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a. Reunión inicial entre el mediador y las partes en conflicto: se trata de establecer un clima adecuado (de aceptación y confianza hacia el mediador y se informa a las partes de las reglas del juego y de las condiciones establecidas, recabando su aceptación explícita.
b. Se clarifican las causas del enfrentamiento y la posición y expectativas de las partes.
c. Se discuten y negocian las opciones o alternativas posibles para resolver el conflicto.
d. Se negocia la redacción del acuerdo en todos sus aspectos y se firma.
e. En esta fase se hace un seguimiento del cumplimiento del acuerdo.
f. Evaluación del proceso y resultados de la mediación: el mediador evalúa el proceso y los resultados en función de criterios como la satisfacción de las partes o la mejora del nivel de comunicación y de las relaciones.

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Enfoque Tradicional
Enfoque de Relaciones Humanas
Enfoque Interactivo

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Elementos del Modelo de Trabajo Social Comunitario

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Elementos del Modelo de Trabajo Social Comunitario

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La Participación Social
El Voluntariado
Organizaciones No Gubernamentales
Exclusión Social
El Conflicto
La Mediación

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El modelo critico
El modelo de análisis de las necesidades
Fases del Modelo de Análisis de las Necesidades:
✓ Fase de Reconocimiento
✓ Fase de Diagnostico
✓ Fase de toma de decisiones
El modelo Integral de Desarrollo comunitario
El modelo ecosistémico
El Modelo de redes

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Modelo de Desarrollo de la Localidad o Comunidad
Modelo de Planificación Social
Modelo de Acción Social