todos para trabajar acorde a los distintas formas de trabajo impuestas por la Corte.
-Con el paso del tiempo fuimos adaptándonos a los cambios, conociendo las dificultades y sorteándolas en grupo, logrando así ser "eficientes" al prestar nuestros servicios usando todas las herramientas que teníamos a disposición, como así también pudimos minimizar el tiempo necesario para llevarlo a cabo. Logramos hacer todo lo que nos era requerido en el tiempo que duraba nuestro turno laboral. Pudimos hacerlo con dedicación, inteligencia y siempre pensando como equipo.
-Los justiciables a diario nos agradecen la forma en la que desempeñamos nuestras funciones, es decir que cumplimos en forma "efectiva" nuestra labor. Ya logramos cumplir con lo que los justiciables y el Poder Judicial espera de nosotros en forma satisfactoria.
Saludos

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Paralelamente al proceso de ejecución de sentencia, debíamos realizar la tarea de liquidación de tasas fiscales. En un primer momento, realizabamos el inicio de la ejecución y anotabamos en un listado los expedientes para recuperarlos al día siguiente y otra persona hacía la providencia de tasas. Ningún expte dejaba de realizarse pero tardabamos mucho tiempo y varias personas participabamos en el proceso. Eramos eficaces pero no eficientes.
Pudimos después capacitar y coordinar que la misma persona realizara las dos tareas en el mismo momento, inicio de ejecución de sentencia y la siguiente actuación debía ser la liquidación de tasas, logramos EFECTIVIDAD en ese proceso. Trabajamos siendo eficaces y eficientes.

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“Fútbol” se ha convertido en una palabra de cambiante y enriquecedora sonoridad, fúlbo, fúbo, fóbal, fúchibol, pelota. Solo apreciando la característica psicosocial del emisor se entiende con más claridad que si la explicara un genial académico. Es curioso que siendo un juego que se practica casi todo con los pies, logre subir al alma tan rápido como un reflejo de Favaloro al corazón. ¿Y la tríada de vocablos? Ahí voy. Pocas cosas tan entretenidas como éste partido de fútbol que presencié hace unos días, donde la aplastante EFICACIA del nueve goleador saltaba a la vista en el marcador, no importaba desde dónde le pegaba o cómo pateaba, el asunto es que anotó un perfecto hat-trick. La EFICIENCIA del once titular para rotar con elegancia el balón, ningunear con gracia al rival, y mantener el cero impecable en su arco durante todo el encuentro, demuestra que los duros entrenamientos siempre dan frutos. Ni hablar del apoyo de los hinchas, sus cantos, pasión y aliento gozaban de tal EFECTIVIDAD que no solo enmudecieron a los aficionados contrarios, sino que prácticamente sellaron el resultado desde las gradas. Vaya partido. Y nunca supe siquiera de qué continente eran los protagonistas…

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Quienes pertenecemos al Poder Judicial debemos asumir la responsabilidad social de dar una respuesta no solo fundada, sino también que pueda ser comprendida por los particulares.A fin de que los particulares puedan percibir la ética en la que se fundan las normas que regulan el comportamiento social la sentencia ética debe expresar cuál ha sido el comportamiento erróneo del particular que le es reclamado.

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Quienes pertenecemos al Poder Judicial debemos asumir la responsabilidad social de dar una respuesta no solo fundada, sino también que pueda ser comprendida por los particulares.A fin de que los particulares puedan percibir la ética en la que se fundan las normas que regulan el comportamiento social la sentencia ética debe expresar cuál ha sido el comportamiento erróneo del particular que le es reclamado.

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1) A medida que tomamos contacto personal con las víctimas de delitos, la calidad de la atención mejora.

2)Sin embargo para lograr la excelencia en el trato que les dispensamos debemos poder consultarlas y comprender sus expectativas en relación al juicio.

3) Para ello es fundamental contar con profesionales psicólogos, de modo tal que el tiempo que se destine a su atención resulte productivo.

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Se espera de los funcionarios que actúen de acuerdo a un nivel ético superior al resto de la sociedad. Asimismo, existe interés en discutir sobre el lugar que ocupa la responsabilidad social en la toma de decisiones de las empresas.

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A fin de evaluar la calidad del servicio de atención al público brindado en la mesa de entradas de la dependencia, se colocó un buzón de ¨opiniones y sugerencias". Ello nos permitió determinar la valoración del trabajo realizado a diario.
En el convencimiento que este aporte resulta sumamente productivo a los fines de contribuir a la mejora continua en pos de alcanzar la excelencia en la prestación del servicio de justicia.

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El śabado pasado, le propuse a mis dos hijos que lavaran los dos autos familiares, uno cada uno. Al final de la tarde, ambos habían cumplido la tarea de manera eficaz, ya que los dos autos estaban lavados.
El menor de los hermanos demoró dos horas y media, utilizó medio litro de detergente y diez baldes de agua para lavar el auto asignado. El mayor, cumplió su tarea en una hora y media, con menos de un cuarto litro de detergente y seis baldes de agua. Por supuesto, no pudo evitar regocijarse de su mayor eficacia frente al hermano menor.
No obstante, esa noche llevé a ambos hermanos a tomar un helado para premiarlos por haber cumplido sus respectivos encargos con efectividad.

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María Sol Galaz: Todas las semanas mantenemos reuniones de revisión de tareas planificadas con mis equipos de trabajo para actualizar el avance. Si bien muchas veces (aunque no todas) podemos cumplir eficazmente nuestras expectativas, siempre tratamos de proponer ideas y alternativas para trabajar mejor y poder ser más eficientes.

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María Sol Galaz: Todas las semanas mantenemos reuniones de revisión de tareas planificadas con mis equipos de trabajo para actualizar el avance. Si bien muchas veces (aunque no todas) podemos cumplir eficazmente nuestras expectativas, siempre tratamos de proponer ideas y alternativas para trabajar mejor y poder ser más eficientes.

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1. Un Juzgado se propuso confrontar en el día todos los oficios que ingresan los abogados; y como lo lograron, es posible concluir que obraron eficazmente.
2. No obstante, para cumplir con ese objetivo, durante aquel día no se despachó ningún escrito, ya que todos (desde el Auxiliar de mesa de entradas hasta el Secretario) se abocaron exclusivamente a confrontar oficios descuidando el resto de las tareas (muchas de ellas, de más importancia, como el despacho de escritos en amparos), razón por la cual podría decirse que no se obró de modo eficiente al destinar a la totalidad del personal para una única tarea.
3. Sin perjuicio de lo expuesto, el equipo demostró su capacidad para conseguir el resultado que persiguió (esto es, que los oficios recibidos sean confrontados en el día), con lo cual al menos en ese sentido se puede decir que obró con efectividad.

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MI nombre es
* La eficacia de un  procedimiento se demuestra cuando...

* Ser capaces de hacer mucho con poco es una prueba de ...
* No voy a descansar hasta comprobar la efectividad de...