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Définition : Réseaux sociaux - Social media

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Définition : Réseaux sociaux - Social media

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mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-reseaux-sociaux

Les réseaux sociaux en ligne désignent les sites Internet et applications mobiles qui permettent aux utilisateurs de se constituer un réseau d’amis ou de relations, et qui favorisent les interactions sociales entre individus, groupes d’individus ou organisations. Le réseautage social, ou social networking, désigne l’utilisation des réseaux sociaux.

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Concernant la morale, valeurs qui peuvent être appliquées personnellement et professionnellement
http://www.linternaute.com/dictionnaire/fr/definition/ethique/

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https://www.google.fr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjfhIb1gKrZAhXD7BQKHZDjDKUQjRwIBw&url=https%3A%2F%2Fpixabay.com%2Ffr%2Fm%25C3%25A9dias-sociaux-vous-tube-facebook-1177293%2F&psig=AOvVaw2pZs__yMg-oFbiLMEW6e5d&ust=1518855788017129

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Un ouvrage en anglais: ethical practice of social media and public relations

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Un ouvrage en anglais: ethical practice of social media and public relations

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Navigating social media ethically can be especially challenging since the tools keep changing and companies are constantly faced with staying current, entertaining, and engaged. These challenges were what led Denise Bortree and I to edit the book Ethical Practice of Social Media in Public Relations.

Our goal was to work with scholars to provide research into ethics and social media to provide insight, explanation and/or guidance for public relations students, scholars, and professionals.

The book features a foreword by Brian Solis, digital analyst, anthropologist and futurist, who studies the effects of emerging technology on business, marketing and culture. He focused on how social media is lost without a compass. He delves into how his Social Compass was created to help define strategies, initiatives and engagement.

The 15 chapters in the book utilize research to dig into ethics and social media to provide guidance. One highlight from the book includes research into ghost blogging by Tiffany Derville Gallicano, Thomas H. Bivins and Yoon Y. Choo, who conducted surveys with blog readers and found that 60% of corporate blog readers expect a CEO blog post to be written by someone else, but only 40% agreed that this practice was okay. Their advice: Don't ghost blog - identify when someone other than the blog owner is providing content.

When it comes to how to handle negative comments, I identified that Bank of America received more when their Facebook posts were about Bank of America. Similarly, Tina McCorkindale's chapter found that determining how to respond to comments, especially negative comments, was one of the biggest ethical challenges with social media. Also, Marcus Messner found that only 36% of the nonprofits he surveyed had social media policies. Our advice: Have a social media policy and remember the ethic of care to do what is right for your stakeholders - do not simply remove negative comments. Social media works best when you spend the time and utilize the skills and experience from departments across the company.

Some of the chapters were about corporate social responsibility (CSR). Kati Tusinski Berg and Kim Bartel Sheehan found that few Facebook posts were about CSR, but those that were often were about social and community causes. In an analysis of BP's YouTube videos, Denise Bortree found that videos with a CSR message were more disliked than other videos. Their advice: CSR is not a magic cure. Promoting CSR during or immediately following a crisis can be very dangerous because it calls to question the motivation for CSR. Make sure the public perceives the crisis has passed before communicating about CSR efforts.

In his chapter, Richard D. Waters conducted interviews and found that we are seeing a divergence of openness and disclosure in social media. Looking at Facebook and Twitter, in a content analysis, Angela M. Lee, Homero Gil de Zuñiga, Renita Coleman, and Thomas J. Johnson found that Fortune companies were more truthful, respectful, and socially responsible on Twitter but that Facebook content was more authentic and equitable. Their advice: Have accounts set up for the public to post and reply when they do.

In dealing with a crisis, W. Timothy Coombs looked at the Nestlé and Greenpeace battle for ethical palm oil sourcing while Hilary Fussell Sisco examined Kashi's viral photo crisis. Their advice: Companies should not repress responses because any hint of censorship will raise ethical alarms that ring loud and far on social media. Plus, companies can minimize reputational damage by providing assurance and accurate information in a timely manner.

Social media should be treated like any other public relations tools. In their chapter Kirsten A. Johnson and Tamara L. Gillis discuss what journalists expect and want from companies on corporate blogs. Kaye D. Sweetser looked at two governmental case studies and found that ethical practice is really no different in social media than in other forms of communications. Their advice: Be sure to provide branded pages to help boost credibility. Do not get overwhelmed by the technology and rely on your code of ethics and your public's expectations.

Some of the authors indicated how to best handle social media. Nneka Logan and Natalie T. J. Tindall suggest the best public relations practitioners are those who have multicultural understanding. In their chapter, Päivi Tirkkonen and Vilma Luoma-aho found that effective social media requires a long-term commitment. Furthermore, Don W. Stacks and Shannon A. Bowen caution against action without research. Their advice: Include research in each step of social media. This is because research can help prevent ethical missteps and ethics training is critical for responsible social media use.

This book was supported by the Arthur W. Page Center and many of the research studies from the chapters were supported by Page Center Legacy Scholar Grants. Denise and I are both Senior Research Fellows of the Page Center that is dedicated to the study and advancement of ethics and responsibility in corporate communication.

Marcia DiStaso, Ph.D. is an Assistant Professor at Pennsylvania State University, a Research Editor for the IPR Social Science of Social Media Research Center, and a Senior Research Fellow for the Arthur W. Page Center. Ethical Practice of Social Media in Public Relations is available through the publisher Routledge or on Amazon.

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Ethical Practice of Social Media in Public Relations | Institute for Public Relations

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Navigating social media ethically can be especially challenging since the tools keep changing and companies are constantly faced with staying current, entertaining, and engaged. These challenges were what led Denise Bortree and I to edit the book Ethical Practice of Social Media in Public Relations. Our goal was to

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Éthique et Solidarité sur les Réseaux Sociaux Numériques

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Éthique et Solidarité sur les Réseaux Sociaux Numériques

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Les réseaux sociaux d’échanges, d’entraide, de solidarité, ou de sociabilité n’ont pas attendu l’avènement du cyberespace pour exister, ils ont de tout temps prospéré. Mais ils sont devenus sociaux numériques. Là réside le changement profond, ce qu’il faut bien appeler une mutation.

Et la convergence de l’intelligence collective des réseaux sociaux numériques, des principes et objectifs du développement durable, et de l’engagement volontaire des organisations en faveur de la RSE, à laquelle s’ajoute le processus de mondialisation, autrement appelé globalisation, est à l’origine de l’émergence d’un phénomène planétaire : Les nouvelles formes d’engagement éthique et de solidarité.

En France, cette convergence a donné naissance pour la première fois, du 25 septembre au 2 octobre 2012 – s’inspirant du « Social Good Summit » aux USA –  à la « Social Good Week », soit l’opportunité offerte aux communautés du numérique et de la solidarité de se retrouver autour de l’ambitieuse question « Comment les nouvelles technologies peuvent changer le monde ? ». L’objectif étant de réunir les acteurs du numérique solidaire dans plus de 10 villes à travers des conférences et des ateliers afin de favoriser l’émergence et le développement de nouvelles idées et actions.

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Les réseaux sociaux d'échanges, d'entraide, de solidarité, ou de sociabilité n'ont pas attendu l'avènement du cyberespace pour exister, ils ont de tout temps prospéré. Mais ils sont devenus sociaux numériques. Là réside le changement profond, ce qu'il faut bien appeler une mutation.

Et la convergence de l'intelligence collective des réseaux sociaux numériques, des principes et objectifs du développement durable, et de l'engagement volontaire des organisations en faveur de la RSE, à laquelle s'ajoute le processus de mondialisation, autrement appelé globalisation, est à l'origine de l'émergence d'un phénomène planétaire : Les nouvelles formes d'engagement éthique et de solidarité.

En France, cette convergence a donné naissance pour la première fois, du 25 septembre au 2 octobre 2012 - s'inspirant du " Social Good Summit " aux USA - à la " Social Good Week ", soit l'opportunité offerte aux communautés du numérique et de la solidarité de se retrouver autour de l'ambitieuse question " Comment les nouvelles technologies peuvent changer le monde ? ". L'objectif étant de réunir les acteurs du numérique solidaire dans plus de 10 villes à travers des conférences et des ateliers afin de favoriser l'émergence et le développement de nouvelles idées et actions.

Selon Ismaël Le Mouel, adepte de l'entrepreneuriat social, et ancien étudiant à Polytechnique et HEC Paris, " La Social Good Week a tenté de mettre en évidence de façon concrète la façon dont les nouvelles technologies démultiplient l'impact que chacun peut avoir sur le monde. On a beaucoup parlé de mobilisation en ligne, du mouvement open source et évidemment de financement participatif. Le thème choisi pour la Social Good Week n'était pas anodin, et il semble bien qu'une réponse à la question posée ait émergée : " Les nouvelles technologies peuvent changer le monde grâce au collectif ". Les initiatives de crowdfunding, crowdmapping, crowddigning, crowdsourcing nous montrent qu'en agissant chacun à notre niveau, nous pouvons participer au changement que nous voulons voir dans le monde. "

On estime que les plateformes de financement participatif solidaire auraient à ce jour financé plus de 10 000 projets, en France, qu'il s'agisse de micro-crédit, d'entrepreneuriat social, de projets associatifs ou de projets humanitaires.

Les exemples de la convergence du web, de la blogosphère, des réseaux sociaux, de la solidarité, et de l'engagement social et sociétal des entreprises abondent. Qu'on se souvienne de l'opération ayant eu lieu entre le 22 février et 26 mars 2012, au cours de laquelle blogueurs et internautes s'étaient mobilisés afin de véhiculer le message du Restos du Cœur soutenu par Carrefour et Danone.

Les réseaux sociaux devenus numériques donnent une amplitude, une dimension et une résonance inédites et inégalées aux relations et aux interactions interpersonnelles présentes dans les réseaux traditionnels, en offrant à tout individu notamment aux personnes ayant des liens de sociabilité faible, l'opportunité de se connecter et de tisser des liens à distance en temps réel avec des personnes connues ou inconnues, et en favorisant l'émergence de nouvelles formes de sociabilité, ainsi que de nouvelles formes de mobilisation et d'action collectives.

Les réseaux sociaux numériques permettent, outre d'occulter les obstacles de la distance, de minimiser nombre de barrières issues de la diversité des langues, des cultures, et des origines socioprofessionnelles. Le langage numérique est ainsi devenu l'une des productions les plus et les mieux partagées de la globalisation.

La solidarité numérique gagne du terrain, chaque catastrophe naturelle ou accident industriel dans n'importe quelle région du monde est l'occasion de le démontrer, elle est à pied d'œuvre dès qu'un pays ou une communauté est durement frappé. Ainsi, lors du séisme et du tsunami survenus au Japon en 2011, malgré quelques ratés (Microsoft postant un tweet " Pour chaque re-tweet, @Bing - le moteur de recherche de Microsoft - reversera 1 $ aux victimes du tremblement de terre, à hauteur de 100 000 $ ", initiative mal perçue par les internautes, obligeant la multinationale à rectifier le tir et à s'excuser), la solidarité numérique a su démontrer sa force et son efficacité.

Les initiatives et actions de la solidarité numérique sont légion. Citons, parmi tant d'autres, trois d'entre elles qui nous paraissent emblématiques.

" Global Voices " organisation à but non lucratif qui compte un réseau de plus de 200 blogueurs dans le monde ; ces derniers sélectionnent des billets et publient des revues de blogs du monde entier, lesquelles sont traduites en 18 langues par des bénévoles, en accordant une attention toute particulière aux voix absentes des médias traditionnels, partant du constat que la langue peut constituer une fracture numérique;

" Solidaires du monde " plateforme accessible à tous les internautes concernés par le développement et la solidarité internationale, espace d'expression libre pour tous les blogueurs engagés dans des missions de solidarité, et plus généralement pour toute personne intéressée par le sujet;

Ou encore " Ushahidi " Site qui collecte les témoignages de violence envoyés par email et SMS et les poste sur Google.

La solidarité numérique ne doit pas être en reste pour ce qui concerne les entreprises, les organisations, ainsi que leurs fondations respectives (entreprise-citoyenne.com). Les multiples initiatives relevant du mécénat de compétence les engagent sur des projets dans lesquels associations et salariés volontaires agissent ensemble pour faire progresser l'intérêt général. Tout comme leur politique en matière d'emploi et d'inclusion sociale - recrutement des personnes en situation de handicap, ou issues de la diversité et de l'immigration, jeunes diplômés, seniors, femmes en situation de précarité.

La solidarité qui s'exprime sur les réseaux sociaux numériques donne une valeur ajoutée à leur marque employeur et confère une légitimité à leur politique RSE.

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Ethique et Solidarité sur les Réseaux Sociaux Numériques

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Les réseaux sociaux d'échanges, d'entraide, de solidarité, ou de sociabilité n'ont pas attendu l'avènement du cyberespace pour exister, ils ont de tout temps prospéré. Mais ils sont devenus sociaux numériques. Là réside le changement profond, ce qu'il faut bien appeler une mutation.

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Internet en général, et les réseaux sociaux en particulier, semblent régulièrement susciter des polémiques concernant une telle éthique. Nombre de discours déclinistes déplorent le fait que n’importe qui puisse prendre la parole pour dire n’importe quoi; c’est donc la dé-hiérarchisation des locuteurs et des propos qui semble poser problème. Ce discours déploratoire prend des inflexions plus sévères, voire martiales, quand un événement surgit dans lequel les nouvelles technologies sont soupçonnées de jouer un rôle. Quand on ne s’écrie pas que c’est la faute aux jeux vidéo, comme on a pu le faire au sujet des terroristes Breivik et Merah, on assure que la Playstation 4 a servi de moyen de communication crypté aux terroristes. On se précipite donc pour critiquer Whatsapp et autres moyens de communications cryptés, et proposer, bien sûr, de les contrôler – contrôler Internet, c’est apparemment la réponse immédiate (et très largement critiquée) au terrorisme. Nicolas Sarkozy, lui, propose (comme après les attentas de Merah) de créer un délit de consultation de sites terroristes; comme si consultation signifiait adhésion, comme si, au finale, on craignait une sorte de contamination par Internet (lire = s’exposer à être contaminé). Si c’est Internet qui transporte le virus djihadiste et qu’on ne peut l’attaquer à la source, alors, essayons de contrôler Internet.
https://cursives.hypotheses.org/287

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Quelles postures éthiques peut-on adopter sur les réseaux sociaux ?

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Quelles postures éthiques peut-on adopter sur les réseaux sociaux ?

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Sur le rapport aux autres, il peut s’agir de tout simplement penser à l’autre quand je publie sur facebook, sur twitter ou sur un blog. Penser à celui qui pourrait être affecté ou blessé par le texte ou la photo que je vais publier (et ce n’est pas forcément celui ou celle qui est sur la photo ou qui est nommé(e) dans le post). Se demander « Comment va réagir l’autre ? », « Que va-t-il penser ? », et donc mobiliser l’empathie et l’humanité qui est en nous et se tourner vers l’autre, sur des outils qui nous poussent à se tourner vers soi-même et à nous admirer, nous évaluer et nous quantifier.
Toujours sur le rapport aux autres, mais cela concerne aussi le rapport à l’information et à l’apprentissage, c’est aussi (je pense que cela est très important sur des plateformes fonctionnant sur la modération à posteriori) savoir corriger une faute, rectifier un post, apporter un démenti, reconnaître une erreur, afin d’améliorer la qualité des contenus publiés mais aussi de mieux prendre en compte l’autre.
https://communicationsetinternet.com/2014/06/03/quels-comportements-ethiques-sur-les-reseaux-sociaux-publication-du-guide-ethique-des-reseaux-sociaux-de-ludesca/

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L'éthique du numérique : un champ de mine.  

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L'éthique du numérique : un champ de mine.  

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Depuis longtemps, les universitaires s’interrogent sur ces difficultés éthiques : déjà en 2005 la revue Social Networks dédiait un numéro à ces questions. Les dilemmes des chercheur.e.s sont exacerbés aujourd’hui par la disponibilité accrue de données relationnelles collectées et exploitées par les géants du numérique comme Facebook ou Google. Des problèmes nouveaux surgissent dès lors que les frontières entre sphères « publique » et « privée » se brouillent. Dans quelle mesure a-t-on besoin d’un consentement pour accéder aux messages qu’une personne envoie à ses contacts, à ses « retweets », ou à ses « j’aime » sur les murs des amis ?

Les sources d’information sont souvent la propriété d’entreprises commerciales, et les algorithmes que celles-ci utilisent biaisent les observations. Par exemple, un contact créé par un usager de sa propre initiative, et un contact créé sous le conseil d’un système de recommandation automatisé peuvent-ils être interprétés de la même manière ? Bref, les données ne parlent pas par elles-mêmes, et il faut s’interroger sur les conditions de leur usage et sur les modalités de leur production, avant de penser à leur traitement. Ces dimensions sont profondément influencées par les choix économiques et techniques ainsi que par les architectures logicielles imposées par les plateformes.
http://theconversation.com/il-faut-repenser-lethique-de-la-recherche-des-reseaux-sociaux-85433

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- Droit et réseaux sociaux, Valère Ndior, 2015, Collection LEJEP
- Facebook m'a tuer, Thomas Zuber et Alexandre Des Isnards, 2011, Edition NIL
- Like me : Chaque clic compte, Thomas Feibel, 2015, Edition Bayard Jeunesse

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- L'éthique aujourd'hui : Maximalistes et minimalistes, Ruwen Ogien, 2007, Edition Folio
- Introduction à l'éthique, Jean-Cassien Billier, 2014
- Fondement de la métaphysique des mœurs, Kant, 1993
- Ethique économique et sociale, Christian
ARNSFPERGER , 2003

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Livres : http://unpeudedroit.fr/ouvrage-droit-et-reseaux-sociaux/    http://www.priceminister.com/offer/buy/52413822/L-ethique-Aujourd-hui-Maximalistes-Et-Minimalistes-Livre.html?sort=0&t=6965706
https://www.babelio.com/livres/Zuber-Facebook-ma-tuer/247349

https://www.babelio.com/livres/Feibel-Like-me--Chaque-clic-compte/723071
Texte : https://communicationsetinternet.com/2014/06/03/quels-comportements-ethiques-sur-les-reseaux-sociaux-publication-du-guide-ethique-des-reseaux-sociaux-de-ludesca/
Ouvrage anglais : http://www.instituteforpr.org/research-ethical-practice-social-media-public-relations/
Texte : https://www.google.fr/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjfhIb1gKrZAhXD7BQKHZDjDKUQjRwIBw&url=https%3A%2F%2Fpixabay.com%2Ffr%2Fm%25C3%25A9dias-sociaux-vous-tube-facebook-1177293%2F&psig=AOvVaw2pZs__yMg-oFbiLMEW6e5d&ust=1518855788017129
http://theconversation.com/il-faut-repenser-lethique-de-la-recherche-des-reseaux-sociaux-85433
https://cursives.hypotheses.org/287
http://blog.adhere-rh.com/ethique-solidarite-les-reseaux-sociaux-numeriques/
Définition : mercator-publicitor.fr/lexique-marketing-definition-reseaux-sociaux