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Facilitador: Valeria Ovalle.

Decisor: Clara Támara.

Representantes de diferentes áreas: Sara García (perfil del cliente), Valentina Pachón (aliados) y Sofía Guerrero (presupuesto).

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¿Para quién estamos creando valor?

Estamos creando valor a:

Mujeres emprendedoras en pastelería

Objetivo: buscan orientación y apoyo en diversas etapas de sus proyectos.

Momento del emprendimiento: en etapa de semilla (necesitan formación básica y estrategias iniciales para establecer y lanzar sus negocios) y escalamiento (buscan mentoría avanzada, estrategias de escalamiento y liderazgo para expandir y consolidar sus empresas).

Edad: 25 a 29 y 30 a 50

Nivel socioeconómico: estrato 4 y 5

Lugar: Bogotá

Educación: profesionales ($ 2.369.490)

Condiciones: deben tener acceso a computadoras, celulares o dispositivos móviles con conexión a Internet. Además, deben contar con un empleo que ofrezca un ingreso estable, de más de un salario mínimo, y que permita flexibilidad, ya sea tipo híbrido, hyflex o teletrabajo, para poder manejar su propio tiempo y acceder a nuestros servicios de asesoría y consultoría.

Motivación y necesidades: autonomía financiera, innovación y tendencial, balance trabajo-vida personal.

¿Es nuestra clientela un mercado masivo, un nicho de mercado, una plataforma segmentada, diversificada y multifacética?

Nuestra clientela se clasifica como un nicho de mercado. Aunque el emprendimiento es una actividad general, nuestro enfoque está dirigido específicamente a mujeres emprendedoras en pastelería que requieren asistencia en diferentes áreas de comunicación. Este nicho es relativamente especializado, lo que nos permite ofrecer servicios altamente personalizados y relevantes para sus necesidades específicas.

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Ellas brillan es una consultora educativa, que ofrece asesorías virtuales dirigidas a mujeres emprendedoras en pastelería (código 30). Las consultorías están enfocadas en temas de comunicación, promoción, networking (influencers y aliados), branding y posicionamiento de marca.

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¿Qué valor le ofrecemos al cliente?

En Ellas Brillan entendemos que emprender es un viaje lleno de retos y oportunidades, especialmente para las mujeres con grandes sueños y ambiciones. Nuestro centro ofrece asesorías virtuales personalizadas, diseñadas para ayudarte a alcanzar el éxito en cada etapa de tu emprendimiento, donde las mujeres no sólo se van a capacitar, sino que conseguirán vencer sus miedos e inseguridades y superarse a sí mismas.

¿Qué problemas de los clientes estamos ayudando a resolver?

Abordamos la falta de conocimiento especializado en comunicación, promoción, branding y networking, ayudando a mejorar estas áreas críticas. Facilitamos el networking con influencers y aliados estratégicos, y apoyamos en la creación de una marca sólida y en su posicionamiento en el mercado. Además, nuestro enfoque integral está diseñado para empoderar a las mujeres a enfrentar y superar los retos de emprender con confianza y éxito.

¿Qué conjuntos de productos y servicios ofrecemos a cada segmento de clientes?

Ofrecemos un servicio adaptado a las necesidades de cada emprendedora. Para aquellas que están iniciando su proceso, brindamos asesorías virtuales personalizadas que incluyen formación en habilidades empresariales básicas, estrategias de marketing y gestión financiera. Para las emprendedoras en crecimiento, proporcionamos sesiones avanzadas de mentoría y talleres especializados en escalamiento de negocios y liderazgo.

¿Cuáles son las necesidades del cliente que satisfacemos?

Necesidad económica: en donde la clienta pueda mejorar sus ingresos a partir de su propio proyecto.

Necesidad de formación: brindando herramientas y estrategias prácticas para el desarrollo de sus negocios.

Necesidad de empoderamiento: empodera a las emprendedoras para que superen obstáculos personales y profesionales, fomentando su crecimiento tanto en habilidades empresariales como en confianza y autoestima.

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¿Quiénes son nuestros socios clave?

Personas interesadas en invertir en educación, institutos de educación, influencers, activistas y Cámara de Comercio.

¿Quiénes son nuestros proveedores clave?

Servicios de hosting y plataformas de videoconferencias y aprendizajes.

¿Qué recursos clave estamos adquiriendo de los socios?
Personas interesadas en invertir en educación (intangible y tangible): prestación de servicios / apoyo económico.
Institutos de educación (intangible y tangible): prestación de servicios / apoyo económico.
Influencers y activistas (intangible): redes sociales como plataforma de divulgación y conocimiento de nuestro emprendimiento.
Cámara de comercio (intangible y tangible): provisión de contactos y conexiones / prestación de espacios físicos.

¿Qué actividades clave realizan los socios?
Personas interesadas en invertir en educación: capacitaciones, conferencias y cursos dirigidos por personas voluntarias para enseñar a las futuras empresarias / invertir.
Institutos de educación: contenidos educativos especializados (material) y acceso a expertos en formación y metodologías de enseñanza / invertir.
Influencers: visibilidad y promoción del proyecto en sus redes sociales, generación de contenido de alta calidad y ampliación del alcance a nuevas audiencias.
Activistas: apoyo en la sensibilización y promoción de la causa del emprendimiento femenino, generación de campañas de concienciación y conexiones con comunidades relevantes.
Cámara de Comercio: ofrecer acceso a una red amplia de empresarios y profesionales relevantes para el desarrollo del proyecto / adecuación de sus salas para organizaciones de eventos (entrega de diplomas).

Motivaciones para asociarse:

Impacto social: al apoyar a mujeres emprendedoras, estás contribuyendo directamente al desarrollo económico, la equidad de género y la creación de oportunidades en comunidades donde el acceso a la educación empresarial aún es limitado.

Visibilidad: asociarte con Ellas Brillan te posicionará como un agente de cambio comprometido con la transformación social, proyectando una imagen positiva y alineada con los valores de responsabilidad social.

Generación de valor compartido: invertir en mujeres emprendedoras no solo impulsa sus negocios, sino que también fortalece el tejido económico y empresarial local, creando un impacto sostenible que beneficia a todos los involucrados.

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Nuestras segmentaciones son:

1. Mujeres que están iniciando un emprendimiento (etapa semilla)

Tipo de relación esperada:
• Apoyo y orientación personalizada: esperan recibir asesoría y formación adaptada a sus necesidades iniciales.
• Educación y capacitación: buscan programas estructurados que les brinden conocimientos básicos en áreas clave.
• Motivación y confianza: necesitan acompañamiento para superar inseguridades y desarrollar confianza en sus habilidades emprendedoras.

Relaciones establecidas:
• Asesorías virtuales personalizadas: sesiones uno a uno que se enfocan en formar habilidades empresariales básicas.
• Talleres y charlas: sesiones grupales que amplían los conocimientos en las diferentes áreas.

Integración con el modelo de negocio:
• Los ingresos generados a partir de estas asesorías y talleres permiten financiar el desarrollo de servicios más avanzados para clientes en crecimiento.

Costo asociado:
• Moderado a alto. Los costos incluyen la inversión en formación, tiempo de los mentores y desarrollo de contenido. Estos costos son necesarios para establecer una buena reputación y atraer a nuevas emprendedoras.

2. Mujeres que están en la fase de crecimiento (etapa escalamiento)

Tipo de relación esperada:
• Mentoría avanzada: buscan orientación experta para escalar sus negocios y enfrentar desafíos más complejos.
• Networking y alianzas: esperan facilitar conexiones con influencers y aliados estratégicos que puedan acelerar su crecimiento.
• Desarrollo de liderazgo: necesitan formación en liderazgo y gestión avanzada para manejar una empresa en expansión.

Relaciones establecidas:
• Sesiones avanzadas de mentoría: ofrecen estrategias avanzadas y apoyo específico para el escalamiento del negocio.
• Talleres especializados: sesiones grupales que se enfocan en el liderazgo y la gestión avanzada de negocios.

Integración con el modelo de negocio:
• Estas relaciones representan una fase avanzada del ciclo de vida del cliente y permiten ofrecer un valor añadido que mejora la lealtad y satisfacción.
• Facilitan oportunidades en el crecimiento de ventas, donde clientes actuales pueden contratar servicios adicionales más especializados.

Costo asociado:
• Alto. Implica inversión en expertos, desarrollo de programas avanzados y recursos adicionales para ofrecer un valor significativo.

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¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor?

Capacitaciones con enfoque en empoderamiento femenino.

Asesorías personalizadas en comunicación y promoción: las clientas aprenderán a comunicar su visión de manera efectiva y a promocionar su negocio con estrategias que realmente resuenen con su audiencia.

A través de consultorías que están enfocadas en temas de comunicación, promoción, networking (influencers y aliados), branding y posicionamiento de marca, se impulsará su visión emprendedora.

Brindar un acceso fácil (página web) a través del curso y las capacitaciones virtuales.

Construcción de marca y posicionamiento: se desarrollará una identidad de marca sólida y diferenciada que permite destacarse en el mercado.

Soporte continuo: las clientas recibirán orientación y apoyo continuo para superar obstáculos y adaptar sus estrategias a medida que su negocio evoluciona.

Talleres y charlas: las clientas en etapa semilla recibirán sesiones grupales que amplían los conocimientos en las diferentes áreas.

Talleres especializados: las clientas en etapa escalamiento tendrán sesiones grupales que se enfocan en el liderazgo y la gestión avanzada de negocios.

¿Nuestros canales de distribución?

Página web (con enlaces a las plataformas de videoconferencias).

Redes sociales (Instagram, Linkedin).

¿Nuestras relaciones con los clientes?

Cercana, buena atención al cliente, respetuosa, personalizada y diligente.

¿Nuestros flujos de ingresos?

Producto de las capacitaciones y clases que se realizan a través de las páginas web (pago del cliente).

Patrocinios de las instituciones educativas y las personas interesadas a través de las colaboraciones.

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¿A través de qué canales nuestros segmentos de clientes quieren ser alcanzados? ¿Cómo los estamos alcanzando ahora?

Redes sociales

Instagram: permite mostrar productos, compartir historias y conectar con clientes. También se pueden usar herramientas como Instagram Stories y Reels para ofrecer tips rápidos y testimonios de clientas.

Publicidad pagada a través de Instagram Ads.

Facebook: es una plataforma para alcanzar un público más amplio, especialmente mujeres de 30 a 50 años. Se pueden realizar grupos privados donde se den los introductorios gratis de las actividades que ofrecemos.

Publicidad pagada a través de Facebook Ads.

LinkedIn: establece conexiones con empresarias, comparte contenido educativo más formal y conecta con posibles aliadas o influencer en el nicho de pastelería y emprendimiento.

Ferias

Ofreceremos pequeñas demostraciones en vivo y pequeños talleres prácticos que enseñen tips o estrategias rápidas sobre cómo emprender en el mundo de la pastelería.

Espacio para consultas rápidas, donde las emprendedoras puedan obtener una breve asesoría en temas específicos, y se les invite a contratar nuestros servicios para una consultoría más profunda.

Mostrar testimonios de clientas que hayan recibido nuestras asesorías.

¿Cómo se integran nuestros canales?

Compartiendo publicaciones de Instagram en Facebook. Lo mismo con publicaciones de LinkedIn, adaptadas para una audiencia más informal en Facebook.

Usar mismos hashtags populares como #MujeresEmprendedoras o #EmprendimientoFemenino para llegar a la audiencia objetivo. También crear un hashtag propio #EllasBrillan.

Los enlaces en las historias o en la biografía para redirigir a nuestros seguidores a las otras redes sociales.

Diseñando una campaña de marketing que use todas las plataformas con la misma línea gráfica.

Contenido audiovisual sobre nuestra participación en ferias antes, durante y después del evento en nuestras tres redes sociales.

¿Cuáles funcionan mejor?

Instagram Ads: permite una segmentación precisa de la audiencia. Además es fácil la conexión con micro-influencers en el nicho de la pastelería y el emprendimiento femenino.

Facebook Ads: los grupos de Facebook permiten construir una comunidad de mujeres emprendedoras fieles a nuestro emprendimiento. Estos grupos pueden ser un espacio para compartir consejos, historias de éxito y ofrecer apoyo constante.

¿Cuáles son más rentables?

Instagram: para rentabilidad inmediata y conversión directa.

Facebook: para construir una comunidad a largo plazo y nutrir leads.

LinkedIn: para posicionarnos como expertas y generar leads cualificados, pero su rentabilidad se ve a más largo plazo.

¿Cómo los estamos integrando con la rutina de nuestros clientes?

Instagram: ofrecer contenido visual rápido y motivador en las mañanas, historias interactivas durante el día y anuncios de las actividades que ofrecemos para captar su atención en su tiempo libre.

Facebook: los grupos privados se convierten en un espacio para generar comunidad, mientras que las publicaciones educativas permiten mantener una relación constante.

LinkedIn: funciona mejor para contenido networking profesional, permitiendo que nuestros clientes se conecten con aliadas estratégicas.

Ferias: al proporcionar talleres prácticos y consultorías breves, pueden obtener conocimientos aplicables de inmediato sin interrumpir demasiado sus actividades diarias.

La clave es la sincronización del contenido.

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¿Para qué pagan actualmente?

Las emprendedoras están dispuestas a pagar por servicios personalizados y especializados que les ayuden a superar retos específicos de su negocio, como mejorar su comunicación, branding, y estrategias de marketing. Valoran el acceso a herramientas prácticas, conexiones estratégicas (networking) y acompañamiento que las empodere para alcanzar sus metas. Además, valoran la posibilidad de recibir apoyo integral que combine aspectos emocionales (confianza y empoderamiento) con conocimientos empresariales tangibles.

¿Cómo están pagando actualmente?

Las clientas pagan por paquetes (precios fijos) por horas que se adaptan a sus necesidades específicas (tarifa de uso). Estos servicios se podrían pagar en efectivo, transferencias, tarjeta débito y/o crédito.

Nosotras solo manejamos precios fijos:

Depende del segmento de clientes: emprendedoras principiantes pueden pagar tarifas más bajas que aquellas en etapas avanzadas.

Depende de las características del producto: talleres especializados o con aliados estratégicos tienen precios más altos.

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¿Cuáles son los costos más importantes a nuestro modelo de negocio?

Administrativos

De equipos y tecnología

De representación

Operativos

¿Qué recursos son los más caros?

Recursos humanos (equipo calificado): $2.000.000 COP x 6 meses

Alquiler de stand (por m²): $9.000.000 COP x 3 eventos

Computadores (si no fueran en especie): $8.495.000 COP

Página web: $3.498.000 COP x 6 meses

Asesoría legal: $2.250.000 COP x 6 meses

¿Qué actividades clave son más caras?

Eventos de feria: $24.870.517 COP x 3 eventos

Nuestro negocios es más Value Driven debido a que, a través de nuestros servicios personalizados ayudamos a empoderar a las mujeres emprendedoras en diferentes etapas de sus negocios. Esto lo hace destacar como un negocio orientado a la calidad y al impacto.

Propuesta de valor premium: servicios personalizados que responden a las necesidades individuales de las emprendedoras.

Enfoque en el cliente: brindamos herramientas prácticas y conexiones estratégicas, lo que añade un componente exclusivo.

Impacto emocional: empoderamos a las mujeres en superar inseguridades, destacando su enfoque transformador.

Características de la muestra

Costos fijos:

Honorarios: equipo calificado.

Infraestructura tecnológica: página web, Microsoft 365, Canva Pro y mantenimiento digital.

Servicios legales y contables: registro de marca, protección de datos y cumplimiento fiscal.

Costos variables:

Publicidad en Facebook e Instagram.

Honorarios: expertos externos para talleres y charlas. Inscripción a eventos, alquiler de stand y sus servicios adicionales.

Economías de escala: conforme el número de clientas aumente, los costos por servicio individual (como el desarrollo de asesorías o herramientas digitales) se distribuyen mejor, optimizando la estructura de costos.

Economías de alcance: diversificación de servicios: desde formación básica para emprendedoras en etapa inicial hasta asesorías avanzadas para escalamiento, atendiendo a diferentes segmentos de mercado dentro del mismo nicho.

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INGRESOS

El emprendimiento ofrece dos servicios, los cuales están dirigidos a sus dos públicos objetivos.

Introducción a los servicios de 1 hora: gratuita

Paquete de 8 horas de capacitaciones en Empoderamiento Femenino: $1.040.000 COP

Servicios para emprendedoras en etapa semilla:

Paquete de 10 horas de asesorías en Comunicación y Promoción: $800.000 COP

Paquete de 12 horas de consultorías en Comunicación y Branding: $960.000 COP

Paquete de 10 horas para Construcción de Marca y Posicionamiento: $800.000 COP

Soporte continuo por hora: $100.000 COP

Paquete de 5 horas de talleres: $375.000 COP

Paquete de 4 horas de charlas: $240.000 COP

Servicios para emprendedoras en etapa escalamiento:

Paquete de 18 horas de asesorías en Comunicación y Promoción: $1.800.000 COP

Paquete de 20 horas de consultorías en Comunicación y Branding: $2.000.000 COP

Paquete de 20 horas para Posicionamiento de marca: $130.000COP

Soporte continuo por hora: $100.000 COP

Paquete de 8 horas de talleres especializados: $760.000 COP

Se espera que en los próximos 6 meses el emprendimiento tenga un ingreso total de $220.100.000 COP

COSTOS

Costos administrativos:

Solicitud de registro de marca nominativa (primera clase Niza 35): $1.219.000 COP

Marca nominativa clase adicional (clase adicional 41): $609.500 COP

Tarifa de registro de la matricula mercantil: $46.000 COP

Derechos por inscripción de libros y documentos: $77.319 COP

Tarifas del Registro Único Nacional de operadores de Libranza: $132.000 COP

Asesoría Contable: $900.000 COP x 6 meses

Asesoría Legal (protección de datos): $2.250.000 COP x 3 meses

Asesoría Fiscal: $1.660.000 COP x 2 meses

Costos de equipo y tecnología:

Página web (página con funcionalidades personalizadas): $3.498.000 COP x 6 meses

Canva Pro: $90.000 COP x 6 meses

Microsoft 365: $1.615.200 x 6 meses

Costos especie:

Alquiler de dos cámaras Canon IO3 por 5 días en 1 mes: $1.800.000 COP

Alquiler de dos trípodes por 5 días en 1 mes: $450.000 COP

Alquiler de tres memorias SD por 5 días en 1 mes: $1.293.000 COP

Alquiler de cinco computadores por 5 días en 1 mes: $32.325.000 COP

Alquiler de dos micrófono de solapa por 5 días en 1 mes: $300.000 COP

Estos gastos no se incluirán por el momento en el total de los gastos debido a que estos van a ser una "donación" por parte del equipo

Costos de e marketing y publicidad:

Publicidad de Meta (Facebook): $1.488.000 COP x todos los días de los 6 meses

Publicidad de Meta (Instagram: $1.488.000 COP x todos los días de los 6 meses

Costos de representación:

Inscripción al evento (acceso y registro): $571.200 COP x 3 eventos en 6 meses

Alquiler del stand (por m²): $9.000.000 COP x 3 eventos en 6 meses

Los valores dados anteriormente y de los servicios adicionales del stand pueden cambiar dependiendo de la feria o el evento al cual vamos asistir.

Material promocional: 2 QR con brochure: $70.000 COP x 6 meses y 2 Pendón: $30.000 COP x 6 meses

Transporte: $900.000 COP ida y vuelta para 2 personas en 3 eventos

Alimentación (2 snacks + almuerzo): $630.000 COP para 2 personas en 3 eventos

Costos operativos:

Honorarios del equipo calificado: $27.000.000 COP x 6 meses Contrato de otras personas por charla: $250.000 COP x 1 hora

Contrato de otras personas por charla: $250.000 COP x 1 hora

Se espera que en los próximos 6 meses el emprendimiento tenga unos gastos totales de $64.122.800 COP