# data[].attributes.body
Documento oficial que establece los principios éticos fundamentales que deben seguir los miembros de la AMAI en la realización de estudios de mercado e investigación de opinión pública en México.

# data[].attributes.custom_properties.qN8jb3a8
Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión

# data[].attributes.headline
Guía de Aplicación del Código de Ética de la AMAI

# data[].attributes.subject
Guía de Aplicación del Código de Ética de la AMAI

# data[].attributes.body
Documento complementario que proporciona orientación práctica sobre cómo aplicar los principios éticos establecidos en el código en situaciones concretas de investigación de mercados.

# data[].attributes.custom_properties.qN8jb3a8
Asociación Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión

# data[].attributes.headline
Estándares de Servicio para la Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.subject
Estándares de Servicio para la Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.body
Documento que establece los niveles mínimos de calidad y ética que deben cumplir las agencias de investigación de mercados que forman parte de la AMAI.

# data[].attributes.headline
Evolución de la Ética en la Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.subject
Evolución de la Ética en la Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.body
Análisis histórico del desarrollo de los estándares éticos en la investigación de mercados en México, con especial énfasis en el papel de la AMAI en este proceso.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Identificamos un grupo de familias con características distintas a las tradicionales y a las familias en transición.

A partir de aspectos como composición, dinámicas familiares, economía, capacidad adquisitiva y comportamientos de consumo, en El Instituto reconocemos a las familias emergentes.

Te presentamos sus características y motivadores.

# data[].attributes.attachment_link.title
Evolución De Los Niveles Socioeconómicos: Claves Desde El Foro De La AMAI

# data[].attributes.attachment_link.description
En el escenario del Foro Especializado en los Niveles Socioeconómico (NSE), Heriberto López Romo, vicepresidente y fundador de El Instituto, nos sumergió en la trascendental evolución y la vital relevancia de los niveles socioeconómicos (NSE) en el mundo de la investigación de mercados.

# data[].attributes.headline
La Importancia de la Ética en los Estudios de Opinión Pública

# data[].attributes.subject
La Importancia de la Ética en los Estudios de Opinión Pública

# data[].attributes.body
Artículo que explora la relevancia de mantener altos estándares éticos en la realización de encuestas y estudios de opinión pública, citando el código de la AMAI como referencia.

# data[].attributes.attachment_link.title
Instituto de la Mexicanidad - Gabriela de la Riva

# data[].attributes.attachment_link.description
Gabriela de la Riva Con estudios en psicología clínica y médica, Gabriela de la Riva fundó en 1988 De la…

# data[].attributes.headline
Retos Éticos en la Era Digital para las Agencias de Investigación

# data[].attributes.subject
Retos Éticos en la Era Digital para las Agencias de Investigación

# data[].attributes.body
Análisis de los desafíos éticos que enfrentan las agencias de investigación de mercados en la era digital y cómo el código de ética de la AMAI se adapta a estos nuevos retos.

# data[].attributes.headline
Ética en la Investigación de Mercados: Perspectiva Latinoamericana

# data[].attributes.subject
Ética en la Investigación de Mercados: Perspectiva Latinoamericana

# data[].attributes.body
Libro que ofrece una visión integral de los principios éticos en la investigación de mercados en Latinoamérica, con un capítulo específico dedicado al código de ética de la AMAI y su influencia en la región.

# data[].attributes.headline
Manual de Investigación de Mercados: Aspectos Éticos y Metodológicos

# data[].attributes.subject
Manual de Investigación de Mercados: Aspectos Éticos y Metodológicos

# data[].attributes.body
Manual comprehensivo que integra principios éticos con metodologías de investigación, utilizando el código de la AMAI como marco de referencia para la práctica profesional en México.

# data[].attributes.headline
La Regulación Ética en los Estudios de Mercado: Casos Prácticos

# data[].attributes.subject
La Regulación Ética en los Estudios de Mercado: Casos Prácticos

# data[].attributes.body
Compilación de casos prácticos que ilustran la aplicación del código de ética de la AMAI en situaciones reales de investigación de mercados y opinión pública en México.

# data[].attributes.headline
Fundamentos de Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.subject
Fundamentos de Investigación de Mercados en México

# data[].attributes.body
Libro que abarca los aspectos fundamentales de la investigación de mercados en el contexto mexicano, incluyendo un análisis detallado del código de ética de la AMAI y su aplicación.

# data[].attributes.headline
Códigos de Ética en la Investigación de Mercados: Análisis Comparativo

# data[].attributes.subject
Códigos de Ética en la Investigación de Mercados: Análisis Comparativo

# data[].attributes.body
Estudio comparativo entre el código de ética de la AMAI y otros códigos internacionales como el de ESOMAR, destacando similitudes, diferencias y particularidades del contexto mexicano.

# data[].attributes.headline
Estándares Internacionales y Locales en la Ética de la Investigación

# data[].attributes.subject
Estándares Internacionales y Locales en la Ética de la Investigación

# data[].attributes.body
Análisis de cómo el código de la AMAI se alinea con estándares internacionales mientras mantiene consideraciones específicas para el contexto social y cultural mexicano.

# data[].attributes.attachment_link.description
La AMAI es la única asociación profesional en Latinoamérica enfocada al sector de inteligencia aplicada a negocios y asuntos sociales. Fundada en 1992, la AMAI surgió originalmente para ser el centro institucional de la comunidad mexicana de investigación de mercados, opinión y comunicación; ahora engloba a toda la industria de generación y transformación de datos para la toma de decisiones.

# data[].attributes.body
Una estudiante que participó en una encuesta en línea se queja ante la AMAI porque la agencia que la realizó le pidió datos personales que no tenían relación con la investigación (como su número de tarjeta). La AMAI revisa el caso y determina que la queja procede. Por lo tanto, le pide a la agencia acusada que en un plazo de 30 dias para responder por escrito y entregue las pruebas que justifiquen su proceder.

# data[].attributes.headline
Artículo 19. Explicación : Cuando una empresa de investigación trabaja para un cliente, ese cliente no adquiere automáticamente derechos de exclusividad sobre los servicios de la empresa.

# data[].attributes.subject
Artículo 19. Explicación : Cuando una empresa de investigación trabaja para un cliente, ese cliente no adquiere automáticamente derechos de exclusividad sobre los servicios de la empresa.

# data[].attributes.body
Art 17

La empresa investigadora es responsable de su personal y de los recursos técnicos que usa en el proyecto.

Ejemplo :

Una empresa de cosméticos contrata a una agencia para hacer encuestas en línea sobre hábitos de compra.

Durante el levantamiento, algunos encuestadores externos cometen errores en la captura de datos.

El cliente reclama por inconsistencias en los resultados.

La agencia no puede culpar al encuestador independiente ni a la plataforma usada; debe asumir la responsabilidad, corregir los errores y garantizar la calidad del estudio.

# data[].attributes.body
Mi ejemplo: un comerciante lleva una queja por escrito a la oficinas de la AMAI pues sufrió un abuso de sus datos personales los cuales no quería compartir.

# data[].attributes.body
Ejemplo: una empresa de investigación de mercados está haciendo un estudio para una marca de refrescos. Si uno de los investigadores también trabaja para la competencia, eso sería un conflicto de interés, porque podría manipular o filtrar información. Para evitarlo, la empresa debe acatar las normas y asegurarse de que esa persona no participe en el proyecto.

# data[].attributes.body
Una empresa de investigación realiza un estudio sobre hábitos de consumo de adolescentes para una marca de bebidas. Antes de publicar los resultados, la empresa investigadora y la marca acuerdan que solo se darán a conocer los porcentajes generales y nunca se mencionará el nombre de la marca contratante. Esto asegura que se cumpla el principio de confidencialidad y consentimiento mutuo establecido en el artículo 25

# data[].attributes.body
cada empresa debe competir por sí sola, sin pactos ocultos que hagan el mercado injusto.

# data[].attributes.body
Una empresa desea hacer un estudio de mercado rápido para lanzar un producto y presiona a los encuestadores a saltarse pasos (como la validación de cuestionarios)

Si los investigadores aceptan, el estudio pierde confiabilidad.

En cambio, al aplicar los lineamientos del ESIMM, se asegura que los datos recolectados tengan calidad, validez y sean útiles para la toma de decisiones. Esto refleja el cumplimiento del artículo 1 del Código de Ética AMAI

# data[].attributes.body
Una agencia afiliada presenta resultados de investigación falsificados para beneficiar a un cliente y, además, no protege los datos personales de los encuestados. Tras una revisión, la AMAI determina que incumplió varios artículos del Código de Ética. Por la gravedad del caso, el Consejo de Expresidentes decide expulsarla de la AMAI y hacer público el incumplimiento.

# data[].attributes.body
Se advertirá previamente que se grabarán las respuestas en audio o video.

Ejemplo

Imagina que eres un investigador realizando una encuesta sobre hábitos de consumo en un estudio de mercado. Decides grabar las respuestas de los participantes en audio para analizarlas después con mayor precisión.

Antes de comenzar la entrevista, debes advertir explícitamente a la persona informante: “Hola, voy a grabar esta conversación en audio para registrar tus respuestas con exactitud. ¿Estás de acuerdo con eso? Si no, podemos proceder sin grabación.”

Solo después de obtener su consentimiento y haberles advertido, puedes activar la grabación. Si no lo haces previamente, violarías este principio ético, ya que la persona debe saber que sus palabras están siendo registradas para poder decidir si participar o no.

# data[].attributes.body
La empresa de investigación guarda en secreto los datos del cliente y solo los usa para el estudio, entregando resultados claros y fomentando la confianza.

# data[].attributes.body
Caso:

Una empresa de investigación de mercados crea una metodología innovadora para medir satisfacción del cliente.

Antes de usarla con un cliente:

Firman un convenio de confidencialidad para proteger la información.

Registran la metodología en el IMPI como propiedad intelectual.

Más tarde, un excolaborador intenta ofrecerla a otra agencia, pero la empresa logra defender sus derechos gracias al convenio y al registro legal.

# data[].attributes.body
Una empresa hace encuestas en México y Estados Unidos. Para hacerlo, respeta las leyes de cada país, no inventa respuestas, trata los datos con transparencia y sigue las reglas de la industria de investigación.

# data[].attributes.body
Una empresa que se especializa en investigaciones de mercado firma un contrato con una cadena supermercados la cual quiere conocer los hábitos de compra de sus consumidores. Amabas partes llegan a un acuerdo el cual es flexible y los beneficie a los dos , el también cumple con el Código de Ética.

# data[].attributes.body
Una empresa de investigación de mercados llamada Insight Consulting realiza encuestas de satisfacción sobre un nuevo servicio bancario.

Antes de iniciar, informan al participante:

"Esta encuesta está siendo realizada por Insight Consulting. Si desea más información o tiene alguna queja, puede comunicarse con nuestra responsable de atención, Lic. Gatillo Wiskas, al correo dongato@gatitas.com

o al teléfono (55) 1234-5678."

Así, la persona encuestada sabe quién es responsable y cómo contactar en caso de dudas o inconformidad.

# data[].attributes.body
Se deberá mantener el respeto a la profesión ,evitando actuar en cualquier forma

# data[].attributes.body
Francisco Alejandro Moreno Villaseñor El Código 26 de la AMAI dice que cuando se publiquen encuestas como las electorales o de opinión, se debe incluir una nota técnica que explique cómo se hicieron y qué significan los resultados. La idea es que todo sea claro y transparente, para que cualquiera pueda entender bien la información.

# data[].attributes.body
"Cuando se requiera la participación directa de menores de trece años o personas

vulnerables se requerirá la autorización expresa de madre, padre o quien represente

su tutoría legal“. Ejemplo: Una universidad está realizando un estudio sobre hábitos de lectura en niños de primaria. Como algunos de los participantes tienen 11 y 12 años, los investigadores no pueden entrevistarlos  ni cuestionarios sin antes obtener un consentimiento informado y por escrito de sus padres o tutores legales.

# data[].attributes.body
Una empresa afiliada a la AMAI está contratando a un nuevo analista de datos. Entre los candidatos se encuentra una persona con discapacidad motriz.

# data[].attributes.body
Una agencia iba a realizar entrevistas en hogares, pero al notar problemas de acceso en ciertas zonas, pidió autorización escrita al cliente para hacer parte en modalidad telefónica.

# data[].attributes.body
En 2018, la UNAM enfrentó críticas cuando en un concurso interno de proyectos académicos se descubrió que un integrante del comité evaluador había sido tutor de uno de los aspirantes. Aunque no renunció al panel, más tarde se señaló un conflicto de interés, lo cual obligó a repetir parte de la evaluación y generó desconfianza en el proceso

# data[].attributes.body
Una empresa de investigación de mercados realizó encuestas a un grupo de personas y antes les comentaron que por si participaron reviria una recompensa económica

# data[].attributes.body
Una empresa contrata a una agencia dedicada a la investigación, en el proceso acordaron los términos y condiciones antes de iniciar con el proyecto, la agencia comenta que existe otro participante, dicha empresa desea saber mas sobre el participante, a lo que la agencia les aclara que va en contra de sus políticas.

# data[].attributes.body
Ejemplo

Una pastelera llamada Desi la contratan para realizar un pastel de bodas, sin embargo su cliente le manda una propuesta de pastel eleaborada por otra pastelera, Desi no acepta porque no es etico pero tampoco puede revisar propuestas de otras competencias por el mismo proyecto.

# data[].attributes.body
ejemplo:

Una empresa contrata a un investigador de mercados para conocer los hábitos de consumo de sus clientes. Durante el proyecto, la empresa solicita reuniones mensuales para recibir avances y revisar las encuestas aplicadas. Sin embargo, no interviene en la forma en que el investigador selecciona la muestra ni presiona para alterar los resultados, ya que eso violaría la ética profesional.

# data[].attributes.attachment_caption
Como ejemplo Imagina una agencia que acepta realizar un estudio de satisfacción al consumidor sin entregar un documento técnico formal basado en ESIMM, lo que va a pasar es que la empresa ejecuta el estudio (por ejemplo, encuestas online o mystery shopping), pero solo entrega los resultados finales sin haber informado previamente al cliente como la metodología utilizada, tamaño y perfil de muestra,instrumentos o criterios de selección.limitaciones (margen de error, sesgos, canales no cubiertos).Lo que traería como consecuencias que el cliente recibe los resultados sin entender su alcance y puede interpretarlos incorrectamente, Asumir que son generalizables a toda su base de clientes,exigir conclusiones sobre segmentos o canales que no fueron evaluados,Cuestionar la calidad del estudio, aunque la data esté bien realizada.

# data[].attributes.body
Código 3:

Por otro lado, empresas como Parametría o Consulta Mitofsky, afiliadas a la AMAI, han dejado en claro en sus cuestionarios que la información solo se usará con fines estadísticos, no para ventas ni influir en las decisiones de los encuestados. Esta transparencia fortalece la confianza en la investigación.

# data[].attributes.body
En Walmart contrata una agencia de estudio de mercados para ver los precios y promociones dentro de la sucursal.

Lo que tienen permitido es visitar la sucursal como cualquier otro cliente y tomar fotos de las promociones visibles.

Pero no está autorizado es pagarle a un empleado del supermercado para que les de acceso a informes de ventas o hackear su sistema para obtener información.

# data[].attributes.body
una cafetería antes de lanzar un nuevo producto realiza una encuesta a sus clientes les asegura que toda la información será tratada con confidencialidad. Gracias a estos datos, la empresa puede tomar una mejor decisión y ofrecer un producto más atractivo para los clientes.

# data[].attributes.body
Ejemplo:

Imagina que una universidad recibe una queja sobre un profesor por presunta falta académica. Para revisar el caso, se integra un Panel Revisor con tres exrectores de la universidad que no tengan ninguna relación directa con el profesor ni con los estudiantes involucrados (para evitar conflicto de interés).

•Uno de ellos asume la presidencia del Panel y dirige las sesiones.

•Otro actúa como secretario, registrando acuerdos, testimonios y resoluciones.

•El tercero funge como adjutor, es decir, apoya en la revisión de pruebas y elaboración del informe final.

# data[].attributes.body
Una empresa contrata a un equipo externo para realizar una investigación de clima laboral.

Durante las encuestas, un trabajador comienza a sentirse incómodo con algunas preguntas personales sobre su relación con sus jefes y decide no continuar contestando.

En este caso, la empresa y los investigadores deben respetar su decisión de retirarse, no obligarlo a responder, y asegurarse de que no sufra represalias laborales por no participar.

# data[].attributes.body
Mi ejemplo: Una persona que respondió a una encuesta detecta que sus datos personales fueron utilizados sin su consentimiento en otro estudio. Decide presentar una queja formal ante la agencia responsable. La agencia debe responder a la queja en un plazo máximo de 15 días naturales para informar lo sucedido y, en su caso, aclarar el procedimiento aplicado. Posteriormente, la persona que interpuso la queja tiene 10 días naturales para presentar sus alegatos o pruebas que respalden su inconformidad.

# data[].attributes.body
Una empresa de investigación de mercados en México está levantando encuestas de satisfacción sobre el servicio de transporte público en la Ciudad de México. Durante la aplicación de las entrevistas, un supervisor de campo recibe la propuesta de un funcionario de la dependencia evaluada:

“Si me das $3,000 pesos, te puedo facilitar la base de datos con los nombres y teléfonos de usuarios frecuentes para que termines más rápido las encuestas”.

El supervisor rechaza la oferta porque aceptar dinero o beneficios indebidos constituye un soborno, además de violar la confidencialidad de los datos personales y las obligaciones éticas fundamentales establecidas por el código de AMAI.

La empresa opta por seguir los procedimientos correctos: reclutar de manera independiente a los participantes, garantizando la integridad de los resultados y evitando cualquier práctica corrupta.