# data[].attributes.attachment_caption
Para llegar a la meta, primero hay que entender el camino  ¿Listo para leer la organización de nuestro curso?           

# data[].attributes.attachment_caption
La responsabilidad académica no conoce de excusas, solo de compromiso y dedicación.

# data[].attributes.attachment_caption
En la era digital, los recursos son infinitos y el conocimiento está al alcance de un clic. Aprovechalo de la mejor manera en nuestro curso virtualizado; especialmente para ti, no te lo puedes perder.

# data[].attributes.body
Kennet Rodriguez

# data[].attributes.body
Jonatán Josué Ávila Torres

# data[].attributes.attachment_link.title
Presentación Propuesta de Proyecto Ilustrado Verde y Azul (1)

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Este artículo sobre los tipos de relaciones interpersonales pretende ayudar a todos aquellos que necesitan hacer cambios en sus relaciones. Si no sabes por qué no funciona tu relación, o si te dedicas profesionalmente a "reparar" relaciones, entonces esta es tu herramienta.

Absolutamente todos nosotros tenemos relaciones. Hay quien se maneja realmente bien en ellas y hay quien tiene problemas que no sabe definir bien. Cuando vemos que las cosas no marchan como deberían lo atribuimos a carencias psicológicas de las personas, falta de habilidades y otros conceptos que no dejan muy bien al interactuante, pero esto no siempre son causa de nada.

La realidad es que, aunque normalmente nos manejamos bien en el campo relacional, el trasfondo de este apasionante mundo es complejo y muy vulnerable. Cuando lees a los auténticos expertos en relaciones parece que estén hablando de física o de conceptos abstractos de difícil comprensión.

Aquí pretendo simplificar el tema para comprender mejor el fenómeno de las relaciones interpersonales. Ten en cuenta que cuantos más conceptos tengas a cerca de una materia, mejor podrás manejarla para satisfacer tus intereses. Espero, pues, poder despertar en ti la inquietud por hacerte un auténtico experto relacional.

Qué son las relaciones interpersonales

Las relaciones interpersonales son las interacciones que mantenemos con los demás de forma deliberada compartiendo el mismo espacio y tiempo.

En este sentido, cuando hablamos de tiempo nos referimos no solo a un momento, sino también a una etapa de nuestra vida.

Por otro lado, cuando nos referimos al espacio no solo hacemos referencia al momento físico del encuentro, sino a algo mucho más intuitivo que podemos denominar como el espacio psicológico.

Con un ejemplo se verá más claro: dos desconocidos pueden estar juntos en un autobús y no compartir nada, es más, pueden estar codo con codo y ni siquiera llegar a percibirse.

En cambio, una persona puede estar a miles de kilómetros de distancia y ocupar todo el espacio psicológico de otra: sus pensamientos, sus intenciones, sus metas y todo el sentido de su vida. Eso es una relación interpersonal.

Las relaciones también se establecen entre las organizaciones, las administraciones o los países, pero, aunque detrás de esas relaciones también hay personas, no son relaciones interpersonales, sino de otro tipo.

¿Para qué sirve todo esto?

Para actuar. Para la práctica. Nuestro interés no está en hacer teorías académicas elegantes para lucirnos. Al contrario, queremos soluciones prácticas para los problemas interpersonales, ya sean los nuestros o aquellos en los que trabajamos para cambiar la vida de las personas que confían en nosotros.

La idea de base es que solo podemos cambiar la realidad si la entendemos bien y encontramos las pautas y claves necesarias para transformarla. Cuando esto no pasa nos estancamos y vivimos en círculos viciosos recurrentes en los que los problemas se repiten una y otra vez sin que sepamos muy bien por qué.

¿Cómo se clasifican los tipos de relaciones interpersonales?

Podemos establecer múltiples clasificaciones de tipos de relaciones interpersonales, pero las más útiles son las tres que te propongo:

Dependiendo de su origen: se dividen en libres y circunstanciales

Una relación libre es buscada, se necesita porque satisface una necesidad de cualquier tipo y cuando no interesa se puede romper. Es el caso de una relación amorosa, una relación laboral o una relación de amistad con una persona valorada por cualquier motivo. Nuestras vidas están repletas de relaciones libres.

Una relación circunstancial es la que inevitablemente viene añadida a la relación libre. Podemos elegir a nuestra esposa, pero con ella viene una suegra. Podemos elegir el trabajo de nuestros sueños, pero con él vienen unos compañeros de pesadilla. Las relaciones circunstanciales son las que derivan de las libres. Esas relaciones no son buscadas, no se necesitan y no se pueden romper, porque solo pueden eliminarse si se acaba con la relación libre que las originó. Muchas veces las relaciones circunstanciales son motivo de ruptura de las relaciones libres.

Sobre eso te propongo que pienses en tus relaciones libres y te respondas a estas preguntas:

Puedes ampliar estas ideas leyendo sobre qué son las relaciones circunstanciales, o sobre las 5 cualidades de las relaciones libres. Aunque si te interesa de verdad este tema a nivel personal o profesional puedes profundizar en los fundamentos teóricos. Lo aquí expuesto es solo un resumen para que puedas emplearlo en la práctica.

Dependiendo de su reparto de roles: se dividen en relaciones de ascendencia y de dependencia.

Una persona es dependiente de otra cuando la necesita para conseguir o para evitar algo. La persona ascendiente lo es porque es capaz de poner a la persona dependiente en una situación de perjuicio o carencia. Es decir, que con su acción u omisión es capaz de perjudicarle o negarle el acceso a algo. Esto es así, en síntesis. El concepto es mucho más complicado como puede verse en la parte teórica de este mismo sitio, pero a modo intuitivo se comprenden sus implicaciones.

La persona ascendiente lo es porque es capaz de poner a la persona dependiente en una situación de perjuicio o carencia.

En todos los tipos de relaciones interpersonales las personas dependen de alguna manera unas de otras. Esto no tiene por necesidad que ser malo. Un hijo depende de un padre, un empleado de su jefe, un amigo inexperto depende del experto para algo de su interés. Es algo normal. Lo extraño es que mantengamos relaciones sin que exista algún tipo de dependencia por alguna de las dos partes.

La dependencia no es unidimensional. La teoría demuestra que el padre también depende del hijo de otro modo, y el jefe de sus técnicos, así como el experto puede depender de su amigo en otro sentido. Afortunadamente, como se ha visto en la teoría, las relaciones interpersonales son mucho más complejas de lo que nos imaginamos.

A la separación entre ascendientes y dependientes podemos añadirle una dimensión más y hablar de dominantes y sumisos, pero eso ya pertenece a otro tipo de clasificación. Hemos visto en los fundamentos teóricos de la naturaleza de la relación que se puede ser dominante y dependiente, como se puede ser sumiso y ascendiente. No vamos a complicarlo ahora. Baste dejar claro que la dicotomía ascendiente y dependientes no es sinónima de dominantes y sumisos.

Te invito a hacerte estas preguntas respecto a la relación con la que trabajas o aquella que te preocupa:

Si te interesa este tema puedes ampliar estas ideas leyendo sobre las relaciones interpersonales y roles en las relaciones , o más en profundidad sobre las enormes implicaciones que tiene este apasionante tema: los fundamentos teóricos de los roles en las relaciones .

Dependiendo de sus desequilibrios de poder las relaciones pueden ser recíprocas o asimétricas

En todos los tipos de relaciones interpersonales dependemos de los demás para conseguir o para evitar algo. Siempre existe una persona en la relación que es más poderosa que otra en algún sentido. Este hecho dificulta la reciprocidad y limita los intercambios. La comunicación del jefe con el empleado es asimétrica a favor del jefe. La comunicación del profesor con el alumno también es asimétrica en favor del profesor.

Parece que estamos repitiendo el esquema de ascendiente o dependiente, pero no es así, porque aquí valoramos un continuo teórico que va desde la reciprocidad extrema del tú a tú simétrico de dos compañeros de trabajo, al desequilibrio extremo entre el dictador y su súbdito.

Los dos compañeros de trabajo del ejemplo pueden ser jefe y subordinado, es decir, ascendiente y dependiente, en cambio pueden mantener un intercambio recíproco porque las dependencias están muy equilibradas: se necesitan y lo reconocen.

En el caso del dictador y su súbdito, o del profesor déspota y su alumno intimidado, o del pandillero líder con su seguidor manso, vemos siempre asimetría en la interacción total.

El concepto de asimetría es un asunto de calidad de la relación que todos percibimos de un modo intuitivo. Cualquiera sabe que hay cosas que no le puede decir a su padre, jefe, profesor, o agente de poder. El motivo por el que no puede decirle según qué cosas es porque hay mucha asimetría en la relación. Probablemente con otro padre, jefe, profesor o agente de poder, que también desempeñan el rol de ascendientes, sí podría decirles esas cosas en caso de que la relación fuese menos asimétrica. Por eso no es lo mismo asimetría que dependencia.

Ante el caso que te preocupa puedes hacerte las siguientes preguntas:

Este concepto es clave para los expertos en relaciones interpersonales, al tiempo que un arma muy potente de cara a la intervención. Si te interesa puedes entrar de lleno en los fundamentos de la simetría y reciprocidad en este mismo sitio, o empezar por una explicación práctica sobre las estrategias de manejo de las relaciones asimétricas.

En realidad, el dominio de la asimetría es clave y ofrece posibilidades inimaginables en cualquier ámbito de relaciones interpersonales.

¿En qué contextos se dan estos tipos de relaciones interpersonales?

Absolutamente en todos. Lo que aquí se expone lo vemos día a día en las relaciones de pareja, en las comerciales, en las relaciones sanas, en las patológicas... en todas partes.

El fenómeno de las relaciones es puro y primordial. A partir de ahí se derivan todos los tipos de intercambios entre personas. Todas funcionan absolutamente bajo los mismos principios. Las cuestiones de contenido (sentimentales, laborales, comerciales, de amistad, etc...) las hacen distintas entre ellas, pero el mecanismo del fondo siempre es el mismo. Se trata de una mecánica que se puede predecir y manipular.

¿En qué se basa esta clasificación?

Se basa en la práctica diaria que es la madre de todas las teorías. En especial, en la teoría de la dinámica y estrategia interpersonal , de la que deriva todo este sitio y fundamenta toda mi práctica profesional.

¿Cómo puedo usar esta clasificación?

La clasificación propuesta de tipos de relaciones interpersonales se puede utilizar repasando y revisando todos esos casos que nos preocupan o en los que estamos trabajando porque se nos presentan como problemas de relación. En realidad, cuantos más conceptos tenemos a cerca de una materia, más manejable y comprensible es.

En el caso de las complicadas relaciones interpersonales partimos de la desventaja de que las enfrentamos a nivel intuitivo, pretendiendo tener una visión amplia del fenómeno. Pero sólo una revisión analítica y detenida da una panorámica justa del fenómeno relacional.

Propongo revisar nuestras relaciones complejas desde la triple clasificación propuesta, respondiendo a las preguntas planteadas, y a otras muchas que aparecen en los enlaces propuestos. Seguro que después de ese trabajo encontraremos ideas y asideros desde los que poder agarrar los problemas para cambiarlos o eliminarlos. Puede parecer complejo, pero un experto en relaciones interpersonales no se hace de la noche a la mañana.

Conclusión a cerca de los tipos de relaciones interpersonales

Siempre es importante contar con un modelo de trabajo. De hecho, todos tenemos un modelo de trabajo implícito desde el que analizamos nuestra realidad particular. Cuanto mejor sea el modelo, más amplia será nuestra perspectiva y nuestras posibilidades de cambio.

Espero que este artículo sobre los tipos de relaciones interpersonales te sirva de puerta de entrada al maravilloso mundo de las relaciones a través de los enlaces propuestos. También espero que le saques el máximo provecho y que de alguna forma contribuya a hacerte más feliz, a ti o a las personas con las que trabajas o te relacionas.

Este artículo está íntegramente basado en la teoría de la dinámica y estrategia interpersonal de acceso libre y disponible en este mismo sitio.

# data[].attributes.attachment_link.title
Tipos de relaciones interpersonales - Socioestrategia

# data[].attributes.attachment_link.description
Conoce todo sobre los diferentes tipos de relaciones interpersonales, con ejemplos y con guiones detallados para aplicar en la práctica.

# data[].attributes.attachment_link.title
Documento A4 Portada Proyecto Creativo Orgánico Colorido

# data[].attributes.attachment_link.title
Psicología del comportamiento: qué es, objetivos y aplicaciones

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Sabes en qué consiste la Psicología del comportamiento o conductista? En UNIR abordamos esta disciplina, sus objetivos y principales aplicaciones.

# data[].attributes.headline
Presentación de Técnicas de expresión corporal 

# data[].attributes.subject
Presentación de Técnicas de expresión corporal 

# data[].attributes.attachment_link.description
Login to access and create your next design.

# data[].attributes.body
Kennet Rodriguez.

# data[].attributes.body
Kennet Rodriguez.

# data[].attributes.attachment_link.title
Escucha activa: qué es y cómo practicarla con ejemplos [2024] • Asana

# data[].attributes.attachment_link.description
La escucha activa es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo poniendo toda la atención y energía en lo que dice la otra persona.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La comunicación no verbal permite entender a otros más allá de una conversación. Por medio de ella expresamos necesidades, emociones, satisfacción e incluso enojo o molestia. Suele decirse comúnmente que "el cuerpo no miente", por lo que la comunicación no verbal te permite comprender lo que un cliente experimenta cuando interactúas con él.

Interpretar y utilizar en tu beneficio la comunicación no verbal es todo un arte. Aquí te enseñaremos cómo hacerlo fácilmente, con el fin de mejorar tus habilidades en el trato con tus clientes.

Qué es la comunicación no verbal

La comunicación no verbal se compone de gestos, miradas, movimientos de las manos y brazos, postura, risas, sonidos guturales, tono y velocidad de la voz, entre otros rasgos. Estos suelen ser universales, es decir, son similares en varios lugares del mundo, sin importar el idioma en que interactúen el emisor y el receptor.

Las investigaciones del antropólogo Albert Mehrabian revelan que el proceso comunicativo se conforma por un 7 % de comunicación verbal, 38 % de comunicación paraverbal y 55 % por comunicación corporal. Esto se conoce también como la regla del 7-38-55. Eso significa que la mayor parte de un mensaje no depende del lenguaje oral o escrito, sino que se transmite por medio del cuerpo (o, en la era digital, por medio de emojis, stickers y gifs).

Importancia de la comunicación no verbal en el servicio al cliente

La comunicación no verbal te permitirá tener mayor control sobre el mensaje que transmites y mejorar la relación con los clientes, pues entenderás mejor cómo se sienten al interactuar contigo y escuchar tus propuestas. Y te permitirá crear una estrategia dinámica de comunicación. Recuerda que tener clientes satisfechos es una de las principales claves de éxito de las empresas.

Imagina que estás explicando un aspecto de tu producto a un cliente, e identificas un gesto de desagrado. Si interpretas ese mensaje no verbal a tiempo, es posible que puedas modificar la manera en que estás comunicando tu mensaje y así lograr un resultado exitoso.

Funciones de la comunicación no verbal

A continuación, te presentamos las 3 funciones de la comunicación no verbal, para que las tengas en cuenta en tus próximas reuniones presenciales o virtuales:

1. Sustituye las palabras: por medio de gestos, ademanes y pausas emitimos mensajes.

2. Enfatiza lo que dices: el volumen y el tono de voz dan mayor peso o intención a una idea que a otra.

3. Regula la interacción: los roles entre el escucha y hablante se intercambian continuamente en una conversación. Por medio de la postura, los movimientos de las manos y las expresiones faciales, el diálogo es más cercano y dinámico.

Ventajas y desventajas de la comunicación no verbal

La principal ventaja de la comunicación verbal radica en que con ella puedes transmitir emociones y significados que difícilmente podrían ser comunicados mediante el lenguaje oral o escrito. Cuando hacemos un buen uso de la gestualidad, de los movimientos y del contacto con los otros, podemos potenciar nuestra cercanía con ellos y transmitir de forma indirecta algún mensaje.

Cuando es el otro quien utiliza lenguaje no verbal y sabemos interpretarlo, podemos conocer más sobre él para responder adecuadamente a lo que intenta comunicarnos. Asimismo, será más fácil descubrir intenciones ocultas de nuestros interlocutores, así como evaluar si son sinceros con nosotros o no.

Pero cuando la comunicación no verbal no se gestiona del modo correcto puede conllevar algunas desventajas para ti y tus relaciones interpersonales. Debido a que no existen reglas en el lenguaje no verbal, puede darse el caso de que tus expresiones físicas transmitan un mensaje que es malinterpretado por el otro.

Asimismo, si fuerzas la interacción o el contacto físico puedes generar incomodidad o incluso molestia. Por ello es tan importante manejar adecuadamente tus expresiones, contacto y formas de interactuar con los demás, mediante lenguajes no verbales. Más adelante veremos algunas buenas prácticas para hacerlo del modo correcto.

6 tipos de comunicación no verbal

1. Expresión facial

Las expresiones faciales son el rasgo esencial de la comunicación no verbal, pues revelan todas las emociones de nuestro interlocutor. De esta manera, podemos saber si está feliz, triste, enojado, deprimido, etc. Por ejemplo, abrir los ojos y la boca indica sorpresa; mientras que fruncir el ceño y apretar los labios sugiere molestia o frustración.

Cuando abordas a un cliente debes mostrarte sereno y confiado, con una expresión neutra; pero también puedes manifestar energía y empatía con una sonrisa.

2. Paralingüística

Es todo aquello que acompaña al discurso oral, pero no forma parte del lenguaje verbal; es decir, el tono de voz, la velocidad del habla y el volumen. También incluye otros sonidos que emitimos como parte de un diálogo: risas, gritos, gruñidos, quejidos y llanto.

El cliente escucha tus palabras, pero también detecta el modo en que compartes el mensaje. Por eso, siempre busca el tono adecuado para los clientes (ni muy alto ni muy bajo), que sea firme y directo, sin perder la amabilidad.

3. Gestualidad

Implica todos los movimientos que realizamos durante una conversación, ya sea con los brazos, los hombros, las manos o la cabeza. Por ejemplo, usamos los dedos de las manos para enumerar elementos, asentimos con la cabeza cuando estamos de acuerdo y subimos los hombros para mostrar confusión o duda.

Este tipo de lenguaje no verbal refuerza el contenido del mensaje y suele utilizarse en cualquier contexto. No obstante, en un entorno profesional, se recomienda ser sutil y no exagerar con estas expresiones, pues, aunque deseas demostrar empatía, esto puede llegar a confundirse con nerviosismo. Recuerda que tus clientes valoran más el equilibrio y la prudencia.

4. Proxémica

Se refiere a la cercanía o proximidad entre el emisor y receptor, o lo que algunos denominan "espacio personal". Es la distancia en la que te sientes cómodo cuando hablas con alguien. Por ejemplo, cuando estás con tu pareja o amigos hay cercanía: la distancia suele ser pequeña. Pero cuando realizas un trámite, existe una mayor distancia con la otra persona, que por lo general es un desconocido. De modo que acercarse a la gente denota confianza, afecto o seguridad, mientras que alejarse demuestra apatía, rechazo o animadversión.

Siempre que te comuniques con un cliente, permanece lo suficientemente cerca para que te escuche, pero sin invadirlo.

5. Háptica

Esta abarca el contacto físico, es decir, las interacciones en las cuales las personas se tocan: abrazos, palmadas en la espalda, saludos de mano (y puño). En las sociedades occidentales es común saludar y despedirse con un apretón de manos; es un gesto cordial y poco intrusivo. En otras culturas, como la japonesa, el saludo debe darse sin ningún contacto, solo basta una ligera reverencia con la cabeza.

El trato con un cliente debe ser cordial y respetuoso, así que es recomendable empezar una relación comercial con un apretón de manos moderado en intensidad y duración.

5. Postura

Incluye todas las maneras en las que movemos el cuerpo mientras nos comunicamos: voltearse, agacharse, enderezarse; todas transmiten un mensaje. Por ejemplo, encorvarse puede indicar que estás triste, avergonzado o cansado; mientras que moverte constantemente denota falta de interés.

Cuando estés con tu cliente, mantén una postura recta y erguida, lo cual revela profesionalismo y honestidad.

6. Apariencia

Se constituye por medio de la ropa, calzado, accesorios, tatuajes. Este elemento es crucial para la comunicación no verbal, pues revela mucho de una persona: edad, condición socioeconómica, origen cultural, profesión y preferencias, entre otros aspectos.

Por ejemplo, un joven apasionado por las motocicletas puede vestirse con chamarras de cuero y lentes oscuros; una mujer musulmana usará caftanes o abaya, porque es parte de su vestimenta tradicional; mientras que un instructor de gimnasio utilizará ropa deportiva porque forma parte de su actividad diaria.

En el mundo empresarial vestirse de forma adecuada es indispensable pues comunica responsabilidad, orden y seriedad. Inclínate por ropa formal, de colores neutros y sólidos, limpia, planchada, bien abotonada y con pocos accesorios. Evita ropa demasiado entallada, de colores estridentes, muy casual o reveladora.

Las 3 claves para usar la comunicación no verbal con clientes

Sin duda, la integridad es un elemento central en el trato con personas. Te damos algunos consejos extra para dominar la comunicación no verbal con tus clientes:

1. Conoce a tu cliente

Moverse en el ámbito empresarial a veces nos impide ver que trabajamos con seres humanos. En un mundo cada vez más globalizado, es importante considerar que cada individuo proviene de un distinto contexto demográfico, étnico, religioso, cultural y profesional. Esto puede implicar un sistema de comunicación no verbal diferente al tuyo.

Por ello, la recomendación es informarte sobre los elementos socioculturales del lugar de procedencia de tu cliente para actuar de manera respetuosa.

2. Sé abierto y receptivo

Aunado al punto anterior, es importante considerar que cada "cabeza es un mundo"; por lo tanto, es posible que tus clientes posean un sistema de creencias y valores muy distinto del tuyo. Esto no debe ser un impedimento para establecer una relación comercial o profesional. Al contrario, la diversidad enriquece el mundo.

Escucha las opiniones de tu cliente, valora sus argumentos y ponte en sus zapatos; eso te permitirá entender sus necesidades y ayudarlo a resolverlas.

3. Aprende a escuchar

Lo más importante de la comunicación (verbal y no verbal) es llegar a acuerdos. Por esa razón, es esencial la escucha activa: saber qué necesita, qué problemas tiene, cuáles son sus aspiraciones, sus deseos, sus inquietudes, cómo se siente y cómo cree que puede lograr sus metas.

Parte de la función del servicio a cliente es asegurarte de que las personas que adquirieron tu producto o servicio tengan lo que esperaban y, si no fue así, tratar de mejorar su experiencia.

Escucha cualquier opinión o crítica (por dura que sea) y valora las propuestas para mejorar. Aunque no estés de acuerdo con sus comentarios, no te justifiques y agradece que se hayan tomado la molestia de hacerlos. Después, junto con tu equipo, decide si pueden implementar algún cambio en favor de la empresa.

7 ejemplos de comunicación no verbal con clientes

El estudio de la comunicación no verbal es amplio y complejo. Lee los siguientes ejemplos para comprender mejor sus elementos:

1. Acercarse sin ser intrusivo

A veces queremos darle al cliente una atención impecable con tal de ganarnos su fidelidad, pero no todos los clientes requieren el mismo apoyo. Seguramente habrá algunos que recorran tu tienda de manera independiente y se tomen su tiempo para ver los productos que ofreces con paciencia y curiosidad. Otros clientes harán pausas y voltearán a verte: están en busca de tu apoyo.

Lo recomendable con cualquier cliente es saludarlo a su llegada con un "¡buenos días!" y una gran sonrisa. Mientras recorre los pasillos, síguelo con la mirada o camina por la tienda, sin acercarte demasiado. Esto le hará saber que estás al pendiente de él, en caso de que requiera ayuda.

2. Evitar los gestos negativos

En ocasiones no podemos resolver todas las necesidades de los clientes; sin embargo, debemos evitar gestos negativos como fruncir el ceño, torcer la boca, levantar los hombros o negar con la cabeza. Son señales que indican frustración, molestia e incapacidad, que alejarán a tus clientes. Imagina que trabajas en una librería y un lector te pregunta por una novela, pero no la tienes.

En lugar de despedirlo con una negativa y un gesto de desagrado, debes abordarlo y preguntarle si le interesa el autor o el tema, o si el libro será un regalo; además menciona otras opciones con las que sí cuentas. Eso le demostrará un interés genuino de tu parte por atender sus necesidades.

3. Compartir las emociones de tus clientes

Cuando ofreces servicios es común tratar de primera mano con las emociones y sentimientos de los clientes. Recuerda que tu actitud es la que hará que regresen y sean fieles a tu marca o empresa. Por ejemplo, si tienes un salón de fiestas, lo más recomendable es festejar los eventos con ellos; para lograrlo, sonríe, haz de sorpresa, da aplausos o muévete al ritmo de la música para contagiarlos del espíritu de celebración.

4. Asentir cuando tu cliente habla

Suele decirse que "el cliente siempre tiene la razón"; por lo tanto, hay que ser asertivos cuando tienen una queja. Sin importar si el cliente está muy alterado, escúchalo con atención y asiente con la cabeza mientras él te describe el problema. De ser posible, toma nota de algunos de los puntos que menciona; eso le dará la certeza de que estás valorando sus opiniones y quieres resolver sus contratiempos.

Si el cliente cometió un error, no discutas y no busques demostrárselo; evita cualquier confrontación o reír sarcásticamente, y ofrece resolver la situación. Una vez que los ánimos se hayan enfriado, podrán reunirse de nuevo para afinar los detalles necesarios.

5. Muestra entusiasmo

Muchas de las grandes relaciones comerciales se concretan porque las dos partes comparten la pasión por hacer crecer a la empresa. Cuando tu cliente te presenta un proyecto complejo y duda en poder resolverlo, tus actitudes y gestos deben demostrar optimismo, interés y confianza para que interlocutor se contagie, se relaje y confíe en que tú eres el indicado para apoyarlo.

6. Modula tu voz

El tono de voz es fundamental al momento de comunicarnos con los demás; muchas veces el tono cambia el sentido de lo que decimos. Imagina que trabajas en una clínica médica y tu labor es lidiar con pacientes y familiares que pasan por situaciones delicadas. Debes comunicarte con ellos de forma tranquila, aportando confianza y paciencia. Tu voz no puede ser titubeante ni nerviosa; tampoco con un volumen bajo, porque debes informar de manera clara.

7. Sé auténtico, pero profesional

Una gran estrategia para hacer negocios y tratar con clientes es ser auténtico; ellos detectan de inmediato cuando estás forzando la relación.

Imagina que un cliente te pide ir a desayunar con él a su club deportivo. Es posible que el contexto exija un código de vestimenta, por eso llegar vestido como si tú también fueras a jugar tenis no es lo más adecuado, aunque quieras ser empático con el cliente.

Quizá lo más propio para este tipo de reuniones de negocios informales es presentarte con ropa casual (jeans, una camisa tipo polo y mocasines, por ejemplo). Mantener un poco de formalidad te permite conectar mejor con el cliente, quien al evaluarte verá que te relajas, aun cuando mantienes tu profesionalidad.

11 buenas prácticas de comunicación no verbal con el cliente

Ya vimos algunos ejemplos de buena comunicación no verbal. Ahora es momento de conocer algunas estrategias sencillas que puedes emplear en tus interacciones para conectar con tus clientes. Revisemos algunas que te ayudarán en la atención personal, así como algunas otras ideales para el servicio a distancia o virtual.

Buenas prácticas para la comunicación en formato presencial

1. Mantén el contacto visual cuando el cliente te habla

El contacto visual hace que nuestros interlocutores sepan que estamos poniendo atención en lo que nos dicen. Al establecerlo, le dejamos saber que lo escuchamos y reconocemos la importancia de sus preocupaciones. En este punto es importante acompañar el contacto visual con una expresión facial adecuada. Por ejemplo, si nuestra mirada se torna compasiva o empática, haremos sentir a nuestro cliente que realmente nos preocupa.

2. Ten una buena postura

La buena postura, firme y derecha, se asocia usualmente con la confianza en uno mismo. Por ello, cuanto mejor postura tengas, más confiado lucirás ante el cliente. Esto potencia la confianza que ellos depositan en ti y hace que, aunque no entiendan del todo las explicaciones que les das, crean en tu palabra.

3. Sonríe

Siempre que estés con un cliente debes encontrar el momento ideal para sonreír. Esto no solo demuestra que estás feliz de ayudarlo, sino que comunicas un sentimiento optimista en torno a la situación que atraviesa. Por el contrario, si tienes una actitud pesimista o desinteresada deja en evidencia que tu atención está en otro lado y que no estás concentrado en darle una solución.

4. No te muevas de más

Estar en constante movimiento puede distraer a tus interlocutores, ya que estarán más centrados en lo que haces que en lo que dices. Además, puede denotar ansiedad o que tienes tu mente en otras cosas. Procura mantenerte firme, aunque no estático y no exageres los gestos de las mano. Debes mostrar que eres profesional y eres consciente de tus expresiones.

5. Mira de frente

Mirar de lado o no ver directamente a tu cliente es un gran error, ya que evidencia falta de interés y poca amabilidad. Siempre intenta mirar a tu interlocutor cuando esté hablando, para demostrarte que participas en la conversación y tienes una actitud abierta al diálogo.

6. No cruces los brazos

En algunas situaciones, estar con los brazos cruzados puede parecer intimidatorio, ya que puede percibirse como que intentas presionar al cliente en lugar de ayudarlo con su problema. Es preferible que mantengas tus brazos a los costados si no los estás usando.

Buenas prácticas para la comunicación en formato virtual

7. Deshazte de las distracciones

Cuando estés en una videollamada o en una conversación de chat es importante que pongas toda tu atención en el cliente. Así como no usarías tu teléfono mientras hablas con alguien en persona, es importante que no lo hagas en los medios digitales. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta y la atención que das reflejan tu interés en el cliente.

8. Haz contacto visual con la cámara

El contacto visual funciona bien en persona, pero cuando usamos plataformas de comunicación a distancia es simplemente imposible. Sin embargo, puedes crear un efecto similar si en lugar de ver la pantalla miras a la cámara. Este gesto puede parecer poco natural para ti, pero tu interlocutor sentirá que lo estás viendo directamente.

9. No exageres tus gestos

Usar tus manos en conversaciones presenciales puede ayudarte a comunicar ideas y dar dinamismo a las conversaciones, pero cuando estamos frente a una cámara puede verse antinatural, cómico o muy forzado. Procura no salirte del margen de la pantalla y mantenerte en una posición centrada.

10. Escucha activamente

Otra limitación de la comunicación virtual es que no puedes usar el cuerpo para hacerle saber que estás prestando atención. Pero algunos gestos pueden ayudar a crear una sensación similar. Por ejemplo, puedes acercarte un poco a la pantalla cuando esté hablando o asentir regularmente. Así, se sentirá como una interacción más natural.

11. Ajusta el tono de tus escritos

Hemos dicho que la comunicación no verbal se distancia del lenguaje oral y escrito, pero incluso en correos electrónicos o mensajes de texto podemos suscitar sensaciones que no tienen que ver con lo que estamos escribiendo. Evita las letras mayúsculas para no denotar una sensación agresiva y no uses lenguajes metafóricos o sarcásticos que puedan malinterpretarse.

Ahora ya conoces los elementos principales de la comunicación no verbal y cómo interpretarlos en diversas situaciones. Aprovéchalos para comunicar un mensaje coherente y fluido con tus clientes.

# data[].attributes.attachment_link.title
7 ejemplos de comunicación no verbal en atención al cliente

# data[].attributes.attachment_link.description
Implementa algunas buenas prácticas en la comunicación no verbal con tus clientes y conoce la importancia de utilizar esta vía para conectar con ellos.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Liderazgo y trabajo en equipo son conceptos complementarios que pueden cambiar completamente la concepción de una empresa y llevarla hasta el éxito. Todas las empresas tienen diferentes niveles de personal, organizados según sus objetivos y funcionalidades. Su correcto funcionamiento implica que las tareas sean delegadas en diferentes equipos de empleados que realicen de forma adecuada esas funciones.
Definiciones

El paso del tiempo y las nuevas concepciones empresariales han cambiando la forma en que se trabaja, la figura de ese jefe con mano férrea que daba órdenes que todo el mundo obedecía sin cuestionar e incluso sin pensar si tenían sentido afortunadamente empieza a quedar atrás.

El trabajo en equipo consiste básicamente en la cooperación de todos para lograr los objetivos marcados como grupo para tu empresa, mientras que el liderazgo consiste en lograr esas metas marcadas a través de los esfuerzos combinados de los miembros del equipo, por tanto es evidente que debe haber un esfuerzo común por parte de todos.

En todo equipo de trabajo, las personas que lo componen disfrutan de la satisfacción y del bienestar que proporciona un buen ambiente. Ante un clima laboral positivo, se trabaja más a gusto y animados, se resuelven mejor los retos diarios, el trabajo se convierte en una fuente de satisfacción y desarrollo, los trabajadores aportan ideas y se sienten motivado por lo que hacen... y sobre todo, y lo más importante, todos los miembros del equipo van a una y con un único fin, conseguir los objetivos marcados. Por el contrario un clima laboral crispado, con una inadecuada comunicación, con falta de apoyo de los compañeros, con un líder que no realiza su trabajo en condiciones... favorece el estrés, tensión, desánimo, agobio, enfado, etc. Hay que entender y aceptar, que todos los miembros del equipo tienen una gran capacidad de acción en la calidad del ambiente en el que participan, y por tanto depende de ellos mismos el modo en el que se enfrenten a la situación y a sus consecuencias.

Equipo de trabajo

En todo equipo de trabajo, cada miembro cumple un rol específico y determinado, rol que debe formar parte y estar entrelazado con el resto del grupo y la estrategia del equipo. Los equipos de trabajo unidos crean siempre un clima laboral beneficioso y consiguen que todos se sientan parte del proyecto y valorado.Un grupo de personas trabajando de forma organizada en equipo, puede alcanzar lo que se denomina sinergia, con lo que el resultado global alcanzado por el grupo será superior a la suma de los resultados que obtendrían sus componentes trabajando de forma individual.

Principales dificultades de los equipos de trabajo

Las dificultades a las que se puede enfrentar un equipo de trabajo son muchas y variadas, pero las más habituales son las siguientes:

· Mala comunicación del líder

No es lo mismo hablar que comunicar, y si un líder solo habla, pero no trasmiten con claridad sus ideas, metas, estrategias, etc. corre el peligro de dar por hecho que el equipo lo entendió cuando no es así. El líder deber cerciorarse que su equipo entiende lo que se dice y que está en un estado de escucha activa.

· Falta de capacidad de escucha.

A veces a determinadas personas les cuesta escuchar las opiniones de los demás que son diferentes a las suyas, y esto suele genera un malestar tremendo entre el resto de los miembros del equipo.

· Individualismo

Cuando un equipo está desgranado lleva a la realización del trabajo de forma individual, olvidando que todos deben funcionar en equipo para conseguir el objetivo común, lo que genera que se pueda dar lugar a crear un ambiente competitivo entre los miembros. El líder del equipo debe orientarlo con el fin de que pueda trabajar en pro del equipo.

· Sobrecarga laboral

Cuando un equipo se ve sobrecargado más allá de sus posibilidades suele dar lugar a la aparición de conflictos entre los miembros del equipo debido al estrés y la tensión. Es muy importante que la empresa establezca objetivos lógicos y factibles de cumplir.

· Un equipo desmoralizado

Los malos resultados alcanzados pueden ocasionar desmotivación en el equipo, lo que conlleva una pérdida de entusiasmo y que se reduzca la ilusión por realizar el trabajo. Aquí es muy importante la figura del líder que debe motivar y reorganizar estrategias

· Pérdida de vínculos

Las relaciones personales son el aglutinante humano que torna excelente a un equipo. Las relaciones de los miembros del equipo no deben verse afectadas, sino que por el contrario debe haber un vínculo entre ellos, porque de lo contrario esto se traducirá en una disminución de la sensación de compromiso con el equipo.

· Contrataciones sin criterio equipo

Cuando se realice la contratación de un nuevo miembro del equipo de trabajo se debe tener en cierta medida en cuenta al resto del equipo. Y por supuesto por parte de todos los miembros será necesario que exista una capacidad de acoplamiento, lo cual conlleva tiempo y trabajo. Igualmente la empresa antes de realizar una contratación debería de tener en cuenta cuál es el objetivo que desea alcanzar, pues es fundamental para elegir la estructura y las personas concretas que los llevarán a cabo y que conformarán el equipo

· No hay metas claras

Cuando las metas no son específicas y no se transmiten de una manera correcta a cada uno los miembros del equipo, no existirá la cohesión necesaria que se busca para lograr el objetivo.

· Liderazgo no efectivo

Si no existe un líder efectivo difícilmente el equipo podrá tener éxito, siendo el resultado un rotundo fracaso.

· Existencia de conflictos personales

La existencia de conflictos personales genera ruido en el interior de un equipo de trabajo, ruido que suelen acabar con la división de bandos dentro del conjunto. Un equipo debe de trabajar bajo un ambiente de sana convivencia, y cuando la relación no es sana se deberá encontrar la manera de poder resolver las diferencias.

· Falta de motivación

La desmotivación conllevará a que los trabajadores rindan menos porque no se sienten bien en su trabajo y trabajan de forma menos eficaz.

· Falta de objetivos previos a la contratación

La empresa no parece haber previsto una consecución de objetivos a nivel estratégico antes de elegir la estructura y las personas concretas que los llevarán a cabo.

Liderazgo y trabajo en equipo

#socialmediaeva #sme. Liderazgo y trabajo en equipo. Redes Sociales.

#socialmediaeva #sme. Liderazgo y trabajo en equipo. Redes Sociales.

Ventajas de trabajar en equipo

Por otro lado las ventajas de trabajar en equipo de forma adecuada puede traer muchas ventajas tanto a los trabajadores como a la empresa:

Ventajas para los trabajadores

Potencia los recursos, habilidades y capacidades de cada persona para que las integre en su trabajo y dé lo mejor de sí misma.

Potencia el sentido de pertenencia al equipo.

Potencia las fortalezas de todos los miembros del equipo.

Equilibra la manera de ser y actuar de los diferentes perfiles.

Aumenta el interés de aprender para trabajar con el equipo con efectividad.

Optimiza el ejercicio del liderazgo, dando al líder nuevas habilidades;

Conocimiento sobre lo que motiva a cada uno de los individuos del equipo.

Refuerza los lazos personales y profesionales dentro del equipo.

Saca al equipo de la rutina trasladándolo a un entorno de aprendizaje lúdico.

Mejorara las relaciones y comunicación.

Incrementa el nivel de autoconfianza.

Mejorar el desempeño en su día a día.

Mayor satisfacción personal y profesional.

Fomenta la creatividad e innovación en la búsqueda de soluciones.

Se potencia elrespeto entre los miembros del equipo, apreciando las perspectivas de cada persona que lo compone.

Ventajas para la empresa

Mayor alineación en la consecución de objetivos al haber una mayor motivación e implicación.

Ayuda a aumentar la satisfacción de los clientes porque está claro que un mejor equipo dará un mejor servicio.

Mayor agilidad en la resolución de conflictos y toma de decisiones debido a la mejora de la confianza y de la motivación.

Incremento de la ayuda y cooperación entre los diferentes departamentos de la empresa debido a la mejora de la comunicación.

Mejora las relaciones y la comunicación del equipo lo cual lo hace más efectivo.

Optimiza el rendimiento del equipo, lo cual se traduce en una mejor consecución de los objetivos de la empresa.

Induce al equipo a la sinergia, la creatividad y la efectividad.

Fomentar el liderazgo de equipos.

Fortalece la visión, misión, valores.

Renovar la confianza y el compromiso de los trabajadores hacia la empresa.

Permite integrar nuevos miembros en el equipo.

Mejora del ambiente de las reuniones de trabajo, que se vuelven más dinámicas y se convierten en una herramienta de trabajo en sí mismas.

Desarrollo del liderazgo en el equipo

En muchas ocasiones un líder suele tener un alto nivel de desarrollo de competencias técnicas en un área específica, pero en muchas ocasiones no ha conseguido desarrollar sus competencias de liderazgo, lo cual es fundamental para trabajar en equipo junto a todos los miembros que lo componen

La incapacidad para asumir el liderazgo motiva siempre una descoordinación del equipo y provoca un ambiente negativo, en definitiva, perjudica al funcionamiento del equipo como un único elemento. Un buen líder con capacidad de liderazgo consigue la existencia de un mejor ambiente laboral y agiliza los procesos, en definitiva, trae consigo grades ventajas tanto a la empresa como al equipo y eso es lo que la empresa requiere para seguir mejorando sus ingresos.

El líder del equipo es una figura de vital importancia, que debe aumentar su autoconocimiento y autoconciencia para ser aquella persona que posea la capacidad de orientar al resto de los miembros del equipo para trabajar en pro de alcanzar un objetivo común, incentivando a su equipo ante cualquier situación imprevista que pueda producir problemas. No solo se trata de dirigir y tomar buenas decisiones en pro de resultados, sino que el liderazgo implica ir más lejos, implica la creación de una visión común y un código de valores para actuar; desarrollar la inteligencia emocional para potenciar la motivación, la empatía y la comunicación; y la mejora de las habilidades sociales.

Las habilidades de un líder en pro del desarrollo del liderazgo en el equipo son las siguientes:

Autoconfianza.

Empatía.

Autoconciencia e inteligencia emocional.

Escucha activa.

Habilidad comunicativa.

Reconocimiento y retroalimentación.

Facilitar el aprendizaje del otro.

Moverse a la acción.

Saber delegar.

Capacidad de coordinación y colaboración.

Motivación e inspiración.

Compromiso.

Resilencia.

Cuando el líder incorporan estas habilidades mejora su comunicación y relaciones, contribuyendo en el alcance de las metas de su equipo, facilitan el aprendizaje de sus colaboradores... desarrollan en definitiva su liderazgo.

#socialmediaeva #sme. Liderazgo y trabajo en equipo. Redes Sociales.

#socialmediaeva #sme. Liderazgo y trabajo en equipo. Redes Sociales.

Redes Sociales y equipo de trabajo

El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, que posteriormente ejecutará el Community Manager, figuras que muchas empresas suelen fusionar. La creciente importancia que las Redes Sociales y el valor que han adquirido en la una mejora de la comunicación y gestión de tu empresa, y como medio para realizar diferentes acciones de estrategias de marketing y publicidad han marcado la necesidad de que exista un departamento especifico que gestione el proceso. Este equipo es fundamental en las empresas actuales, y se encarga del desarrollo de estrategias que ayudan a las empresas a posicionarse en un lugar rentable en el mercado, dándola a conocer, mejorando la oferta, aumentando las ventas y utilidades, optimizando sus recursos y, sobre todo, haciendo que los clientes sean leales al producto o servicio

Desde Social Media Eva " SME" te puedo ayudar, a través de la correcta utilización de las Redes Sociales, en el crecimiento de tu empresa y tu marca. Para más información no dudes en preguntarme.

# data[].attributes.attachment_link.title
Liderazgo y trabajo en equipo, juntos para llegar más lejos

# data[].attributes.attachment_link.description
Liderazgo y trabajo en equipo son conceptos complementarios que pueden cambiar completamente la concepción de una empresa y llevarla hasta el éxito. Todas las empresas tienen diferentes niveles de personal, organizados según sus objetivos y funcionalidades.

# data[].attributes.headline
Desarrollo de las relaciones interpersonales.

# data[].attributes.subject
Desarrollo de las relaciones interpersonales.

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué son las relaciones interpersonales?

# data[].attributes.attachment_link.description
Cuando hablamos de una relación interpersonal, nos referimos a un vínculo que existe entre dos o más personas basado en sentimientos, emociones, intereses, actividades sociales, entre otros.

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
a la Unidad IX

El impacto de la tecnología en las relaciones Interpersonales

B

I

E

N

V

E

N

I

D

O

S

Temas

1

2

La tecnología en las relaciones interpersonales

La evolución de las relaciones interpersonales en la era digital

Objetivos

Fomentar el uso responsable y consiente de la tecnología en las relaciones Interpersonales

Conocer sobre la evolución de la tecnología en la manera de comunicarse

Presentación en Canva

Encuesta

Video

Debate

1

2

3

4

Actividades

H

O

R

A

R

D

E

T

B

A

A

J

A

R

# data[].attributes.attachment_link.description
a la Unidad IX El impacto de la tecnología en las relaciones Interpersonales B I E N V E N I D O S Temas 1 2 La tecnología en las relaciones interpersonales La evolución de las relaciones interpersonales en la era digital Objetivos Fomentar el uso responsable y consiente de la tecnología en las relaciones Interpersonales Conocer sobre la evolución de la tecnología en la manera de comunicarse Presentación en Canva Encuesta Video Debate 1 2 3 4 Actividades H O R A R D E T B A A J A R

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.attachment_link.title
La tecnología y las relaciones interpersonales.

# data[].attributes.attachment_link.description
La presente investigación se enfocara en el mal uso de las redes sociales y sus efectos negativos en las relaciones interpersonales y rendimiento académico de los estudiantes de bachillerato de entre las edades de 14 y 18 años del colegio Carlos Pellicer del municipio de apopa

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
LA EVOLUCION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ERA DIGITAL

>

>

Importancia de la Comunicación en la Era Digital: Claves y Estrategias

>

>

+info

En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en todos los aspectos de nuestra vida, especialmente en el ámbito digital. La era digital ha revolucionado la forma en que nos relacionamos, trabajamos y consumimos información.

>

¿Cómo afecta la tecnología a nuestras relaciones interpersonales?

start >

>

>

Perspectivas divergentes: análisis crítico de los efectos de la tecnología en nuestras relaciones

Gracias

La síntesis: la tecnología como herramienta ambivalente Podemos encontrar una síntesis entre estas perspectivas divergentes. La tecnología es una herramienta poderosa que puede ser utilizada tanto para conectar como para desconectar. Depende de nosotros cómo la utilizamos y cómo equilibramos nuestra vida digital con nuestra vida offline. Debemos ser conscientes de los efectos que la tecnología tiene en nuestras relaciones y tomar decisiones informadas sobre cómo queremos relacionarnos con los demás. El impacto de la tecnología en nuestras relaciones es un tema complejo y multifacético. Mientras algunos argumentan que la tecnología nos acerca y facilita nuestras conexiones, otros sostienen que nos aleja de la autenticidad y la intimidad. La verdad se encuentra en el equilibrio, en la capacidad de utilizar la tecnología de manera consciente y reflexiva. Así, podremos aprovechar sus beneficios sin perder de vista la importancia de las relaciones humanas genuinas y significativas.

La perspectiva optimista: la tecnología como facilitadora de conexiones Algunos filósofos argumentan que la tecnología ha ampliado nuestras posibilidades de conexión y comunicación, permitiéndonos establecer relaciones más profundas y significativas. En este sentido, la tecnología se presenta como una herramienta que nos acerca a personas que de otra manera no podríamos conocer. Por ejemplo, las redes sociales nos permiten conectar con personas de diferentes culturas y contextos, ampliando nuestra comprensión del mundo y fomentando la empatía.

En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en todos los aspectos de nuestra vida, especialmente en el ámbito digital. La era digital ha revolucionado la forma en que nos relacionamos, trabajamos y consumimos información. Uno de los aspectos más destacados de la comunicación en la era digital es la rapidez con la que se pueden transmitir mensajes a nivel global. Las redes sociales, los correos electrónicos y las aplicaciones de mensajería instantánea nos permiten conectar con personas en cualquier parte del mundo en cuestión de segundos.Para tener éxito en la comunicación en la era digital, es fundamental contar con claves y estrategias efectivas. Es importante tener en cuenta el público al que nos dirigimos, el mensaje que queremos transmitir y el canal más adecuado para hacerlo. La creatividad, la consistencia y la autenticidad son elementos clave para destacar en un entorno digital saturado de información.

En la era digital en la que vivimos, la tecnología se ha convertido en una parte integral de nuestras vidas. Desde las redes sociales hasta los dispositivos móviles, la tecnología ha transformado la forma en que nos comunicamos y nos relacionamos con los demás. Sin embargo, esta revolución tecnológica plantea una pregunta filosófica central: ¿cómo afecta la tecnología a nuestras relaciones interpersonales? Esta pregunta es significativa porque nos invita a reflexionar sobre el impacto que la tecnología tiene en nuestra capacidad para conectarnos y relacionarnos con los demás. Por un lado, la tecnología nos ha brindado nuevas formas de comunicación y ha facilitado la conexión con personas de todo el mundo. Por otro lado, también ha generado preocupación acerca de la superficialidad de estas conexiones y el aislamiento social que puede resultar de una dependencia excesiva de la tecnología.

La perspectiva crítica: la tecnología como obstáculo para la autenticidad Sin embargo, otros filósofos sostienen que la tecnología ha generado una desconexión emocional y una falta de autenticidad en nuestras relaciones. Argumentan que las interacciones a través de pantallas y teclados carecen de la riqueza y la profundidad de las interacciones cara a cara. Además, la sobreexposición a las redes sociales puede llevar a una obsesión por la imagen y la aprobación externa, en lugar de centrarnos en relaciones genuinas y significativas.

# data[].attributes.attachment_link.title
LA EVOLUCION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ERA DIGITAL

# data[].attributes.attachment_link.description
LA EVOLUCION DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ERA DIGITAL > > Importancia de la Comunicación en la Era Digital: Claves y Estrategias > > +info En la actualidad, la comunicación juega un papel fundamental en todos los aspectos de nuestra vida, especialmente en el ámbito digital.

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.body
Issi Castillo

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Habilidades sociales para fortalecer los vínculos interpersonales

INTRODUCCIÓN

A lo largo de tu vida vas a tener que relacionarte con los demás, ya sea en la calle, en el trabajo, en la formación académica, familia, conocidos... Así que más nos vale aprender a desenvolvernos de manera efectiva por la cuenta emocional que nos trae. Definiremos a las habilidades sociales como un conjunto de actitudes y de hábitos de conducta que nos ayudan a relacionarnos con los demás, de la manera más empática y asertiva posible. Habilidades sociales básicas puede ser: iniciar una conversación, desarrollar la escucha activa, hacer una crítica honesta, tener un lenguaje no verbal adecuado, entre otras muchas otras.

¿De qué manera se pueden aprender las habilidades sociales para mejorar las relaciones con otras personas?

+ info

¿De qué manera se pueden aprender las habilidades sociales para mejorar las relaciones con otras personas?

+ info

https://www.youtube.com/watch?v=30eZOFAQPeE

Bibliografía Jorge. (s.f.). Desarrolla tus habilidades sociales: Consejos prácticos para mejorar tus relaciones interpersonales. Obtenido de https://psicologiamentesalud.com/habilidades-sociales-mejorando-tus-relaciones-interpersonales/

Genially

Las habilidades sociales se pueden aprender a través de distintas técnicas y estrategias. Una de ellas es la observación de modelos, ya sea en la vida real o a través de los medios de comunicación, donde se pueden observar comportamientos adecuados para una situación social en particular. Otra técnica es la práctica sistemática de habilidades sociales, como el saludo, la conversación, la empatía, la resolución de conflictos, entre otras. Esto puede lograrse mediante la participación en grupos sociales o la búsqueda activa de situaciones sociales que permitan ejercitar estas habilidades. Asimismo, la retroalimentación de otras personas puede ser una herramienta valiosa para identificar fortalezas y áreas de mejora en las habilidades sociales. Por ejemplo, preguntando a amigos o familiares sobre cómo se percibe el comportamiento en situaciones sociales.Por último, es importante destacar que el desarrollo de habilidades sociales también está relacionado con factores internos como la autoconfianza, autoestima y la gestión emocional, por lo que trabajar en estos aspectos puede ser beneficioso para mejorar las relaciones interpersonales.

Las habilidades sociales son un conjunto de aptitudes que nos permiten interactuar con los demás de manera adecuada, respetuosa y efectiva. Para aprenderlas es necesario primero identificar las propias debilidades en cuanto a la interacción social. Una vez identificadas, es preciso observar cómo otras personas llevan a cabo estas habilidades en situaciones similares, y finalmente, practicar en situaciones reales o simuladas. Entre las habilidades sociales más importantes se encuentran la comunicación asertiva, la empatía, el respeto a los demás, la habilidad para resolver conflictos y la autoconfianza. Es importante recordar que estas habilidades no son innatas, sino que se pueden desarrollar y mejorar a lo largo del tiempo a través de la práctica y el esfuerzo constante. Además, existen profesionales de la psicología que pueden guiar y ayudar en el proceso de aprendizaje de estas habilidades sociales, lo que puede ser especialmente útil en casos de dificultades sociales más graves.

# data[].attributes.attachment_link.title
Habilidades sociales para fortalecer los vínculos interpersonales

# data[].attributes.attachment_link.description
Habilidades sociales para fortalecer los vínculos interpersonales INTRODUCCIÓN A lo largo de tu vida vas a tener que relacionarte con los demás, ya sea en la calle, en el trabajo, en la formación académica, familia, conocidos... Así que más nos vale aprender a desenvolvernos de manera efectiva por la cuenta emocional que nos trae.

# data[].attributes.body
Issi Castillo