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"Me imagino cómo se siente. Estoy aquí para escucharlo y ayudarlo".

Audio 1: persona comprensiva y empática.

Audio 2: Persona cansada, irritada e impaciente.

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Profesiones u oficios que utilizan como herramienta trabajo la voz:

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Profesiones u oficios que utilizan como herramienta trabajo la voz:

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1. Actor de doblaje.

2. Cantante.

3. Abogado.

4. Locutor de radio.

5. Periodista.

Audio: Representación de alegato de clausura de abogada en audiencia.

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Empatía: es la capacidad de comprender los sentimientos de otra persona, considerando la situación para así entender su perspectiva sin complejos de criticar o subestimar sus emociones. Implica no minimizar o aplicar nuestro juicio respecto de un determinado hecho, sino más bien interpretarlo.

La escucha activa: implica prestar atención mientras una persona habla, analizando todo factor mientras se comunica para determinar cuál es su estado de ánimo.

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Fue en el chifa Fung Shing por av. Constructores, fui con mi familia por el cumpleaños de mi hermano. Al ingresar un chico nos recibió y guio a la mesa para hacer nuestro pedido, ya estando ahí se nos acercó la mesera y muy amablemente tomó la orden y nos dio recomendaciones de los platos más pedidos, pasaron aproximadamente 20 minutos y los platos ya estaban llegando para cada miembro. Nosotros le habíamos organizado la sorpresa de "El Patrón" a mi hermano y no hubo problema con realizarlo ya que los encargados nos dieron permiso. La comida estuvo muy buena y la atención 10/10.

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Errores que identificamos cuando hablamos:

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Errores que identificamos cuando hablamos: