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Indicadores operacionales: Métricas que miden procesos internos (no solo financieros).

Tiempos de ciclo: Tiempo que tarda un proceso completo de inicio a fin.

Retorno sobre el patrimonio (ROE): Medida financiera que muestra la rentabilidad de la empresa respecto al capital de los accionistas.

Suboptimización: Mejora en un área que causa problemas o pérdidas en otra.

Benchmarking: Comparar procesos con los mejores de la industria para mejorar.

Obsolescencia: Cuando algo deja de ser útil o vigente por ser viejo.

Rendimiento (yield): Proporción de productos buenos frente al total producido.

Break Even Time (BET): Tiempo que tarda un producto en recuperar su inversión inicial.

Sesgo de control: Tendencia a medir y dirigir solo para controlar comportamientos, en lugar de fomentar estrategia o innovación.

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El Balanced Scorecard Mediciones que impulsan el desempeño.pdf