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06/06/2022

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Márcia Pedrosa - Gerente Administrativo e Financeiro da unidade Grau Recife/Soledade

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Márcia Pedrosa - Gerente Administrativo e Financeiro da unidade Grau Recife/Soledade

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Agendado para quarta feira dia 08/06 às 9:30

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02/06/2022

Altamente educado, tranquilo, bem conectado com as informações do sistema acadêmico

Informou que o acadweb é o seu primeiro sistema acadêmico que trabalhou, que aprendeu tudo sozinho, que poucas vezes perguntou e tirou dúvidas com o suporte.

Muito contido nas informações, parava muitas vezes para pensar no que falar.

Disse que o sistema já melhorou muito, muitos incrementos foram solicitados e foram atendidos, hoje o sistema tem poucas intercorrências na sua visão, porém tem algumas sugestões a fazer, ficou de fazer um cheque list, e me enviar até segunda feira dia 06/06.

De modo geral, pareceu ser um profissional muito dedicado.

Deu uma dica para que a Qualinfo não perca a concorrência para outros sistemas que estão concorrendo para serem adquiridos para a faculdade, disse-me que o sistema tem que ser online, que está participando de várias reuniões de apresentações para aquisição do novo sistema.

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01/06/2022

Duda é uma super parceira do acadweb, informou que já está acostumada a trabalhar com o sistema, tem muita familiaridade com todos os departamentos, secretaria, financeiro, pedagógico, trabalha com o sistema 10 anos, e sente que ele evoluiu pouco, precisava evoluir mais para acompanhar o crescimento do Grau.

Deu várias dicas de como podemos melhorar com poucas mudanças.

1) Poucos relatórios para auditar, ela precisa entrar em unidade por unidade para validar os relatórios.

2) Não existe uma base única de todas as unidades, ela usa planilha paralela com os dados colhidos pelo acadweb, o sistema não lhe oferece uma visão panorâmica de todas as unidades, base de dados de alunos, caixa, fluxo de matrícula.

3) Quando ela solicita um relatório de uma unidade o sistema demora muito a otimizar os dados, e ela tem que fazer isso unidade por unidade.

4) Solicitação de indicadores - receita, estorno, ela colhe as informações para poder ter uma ideia dos resultados das franquias, quando baixa uma planilha vem todas desconfiguradas.

5) Status das solicitações, fundamental para saber e acompanhar o que foi pedido, enxergar o painel de solicitações, de acordo com o nível de urgência.

6) Emissão de relatórios de período, por exemplo, gostaria de ter um relatório de 01 de janeiro até 31 de maio por exemplo, o sistema só disponibiliza de 1 até 30 do mesmo mês, muito complicado, dá uma trabalho muito grande por conta da quantidade de franquias que cresceu muito.

7) Criar um botão de indicadores (falar com duda sobre isso) não ficou claro.

6)

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Dia 31/05/2022

Nessa conversa, o Sr Riva explanou as seguintes sugestões:

1) Seria muito importante acompanhar sua solicitação através de um status, porque muitas vezes abre um chamado e parece que ele fica esquecido, sugeriu colocar um status do tipo: - pendente, - em andamento ou em produção ou em desenvolvimento, - com prazos claros de quando serão atendidos.

2) Atualização do sistema, ainda é verificado manualmente, fraqueada por franqueada, poderia ter uma pasta de atualizações automáticas;

3) Criar uma pasta de instalador

4) ele queria saber quanto tempo o sistema de controle de ticket vai demorar, informou que essa informação já foi dada, mais até o momento não teve feedback.

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31/05/2022

Não existe nenhuma interatividade do departamento comercial com o nosso sistema, mais o gerente fez questão de falar comigo e informar que existe um sistema desenvolvido por Emanuel Jr que facilita a captura de leads, falou dos processos internos que ele usa para motivar equipe de vendas, redes sociais, dos sistemas que estão sendo desenvolvido para obtenção de captação de novos alunos.

Explicou a questão de metas, cumprimentos e muitas outras situações

Terminar...

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Dia: 31/05/2022

Conversa com Rodrigo, onde ele me apresentou as pessoas que trabalham na linha de frente com as franqueadas:

1) todos os consultores, explicou que eles trabalham em dupla, e que recebem um treinamento sobre o sistema acadeweb e são as pessoas chaves (que lidam diretamente com as franquias) são responsáveis por abrir os SAF´s , devem anteriormente sanar o problema, senão depois encaminhá-los ao nosso suporte.

2) Márcia Pedrosa: Gerente financeiro da unidade boa vista - fomos apresentadas, mais não consegui  agendar um momento para conversarmos.

3) Maria Eduarda (DUDA) - que era gerente financeiro e agora trabalha com a AUDITORIA desde janeiro de 2022, fomos apresentadas e marcamos para conversar dia 01/06 às 9h.

4) Aristeu - Gerente Pedagógico Nacional - fomos apresentados, marcamos para conversar dia 02/06 às 9h.

5) Eduardo - Gerente Financeiro, não conheci mais vou tentar marcar com ele para conversar.

6) Keise - Coordenadora e responsável pelos cursos de Saúde, não conheci, vou tentar marcar com ela também

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O Grau Técnico é a maior rede de Ensino Técnico do país, uma instituição que vai te colocar no caminho da qualificação, das melhores vagas e, principalmente, da sua independência financeira. Presente em vários estados, o Grau tem uma estrutura única, com laboratórios de primeira linha e instrutores qualificados. Os cursos duram, em média, dois anos e 75% dos alunos conquistam um emprego antes mesmo de se formarem.

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