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1- fortalecer nuestra misión y visión institucional, fortalecer el plan de comunicación externa,

2-Reconocimiento, fomentar liderazgo cercano e empático, promoción del trabajo colaborativo

3- Infografía, talleres, capacitaciones, reuniones con los líderes, grupo de Servicios generales, mural informativo

4-Actividades de integración, Team building

5- Integración del personal en soluciones estratégicas,

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Realizar reuniones periódicas para saber qué tenemos, cómo estamos, hacia dónde vamos

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Implementar un plan integral de transformación digital que combine capacitación continua, comunicación clara mediante breafing periódicos y practicas operativas, creación de embajadores del cambio, un sistema de incentivos y de seguimiento. Esta estrategia permitirá reducir la resistencia al cambio, cerrar brechas y aumentar la productividad.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Desarrollo de nuevos cursos mas acordes con los cambios actuales, como IA, Thinking Design, CRM, etc.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Trabajo en equipo y motivación

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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2-Clima organizacional inestable.

Reconocimiento, fomentar liderazgo cercano e empatico, promoción del trabajo colaborativo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Creación de un sistema que unifique las informaciones departamentales y brindar la capacitación adecuada para el eficiente manejo de la misma.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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1. Compra de un software integrado exclusivo para el INAP, que permita la interconexión en los procesos.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Contar con una plataforma Digitial ( Automatizacion) unificacion de los procesos vinculados a la capacitacion para dejar de lado el trabajo manual

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Compromiso con la misión de la institución mediante el fortalecimiento trabajo en equipo.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Integracion de un CRM o un ERP integración de procesos automatizados.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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4-Acuerdo de colaboración entre instituciones a fines, sobre conocimientos de procesos.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Establecer comunicación con el MAP para saber las necesidades generales de la administración pública y tomarla como guía para la implementación de capacitaciones actualizadas.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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1. Implementar y fomentar un programa para el desarrollo de herramientas agiles e innovadoras.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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1. Crear un personal interno con las competencias necesarias para capacitar a los colaboradores de la institución.

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MESA 1: Solución Creativa Elegidas por el Equipo

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Dimensión 2 (SOMBRERO BLANCO): Procesos Digitales y Automatización 

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Dimensión 2 (SOMBRERO BLANCO): Procesos Digitales y Automatización 

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El grupo validó los hallazgos de la encuesta, confirmando que la falta de integración entre aplicaciones y la alta dependencia de la intervención manual son las principales debilidades. La puntuación de 3.34/5 refleja una realidad de procesos digitales segmentados, lo que impide una operación fluida y eficiente en el día a día.

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Dimensión 3 (SOMBRERO BLANCO): Capacitación y Competencias Digitales

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Dimensión 3 (SOMBRERO BLANCO): Capacitación y Competencias Digitales

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El grupo constató el hallazgo más prometedor de la encuesta: un nivel de satisfacción de 3.80/5, el más alto en todas las dimensiones. Este puntaje refleja un entusiasmo genuino del personal por aprender nuevas habilidades digitales. Además, existe un claro interés en herramientas específicas como Canva, Trello, Moodle y Asana, lo que nos da una hoja de ruta para el futuro de la capacitación.

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Dimensión 4 (SOMBRERO BLANCO):  Infraestructura y Recursos Tecnológicos

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Dimensión 4 (SOMBRERO BLANCO):  Infraestructura y Recursos Tecnológicos

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Se constató que la infraestructura tecnológica es la mayor debilidad del INAP, con puntajes muy bajos en rendimiento (2.31), fiabilidad (2.42) y conectividad (2.72) de los computadores. Estos datos son irrefutables y representan una barrera significativa para la productividad.

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Dimensión 1 (SOMBRERO BLANCO): Liderazgo y Visión Digital

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Dimensión 1 (SOMBRERO BLANCO): Liderazgo y Visión Digital

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El grupo confirmó que, si bien la Alta Dirección tiene una visión digital clara y la comunica, la percepción de esa promoción activa disminuye a nivel de los líderes de área. Existe un segmento de colaboradores que perciben esta promoción como neutral o inconsistente, lo que crea una brecha entre la estrategia y su ejecución diaria.

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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Problemas:

1-Resistencia a los cambios

2-Irrespeto entre colaboradores

3-Inactividad laboral

4-Deficiencia comunicación interna

5-Falta de coordinación interdepartamental

Riesgos:

1-Estancamiento institucional

2-Subordinacion e inacción

3-No cumplimiento de las metas

4- Duplicidad de trabajo

5-Desorganizacion

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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Idea central: El principal riesgo es que, aunque la alta dirección tenga una visión digital clara, la falta de coherencia y compromiso en los diferentes niveles de liderazgo puede generar resistencia, brechas en la ejecución y limitar el impacto real de la transformación digital

Problemas o riesgos:

1-Falta de capacitación

2- Retraso y baja productividad

3-Sostenibilidad cuestionada

4- Resistencia al cambio

5-Baja brecha en la ejecución

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1- ignorar situaciones que requieran de mis servicios.

2- afecta el clima laboral.

3- atraso de los procesos.

4- disminuye la productividad de los resultados.

5- afecta la imagen de la institución dentro y fuera

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1-Imagen institucional negativa

2-Clima organizacional inestable.

3-Desactualización en la información recibida a los colaboradores.

4-Falta de compromiso por parte del colaborador en la misión y visión del INAP .

5- No cumplimiento de las metas estratégicas

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1- Institución fortalecida eficiente

2- Mejor imagen pública

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1- Dar informacion clara y transparentes siendo respetosos y empáticos al ciudadano

2-Restriccion de acceso a usuarios internos

3- Compra de sistema unico.

-El depto resposable de los cambios y actualiaciones de seguimienos y comparrtta los mismos.

5- Compromiso dde los colaboradores con la mision de la insiucion

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1 ofrecer un servicio deficiente al ciudadano

Posible acseso a informacion sensible enre las areas.

Costo muy elevado de un sisttema unico.

4 falta de actualiacion dde las informaciones internas.

5 Falta de cooperacion enre los compañeros

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1. Rendimiento en los procedimientos internos y externos

2. Mayor eficiencia y calidad en el servicio

3. Fortalecimiento de la institucional

4. Capital humano mejor remunerado

5. Aumento de la productividad

6. Reducción del margen de error institucional

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1. Firma de acuerdo instituciones nacionales e internacionales vinculadas al área de educación

2. Crear n personal interno con las competencias necesarias para capacitar a los colaboradores de la institución

3. Crear n plan de proyectos de tecnológico que involucre a todos los colaboradores

4. Reducir la brecha tecnológicas correspondiente al Grupo Ocupacional I con capacitación constante

5. Rotación de roles

6. Equidad de oportunidades en estudios superiores nacionales e internacionales

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1. Imagen institucional cuestionada

2. Deficiencia en el servicio

3. Problema de comunicación interna

4. Capital humano desmotivado

5. Clima laboral conflictivo

6. Indicadores institucionales con resultados negativos

7. Inestabilidad en el personal administrativo y académico

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1.- Incremento de la productividad en el trabajo (beneficio)

2.- Fomento de la cultura de aprendizaje (oportunidad)

3.- Servicio de calidad hacia los ciudadanos (beneficios)

4.- Mayor satisfacción del usuario de nuestros servicios formativos (Beneficios)

5.- Promover embajadores digitales (oportunidad)

6.- Mejoras significativa en el desempeño de cada empleado

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1.- Promover embajadores digitales reforzando las areas con los conocimientos adquiridos.

2.- Impulsar nuevas metodologías practicas (talleres de learning by doing)

3.- Desarrollo de un software que integre información fundamental y actualizada sobre la gestión de las áreas.

4.- Desarrollo de tutoriales con los procesos, funciones de las áreas.

5.- Impulsar la profundización del análisis y minería de datos sobre los procesos formativos, las necesidades y perfil de los servidores públicos.

6.- Desarrollo de nuevos cursos mas acordes con los cambios actuales, como IA, Thinking Design, CRM, etc.

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1.- Estancamiento institucional al no actualizar la formación de los empleados.

2.- Deficiencia en los servicios brindados a la ciudadanía

3.- Mayor cantidad de quejas y errores por la baja calidad

4.- Bajo aprovechamiento en las inversiones en infraestructura y equipos frente al bajo nivel formativo de los empleados.

5.- Pobre respuesta a las demandas y necesidades formativas de las entidades usuarias.

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Creatividad y Soluciones:

Respetar la unidad de mando y régimen de consecuencia, con talleres y capsulas.

Actividades de integración y talleres manejo de conflictos y trabajo en equipo.

Establecer plazos y sanciones.

Asignar Proyectos innovadores que permita a los servidores crecer y desarrollarse.

Dar seguimiento a los incidentes críticos para tenerlo pendiente a la hora de la evaluación.

Reuniones periódicas.

Realizar reuniones periódicas para ver qué tenemos dónde estamos, hacia donde vamos.

Fomentar el proyecto de colaboración en equipo.

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Solución global:

Implementar un plan integral de transformación digital que combine capacitación continua, comunicación clara mediante breafing periódicos y practicas operativas, entrenamientos cruzados entre areas, creación de embajadores del cambio, un sistema de incentivos y de seguimiento. Esta estrategia permitirá reducir la resistencia al cambio, cerrar brechas y aumentar la productividad.

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1- Comunicación efectiva, para involucrarnos en los procesos.

2- Comunicación abierta y transparente para fomentar la sinceridad y honestidad del personal.

3-Planificación y organización.

4- Trabajo en equipo y motivación.

5-Transparencia.

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1-Integración

2-Responsabilidad y Compromiso

3-Mejora de Clima Organizacional

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Beneficios

1-Mejorar la comunicación

2-Reduccion de la resistencia al cambio

3-Aceleracion e implementación de los objetivos

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1- Empleados satisfechos.

2- Carga de trabajo equilibrada.

3- Clima laboral positivo.

4- Mejora de la productividad.

5- Fortalecimiento de la comunicación y Mejora salarial.

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1-Clima laboral positivo

2-Mejor comunicación

3-Mayor compromiso y motivación institucional

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Generar ideas innovadoras para resolver el problema.

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Generar ideas innovadoras para resolver el problema.

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Generar ideas innovadoras para resolver el problema.

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO VERDE: Creatividad y Soluciones

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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SOMBRERO AMARILLO: Oportunidades y Beneficios

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1-Satisfacción en los servicios internos y externos

2-Optimización de los recurso materiales

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1-Comunicacion efectiva entre las áreas

2-Disposición del empleado de mejorar el servicio brindado

3-Integracion de un CRM o un ERP integración de procesos automatizados.

4-Revisión de procesos burocráticos y su finalidad

5-Socialización de los procesos relevantes de cada una de las áreas para conocimiento y verificación de duplicidad de actividades o documentación.

6-Repetar los procesos de cada área sin hacer comentarios despectivos de cosas que no se tiene conocimiento. (clima)

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1-Impacto de un clima laboral negativo

2-Lentitud en los procesos

3-Obsolescencia de equipos no programada

4-La no integración de hardware y software utilizando tecnología basada en la realidad actual

5-Desarrollo de procesos institucionales confusos

6-Redimiento laboral deficiente en los trabajadores

7- Mal manejo efectivo del tiempo

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Integración de todos los procesos.

Agilización y eficientización de los servicios.

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Habilitar la sección de correspondencia que maneje tanto la información interna como externa.

Adquisición de equipos tecnológicos.

Creación de un sistema que unifique las informaciones departamentales.

Gestionar capacitaciones avanzadas en recursos tecnológicos y/o digitales.

Mayor seguimiento efectivo en los proyectos y planes presupuestados y trabajados hasta algún punto.

Mejor manejo de los recursos.

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1. Tardanza en los tiempos de solicitud y respuesta de las informaciones.

2. Duplicidad en de la información solicitada y suministrada.

3. Falta de equipos tecnológicos adecuados.

4. Falta de capacitación tecnológica y/o digital.

5. Falta de un sistema de integración de los procesos departamentales.

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1. Mejor servicio a la ciudadanía.

2. Mejor preparación del personal.

3. Oportunidad de crecimiento, personal e institucional.

4. Aprovechamiento de las capacitaciones internacionales para el desarrollo del talento del personal.

5. Mayor posicionamiento y crecimiento del INAP frente a un estado moderno e innovador.

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1. Participación en capacitaciones internacionales.

2. Implementar y fomentar un programa para el desarrollo de herramientas agiles e innovadoras.

3. Aplicación de capacitaciones que desarrollen el pensamiento alternativo y divergente del personal.

4. Implementar un incentivo por capacitación al personal del INAP, para incentivar el desarrollo de las competencias y aplicación en el puesto del trabajo.

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1. Colapso total de los servicios.

2. Pérdida de competitividad.

3. Bajo rendimiento del flujo de los procesos del INAP.

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1. Procesos más rápidos.

2. Mayor agilidad en la realización del trabajo.

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1. Compra de un software integrado exclusivo para el INAP, que permita la interconexión en los procesos.

2. Capacitación a los colaboradores para manejar las tecnologías adoptadas.

3. Contar con los equipos tecnológicos de última generación para los colaboradores, a nivel nacional.

4. Compra de las licencias actualizadas requeridas para la operatividad institucional.

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1. No permite la integración del trabajo en equipo.

2.Se cometen muchos errores por falta de la automatización de los procesos. Esto conduce a un Retrabajo.

3. El trabajo se realiza de manera lenta, en unos plazos muy largos y de forma burocrática.

4. Impide la comunicación interdepartamental provocando no trabajar en una sola línea institucional.

5. No nos permitiría crecer como una escuela de gobierno interconectada a nivel nacional.

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1- Oportunidad de crecimiento profesional e institucional.

2- Desarrollo humano y familiar.

3- Mejor rendimiento, productividad, aplicación de procesos adecuados, toma de decisiones concretas frente a procesos institucionales.

4- Fortalecimiento institucional.

5- Reconocimiento interno y externo de nuestras fortalezas.

6- Mayor innovación y creatividad.

7- Ser ente de referencia positiva para otras instituciones Homologas.

8- Genera buen clima laboral.

9- Mejorar los servicios brindados a nuestros usuarios.

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1- Programas de capacitación presenciales, virtuales y semi presencial.

2- Intercambio de roles de funciones internos.

3- La mejora de herramientas virtuales internas ya sean: Moodle, Microsoft Teams y Google Meet.

4- Acuerdo de colaboración entre instituciones a fines, sobre conocimientos de procesos.

5 - Kahoot!

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1- Personal incompetente en las posiciones laborales.

2- Equipos tecnológicos obsoletos para las exigencias actuales.

3- Estructuras físicas desmejoradas.

4- Personal desmotivado.

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Oportunidad de crecimiento.

Mejora en la respuestas de los procesos ( Eficiencia)

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1-Motivar a una mayor comunicación interdepartamental en la búsqueda de soluciones a los problemas identificados de comunicación

2. Contar un una plataforma Digital ( automatización ) unifique los procesos vinculados a la capacitación para dejar de lado el trabajo

3. Agilidad en la entrega de las tareas, mayor eficiencia y efectividad en los proceso; servicios agiles y a tiempo

4.-Servicioss de calidad con nuestros clientes internos y externos,

5-Simplificación de tramites en los procesos y automatizarlos ( Sistema de seguimiento a los procesos a travez de plataforma )