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N°4 creation d'une carte de fidelité fictive verso

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N°4 creation d'une carte de fidelité fictive verso

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J’ai conçu une carte de fidélité en proposant des avantage attractifs j’ai comprit qu’elle permet de fidéliser la clientèle et d’augmenter le chiffre d’affaire .Cette activité m’a permis de développer mes compétences en stratégie commerciale .

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J’ai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). J’ai structuré mon argumentaire afin de répondre efficacement aux attentes du client et de mettre en avant les bénéfices du produit. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en argumentation commerciale et d’améliorer mon efficacité en situation de vente.

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J’ai étudié les services proposés par l’enseigne Coffea, tels que le conseil personnalisé, la dégustation de produits ou encore la vente de machines à café et leurs accessoires. J’ai compris que ces services permettent d’enrichir l’expérience client en apportant une dimension de conseil et d’expertise. Ils contribuent à fidéliser la clientèle et à valoriser l’offre commerciale. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en relation client et de mieux comprendre l’importance de l’accompagnement dans l’acte d’achat.

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N°6 proposer une offre produit (boulanger)

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N°6 proposer une offre produit (boulanger)

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J’ai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves). J’ai structuré mon argumentaire afin de répondre J’ai réalisé une fiche produit pour un drone en utilisant la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuves).

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n°8 proposer une offre mail client (coupon)

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n°8 proposer une offre mail client (coupon)

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Lors de cette activité, j’ai étudié la stratégie omnicanale de l’entreprise Ikea. J’ai repéré les différents canaux de distribution (magasins, site web, click and collect) ainsi que leur complémentarité. J’ai ainsi compris que cette organisation permet d’optimiser le parcours client et d’améliorer l’expérience d’achat.

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n°3 les services associés chez decathlon

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n°3 les services associés chez decathlon

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J’ai analysé les services associés proposés par décathlon , J’ai compris que ces services apportent une réelle valeur ajoutée à l’offre commerciale, favorisent la fidélisation des clients et permettent de se différencier de la concurrence. Cette activité a renforcé mes compétences en analyse de l’offre et m’a sensibilisé aux stratégies de fidélisation.

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J’ai réalisé une fiche d’identité de l’enseigne Kiabi en présentant ses principales caractéristiques (secteur d’activité, positionnement, cible, offre de produits). J’ai identifié que Kiabi se positionne sur le marché du prêt-à-porter à prix accessibles pour toute la famille. J’ai compris l’importance de bien connaître une enseigne afin d’adapter son discours commercial et ses actions de vente. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en analyse d’entreprise et de mieux appréhender les stratégies commerciales.

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n°2 les moyens de reglements et de livraisons

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n°2 les moyens de reglements et de livraisons

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Lors de cette activité, j’ai analysé les différents modes de livraison disponibles. J’ai identifié leurs avantages en fonction des attentes des clients (rapidité, coût, praticité). J’ai compris que le choix du mode de livraison a un impact important sur l’expérience client. Cette mission m’a permis de développer mes compétences en accompagnement client et de mieux appréhender la logistique commerciale.

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Clara vendeuse

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J’ai mener un dialogue de vente en respectant les différentes étape de la démarche commerciale .jai su accueillir le client ,identifier ses besoins t proposer une solution adapté .jai utiliser un language professionnel

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j’ai analysé la signalétique de Kiabi est son rôle dans le parcours client .jai apprit quel permet de orienter .cela m’a permis de développer mes compétences.

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J’ai réalisé une fiche produit pour un article de l’enseigne Kiabi en mettant en avant ses caractéristiques (matière, taille, prix), ses avantages et ses bénéfices pour le client. J’ai structuré mon argumentaire afin de valoriser le produit et de répondre aux attentes de la clientèle cible. J’ai compris que la présentation claire et attractive d’un produit est essentielle pour faciliter la décision d’achat. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en argumentation commerciale et d’améliorer ma capacité à mettre en valeur un produit.

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n°3 mener une recherche et une veille d’information 

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n°3 mener une recherche et une veille d’information 

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J’ai travaillé sur la relation commerciale au sein de l’enseigne Darty en accompagnant les clients tout au long de leur parcours d’achat. J’ai identifié leurs besoins afin de leur proposer des produits et services adaptés, notamment en mettant en avant les garanties et le service après-vente. J’ai compris que la qualité de la relation client est essentielle pour instaurer un climat de confiance et favoriser la fidélisation. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en conseil client, en argumentation commerciale et en gestion de la relation client.

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n°10 participer a la communication d'une action promotionelle

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n°10 participer a la communication d'une action promotionelle

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j’ai créé un post Facebook pour promouvoir une opération commerciale .jai adapté le message au public cible est au canal digital .Jai comprit l’importance de la communication digitale dans là stratégie commerciale . cette activité m’a permis de développer mes compétence en marketing digital

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n°2 realiser un mail a destination d'un client

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n°2 realiser un mail a destination d'un client

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J’ai rédigé un mail commercial en respectant les codes professionnels .jai présenter une offre de manière claire est attractive .Jai apprit a adapter mon message au client est a l’objectif commercial . cette activité m’a permis de développer mes compétences en communication écrite .Elle m’a aussi aidé à renfoncer l’efficacité de mes action commerciale

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J’ai mené un dialogue de vente en respectant les différentes étapes de la démarche commerciale. J’ai su accueillir le client, identifier ses besoins et proposer une solution adaptée. J’ai utilisé un vocabulaire professionnel ainsi qu’une posture appropriée. Cette expérience m’a permis d’améliorer mes compétences en communication orale et de renforcer ma capacité de persuasion.

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n°9 realiser une enquete de satisfaction

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n°9 realiser une enquete de satisfaction

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J’ai réalisé une enquête de satisfaction auprès des clients afin de recueillir leur avis sur les produits et services proposés. J’ai analysé les retours obtenus pour identifier les points forts et les axes d’amélioration. J’ai compris que l’écoute client est essentielle pour adapter l’offre et améliorer l’expérience globale. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en analyse de données et en relation client, tout en comprenant l’importance de la satisfaction dans la fidélisation.

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J’ai travaillé sur la gestion des retours et des réclamations clients. J’ai appris à traiter les demandes de manière professionnelle et efficace, en comprenant que la gestion des litiges est essentielle pour maintenir une relation client de qualité. Cette activité m’a permis de développer mes compétences en service après-vente et de mieux gérer des situations complexes.

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n°11 creer une affiche pouvoir d'achat casino

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n°11 creer une affiche pouvoir d'achat casino

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J’ai conçu ou analysé une affiche promotionnelle en identifiant ses éléments clés (visuels, messages, prix). J’ai ainsi compris comment capter l’attention du client et déclencher l’acte d’achat. Cette activité m’a permis de renforcer mes compétences en communication commerciale et de stimuler ma créativité.

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J’ai analyser des donnés commerciales à l’aide de la loi des 20/80 .Jai identifier les produit les plus performant .jai comprit que cette analyse permet d’optimiser les décision commerciale