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“En los individuos, la locura es rara; pero en grupos, partidos, naciones y épocas, es la regla.” (Nietzche)

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“Negociación se puede definir como el proceso mediante el cual dos o más personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado.

Negociación es tratar de alcanzar un objetivo mediante el acuerdo con la otra parte”

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etapas de un conflicto
Etapa I: Incompatibilidad u oposición de metas.

Etapa II: Conocimiento y personalización.

Etapa III: Intenciones

Etapa IV: Comportamientos

Etapa V: Resultados

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Como afirma Robbins (1999) “Es un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha afectado, o está por afectar negativamente, algo que le importa a la primera parte”

Esta definición es lo suficientemente flexible como para implicar conflictos desde sus formas más leves hasta los actos de violencia más abiertos.