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1.1 Que es AutoFleet Logistics

1.2 Automatización y robótica en centros de distribución.

1.3 Optimizar rutas de entregas.

1.4 Minimizar el tiempo de inactividad de vehículos.

1.5 Predecir la demandas.

1.6 Ventajas y desafíos de la robótica en la distribución.

1.7 Sistemas de clasificación automáticas.

1.8 Desafíos con los costos y el impacto en el empleo.

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El objetivo de este informe es analizar, documentar y comunicar el estado, el rendimiento y las necesidades de los procesos logísticos de una empresa o proyecto. También incluye actividades como el transporte, almacenamiento, distribución, gestión de inventarios y suministros. Todo esto con el fin de evaluar la eficiencia operativa, detectar problemas, proponer mejoras, optimizar recursos y reducir costos. A través de un enfoque analítico y basado en datos, se busca identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora dentro del sistema logístico.

A través de nosotros, se puede registrar, analizar y evaluar toda la información relacionada con los procesos de transporte, almacenamiento, distribución y control de inventarios. Los informes permiten tomar decisiones informadas, identificar fallos, medir el rendimiento y proponer mejoras. Gracias a una buena elaboración de informes, mi empresa de la logística puede optimizar recursos, reducir costos y mejorar el servicio al cliente, lo que fortalece la eficiencia de toda la cadena de suministro.

La elaboración de mi informe con una estructura clara y organizada es esencial para registrar y comunicar de forma precisa todo lo que ocurre dentro de la cadena de suministro. Una estructura bien definida permite presentar información clave como la planificación de rutas, el manejo de inventarios, los tiempos de entrega, el uso de recursos y los resultados obtenidos en las distintas áreas operativas. Además, ayuda a detectar posibles problemas, evaluar el desempeño y proponer soluciones.

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1. Marco teórico

1.1 ¿Qué es Autofleet Logistics?

Somos una empresa que gestiona la operaciones en la logística permitiendo mayor eficiencia, precisión y velocidad. Contamos con diversas tecnología avanzada, inteligente artificiales, sistemas automáticos para realizar tareas tradicionalmente manuales.

"Funcionamiento de nuestra empresa las cuales pasan por proceso, para las automatización de realizar cualquier tipo de trabajo manualmente. (Autofleet Logistics, Pinto, 2025)".

1.2 ¿Automatización y robótica en centro de distribución?

En este proceso la robótica es esencial; ya que permite automatizar los procesos. Menciona Tejada, Navarro & Ibarra (2020) que "usar sistemas mecánicos, electrónicos y digitales para ejecutar tareas repetitivas y rutinarias con mínima intervención humana", esto quiere decir que los procesos será más rápidos.

1.3 ¿Optimizar las rutas de entrega?

Es el proceso de planificar la ruta más eficiente para que un vehículo realice entregas, es fundamental para reducir costos, mejorar tiempos de entrega y aumentar la satisfacción del cliente. Menciona Olivos, López, Espinoza (2018) "Implementación de un proceso de mejora en el programa de rutas para optimizar la productividad en la entrega de pedidos del operador logístico", eso quiere decir que sería más rápido la entregas.

1.4 ¿Minimizar el tiempo de vehículos?

Es una estrategia clave para aumentar la eficiencia operativa, reducir costos y maximizar la rentabilidad de una flota. Menciona Salas, Pérez (2015) "Simulación y optimización para dimensionar la flota de vehículos en operaciones logísticas de abastecimiento-distribución. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería". Es decir poder cortar los costo de los combustibles y poder economizar los gastos de la empresa.

1.5 ¿Predecir las demandas?

Se basa en anticipar la cantidad de productos que se solicitaran en el futuro para organizar ordenadamente sus rutas, inventariado, personal y vehículos que utilizaran. Menciona Galaviz (2019). "Predecir las preferencias o necesidades del conductor de un vehículo para ofrecer confort y seguridad usando aprendizaje automático". Se puede ver una mejor seguridad para los vehículos tanto la empresas.

1.6 ¿Ventajas y desafío de la robótica en la distribución?

Ventajas

Mayor eficiencia operativa

•Robots trabajan más rápido que los humanos, con menos pausas y mayor consistencia.

Reducción de errores

•Los sistemas automatizados cometen menos fallos en el picking, clasificación o empaquetado.

Desafíos

Alta inversión inicial

•Costos elevados en robots, sensores, infraestructura y software.

•Mantenimiento y soporte técnico

Necesidad de personal especializado para operar y reparar los equipos. Menciona Rivera, & Cantoral (2024) "Automatización Robótica de Procesos y su Impacto en la Gestión de Compras y Cadena de Suministros: Revisión Sistemática. Gestión de Operaciones Industriales". Las ventajas son la mayor eficiencia de la robótica y los desafíos es dar los mantenimientos necesarios para que estén en un buen funcionamiento.

1.7 ¿Sistema de clasificación automáticas?

Son tecnologías utilizadas en centros logísticos para ordenar productos, paquetes o unidades de forma rápida, precisa y sin intervención humana directa. Menciona Delgado, Sandoval & Marulanda (2014) "Diseño y construcción de una estación de clasificación automática con visión de máquina". Es decir la actualización ayuda tener menos riegos y rendimiento en trabajo con máquinas rápida y eficiente.

1.8 ¿Sistemas AS/RS (Almacenaje y recuperación automática)?

Sistemas automatizados que almacenan y recuperan mercancías, busca maximizar espacio, velocidad y precisión. Menciona León, Blanco, Caballero (2019) "Diseño y construcción de una maquina AS/RS para almacenamiento y extracción de artículos electrónicos de una bodega". Es decir recuperación necesaria de los productos y ver los lugares necesarios para la mercancia.

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2.Objetivos general

2.1 mejorar la eficiencia, la productividad y la precisión, al tiempo que se reducen los costos y se minimizan los errores en las operaciones logísticas.

2.2. Objetivos específicos

2.2.1 Implementar un sistema automatizado en el centro de distribución.

2.2.2. Reducir los tiempos de preparación

mediante el uso de robots móviles

autónomos.

2.3. ¿Cuáles son la ventajas y desafíos de la robótica en la distribución?

2.3.1. ventajas como, mayor eficiencia y velocidad, reducción de costos, mejora de la seguridad, preparación de pedidos más rápidos, entre otras.

2.3.2. Desafíos como, costos iniciales elevados, necesidad de capacitación, dependencia de la tecnología y mantenimiento y reparacion.

2.4Justificación

2.4.1. Se usan máquinas y robots para ayudar a mover, ordenar y entregar productos sin que las personas tengas que hacer todo el trabajo manualmente. Estas máquinas ayudan a que todo sea más rápido y con menos errores. Hace que el trabajo sea más rápido y eficiente, así que las cosas llegan más pronto a las personas.

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Marco metodológico

3. Metodología

Este informe hará uso de la metodología cualitativa, esta “La metodología de la investigación cuantitativa tiene por objeto explicar mediante una investigación sistémica de los fenómenos observables a través de la recolección de datos digitales, analizados mediante métodos basados en técnicas matemáticas, estadísticas o informáticas” (Parra, 2025). Asi

mismo, tendrá un enfoque descriptivo siguiendo a Muguira (2025) que explica su interpretación como: “La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando. Esta metodología se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué” del sujeto de investigación”.

Para ellos se realizarán encuestas a estudiantes del ITSE y conocer su opinión a cerca de la eficacia operativa y la calidad del servicio que brindan los negocios que están dedicados a la logística

3.1 Descripción de la muestra

Se realizó una encuesta en el ITSE, con el apoyo de los universitarios. Recorrió la cafetería de la escuela de negocios, donde participaron 6 estudiantes de esta facultad y una persona de hospitalidad. Posteriormente, me dirigí al área de deportes en la parte superior de la universidad, donde 5 estudiantes más colaboraron. En total, se obtuvieron 11 respuestas al formulario. (Aníbal Jaén) Estuve recorriendo la universidad de innovación digital, en ella 7 estudiantes me colaboraron con las encuestas.

3.3 Modelo en blanco de encuesta

Entrevista de encuesta sobre la logística en general

Nombre y Apellido:

Fecha

24/7/2025

Edad.

18-20 años

21-30 años

31-40 años

Género

M

F

Carrera

Negocios

Hospitalidad

Tecnología

Industria

1. ¿Cuál consideras que es la fase más crítica dentro del proceso logístico?

Almacenamiento

Transporte

Distribución

2. ¿Qué herramienta crees que mejora más la eficiencia en una operación logística?

Software de gestión de inventarios

Comunicación efectiva entre departamentos

Capacitación constante del personal

3. ¿Qué aspecto te parece más importante al seleccionar un proveedor logístico?

Puntualidad en las entregas

Costos competitivos

Capacidad de adaptación

4. ¿Qué estrategia consideras más útil para reducir costos logísticos?

Optimizar rutas de transporte

Automatizar procesos del almacén

Negociar con múltiples proveedores

5. ¿Cuál de los siguientes elementos influye más en una buena gestión de inventario?

Control de entradas y salidas

Exactitud en el conteo físico

Sistemas informáticos actualizados

6. ¿Qué tipo de transporte consideras más eficiente para entregas nacionales?

Terrestre

Aéreo

Marítimo

7. ¿Cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande?

Coordinar los distintos almacenes

Gestionar correctamente la demanda

Evitar pérdidas por errores humanos

8. ¿Qué factor consideras esencial para lograr una logística sostenible?

Reducción del uso de papel

Uso de vehículos eléctricos o eficientes

Reutilización de embalajes

9. ¿Qué área logística te parece que requiere mayor innovación actualmente?

Gestión del inventario

Transporte y distribución

Atención al cliente post-venta

10. ¿Qué tipo de tecnología consideras que transformará más la logística en los próximos años?

Inteligencia artificial

Internet de las cosas (IoT)

Vehículos autónomos

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4. Resultados

Este capítulo se mostrará los resultados realizados en la siguiente encuesta de operaciones en logística

4.1 Gráficos 1

Resultados por genero

Nota: Se puede observar que el 80% de los encuestados tenían entre 18- 20 años.

También de los encuetados del 11% tenían entre 21-30 años.

Resultados por genero

Nota: Se puede observar que durante la encuesta el género F tuvo 9%, y el género M tuvo 8%.

Resultados de las carreras

Nota: Se puede observar que los universitarios participantes fueron el 56% de negocios, 33% de tecnología y el 11 de industria.

Resultados de cuál consideras que es la fase más crítica dentro del proceso logístico?

Nota: Se puede observar que el 56% de los universitarios consideran la distribución, 22% transporte y 22% almacenamiento.

Resultados de qué herramienta crees que mejora más la eficiencia en una operación logística

Nota: Se puede observar que el 61% toma en cuenta el Software de gestion de inventarios, 22% capacitación constante del personal y el 17% comunicación efectiva entre departamentos.

Resultados de cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande

Nota: Se puede observar que el 61% toma en cuenta puntualidad en las entregas, 22% capacidad de adaptación y el 17% costos competitivos.

Resultados de qué estrategia consideras más útil para reducir costos logísticos

Nota: Se puede observar que 50% eligió negociar con múltiples proveedores, 28% autorizar procesos de almacén y el 22% optimizar rutas de transporte.

Resultados de cuál de los siguientes elementos influye más en una buena gestión de inventario

Nota: Se puede observar que el 61% influye control de entradas y salidas, 28% sistemas informativos actualizados y el 11% exactitud en el conteo físico.

Respuesta de qué tipo de transporte consideras más eficiente para entregas nacionales

Nota. Se puede observar que el 56% considera más eficientes las entregas terrestres, 39% aéreo y el 6% marítimo.

Respuesta de cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande

Nota: Se puede observar que el 39% cree que el mayor reto es coordinar los distintos almacenes, el 33% evitar pérdidas por errores humanos y el 28% gestionar correctamente la demanda.

Respuesta de qué factor consideras esencial para lograr una logística sostenible

Nota: Se puede observar que el 61% considera esencial el uso de vehículos eléctricos o eficientes, el 22% reutilización de embalaje y el 17% reducción del uso del papel.

Respuesta de qué área logística te parece que requiere mayor innovación actualmente

Nota: Se puede observar que el mayor porcentaje es 39% de gestión del inventario, el 33% atención al cliente post-venta y el 28% transporte y distribución.

Respuesta de qué tipo de tecnología consideras que transformará más la logística en los próximos años

Nota: Se puede observar que el 78% considera que la inteligencia artificial podría transformar la logística, 11% internet de las cosas (IoT) y el 11% vehículos autónomos.

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¿Qué tipo de tecnología consideras que transformará más la logística en los próximos año?

Se puede observar que el 78% considera que la inteligencia artificial podría transformar la logística, 11% internet de las cosas (IoT) y el 11% vehículos autónomos.

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¿Qué área logística te parece que requiere mayor innovación actualmente?

Se puede observar que el mayor porcentaje es 39% de gestión del inventario, el 33% atención al cliente post-venta y el 28% transporte y distribución.

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¿Cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande?

Se puede observar que el 61% considera esencial el uso de vehículos eléctricos o eficientes, el 22% reutilización de embalaje y el 17% reducción del uso del papel.

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¿Cuál crees que es el mayor reto logístico en una empresa grande?

Se puede observar que el 39% cree que el mayor reto es coordinar los distintos almacenes, el 33% evitar pérdidas por errores humanos y el 28% gestionar correctamente la demanda.

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¿Qué tipo de transporte consideras más eficiente para entregas nacionales?

Se puede observar que el 56% considera más eficientes las entregas terrestres, 39% aéreo y el 6% marítimo.

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Luego de haber realizado las encuestas en la universidad, nos hemos dado cuenta de que el 78% de los estudiantes considera que la IA transformara la logística en los últimos años. También consideran que el uso de vehículos eléctricos o eficientes son utilizados para lograr una logística sostenible. Es decir, que también los universitarios tienen otro punto de vista como mejorar más la eficiencia en la operación logística porque entre los encuestados el 61% piensan en la misma manera de tomar en cuenta el Software de gestión de inventarios y los otros tienen otro punto de vista distinto como 22% capacitación constante del personal y el otro 17% comunicación efectiva entre departamentos ya que cada uno de ellos no tienen las mismas capacidades.

Es decir, una buena organización en el transporte, almacenamiento, distribución y control de inventarios, se logra satisfacer las necesidades del cliente de manera oportuna y con menor costo. Mi empresa no solo permite que los productos lleguen al lugar correcto en el momento adecuado, sino que también mejora la competitividad de mi empresa. Por eso, entender y optimizar las operaciones logísticas es clave para el éxito y crecimiento sostenible en el mercado actual.

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Bahos León, N., & Blanco Caballero, B. J. (2019). Diseño y construcción de una máquina AS/RS para almacenamiento y extracción de artículos electrónicos de una bodega. [Tesis o artículo técnico, si aplica].

Costa Salas, Y. J., & Castaño Pérez, N. J. (2015). Simulación y optimización para dimensionar la flota de vehículos en operaciones logísticas de abastecimiento-distribución. Ingeniare. Revista chilena de ingeniería, 23(4), 517–527. https://doi.org/10.4067/S0718-33052015000400011 (Agregar si tienes DOI)

Ibarra-Galaviz, E. A. (2019). Predecir las preferencias o necesidades del conductor de un vehículo para ofrecer confort y seguridad usando aprendizaje automático. [Tesis o documento técnico].

Muguira, A. (2025). ¿Qué es la investigación descriptiva? QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-descriptiva/

Palomino Rivera, A. G., & Infanzon Cantoral, E. (s.f.). Diagnóstico y propuestas de mejora en la cadena de abastecimiento de maíz en una empresa productora de alimento balanceado para mascotas. [Tesis o documento institucional].

Parra, A. (2025). Metodología de la investigación cuantitativa. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/metodologia-de-la-investigacion-cuantitativa/

Ramírez López, Y. R., & Ramos Espinoza, J. J. (2018). Implementación de un proceso de mejora en el programa de rutas para optimizar la productividad en la entrega de pedidos del operador logístico Yobel SCM. [Tesis o informe técnico].

Tejada, D. M. R., Navarro, I. J. N., & Ibarra, C. H. O. (2020). Lineamientos para la automatización de robótica de procesos. Revista CIES Escolme.

Velasco-Delgado, O. D., Pérez-Sandoval, M. F., & Flórez-Marulanda, J. F. (2014). Diseño y construcción de una estación de clasificación automática con visión de máquina. [Nombre de la revista o fuente].

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La metodología de la investigación cuantitativa tiene por objeto explicar mediante una investigación sistémica de los fenómenos observables a través de la recolección de datos digitales, analizados mediante métodos basados en técnicas matemáticas, estadísticas o informáticas.

La investigación cuantitativa implica la recopilación y el análisis de datos cuantificables. Aquí la cuestión de la medición es esencial porque permite la observación empírica y su conexión con la dimensión conceptual de la investigación.

Todos los datos cuantitativos son datos en forma numérica, tales como estadísticas, porcentajes, etc., obtenidos a través de encuestas, cuestionarios, o mediante la manipulación de datos estadísticos preexistentes.

Metodologías de la investigación cuantitativa para recolección de datos

Existen tres tipos de investigación cuantitativa:

Como los datos cuantitativos se presentan en forma de números, el análisis matemático y estadístico de estos puede llevar a establecer algunos resultados concluyentes.

Existen dos metodologías de la investigación cuantitativa muy populares para la recolección de datos cuantitativos:

Tradicionalmente, las encuestas se realizaban en papel y han evolucionado gradualmente hasta convertirse en encuestas online. Las preguntas cerradas constituyen una parte importante de estas encuestas, ya que son más efectivas en la recolección de datos cuantitativos. Las encuestas incluyen opciones de respuesta que se consideran más apropiadas para una pregunta en particular. Las encuestas son parte integral en la recolección de datos de una audiencia que es más grande que el tamaño convencional. Un factor crítico es que las respuestas recolectadas deben ser tales que puedan generalizarse a toda la población sin discrepancias significativas. En función del tiempo empleado en la realización de las encuestas, se clasifican de la siguiente manera:

Estudio longitudinal: Un tipo de investigación observacional en la que el investigador de mercado realiza encuestas en un período de tiempo específico. Esta encuesta a menudo se implementa para el análisis de tendencias o estudios donde el objetivo principal es recolectar y analizar un patrón en los datos.

Encuesta transversa l: En este tipo de metodología de la investigación cuantitativa se llevan a cabo encuestas en un período de tiempo particular a través de la muestra objetivo. Este tipo de encuesta implementa un cuestionario para entender un tema específico de la muestra en un período de tiempo definido.

Te puede interesar: 7 ventajas de usar encuestas

Esta técnica de investigación cuantitativa también se realizaba tradicionalmente cara a cara, pero ha cambiado a plataformas telefónicas y en línea. Las entrevistas ofrecen a los profesionales de marketing la oportunidad de recopilar datos exhaustivos de los participantes. Además, están estructuradas y desempeñan un papel clave en la recopilación de información. Hay dos secciones principales de estas entrevistas en línea:

Entrevistas cara a cara: El entrevistador puede preparar una lista de preguntas importantes, además de las preguntas ya formuladas en la encuesta. De esta manera, los entrevistados proporcionan detalles exhaustivos sobre el tema en discusión. Un entrevistador puede llegar a vincularse con el entrevistado a nivel personal, lo que le ayudará a recoger más detalles sobre el tema y mejorar las respuestas.

Entrevistas en línea/telefónicas: Las entrevistas online ya no son una novedad, Independientemente de la distancia entre el entrevistador y el entrevistado y sus zonas horarias correspondientes, la comunicación está a un clic de distancia. En el caso de las entrevistas telefónicas, se realizan con una simple llamada.

Conoce más sobre la diferencia entre encuestas y entrevistas .

Entrevista personal asistida por computadora: Se trata de una técnica de entrevista individual en la que el entrevistador introduce todos los datos recolectados directamente en un ordenador portátil o cualquier otro dispositivo similar. El tiempo de procesamiento se reduce porque los entrevistadores no tienen que llevar cuestionarios físicos, sino que simplemente ingresan las respuestas en su dispositivo móvil.

Estas son algunas características de la encuesta epac.

Análisis de resultados de una investigación cuantitativa

Al seguir la metodología de la investigación cuantitativa puedes encontrar evidencias que ayuden en el proceso de investigación.

Relacionar escalas de medición con variables: Asocia los niveles de medición como Nominal, Ordinal, Intervalo y Proporcional con las variables, este paso es importante para ordenar los datos correctamente. Los datos se pueden introducir en una hoja de Excel para organizarla en un formato específico.

Vincular la Conectar las estadísticas descriptivas con los datos: estadística descriptiva para encapsular los datos disponibles. Puede ser difícil establecer un patrón en los datos brutos. Algunas de las estadísticas descriptivas más utilizadas son:

1. Promedio: Un promedio de valores para una variable específica.

2. Media: Un punto medio de la escala de valores para una variable.

3. Modalidad: Para una variable, el valor más común.

4. Frecuencia: Número de veces que se observa un valor determinado en la escala.

5. Valores mínimos y máximos: Valores mínimos y máximos para una escala.

6. Porcentajes: Formato para expresar puntuaciones y conjunto de valores para variable.

Decidir una escala de medición: Es importante decidir la escala de medición para concluir una estadística descriptiva de la variable. Por ejemplo, una puntuación variable nominal nunca tendrá una media o mediana, por lo que las estadísticas descriptivas variarán en consecuencia. Las estadísticas descriptivas son suficientes en situaciones en las que los resultados no deben generalizarse a la población.

Seleccionar las tablas apropiadas para representar el análisis de los datos recopilados: Después de decidir sobre una escala de medición adecuada, los investigadores pueden usar un formato tabular para representar los datos. Estos pueden ser analizados usando varias técnicas como la tabulación cruzada.

Conoce cómo hacer un análisis de tablas cruzadas usando QuestionPro.

Ventajas de la metodología de la investigación cuantitativa

Los métodos de investigación cuantitativa proporcionan una respuesta relativamente concluyente a las preguntas de la investigación.

Cuando los datos son recolectados y analizados de acuerdo con una metodología estandarizada y de buena reputación, los resultados suelen ser confiables.

Con tamaños de muestra estadísticamente significativos, los resultados pueden generalizarse a todo un grupo objetivo.

En QuestionPro te podemos ayudar a aplicar tu metodología de la investigación cuantitativa a través de encuestas. Agenda una demostración para que conozcas todo lo que puedes lograr usando nuestro software para encuestas .

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Metodología de la investigación cuantitativa

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Aplica la metodología de la investigación cuantitativa a través de encuestas y recolecta la información necesaria de manera rápida para tu investigación.