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Aplicación de la Informática en la Administración Pública

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Aplicación de la Informática en la Administración Pública

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La informática en la Administración Publica es el proceso de informatización el cual permite mejor solución, desarrollo y herramientas de aplicación tecnológicas para que al ciudadano le permita una mejor calidad de vida.

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Las aplicaciones informáticas ponen en manos de la ADMINISTRACION PUBLICA, soluciones que le permiten incorporar una autentica política de RECURSOS HUMANOS dentro de su corporacion. La necesidad de tener estandarizadas las herramientas tecnológicas que se utilizan para la información de procedimientos administrativos y operativos de cada una de ellas.

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La informática tiene numerosas aplicaciones en la administración pública, incluyendo:

-Gestión de datos: Utilización de sistemas informáticos para recopilar, almacenar y analizar datos relevantes para la toma de decisiones y la gestión eficiente de recursos.

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-Automatización de procesos: Implementación de software para automatizar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa en áreas como la gestión de trámites, la contabilidad y la gestión de recursos humanos.

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-Seguridad de la información: Implementación de medidas de seguridad informática para proteger la información confidencial y garantizar la integridad de los datos en sistemas gubernamentales.

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-Servicios en línea: Desarrollo de portales y plataformas en línea que permiten a los ciudadanos acceder a servicios gubernamentales, presentar trámites y realizar pagos de manera remota.

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-Gobierno electrónico: Promoción de la transparencia y la participación ciudadana a través de la utilización de tecnologías de la información y la comunicación en la gestión y la prestación de servicios públicos.

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El desarrollo de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), aunado al auge que ha tenido internet, y al proceso de globalización, constituyen las bases sobre las cuales se están promoviendo y desarrollando programas de gobierno electrónico (GE). El mismo surge por la necesidad de transformar la administración pública en unos organismos eficientes, en los cuales se presten servicios de calidad, se reduzca la burocracia y exista transparencia en la rendición de cuentas.

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La informática en administración resulta de gran importancia puesto que ayuda a la creación de bases de datos dentro de la empresa, las cuales sirven para la toma de decisiones y la proyección a futuro.

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Algunas de las ventajas son:
Facilita la toma de decisiones.
Mejora la comunicación tanto interna como externa la empresa.
Favorece la satisfacción de los clientes.
Mejora la imagen de tu empresa.
Contribuye a la expansión de tu empresa.
Simplifica los procesos de gestión.

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La nueva tecnología ha tenido un gran impacto en la industria de la administración pública porque ha mejorado toda la infraestructura y ha producido nueva maquinaria o métodos de comunicación, mostrando un aumento significativo en el desarrollo de empresas que utilizan la nueva tecnología.

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Entre las desventajas del uso de la tecnología en las organizaciones podemos señalar la dependencia que estas pueden generar tanto en los empleados, como en la organización en sí, al punto de paralizar cualquier proceso de llegar a fallar por cualquier eventualidad.

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En Panamá se están impulsando estrategias para acoger las tecnologías de información y de la comunicación que contribuyan al fortalecimiento de una plataforma para el Gobierno Electrónico. En el ámbito legal se han sancionado leyes que sustentan el gobierno electrónico en la Administración Pública Panameña.

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En nuestra constitución se hace mención al deber del estado de ofrecer servicios públicos eficientes y oportunos. Se promulgaron leyes que propician la aplicación del gobierno electrónico, como por ejemplo, la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, la Ley Orgánica de ciencia, Tecnología e Innovación, el Decreto Presidencial en el cual se declara el uso de internet como política prioritaria para el país.

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Las instituciones públicas, en su mayoría, tienen un sitio Web en donde los ciudadanos acceden a información; no obstante, en casi todas estas páginas oficiales predominan contenidos informativos, lo cual no es suficiente; es necesario que se proporcionen herramientas interactivas y efectivas que le permitan al ciudadano obtener la información que solicita vía internet en el menor tiempo posible y con la menor cantidad de trámites.

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En resumen, la informática desempeña un papel fundamental en la modernización y la eficiencia de la administración pública, facilitando la prestación de servicios, la toma de decisiones y la interacción con los ciudadanos.