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Persona que utiliza bienes para satisfacer necesidades o deseos. Consumidor en turismo: Los turistas consumen productos turísticos proporcionados por empresas del sector

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. Visitantes vs. Turistas vs. Excursionistas:

. Visitante: Persona que visita un país diferente al de su residencia.

. Turista: Permanece al menos 24 horas en el lugar visitado.

. Excursionista: No pernocta en el lugar visitado.

. Motivaciones de los viajes turísticos: Incluyen diversión, cambio de rutina, razones culturales, compras, deportes y socialización.

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Clasificación de Turistas por Participación

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Clasificación de Turistas por Participación

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Turista o recreacionista protagonista: Participa activamente en actividades.

​•​Turista o recreacionista espectador: Observa las actividades.

​•​Turista o recreacionista individual: Realiza actividades de manera individual.

​•​Turista o recreacionista en grupo: Realiza actividades en grupo.

​•​Turista o recreacionista concentrado: Practica actividades que requieren concentración.

Clasificación de Turistas por Comportamiento

​•​Turista en masa organizado: Sigue estrictamente un paquete turístico.

​•​Turista en masa individual: Tiene más libertad,pero sigue un itinerario.

​•​Turista explorador: Organiza su propio viaje y busca experiencias auténticas.

​•​Turista vagabundo: Busca aventuras más allá de lo conocido y rehúye establecimientos turísticos típicos.

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Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

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Factores que Influyen en el Comportamiento del Consumidor

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Culturales: Cultura, subcultura, clases sociales.

​•​Sociales: Estrato social, función del producto, prestigio social, grupos de referencia, familia.

​•​Personales: Edad, ocupación, situación económica, estilo de vida, personalidad y autoconcepto.

​•​Psicológicos: Motivación, percepción, aprendizaje, creencias y actitudes.

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Proceso de Decisión de Compra de Servicios Turísticos

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Proceso de Decisión de Compra de Servicios Turísticos

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Modelo AIDA:

​•​Atención: Captar la atención del consumidor.

​•​Interés: Mantener el interés del consumidor.

​•​Deseo: Crear un deseo de compra en el consumidor.

​•​Acción: Fomentar la acción de compra.

Tipos de Compradores

​•​Tradicionales: Difíciles de influenciar, compran solo lo esencial.

​•​Buscadores de precios: Buscan los precios más bajos.

​•​Escépticos: Analizan y comparan antes de comprar.

​•​Con poco interés: No disfrutan de comprar, compran en la primera tienda.

​•​Cazadores de ofertas de marcas: Fieles a determinadas marcas.

​•​Entusiastas por la calidad: Buscan productos de alta calidad.

​•​Indecisos: Encuentran razones para no comprar.

​•​Desencantados: No disfrutan de comprar, buscan facilidades.

​•​Prosumidores: Participan activamente en el mercado y evalúan experiencias.

​•​Compulsivos: Compran irracionalmente y se divierten comprando.

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Identificación de motivaciones y comportamientos para diseñar estrategias efectivas de marketing y publicidad.

​•​Importancia de la investigación de mercado para conocer al consumidor y competir exitosamente.