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Establecer con claridad los procesos y en las acciones de un asesor de SAC

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Establecer con claridad los procesos y en las acciones de un asesor de SAC

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Implementar Trainings de SAC para minimizar el tiempo de visita a CAC

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Implementar Trainings de SAC para minimizar el tiempo de visita a CAC

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Crear canal de comunicación eficiente para trasladar beneficios de fidelización a los clientes

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Crear canal de comunicación eficiente para trasladar beneficios de fidelización a los clientes

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Promover la cultura de cliente al centro mediante talleres, capacitaciones y alineación de incentivos.

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Promover la cultura de cliente al centro mediante talleres, capacitaciones y alineación de incentivos.

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Desarrollar un indicador de profundización de clientes para venta cruzada

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Desarrollar un indicador de profundización de clientes para venta cruzada

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Promover sistemas de retroalimentación inmediata (NPS, tNPS) para detectar oportunamente áreas de mejora en procesos.

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Promover sistemas de retroalimentación inmediata (NPS, tNPS) para detectar oportunamente áreas de mejora en procesos.

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Mejorar velocidad sin costo para clientes con más de 10 años con nosotros

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Mejorar velocidad sin costo para clientes con más de 10 años con nosotros

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Promover la omnicanalidad al atender a nuestros clientes mediante visibilidad del perfil de cada cliente

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Promover la omnicanalidad al atender a nuestros clientes mediante visibilidad del perfil de cada cliente

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Definir beneficios especiales y escalables en cada renovación

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Definir beneficios especiales y escalables en cada renovación

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Permitir la personalización de planes de acuerdo al uso de sus servicios

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Permitir la personalización de planes de acuerdo al uso de sus servicios

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Implementar "scripts" de atención personalizada para renovaciones de clientes antiguos

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Implementar "scripts" de atención personalizada para renovaciones de clientes antiguos

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Realizar análisis 360 de impacto en nivelación de oferta (ingresos, NPS, fidelización, retención de clientes)

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Realizar análisis 360 de impacto en nivelación de oferta (ingresos, NPS, fidelización, retención de clientes)

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Mejorar precios de equipos por escala de tiempo (mayor tiempo, mayor descuento)

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Mejorar precios de equipos por escala de tiempo (mayor tiempo, mayor descuento)

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Crear una oferta específica para clientes fieles

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Crear una oferta específica para clientes fieles

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Implementar política de mejores precios en equipos para clientes de mayor antigüedad

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Implementar política de mejores precios en equipos para clientes de mayor antigüedad

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Elaborar política de nivelación de tarifa comercial para fidelización

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Elaborar política de nivelación de tarifa comercial para fidelización

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Establecer beneficios especiales para clientes con antiguedad y/o excelente record crediticio

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Establecer beneficios especiales para clientes con antiguedad y/o excelente record crediticio

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Crear un plan de beneficios especiales para renovaciones

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Crear un plan de beneficios especiales para renovaciones

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Desarrollar un nuevo esquema de fidelización de clientes

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Desarrollar un nuevo esquema de fidelización de clientes