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Comment écrire un email formel en français? - How to write a formal email in French?

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Sitographie. Conseils. Vocabulaire.

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"Cinq fautes de français à bannir de vos mails professionnels"

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Par Le figaro.fr

ORTHOGRAPHE - Faut-il écrire "elle s'est mise" ou "elle s'est mis" au travail ? Qu'en est-il des formules "j'ai été à Paris" ou "je demande à ce que" ? Sont-elles correctes ? Le Figaro revient sur leur bon usage.

Le nouvel An est passé. Avec lui, s'en sont allées l'insouciance des jours heureux, la joyeuseté des soirées arrosées et surtout, la possibilité de tout remettre au lendemain. Car aujourd'hui, plus de pitié! Il faut charbonner, redoubler de travail et rattraper les dizaines -voire centaines- de mails qui nous ont été envoyés les jours derniers. Pas question donc de fauter et encore moins, de commettre des erreurs d'orthographe!

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Faut-il écrire "il résoud", "il résout"? "J'ai été en Espagne", "je suis allé en Espagne"? "elle s'est mis à travailler" ou "elle s'est mise à travailler"? Comment bien écrire ces subtilités capillotractées de la langue française sans heurter votre interlocuteur? Le Figaro fait le point.

● Demander à ce que?

Vous voilà de nouveau attablé à votre besogne. Les dossiers jonchent votre table si ce ne sont pas les courriers de vos clients et collègues qui débordent de votre boîte e-mail. La journée promet d'être chargée et votre responsable -pour ne rien arranger- vous demande "à ce que" le fichier X, jusque-là enterré sous un amas de papiers, soit traité en priorité. Difficile de faire comme si vous n'aviez rien entendu. "Demander à ce que"? Mais d'où vient donc cette étrange formulation? Est-elle correcte? Ouvrons les dictionnaires.

Selon le Trésor de la langue française, la construction "demander + à ce que" relève du registre familier. De son côté, le Petit Robert estime que la formule "demander à ce que" n'existe pas. Alors que faire? Dirigeons-nous vers les sages sous la coupole.

L'Académie française coupe la poire en trois. Elle rappelle ainsi les différents avis des grammairiens -certains la considérant comme fautive d'autres comme "étrange" mais non incorrecte- avant de prendre parti. Selon les académiciens, la formule est "inutilement lourde" et reste donc à éviter. Vous pourrez donc cordialement répondre à votre chef: "Vous avez demandé que le fichier X soit traité promptement. Le voici fait."

● Elle s'est mis(e) au travail?

Cette formulation traitée, vous pouvez maintenant vous atteler à la rédaction de vos mails. Mais patatras! Un de vos collègues vous demande dans un courriel sans objet si Géraldine, votre voisine, s'est enfin "mise au travail". Sapristi! Vous voilà de nouveau interrompu. Peut-on construire le verbe "mettre" comme le verbe "permettre" ? Votre camarade de bureau a-t-il raison?

Pour couper court à cette réflexion, rappelons-nous les préceptes de l'Académie française. Les verbes "mettre" et "prendre" "obéissent aux règles d'accord des participes passés" et doivent par conséquent au féminin prendre un "e". Pour être correct, il faut donc dire: "Elle s'est mise au travail" et "Elle s'est prise à son propre piège". À défaut de vous avoir arrêté un instant votre collègue aura au moins eu l'intérêt de vous éclairer sur ce sujet bien diabolique! Mais qu'en est-il des verbes pronominaux?

● "J'ai été à Barcelone" ou "Je suis allé à Barcelone"?

L'heure du café a sonné! L'occasion est rêvée de raconter à vos collègues vos fêtes de fin d'année. Mais encore une fois, c'est le hic! Alors que vous expliquez vos vacances à Barcelone, l'un de vos camarades vous coupe. "On dit je suis allé à Barcelone et pas j'ai été à Barcelone." Stupeur dans l'assemblée! Serait-ce vrai? Selon les sages, l'emploi de la formule "j'ai été à..." n'est pas incorrect. Preuve en est, la locution se retrouve aisément sous les plumes de François Mauriac, Michel Tournier et même Molière, Bossuet ou encore Voltaire en latin!

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Si l'auxiliaire peut donc parfois être employé comme un équivalent du verbe aller "dans l'usage littéraire au passé simple", l'Académie française nous précise toutefois qu'il vaut mieux le bannir à l'oral. Le verbe "être" étant trop souvent employé à la place du verbe "aller", ce dernier finit par entraîner des confusions aux temps composés. Ainsi n'est-il pas rare d'entendre "Nous avons été à Paris" pour "Nous sommes allés à Paris" ou "Comment ça a été?" en lieu et place des tournures, plus soutenues: "Comment est-ce allé?", "Cela est-il bien allé?". Pour être bienséant donc, il faudra préférer user des synonymes tels: "Se rendre (à), Rendre visite (à), Se porter, Se comporter, Se conduire" à l'écrit comme à l'oral!

Pour éviter les maladresses, souvenons-nous enfin de cet exemple très simple: "J'ai été malade ces derniers jours, je suis allé chez le médecin." L'auxiliaire "être" s'utilise pour qualifier un état passager tandis que le verbe "aller", s'emploie pour marquer un déplacement, une action.

● Des homonymes qui font "tâche"!

De retour à votre poste, rien ne peut plus désormais vous déconcentrer. Vos doigts domptent votre clavier, en instant, ce sont des dizaines des mails qui sont pliés et envoyés. Quand soudain c'est le doute. Alors que vous vous apprêtiez à écrire "la tache a été enfin accomplie", vous ne parvenez plus à vous rappeler son orthographe. Faut-il écrire "tâche" ou "tache"? "Malgré" tous vos efforts, vous voilà alors dans un sacré "embarras". Que faire?

Pas de panique! Rappelons-nous qu'une " tache"de ketchup, de chocolat, est déjà bien suffisante pour ruiner notre journée. Alors, n'en rajoutons pas! Celle qui désigne une "marque salissante" sera donc nette et propre: sans accent. À l'inverse, notre travail qui demande notre regard circonspect exigera une certaine complexité et donc un accent circonflexe sur le mot " tâche ".

De la même manière on écrira " davantage " pour marquer une quantité. Exemple: "Je voudrais davantage de sauce". On écrira, par ailleurs, "d'avantage" avec une apostrophe lorsque l'on parlera de l'avantage, du bénéfice, de l'intérêt de quelque chose. Ce dernier, contrairement à "davantage" qui est invariable, pourra s'accorder. Exemple: "Son travail présente beaucoup d'avantages."

Précisons enfin, que l'hypothétique synonyme de parfois, " des fois " est incorrect. Ainsi que nous le précisent les sages, "des fois" ne peut nullement se substituer aux adverbes de temps comme les locutions conjonctives. Pour être exact, il faut ainsi écrire "Parfois, il lui arrive de rêver" au lieu de "Des fois, il lui arrive de rêver".

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● Conclut, résout, fatiguant, convaincant

Concluons cet épisode avec un court rappel de nos règles de conjugaison. Souvenons-nous que le verbe " conclure", à l'instar de " inclure", " exclure", " occlure" ou encore " reclure ", fait partie du 3e groupe. Celui-ci ne peut donc se conjuguer sur le modèle du verbe "aimer" au 1er groupe et "finir", au 2e groupe. On doit donc écrire "il conclut" au présent et non pas "il conclue", qui ne peut s'employer qu'au subjonctif présent. On rappellera que le verbe "conclure", au participe passé, doit s'écrire "il a conclu".

Astuce : Pour savoir si le participe passé d'un verbe prend un "t" ou un "s" final, essayez de le mettre au féminin. On dit "une chose prise" donc son participe passé prendra un "s" et s'écrira "pris". De la même manière, on ne peut pas dire "une chose choisite", donc le participe passé du verbe "choisir" se notera "choisi".

Concernant l'écriture des mots " fatiguant", " provoquant ", on se rappellera que si le mot désigne une action en train de se dérouler, il aura le rôle de participe présent. Il sera donc invariable et conservera le "u" du radical verbal. On écrira: "C'est en se fatiguant au travail qu'il a eu un accident." Idem pour les verbes "naviguer", "intriguer" et "convaincre". Pour être correct, on notera: "c'est en provoquant la chance qu'il a eu de bonnes notes", "en naviguant sur ces eaux, on arrivera à l'heure".

Si notre mot exprime "un état", "une propriété", on aura alors affaire à un adjectif verbal. Il pourra varier et perdre son "u". On écrira: "Tu es fatigant". De la même façon, on notera pour être correct: "Tu es convaincant (et non convainquant)."

Vous voilà prêt pour la nouvelle année!

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Cinq fautes de français à bannir de vos mails professionnels

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Par Le figaro.fr ORTHOGRAPHE - Faut-il écrire "elle s'est mise" ou "elle s'est mis" au travail ? Qu'en est-il des formules "j'ai été à Paris" ou "je demande à ce que" ? Sont-elles correctes ? Le Figaro revient sur leur bon usage. Le nouvel An est passé.

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"«Cordialement», «Bien à vous»... quelle formule de politesse employer ?"

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VIDÉO - Faut-il préférer la formule "cordialement" ou "bien à vous" ? Qu'en est-il de "salutations" et "sincèrement" ? Les expressions fleurissent à la fin de nos mails. Mais comment bien les choisir ? Le consultant en orthographe et grammaire françaises Jean-Renaud Plas, analyse la question pour Le Figaro.

Le dilemme est cornélien. Trop de familiarité vous vaudra le regard en biais de vos collègues et supérieurs hiérarchiques, trop de distance, au contraire, vous fera enfermer dans la case de l'employé froid. Pire, elle risquera même de vous faire passer pour un personnage hautain et suffisant. De quoi s'y reprendre à deux fois, à la fin de vos mails! Car sous couvert d'être bienséantes, certaines formules de politesse peuvent s'avérer bien traîtresses...

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"Bien à vous", "cordialement", "bien cordialement", "sincèrement", "salutations"... Les expressions sont légion. Alors comment bien conclure nos mails professionnels sans passer pour un odieux goujat? "Il y a trois critères principaux à prendre en compte lorsque l'on rédige nos formules de politesse", nous indique Jean-Renaud Plas, consultant en entreprise sur l'amélioration des écrits professionnels. "La personne à qui l'on s'adresse, la nature du propos et l'objet du mail."

L'ère de l'efficacité

"Si certains considèrent que l'on est dans l'ère de l'efficacité et que ce qui importe, c'est le contenu du mail, je pense toutefois qu'à partir du moment où l'on écrit à quelqu'un, il est nécessaire de conclure nos phrases par une formule de politesse." De là à les multiplier? "C'est inutile et cela surcharge votre message."

Pour éviter les fautes de goût et les erreurs de style, Jean-Renaud Plas analyse les formules de politesse qui ponctuent nos mails.

● "Cordialement". C'est une formule passe-partout mais polie qui peut à la fois s'adresser à l'extérieur et en interne, dans une entreprise. Elle remplace les "salutations" que l'on retrouverait dans un courrier, et s'emploie pour un premier contact dans un mail. " Bien cordialement " est une variante possible qui n'apporte pas grand-chose, hormis de renforcer la cordialité par un autre adverbe à connotation positive.

La variante " Bien à vous " est de plus en plus utilisée. Elle est le pendant moins neutre de ce bon vieux "cordialement". Interprétée comme "à votre service", elle peut être utilisée dans des échanges de prestataire ou de fournisseur à client, ou entre personnes qui s'échangent des services ou des informations.

● "Salutations". Je pense que l'on peut l'employer dans le cadre d'un premier contact. C'est plus formel que "cordialement". On évitera à mon sens, pour éviter d'être obséquieux, le "je vous prie d'agréer madame, monsieur" dans un mail. " Recevez mes plus cordiales salutations ", pour sa part, me semble quasiment l'équivalent des formules de politesse très ampoulées que l'on peut retrouver dans un courrier classique. Ce n'est donc pas approprié pour un mail.

Le "Salutations" seul est une formule un peu sèche. On l'accompagnera d'une épithète comme " sincères" ou " cordiales ".

● "Bonne journée", "Belle journée". En écrivant "belle", on voudra sûrement faire preuve d'un peu plus d'originalité, voire de bienveillance, mais je ne ferais pas trop de différence. On peut les employer pour quelqu'un hiérarchiquement de au-dessus de nous, à condition que ça ne soit pas le grand patron, pour lequel il faudra privilégier a minima le "cordialement", voire un " cordiales ou sincères salutations ".

Ponctuer son mail par une "bonne journée" est recevable à l'adresse d'un interlocuteur relativement familier (collègue ou relation professionnelle de longue date). Il me semble de meilleur goût de conclure un mail par une phrase dans laquelle on souhaite une bonne journée, puis un "cordialement" et enfin, notre signature.

● "À bientôt". L'usage de cette expression dépend du contexte et du contenu du mail. Si le mail s'inscrit dans le cadre d'un début d'échanges, d'une affaire ou qui appelle d'autres échanges à venir, cela ne me choque pas. Mais encore une fois, s'il n'y a pas de "cordialement" ou de "bien à vous" derrière, cette expression employée seule peut paraître un peu fatiguée, familière et lapidaire. On pourra facilement l'utiliser en interne, si le niveau hiérarchique du destinataire l'autorise.

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"Cordialement", "Bien à vous"... quelle formule de politesse employer ?

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VIDÉO - Faut-il préférer la formule "cordialement" ou "bien à vous" ? Qu'en est-il de "salutations" et "sincèrement" ? Les expressions fleurissent à la fin de nos mails. Mais comment bien les choisir ? Le consultant en orthographe et grammaire françaises Jean-Renaud Plas, analyse la question pour Le Figaro.

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A2 B1 Coproduction écrite: exemple de courriel pour une location

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A2 B1 Coproduction écrite: exemple de courriel pour une location

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À la recherche d'un appartement.