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Descripción:

Es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes de América Latina. Fundada el 2 de agosto de 1999, cuenta con operaciones en 18 países, adaptando su plataforma y servicios a las necesidades locales e internacionales. En 2022, se convirtió en la primera compañía argentina en ingresar a la clasificación de las cien compañías más valiosas del mundo, según la consultoría Kantar. En 2023, logró entrar en el listado de las cien empresas más influyentes del mundo de la revista estadounidense Time Magazine.

Estrategias:

Diversificación del negocio: No solo se ha centrado en el comercio electrónico, sino que ha desarrollado un ecosistema integral que incluye pagos (Mercado Pago), logística (Mercado Envíos), créditos (Mercado Crédito), publicidad y hasta una oferta de streaming.

Adaptación a mercados locales: La empresa ha sabido adaptarse a las particularidades de cada mercado en el que opera, ofreciendo soluciones específicas que responden a las necesidades locales.

Inversión en tecnología e innovación: Realiza inversión significativamente en tecnología y desarrollo de productos, incluyendo un equipo de innovación en China.

Alianzas estratégicas: Establece alianzas con empresas locales e internacionales para fortalecer su presencia y ofrecer un mejor servicio a sus usuarios.

Expansión de servicios financieros: La inclusión financiera a través de Mercado Pago y Mercado Crédito ha sido una de las estrategias más prometedoras, permitiendo a más personas acceder a servicios financieros en la región.

Alisma Gregorio Velázquez

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Nestlé es conocida por su estrategia de innovación en mercados extranjeros. Por ejemplo, desarrolló el Nescafé 3 en 1 específicamente para los mercados asiáticos, adaptando la fórmula del café instantáneo para satisfacer las preferencias locales, combinando café, crema y azúcar en un solo paquete. Esto es un ejemplo de cómo Nestlé crea productos desde cero para satisfacer las necesidades de los clientes en distintos mercados globales. Y la englobaríamos en la estrategia de innovación.

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Ceratto Valentín, De la Torre Carlos, Dorfman Santiago, Moretti Milagros. 

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Ceratto Valentín, De la Torre Carlos, Dorfman Santiago, Moretti Milagros. 

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El caso que elegimos es el de “La Virginia”. Es  una empresa que se dedica a la producción de infusiones como el té y el café. Al ser una organización que comercializa sus productos en varios países, notamos que existe un ajuste de sus productos, dependiendo las culturas, con la finalidad de alinearse y que sus productos sean perfectamente aceptados en cada uno de ellos. Por ejemplo, mientras que en Argentina se consume comúnmente el té negro, en los países europeos y del Medio oriente es más demandado el té verde o el té con infusiones herbales. Con el objetivo de responder a la necesidad de cada país se introducen variaciones en las mezclas de té y en el tamaño de sus presentaciones para acoplarse a las normativas locales, también de empaquetado y embalaje. Con el café ocurre algo parecido, hay culturas que prefieren un café más intenso y con diversos grados de acidez comparado con las preferencias de nuestro país.  La Virginia también adapta sus decisiones de promoción y branding según sean relevantes para los consumidores locales.

Esta estrategia de adaptación ha logrado que La  Virginia, mantenga su posicionamiento global, que sus productos sean aceptados y valorados en cada uno de los países donde los ofrece.

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Havanna es un claro ejemplo de una marca argentina que ha implementado una estrategia de adaptación en su expansión internacional. La empresa, conocida principalmente por sus alfajores y productos de confitería, ha logrado cautivar a los consumidores de diferentes países ajustando su oferta para alinearse con los gustos y preferencias locales.

En lugar de limitarse a exportar sus productos tal cual, Havanna ha realizado cambios significativos en aspectos como la variedad de sabores y el tamaño de las porciones. Por ejemplo, en España, la marca ha introducido alfajores con ingredientes adaptados a los gustos locales, como el chocolate de alta calidad y rellenos que resuenan con las preferencias del mercado español. Esta adaptación no solo abarca los productos en sí, sino también el empaquetado y presentación, ajustándolos para que sean más atractivos y relevantes para los consumidores en diferentes regiones.

Además de la adaptación de productos, Havanna ha utilizado estrategias de distribución efectivas para asegurar su presencia en el mercado internacional. Ha establecido tanto tiendas propias como franquicias, lo que no solo incrementa la visibilidad de la marca, sino que también permite una experiencia de compra más controlada y personalizada. Formar asociaciones con distribuidores locales también ha sido clave para facilitar la introducción y distribución de sus productos en nuevos mercados.

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La firma marplatense, creada en 1947, pas&oacute; de "souvenir de la costa" a una de las compa&ntilde;&iacute;as argentinas l&iacute;deres por excelencia. Hoy pisa fuerte no s&oacute;lo en el pa&iacute;s, sino tambi&eacute;n en Latinoam&eacute;rica. Al&aacute;n Aurich, gerente general, comparte la historia, la actualidad y las claves del &eacute;xito

Por María Clara Lombardi

Si hay una marca que es sinónimo de Argentina, esa parece ser Havanna. Y es que la compañía reúne muchas de las cosas de las cuales el país se enorgullece, entre lo que se destacan ciertamente el trabajo artesanal y la pasión por el dulce de leche.

En otras palabras, Havanna es una de las firmas nacionales más emblemáticas y una verdadera líder en su rubro.

Su oferta se centra en un producto estrella: los alfajores, pero las posibilidades van mucho más allá y también se pueden conseguir en sus locales havannets, dulce de leche y todo tipo de chocolates, además de los infaltables cafés.

De hecho, estos últimos tuvieron un rol clave en el despegue e internacionalización de la empresa, que pasó de ser un ícono marplatense a una verdadera embajadora de Argentina.

Sin embargo, no todos fueron años dorados. La firma se vio obligada a mutar para continuar en el tableropasando de ser una "simple productora de bienes" a una verdadera "proveedora de servicios".

Para comprobar esto no hace falta más que mirar a la definición que hoy en día Havanna da de sí misma: "Una compañía 100% de servicios con producción propia", describe el gerente general, Alan Aurich, en diálogo con iProfesional.

Pero para llegar al punto de éxito, primero fue necesario recorrer un largo camino, donde hubo que "cambiar" para crecer, pero manteniendo presentes las raíces.
Los primeros pasos
Actualmente, Havanna cuenta con más de 190 locales en el país y 80 en el exterior. Siendo el regalo obligado de los turistas que iban a Mar del Plata, y luego de los que visitaban Argentina, la marca pasó de ser "local" a ser reconocida en el mundo. Pero, ¿cómo lo logró?

Todo tiene un inicio. Y en el caso de Havanna, su origen se remonta a hace más de 60 años, cuando nació como una confitería bailable que, junto con el casino, le daba vida a esa ciudad costera. La música cubana inspiró a sus iniciales dueños ( Demetrio Elíades, Benjamín Sisterna y Luis Sbaraglini) y de allí deriva su nombre.

Según la página oficial de la empresa, la clave estuvo en que estos tres visionarios " encontraron la fórmula excepcional de una golosina totalmente nueva: el alfajor Havanna" y pudieron concretar su sueño al abrir una "fábrica donde ese dulce hallazgo sería elaborado a la vista del público".

Así como Mickey Mouse fue la piedra fundamental para Disney, el alfajor se convirtió en el secreto del éxito de Havanna, que se animó a desarrollar luego "nuevos productos e innovadoras propuestas de atención al cliente, asociadas a las experiencias y a los momentos compartidos".

Si bien comenzó como una compañía local, en el camino de su crecimiento se cruzó con grandes firmas que decidieron apostar por la marca. Es así que en su proceso de nacionalización primero e internacionalización después, Havanna formó parte del Grupo Inversor Exxel por más de 5 años y, desde el 2003, pertenece al Grupo Desarrollo y Gestión.
Havanna es Mar del Plata
Una de las claves del éxito de la compañía fue mantenerse fiel a lo que la hacía única. Y, en este sentido, Mar del Plata es parte esencial de su ADN.

Por eso, la empresa sigue produciendo en esa ciudad costera y trata de tener todos proveedores argentinos. A modo de ejemplo, se puede mencionar que el café lo hacen con Cabrales y la logística, con Rabbione, ambas marplatenses.

fidelidad al origen se logró mantener a tal punto que, como cuenta Aurich, a los representantes de la marca les dicen: "Ustedes son Argentina". Y él acuerda, aunque responde "somos Argentina, pero en Mar del Plata".

Esta esencia se pudo conservar gracias a los empleados. De hecho, el gerente general de la firma reconoce como una particularidad de esta compañía que "el personal tiene apego y cariño por la marca".

Muchos aseguran que "en Mar del Plata si tenés un recibo de sueldo del Casino o de Havanna, tenés crédito en todos lados", bromea. Y agrega que en esa localidad costera los "empleados dejan de trabajar en la empresa por dos motivos: o se jubilan o se mueren". Como resultado, destaca que la firma tiene "rotación de personal cero".

Asimismo, hay muchas historias y anécdotas que contribuyen a la mística de la marca, aunque "no hay nada escrito sobre ellas", resalta Aurich.

Pero esto tiene una ventaja, y es que el pasado es reconstruido con los testimonios de aquellos que alguna vez formaron parte del staff de trabajo, lo cual generan un clima muy espontáneo y familiar.

Aurich recuerda que, en una oportunidad, habló con un señor de unos 80 años, que a sus 17 había sido quien limpiaba las mesas del inicial "boliche bailable". "Se acuerda de cuentos de esa época, dice que era el franelita que luego pasó al horno de Havanna. ¡Eso es historia!", cuenta emocionado.
Sinónimo de turismo
Desde sus inicios en la costa, Havanna logró consolidarse con una función principal que es, además de la de ser un "dulce placer", la de ser un obsequio. De hecho, es la primera opción de regalería para los viajeros que visitan Mar del Plata. No hay más que recordar la clásica frase: "Cuando haces turismo, trae alfajores".

Tan así es que, como puntualiza Aurich, en las cercanías al mar un local vende 10 o 15 veces más que en Buenos Aires, por ejemplo.

"Cada persona que va a la playa, en general, vuelve con una caja de alfajores, porque es una tradición", resume el directivo.

Pero con el paso del tiempo, Havanna dejó de ser solamente un "regalo de la playa" para ser un referente de Argentina.

De hecho, Aurich recuerda que antes de trabajar en la empresa, cuando viajaba, llevaba Havanna de regalo: "En 1999 fui a estudiar inglés a Londres y me llevé 4 cajas para compartir. Me acuerdo cuando fue el eclipse en el hemisferio norte y se hizo de noche, que llevé vino argentino Rutini y alfajores de nuez (sus favoritos) a una reunión. Todos me decían '¿qué es esto? ¡Es buenísimo! ¿Dónde lo puedo conseguir?'".

En esta línea, agrega que " todos los argentinos tenemos alguna historia con esta marca. Havanna es un referente que hace quedar bien".

Y para reforzar la idea continúa, entre risas, contando que "cuando se fue la Selección Argentina de Fútbol a Sudáfrica, que llevaron a (el entonces el jugador de River, Ariel) Garcé, pusieron carteles que decían 'Garcé, traé alfajores', ya que se decía que iba de turismo, porque no jugó ningún partido."
Mucho más que un clásico alfajor
Al analizar la historia de Havanna hay un punto de inflexión que explica, en gran parte, su expansión: la cafetería, que representó un desarrollo constante en el tiempo.

Café y alfajor parecen un maridaje ideal y habitual hoy en día. Pero fue recién en los años ´90, en Mar del Plata, cuando se incorporaron las primeras (y pequeñas) barras de café en Havanna.

La verdadera "revolución", sin embargo, se puede decir que estuvo de la mano de una "osadía" de un empleado. Y es que un encargado de uno de los locales, llamado Daniel Viasco, se tomó el atrevimiento de poner mesas y asientos en el Havanna en el que trabajaba, ya que todavía no había lugares donde sentarse.

Él lo cuenta de manera muy divertida: "Puse las mesas y las sillas y el lunes no sabía si me ascendían o me echaban". Por suerte, lo ascendieron.

Gracias a esa genial idea, se abrió una primera cafetería y a Viasco le encomendaron inaugurar otras similares en Buenos Aires. Así fue como se logró un modelo de negocios que empezó a ser sustentable por sí solo.

Y es que si bien Havanna siempre había intentado expandirse hacia la Capital Federal, hasta entonces se había topado con varias trabas.

"Al principio, quisieron poner un negocio que sea solamente de Havanna, pero no había suficiente público. No les iba bien. Y con el esquema de negocios de delicatessen -donde comercializaban cosas importadas y de la compañía- vendían, pero vendían tres cajas de alfajores por mes porque era un producto más entre 300", revela Aurich, quien resalta que "la solución se logró gracias a ese mix de la cafetería con el producto".

Y esto fue lo que tuvo en cuenta el Grupo Exxel cuando, a fines de los '90, adquirió la empresa no tanto por el negocio tal como se encontraba, sino por el potencial progreso y la posibilidad de expandirlo hacía nuevos horizontes.

De hecho, ellos fueron los que le dieron origen a la cafetería Havanna tal como se la conoce hoy. " Mandaron a hacer el primer local a uno de los estudios más importantes de diseño en Nueva York. Con ese cambio, dejó de ser un bolichito y pasó a estar ambientado con estilo y hasta con olor más cálido", resume el gerente general.

Así, lograron una sinergía interesante en tres ejes:

* En cuanto al público: quien busca un cafecito, se come un alfajor; y quien busca un alfajor, se toma un cafecito.

* En cuanto a los espacios: son percibidos como "lugares de encuentro".

* En cuanto a la atmósfera: al entrar, el consumidor desea compañía, ya sea de un amigo o conocido, de un libro/diario o de dispositivos móviles.

De este modo, la marca logró encontrar la clave que le estaba faltando para potenciar sus ventas. " El café fue un vehículo para vender más alfajores", simplifica Aurich.

En esta línea, el gerente general de la compañía puntualiza tres hallazgos centrales, en los cuales basaron su crecimiento:

* Havanna no puede ser sólo alfajor o sólo café. Las dos cosas hacen a la marca en su conjunto.

*El alfajor y el café no son sólo un combo, hay que buscar integrarlos para que "sean uno solo". Por ejemplo, el frappé tiene trozos de productos Havanna arriba de la crema.

*En la mente del consumidor ambas cosas están tan unidas que "mucha gente sólo toma un café, pero en su cabeza está comiendo un alfajor", asegura el directivo.

"Sabemos que Havanna es alfajor. De hecho, si les preguntamos a 100 personas de qué se trata la marca, 80 dicen alfajor. Pero hay 10 que dicen alfajor y café; y las otras 10 restantes, sólo café", admite Aurich, aunque reconoce que sin la cafetería, la marca no hubiera podido "dispararse".
El resto del mundo
Aunque parezca paradójico, la crisis argentina del 2001 jugó un papel fundamental para el desarrollo de la empresa. Y es que al devaluarse la moneda, el país se volvió más atractivo para el turismo internacional.

Con millones de viajeros recorriendo el país, Havanna logró posicionarse como "el souvenir argentino" para llevarles a los amigos.

Así, la historia se volvió a repetir y Havanna pasó de ser el regalo obligado de la costa, a serlo en otras partes del globo también. Y es que los sectores medio-alto y alto de muchos países de Latinoamérica que visitaban Buenos Aires, empezaron a conocer la marca y a tener contacto con sus productos.

Esto colaboró con que el proceso de asentamiento sea mucho más sencillo cuando la empresa decidió expandirse a Brasil, Venezuela, Paraguay y Perú. Sucede que en la cabeza del público extranjero ya había un consumidor que la conocía y "tenía un imaginario de excelente producto, excelente calidad y de referencia argentina".

Pero no todo fue color de rosa. Aurich recuerda: "En mi primer viaje a Chile, me junté con una amiga de mi mujer, y ella me dijo: 'Me encanta Havanna'. Entonces yo le pregunté qué le gustaba. Y me respondió: 'Me encantan los crepes de espinaca de Havanna'. Casi me muero de un infarto. La persona que tenía la marca en Chile había desarrollado un negocio de medio día y vendía platos sofisticados además de nuestros productos".

Por eso, cuando Havanna salió a conquistar al público brasilero en el 2005, tomó nuevos recaudos y vendió "un modelo de atención, un negocio y un servicio".

"Cuando se abrió Havanna en Chile, cerca del 2000, nadie fue para ver si se operaba bien, si se atendía bien al público, si la marca estaba bien puesta", es la autocrítica de Aurich.

Pero hoy en día eso cambió. Todos los locales, en todas partes del mundo, deben cumplir con ciertos estándares, para replicar así el concepto de Buenos Aires.

Para eso, en cada nueva locación se estudian las condiciones del producto y si el local cumple con los requisitos arquitectónicos impuestos por la empresa. De hecho, se crearon manuales específicos para cada una de las áreas: para la de arquitectura, para la de operación, para el servicio...
El desafío de combinar "artesanalidad" y producción en masa
Para la empresa, respetar el preparado artesanal de sus productos es esencial. Por ejemplo, " el alfajor blanco se baña a mano y es incuestionable". No importa si económicamente no es el mejor negocio.

'Acá hay que meter una máquina'. Casi me echan en mi primer día".

Tras esa experiencia, y al conocer la empresa por dentro, el gerente general reconoce ahora que otros son los ejes, además del simple y llano negocio. Y lo puntualiza en dos lecciones:

* Procesos: algunos tienen tecnificación mientras que otros continúan siendo "a mano". La artesanalidad es parte del espíritu de la compañía.

* Calidad de la materia prima: el contrato implícito con el consumidor fue, es y será "quizás te cobro más que el resto, pero te aseguro el mejor producto". Trabajar de otro modo no sería negocio. "El chocolate es puro y no puede ser de otra manera", sostiene Aurich.
Con la mira en la "experiencia"
Uno de los obstáculos que Havanna enfrentó en su camino fue que el servicio tardó en ser acorde al alfajor. "La gente tenía en claro que el alfajor y el café eran espectaculares, pero consideraban que el servicio no era muy bueno", admite Aurich.

Por eso, en los últimos años se propusieron cambiar el modelo de atención y darle al cliente "una experiencia superadora".

Así, se puso la mira en la personalización y, según el directivo de la firma, "hoy en día, el nivel del servicio y la experiencia lo ponemos por delante de vender un alfajor más o uno menos".

Para lograr ese cambio, se modificaron incluso los procesos de toma de personal y de medición. Y además se sumaron mystery shoppers.

"Los incentivos están orientados a la satisfacción del cliente. Priorizamos atenderlo mejor, en detrimento del gasto económico. Queremos crecer y darle lo que espera y más. Sorprenderlo con cosas nuevas", asegura.
Las cinco claves para el éxito
En este marco, Aurich resume en cinco puntos la clave del éxito de la compañía:

1. Cuidar a mansalva la calidad.

2. Hacer las cosas bien.

3. Conocer y reconocer (dos conceptos que hacen que el público quiera probar el lanzamiento de cada nuevo producto, y tenga orgullo de que sea argentino).

4. Generar credibilidad del consumidor en la marca.

5. Creer en lo que uno hace.

"A los argentinos nos dicen que somos muy buenos, pero que atamos todo con alambre", asegura Aurich, pero agrega que Havanna es todo lo contrario. " Trabajamos con responsabilidad, y preservamos tanto a nuestros empleados como a nuestros consumidores", concluye.

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De un simple alfajor a construir una gran empresa: la estrategia de Havanna para alcanzar el éxito

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La firma marplatense, creada en 1947, pasó de "souvenir de la costa" a una de las compañías argentinas líderes por excelencia. Hoy pisa fuerte no sólo en el país, sino también en Latinoamérica. Alán Aurich, gerente general, comparte la historia, la actualidad y las claves del éxito Por Marí­a Clara Lombardi Si hay una marca que es sinónimo de Argentina, esa parece ser Havanna.

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Havanna es una empresa dedicada a fabricar y comercializar alfajores, así como también a prestar servicios de cafetería. Comenzó realizando dichas tareas en la ciudad de Mar del Plata, Argentina, y luego logró expandirse hacia otros países.

Esta empresa utiliza una estrategia de productos internacionales de extensión directa ya que, tanto los alfajores ofrecidos como los servicios prestados, no son modificados al comercializarse a otro país.

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Quilmes es una de las cervezas más reconocidas en Argentina, fabricada por la empresa Cervecería y Maltería Quilmes. Fundada en 1888, la marca ha construido una fuerte identidad en el mercado argentino, siendo sinónimo de cerveza lager de calidad. Quilmes se destaca por su presencia en eventos deportivos, festivales y su asociación con la cultura argentina, lo que ha fortalecido su vínculo con los consumidores.

Quilmes implementa principalmente estrategias de adaptación e innovación. Por el lado de la adaptación, la marca ha lanzado diferentes productos adaptados a las preferencias del consumidor, como Quilmes Stout y Quilmes Rubia, para captar distintos segmentos del mercado.

Por el otro lado, Quilmes también ha innovado en el formato y presentación de sus productos, introduciendo nuevas opciones como Quilmes en lata y otros sabores para diversificar su oferta y atraer nuevos consumidores.

En resumen, Quilmes combina la adaptación a las tendencias y gustos locales con la innovación en sus productos para mantenerse relevante en el competitivo mercado de cervezas.

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Guayakí, fundada por el argentino Alex Pryor en 1996, convirtió la yerba mate en una bebida popular en EE. UU. Junto a David Karr y otros socios, la empresa promovió el mate como una alternativa energética saludable al café, apostando por botellas de tereré y latas, que ahora son sus productos más vendidos. Con un enfoque en comercio justo y sustentabilidad, Guayakí trabaja con proveedores de Argentina, Brasil y Paraguay. La compañía factura más de $100 millones y ha levantado $75 millones en inversiones.

Guayakí utiliza una combinación de estrategias para posicionar la yerba mate en el mercado estadounidense. Para innovar, lanzaron bebidas listas para consumir (RTD) en botellas y latas con sabores frutales, adaptando el mate a los hábitos de consumo local. Aunque mantienen productos tradicionales como la yerba y la bombilla, han adaptado su marketing para destacar los beneficios energéticos y saludables, extendiendo la imagen de la yerba como alternativa al café. Además, su compromiso con el comercio justo y la sostenibilidad añade valor para consumidores conscientes.

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Es argentino, creó un negocio millonario con la yerba mate en EE.UU. y levantó u$s 75 M

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Guayaki no solo vende yerba en paquete tradicional, sino que se hizo fuerte con las bebidas a base de esta infusión, desde latas hasta botellas.

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Arcor es uno de los mayores productores de golosinas y alimentos en América Latina. En su estrategia de internacionalización ha utilizado diversos enfoques según sus mercados:

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1. Extensión:

En algunos mercados, Arcor ha mantenido sus productos casi idénticos, especialmente en la línea de caramelos y chocolates, capitalizando su reconocimiento de marca y la aceptación de sabores tradicionales en mercados similares al argentino (por ejemplo, en países sudamericanos).

2. Adaptación: Arcor ha adaptado ciertos productos a las preferencias locales en mercados más distantes. Un caso particular es el mercado de Brasil, donde han ajustado sus recetas de galletas y confites para alinearse con los gustos de los consumidores locales.

3. Innovación: La empresa ha lanzado nuevos productos específicos para mercados internacionales, ajustando no solo las fórmulas, sino también el diseño del producto y empaques para cumplir con las expectativas y normativas de diferentes países, como en los mercados europeos.

Arcor ha utilizado estas estrategias para consolidarse como un referente en el sector alimenticio en mercados internacionales, ajustando su enfoque según la distancia cultural y lasregulacionesde cada país/región.

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Cerveza Patagonia es una cervecería argentina que produce cervezas artesanales y hace enfasis en la cercanía con la naturaleza y outdoor-lifestyle. La marca se fundó en patagonia, cerca del lago Nahuel Huapi, lo cual subraya la cercanía hacía la naturaleza y las aventuras. Se dirige a consumidores que valoran el medio ambiente y buscan experiencias en la naturaleza. Como parte del grupo AB InBev, Cerveza Patagonia ha expandido su presencia a mercados internacionales, (Estados Unidos y Brasil), adaptando sus estrategias de marketing a cada mercado. Por ejemplo, en Brasil lanzó la campaña “Experimento da Montanha”, en la que invitaba a los participantes a pasar tiempo en las montañas para reducir el estrés, reforzando así su imagen de marca natural y cercana a la aventura.

En los EEUU sigó la misma estratégia de adaptación en el mercado local, pero nunca dejando sus ventajas competitivas al lado (su imagen, las asociaciones con la naturaleza, sus procesos de producción, etc.). Lanzó una campana que se vincula con un feriado estadounidese (World Ranger Day) en que se honoró los rangers que cuidan y protegen el medio ambiente.

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Com lúpulos plantados e colhidos diretamente de nossa fazenda na Patagonia, você experimenta o verdadeiro sabor da cerveja Argentina. Conheça!

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Globant ofrece servicios de Tecnologías de la Información y soluciones de software, incluyendo por ejemplo el desarollo de software, la consultoría en TI y la tansformación digital.

Sus estrategias internationales son adaptación y expansión.

Adaptación: La empresa adapta sus servicios a las necesidades y requerimientos específicos de los diferentes mercados internacionales y ofrece soluciones personalizadas. Estl incluye regulaciones locales y condiciones de mercado

Extensión/ Expansión: Globant está presente en varios países, incluyendo p.e. Brasil, Colombia, Europa y Asia. La empresa ha abierto oficinas en diversas ciudades internacionales para construir relaciones más cercanas con sus clientes y ganar experiencia local.

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Isadora esta una empresa de venta de accesoires que nacio en 2004 en argentina. Ahora tiene una presencia en argentina, paraguay etc. En su caso usaron la extension. Abrieron unas tiendas en el extranjero. Venden sus propios accesoires en otros paises.

Elisa Bundrück

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Café Martínez fue fundada en 1933 en Buenos Aires y comenzó su expansión mediante un modelo de franquicias en el año 2000. Actualmente, cuentan con 203 sucursales en Argentina, 14 en Paraguay, 4 en Uruguay y 1 en Bolivia.

Además, han tenido franquicias en Estados Unidos, España, Pakistán y Arabia Saudita, sin embargo, decidieron cerrarlas para concentrarse en los mercados regionales, donde las diferencias culturales y de mercado son menores.

En función a esta experiencia, la empresa decidió modificar su estrategia de expansión internacional: en primer lugar, desembarcan con oficinas y tiendas propias y, una vez que la marca esta instalada en el país, permiten la apertura de franquicias.

De esa manera la empresa es capaz de identificar las necesidades de los clientes en cada país y hacer los cambios necesarios al producto ofrecido. Al respecto de su expansión en Paraguay, un ejecutivo de la empresa afirma que “en general, las sucursales de Café Martínez no tienen diferencias con los de Argentina u otros países. Sin embargo, sí incluimos algunos productos en el menú que son muy tradicionales y que solo se encontraran en el Paraguay, pero la esencia del negocio es la misma".

En conclusión, la empresa adopta la estrategia de adaptación para sus productos existentes al expandirse internacionalmente, aunque también aplica la estrategia de innovación para productos particulares en cada país.

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Café Martínez reconvierte su negocio: de tener franquicias hasta en Pakistán, a centrarse en la región

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Ni mate ni tereré, la cadena argentina de cafetería continúa su expansión regional sumando una nueva franquicia en el corazón del ñandutí

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Ualá, es una fintech argentina, fundada en 2017 que ha implementado diversas estrategias para expandir sus servicios financieros digitales en América Latina.

En 2020, Ualá inició su expansión internacional con el lanzamiento de sus operaciones en México, un país de 128 millones de habitantes en donde sólo el 47% de las personas tiene una cuenta bancaria. A solo tres años de haber nacido en el mercado argentino y con más de dos millones de tarjetas emitidas en el país, la fintech reafirma sus planes de crecimiento y compromiso de impulsar una mayor inclusión y educación financiera con el inicio de su expansión en México.

Este movimiento estratégico de Ualá muestra cómo la empresa ha optado por una combinación de estrategias de extensión directa y adaptación en su expansión internacional.

En un principio, para ingresar al mercado mexicano, Ualá replicó su modelo de negocio original, ofreciendo productos y servicios financieros similares a los ofrecidos al mercado Argentino, al mismo tiempo, la empresa realizó adaptaciones para satisfacer las necesidades y regulaciones específicas del mercado mexicano, como la obtención de la licencia de Institución de Fondos de Pago Electrónico (IFPE) para operar legalmente en el país.

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Imparable: Ualá anuncia su expansión internacional a uno de los mercados más atractivos

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“Hace 3 años lanzamos Ualá en Argentina con el sueño de hacer las finanzas personales en América Latina más innovadoras e inclusivas”, expresó su CEO