# data[].attributes.headline
WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg )

# data[].attributes.subject
WKKGZ (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg )

# data[].attributes.body
De overheid wil dat iedereen goede zorg krijgt. Daarom heeft de overheid wettelijk vastgelegd wat goede zorg precies inhoudt. En wat er moet gebeuren als mensen een klacht hebben over de zorg. Dit staat in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Waarom een Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)?

Uit onderzoek blijkt dat mensen niet altijd tevreden zijn over de manier waarop zorgverleners hun klacht afhandelen. De afhandeling van een klacht duurt lang en gebeurt op een onpersoonlijke manier. Mensen willen zich gehoord voelen. En zij willen dat anderen in de toekomst niet hetzelfde overkomt.

Zorgverleners leren van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg. Doel van de Wkkgz is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren. Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren.

De wet vervangt de wetten Kwaliteitswet Zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.

Wat regelt de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg?

De wet regelt het volgende:

Een betere en snelle aanpak van klachtenMensen kunnen uiterlijk 1 januari 2017 gratis terecht bij de klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder. Uit de praktijk blijkt dat een goed gesprek tussen de cliënt en de zorgverlener het beste werkt. De klachtenfunctionaris kan zo’n gesprek eerder op gang brengen. Lost een gesprek het probleem niet op? Dan kan de cliënt een rechtszaak aanspannen. Maar de wet biedt ook een laagdrempelig alternatief: de onafhankelijke geschilleninstantie. Die doet een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden. De geschilleninstantie kan ook een schadevergoeding toekennen.

Zorgmedewerkers kunnen veilig incidenten melden Medewerkers moeten voorvallen in de zorg kunnen melden. Zorgaanbieders moeten een interne werkwijze hebben die dit regelt. Doel is dat collega´s het voorval met elkaar bespreken. Dat zij ervan leren. En op deze manier samen de zorg verbeteren. Zorgaanbieders mogen zelf bepalen op welke manier ze dit organiseren.

Cliënt krijgt sterkere positie De cliënt heeft het recht op goede informatie als er in de zorgverlening iets niet goed is gegaan. Bijvoorbeeld een fout tijdens een operatie. De zorgaanbieder moet zo’n fout met de cliënt bespreken en in het cliëntendossier opnemen. De cliënt heeft recht op informatie over de kwaliteit van de zorg wanneer hij daarom vraagt.

Uitbreiding meldplicht zorgaanbieders Voortaan moeten zorgaanbieders alle vormen van geweld in de zorgrelatie

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/kwaliteit-van-de-zorg/wet-kwaliteit-klachten-en-geschillen-zorg

# data[].attributes.body
Jeugdwet

De Jeugdwet vervangt niet alleen de Wet op de jeugdzorg, die tot 2015 geldig was, maar ook de verschillende andere onderdelen van de jeugdzorg die onder de Zorgverzekeringswet (geestelijke gezondheidszorg voor jongeren) en de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (zorg voor licht verstandelijk beperkte jeugd) vielen. Ook de jeugdbescherming en jeugdreclassering maken onderdeel uit van de wet.

Uitgangspunten

De jeugdzorg is overgeheveld naar de gemeenten die zich in hun beleid moeten richten op:

het inschakelen, herstellen en versterken van het probleemoplossend vermogen van kinderen en jongeren, hun ouders en sociale omgeving;

het bevorderen van de opvoedcapaciteiten van de ouders en de sociale omgeving;

preventie en vroegsignalering;

het tijdig bieden van de juiste hulp op maat;

effectieve en efficiënte samenwerking rond gezinnen.

# data[].attributes.headline
BOPZ (wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen)

# data[].attributes.subject
BOPZ (wet bijzondere opnemingen in psychiatrische ziekenhuizen)

# data[].attributes.body
De Wet Bopz beschermt de rechten van cliënten die te maken krijgen met dwang in de zorg.

In de Wet Bopz staat wat de rechten zijn van patiënten tijdens een onvrijwillige opname in een psychiatrische instelling. De minister van VWS is primair verantwoordelijk voor de Wet Bopz en het beleid rondom de wet.

Voor wie geldt de Wet Bopz?

De Wet Bopz geldt voor:

gedwongen opnamen en behandelingen in de psychiatrie

de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking

de psychogeriatrie (ouderenzorg voor mensen met dementie)

Gevaar afwenden

Een belangrijk uitgangspunt bij gedwongen opnamen is 'het afwenden van gevaar' voor de personen zelf, anderen of hun omgeving. Alleen als dat gevaar niet op een andere manier is af te wenden dan door een opname, kan die persoon zonder zijn eigen toestemming worden opgenomen.

Voor mensen met een verstandelijke beperking of psychogeriatrische aandoening geldt een specifiek gevaarscriterium, namelijk of de cliënt zichzelf buiten de inrichting kan handhaven of niet.

https://www.rijksoverheid.nl/documenten/brochures/2007/03/06/de-algemene-wet-bestuursrecht-en-de-wet-bopz
https://www.dwangindezorg.nl/rechten/wetten/bopz

Aanvraag van een inbewaringstelling

De burgemeester beslist over een inbewaringstelling (ibs). Hij bekijkt daarvoor de geneeskundige verklaring die hij van een arts krijgt.

Hoe wordt een ibs-procedure gestart?

Vaak zijn er mensen in de omgeving (buren, familie of voorbijgangers) die de politie waarschuwen als een cliënt erg in de war is. De politie beoordeelt of de crisisdienst van de GGZ ingeschakeld moet worden.

Beoordeling door een arts

De dienstdoende arts (meestal psychiater) van de acute dienst beoordeelt de cliënt. Dit gebeurt op de plaats waar de cliënt op dat moment is, bijvoorbeeld op het politiebureau. In steeds meer plaatsen vindt de eerste opvang plaats in een speciale opvangruimte of direct bij een zorginstelling.

Als de cliënt al in een instelling is, dan beoordeelt de geneesheer-directeur of een ibs nodig is.

Geneeskundige verklaring door een arts

Bij een ibs-aanvraag is een geneeskundige verklaring nodig van een arts: een onafhankelijke psychiater, specialist ouderengeneeskunde of arts verstandelijk gehandicapten. Deze arts beantwoordt daarvoor de volgende vragen:

Is de cliënt acuut gevaarlijk voor zichzelf, anderen of voor zijn omgeving?

Is het gevaar een gevolg van 'een stoornis van de geestesvermogens'?

Is een opname in een instelling echt nodig om het gevaar weg te nemen?

Is het antwoord op deze drie vragen ‘ja’? En wil de cliënt zelf niet opgenomen worden? Dan stelt de arts de geneeskundige verklaring op.

Beslissing van de burgemeester

De arts stuurt de geneeskundige verklaring naar de burgemeester van de gemeente waar de cliënt op dat moment verblijft. Deze beslist over de ibs.

De burgemeester komt niet bij de cliënt langs. Hij vult een formulier in als hij een ibs nodig vindt. Dit formulier heet officieel ‘beschikking van de burgemeester inhoudende een last tot inbewaringstelling’. De cliënt krijgt er een kopie van.

De burgemeester moet er voor zorgen dat de cliënt een advocaat krijgt. Dit moet binnen 24 uur nadat de ‘last tot ibs’ is afgegeven geregeld zijn.

Directbetrokkenen worden op de hoogte gesteld

Als de burgemeester een ibs afgeeft, dan informeert hij (als dat kan) de echtgenoot, eventuele wettelijk vertegenwoordiger en de naaste familie van de cliënt.

De cliënt wordt naar een instelling gebracht

Na afgifte van een ibs wordt de cliënt binnen 24 uur naar een instelling gebracht (een instelling met Bopz-erkenning).

https://www.dwangindezorg.nl/psychiatrische-problemen/procedures/gedwongen-opname/ibs/hoe-verloopt-de-procedure-bij-een-ibs

# data[].attributes.body
WMO:
De wet maatschappelijk ondersteuning regelt dat mensen met een beperking de voorzieningen, hulp en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. het gaat onder andere om gehandicapten, ouderen of mensen met psychische problemen. Het doel is om mensen zo lang en zo zelfstandig mogelijk te laten deelnemen aan de samenleving. De gemeente is hiervoor verantwoordelijk. (Nictiz, z.d.)
Koppeling KBS:

- Via de WMO kan ook de dagbesteding geregeld worden. Waar zowel mevrouw of/ en meneer de Vries eventueel gebruik van kan maken.

- Huishoudelijke hulp
- Tafeltje dekje
- Vervoersvoorzieningen
- Ondersteuning aan vrijwilligers en mantelzorgers
- Aanpassingen in huis

WLZ/ZVW:
WLZ: Wet langdurige zorg regelt zware, intensieve zorg voor kwetsbare ouderen, mensen met een handicap en mensen met een psychische aandoening.
Het centrum indicatiestelling zorg (CIZ) beoordeelt of iemand in aanmerking komt voor zorg vanuit de WLZ. Je komt ervoor in aanmerking als je intensieve zorg of toezicht nodig hebt. Als je in aanmerking komt dan geeft het CIZ een zogeheten WLZ-indicatie af, hierin staat dat je recht hebt op langdurige zorg. (Rijksoverheid, z.d.)
ZVW: Als je een Nederlands paspoort of verblijfsvergunning hebt en 18 jaar of ouder bent, ben je wettelijk verplicht om een basis zorgverzekering af te sluiten. Dit wordt door de ZVW geregeld.
Koppeling KBS:

- In de KBS is niet beschreven hoe intensief die thuiszorg zal gaan worden. Hierdoor kan de thuiszorg geregeld worden door de WLZ maar kan het ook door de ZVW. Als het door de ZVW geregeld wordt komt de WMO erbij kijken.

- Poliklinische therapie voor mevrouw de Vries wordt geregeld via de ZVW. Therapie zoals de fysio, ergo etc.

- Als meneer de Vries naar een Hospice gaat wordt dit vergoed door de ZVW. Tenzij meneer een WLZ-indicatie heeft

- De opname in het ziekenhuis en de revalidatie van mw. de Vries is vergoed door de ZVW.

- Als meneer en/of mevrouw de Vries gebruik willen maken van een psycholoog/praktijkondersteuner wordt dit vergoed door de ZVW.

- De huisarts (indien nodig) wordt vergoed door de ZVW.

- De apotheek is vergoed door de ZVW.

# data[].attributes.headline
Het persoonsgebonden budget en zorg in natura

# data[].attributes.subject
Het persoonsgebonden budget en zorg in natura

# data[].attributes.body
Het persoonsgebonden budget (pgb) is een subsidie (budget) van de overheid waarmee mensen zelf de zorg kunnen inkopen die zij nodig hebben. Het inkomen of vermogen is niet van belang of iemand wel of niet in aanmerking komt voor een pgb. Hoogte van de inkomens hebben invloed op eigen bijdrage die betaald moet worden.

Een alternatief voor het persoonsgebonden budget is zorg in natura. Met een persoonsgebonden budget bepaal je zelf welke zorgverleners jou gaan ondersteunen en hoe je de zorg precies ontvangt. Met jouw persoonlijke budget ga je dus zelf zorgverleners contracteren, betalen en de bijbehorende administratie bijhouden. Verder moet je verantwoording afleggen aan het zorgkantoor.

Zorg in natura is de hulp die door zorginstellingen wordt geleverd, bijvoorbeeld thuiszorgorganisaties. De zorgaanbieder die je de zorg levert, bepaalt welke zorg je krijgt en hoe je de zorg krijgt. De zorgaanbieder levert zorg en organiseert voor jou de administratie. Jij kunt met de zorgaanbieder duidelijke afspraken maken over de manier waarop je zorg krijgt. Vaak is daarin veel mogelijk.

Pgb-vormen

Een pgb kan verschillende doelen/vormen hebben:

Pgb via de Wet langdurige zorg (Wlz): bedoeld voor mensen die intensieve, langdurige (24 x 7) zorg nodig hebben, zoals chronisch zieken, kwetsbare ouderen en mensen met een ernstige geestelijke of lichamelijke beperking of aandoening. (CIZ)

Pgb via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo): bedoeld voor mensen die begeleiding en ondersteuning nodig hebben (individueel of in groepsverband), zoals huishoudelijke hulp, dagbesteding of bepaalde voorzieningen en hulpmiddelen. (zorgloket v.d. gemeente)

Pgb via de Zorgverzekeringswet (Zvw): bedoeld voor mensen die persoonlijke verpleging en/of verzorging nodig hebben of kinderen die behoefte hebben aan intensieve zorg, bijvoorbeeld bij autisme.

Pgb via de Jeugdwet: bedoeld voor kinderen en jeugdigen die zorg, hulp en/of ondersteuning nodig hebben, zoals persoonlijke verzorging, begeleiding of kortdurend verblijf.

Het aanvragen van een pgb verschilt per vorm van het pgb. Er zijn drie zorgloketten, namelijk: de gemeente, de zorgverzekeraar en het CIZ.
https://www.zorgwijzer.nl/faq/hoe-kom-ik-aanmerking-voor-het-pgb