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Método que recoge y evalúa datos no estandarizados, se utiliza una muestra pequeña y no representativa con el fin de obtener una comprensión profunda de sus criterios de decisión y su motivación.

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Entrevistas, debates en grupo o métodos de observación cualitativa,

Grupos focales, entrevistas en profundidad, investigación etnográfica,

Video-diarios, probador de productos en casa, UX

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Entender el vínculo emocional que los clientes tienen con la marca

Identificar los obstáculos a la compra

Saber cómo los productos son recibidos por los clientes

Evaluar la usabilidad online

Determinar los grupos objetivos

Determinar tipologías de clientes

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Se utiliza principalmente cuando lo que interesa a los investigadores no son los números y hechos concretos, sino cuando se trata de investigar opiniones, actitudes, motivos, comportamientos o expectativas.

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Lo primero que se debe hacer es un PLAN con 5 pasos.

Definición del problema y de los objetivos de la investigación ( identificar el problema de investigación y el objetivo; se formula la pregunta de investigación de manera más abierta, también debería realizarse un análisis de costo-beneficio para asegurarse de que vale la pena realizar un estudio de mercado cualitativo sobre el tema en cuestión)

Diseño del plan de investigación ( determinar cómo debe ser el estudio, que tipo de estudio será exploratoria o descriptiva)

Recopilación de datos ( los datos pueden recogerse por escrito, por teléfono, por Internet o en persona)

Análisis de datos (transcripción de las entrevistas y conversaciones de acuerdo a la tabla de cuatro campos de Bernard y Ryan, proceder metódicamente y guardar en mente en todo momento el planteamiento inicial)

Presentación del informe con los resultados ( documentar los resultados de manera completa en informe de investigación)

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Ventajas de la investigación cualitativa

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Ventajas de la investigación cualitativa

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Permite una recolección transparente de datos a la vez realista y práctica

Revelan el trasfondo de las decisiones, el comportamiento o los motivos

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Desventajas de la investigación cualitativa

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Desventajas de la investigación cualitativa

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Dificultad para generalizar los resultados:

Sesgo del investigador

Muestras pequeñas

Requerimiento de tiempo y recursos:

Análisis complejo

Costos

Dificultad para replicar los estudios:

Naturaleza no estandarizada

Contexto único

Validez y confiabilidad:

Sesgo en la recolección de datos

Triangulación

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Bryman, A. (2022). Social research methods. Oxford University Press.

Creswell, J. W. (2020). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches. Sage publications.

Denzin, N. K., & Lincoln, Y. S. (2021). The SAGE handbook of qualitative research. Sage publications.

Flick, U. (2022). Introducing qualitative research. Sage publications.

Guba, E. G., & Lincoln, Y. S. (2020). Fourth generation evaluation. Sage publications.

Merriam, S. B., & Tisdell, E. J. (2020). Qualitative research: A guide to design and implementation. Jossey-Bass.

Stake, R. E. (2021). Qualitative case study research: Design and methods. Sage publications.

Yin, R. K. (2020). Case study research: Design and methods. Sage publications.

Investigación cualitativa - Qualtrics. (2023, 26 octubre). Qualtrics. https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/investigacion/investigacion-cualitativa/?rid=ip&prevsite=es&newsite=es-la&geo=MX&geomatch=es-la

Arellano, F. (2018, 12 octubre). Investigación Cualitativa: Qué es, Características, Tipos y Técnicas. Enciclopedia Significados. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/

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Características de la investigación cualitativa

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Características de la investigación cualitativa

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Interpretativa

Su lugar de estudio es el contexto natural donde ocurren los fenómenos

No siempre se plantean hipótesis

Recurre a diversos métodos

Estudia situaciones particulares

Parte de una mirada holística

Entraña el riesgo de verse interferida por prejuicios

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Investigación etnográfica

el investigador se plantea comprender la realidad de los valores, símbolos y conceptos representados en una determinada cultura

Investigación participativa

Tiene como objetivo que los miembros de la comunidad formen parte del proceso de construcción del conocimiento generado a partir del proyecto

Investigación-acción

busca compaginar las observaciones de los investigadores con la acción práctica para transformar y mejorar una determinada realidad de modo concreto

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Objetivos de la investigación cualitativa

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Objetivos de la investigación cualitativa

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Sus objetivos está explorar y explicar comportamientos, actitudes, perspectivas y experiencias de grupos sociales o de los individuos que son objeto de estudio.