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Estefany vera
Elizabeth Vásquez
Elizabeth Moreno
Juan Fernando Vásquez

Profesora:
Andrea Lorena Ospina

Instituto Tecnológico Metropolitano ITM

Noviembre/2020

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Construir una propuesta que permita a la organización mejorar sus procesos con miras a generar experiencias memorables positivas de sus clientes,

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“Los rápidos progresos de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), seguirán impactando profundamente en la educación, impulsándola a modificar la forma de elaboración, adquisición y transmisión de los conocimientos”. (Amaya y Amaya, 2010).

El surgimiento de nuevos sistemas de comunicación, caracterizados por la inmediatez, la rápida difusión global y la interactividad en tiempo real, están cambiando nuestra cultura a gran velocidad y, en consecuencia, introducen nuevos interrogantes y desafíos en el proceso de las empresas al enfrentar nuevas tecnologías, ya que el medio y la competencia los obligan a generar estos cambios.

Libro Reflexión Académica en Diseño y Comunicación
ISSN: 1668-1673
Año XIX , Vol. 35, Agosto 2018, Buenos Aires, Argentina | 245 páginas

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2. ¿Cuál es el universo de materiales de TI utilizados e ideas? Tenga en cuenta los principios ACID.

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2. ¿Cuál es el universo de materiales de TI utilizados e ideas? Tenga en cuenta los principios ACID.

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Para la propuesta a la empresa CONFE S.A, vamos a generar una alianza con la empresa NovaSoft, Novasoft SAS es una compañía especializada en el diseño, desarrollo, implementación y comercialización de soluciones de software de gestión empresarial, el cual permitirá parametrizar el sistema de la manera que la organización lo requiera, permitiendo así tener una solución optima de acuerdo al perfil de nuestros cliente, facilirtando el proceso de la cobbranza por medio de estrategias y un sistema más eficiente y efectivo.

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En el diagrama de la irganización se muestra el flujo de cada una de las actividades realizadas, teniendo como inicio y fin siempre nuestros clientes.

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A continuación se muestra como sería el ERP con el cual lograremos una gestión de nuestros clientes y cartera de una manera más eficiente y efectiva.

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6. Indique cómo funcionaría la empresa con el Nuevo software

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6. Indique cómo funcionaría la empresa con el Nuevo software

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Los procesos operativos o clave dentro de una empresa son los que le permiten crear ventajas competitivas y tener éxito en su campo de acción. Las empresas, por el contrario, necesitan un entorno en el que haya comunicación entre los distintos procesos de negocio, que estos se gestionen con la máxima agilidad, y que en tiempo real pueda consultarse todo tipo de información corporativa (negocio, clientes, proveedores…) para reaccionar rápidamente ante una incidencia o un cambio necesario tomando las decisiones correctas.
Sus beneficios serán múltiples tales como: La migración de datos y la interrupción de operaciones. Se podrán supervisar y gestionar cada una de las funciones y aplicaciones y sera tan dinámico que en caso de fartar un funcionario, este pueda realizar las funciones que se requiere del aplicativo.

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5. Cambios necesarios, e indique ventajas

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5. Cambios necesarios, e indique ventajas

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En realidad, un software a medida siempre supone un ahorro de costes, porque suele proporcionar al usuario lo que verdaderamente necesita y no funcionalidades propias que en la mayoría de los casos son innecesarias para el negocio. Los softwares enlatados son convenientes para informatizar procesos que no son específicos de la organización y por tanto para obtener buenos resultados la clave está siempre en mejorar la forma de trabajo, no modificarla, adaptándose el software a la empresa y no al revés. En este caso CONFE sugiere la actualización y mejora de procesos, en el manejo de créditos y cartera de la empresa, visualizando mas información de otros créditos en tiendas comerciales que no estén aliadas con la empresa, si no que sean externas pero que tienen vinculo con el cliente en el momento de realizarle un crédito, ya que se ahorra tiempo en llamadas para consultar la referencia comercial de dichos almacenes, este es otro nuevo proceso con NOVASOFT.
Algunas ventajas son:
Interfaz y uso sencilla
Fácil integración con la infraestructura TI de la empresarial
Se adapta a la empresa y no al revés: Máxima personalización
Flexible y escalable, pudiéndose implementar mejoras a medida que crecen las necesidades de la organización y cambia la estructura.
Es propiedad del cliente
Coste único
Mayor seguridad
Mejor soporte técnico y formación

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1. Idea aplicada en el caso de la empresa CONFE S.A

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1. Idea aplicada en el caso de la empresa CONFE S.A

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Mejorar los procesos de Software para una empresa de servicios radicada en la ciudad de Medellín , se trata de un desarrollo con el propósito de la velocidad e implementación de otros sistemas de software que habrá de verse reflejada, a largo plazo, en reconocimiento y competitividad dentro del mercado de servicios que ocupa su objeto social; en la optimización de recursos a otro nivel y en la calidad de sus procesos