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Su empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz

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Su empresa no está bien organizada para llevar a cabo un marketing eficaz

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La construcción de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes.

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La construcción de marca y las comunicaciones de su empresa son deficientes.

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Las políticas de productos y servicios de su empresa necesitan un ajuste.

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Las políticas de productos y servicios de su empresa necesitan un ajuste.

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El proceso de formulación de planes de marketing en su empresa es deficiente.

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El proceso de formulación de planes de marketing en su empresa es deficiente.

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En el año 2009 Tropicana decidió rediseñar su empaque optando por un diseño más fresco, minimalista y moderno; sin embargo, el cambio no fue bien recibido entre sus clientes. Tras lanzar el nuevo diseño al mercado, las ventas cayeron un 20% en un mes, lo que obligó a la compañía a regresar al diseño anterior. Tras analizar lo sucedido, llegaron a la conclusión de que el nuevo diseño del empaque dificultaba diferenciar los jugos Tropicana de otras marcas en los puntos de venta, por lo que causaba desconfianza entre el segmento de los clientes más leales.

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Colgate, la popular marca de pasta de dientes, lanzó en 1980 su propia línea de lasaña de carne precongelada lista para servir en la cena. Los comerciales animaban a la gente a comer este producto y luego cepillarse los dientes. El producto fracasó totalmente en el mercado y fue descontinuado al poco tiempo. Hoy, el producto hace parte del “museo de los fracasos” en Helsinborg, Suecia, junto a decenas de otros productos que fracasaron estrepitosamente.

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La cadena de restaurantes de hamburguesas se ha visto envuelta en varias polémicas por utilizar imágenes y mensajes sexistas en sus campañas publicitarias. Uno de los casos que generó mayor repercusión fue un cartel, utilizado en Singapur para promocionar un nuevo sándwich, en el que sugestivamente se busca sexualizar el contenido del mensaje. Además, la modelo que aparece en el cartel inició una campaña legal y mediática contra Burguer King argumentando que la compañía había utilizado su fotografía sin consentimiento.

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En el año 2017 la compañía DOVE lanzó un polémico anuncio que causó indignación por ser considerado racista. El anuncio consistía en un gif de 3 segundos, publicado en la página de Facebook de la empresa para promocionar un producto para la ducha, en el que se apreciaba una chica afroamericana convirtiéndose en una chica blanca luego de usar el producto. El rechazo fue tal que la publicación duró apenas algunas horas y tuvo que ser retirada; sin embargo, la polémica continuó y la compañía recibió fuertes críticas por parte de seguidores, líderes de opinión y medios de comunicación. Aunque la compañía pidió públicamente disculpas, no era la primera vez que sus comerciales causaban indignación por considerarse racistas.

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Planificar y crear un plan estratégico que proyecte los objetivos de la nueva imagen, entre ellos mantener el formato de la marca para que sea fácil de reconocer.

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Trabajar en mejorar los productos que no son estrella actualmente en el mercado, en lugar de crear nuevas líneas que puedan generar fracasos y perdidas a la empresa. O si son nuevos productos que sean de la misma línea, en este caso de limpieza o aseo.

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Primero trabajar siempre de la mano con la legalidad, en este caso pedir los permisos necesarios o utilizar material propio que no cause molestias a los interesados. Así mismo tener más cuidado por medio de los mensajes que se trasmite en las campañas publicitarias, lo recomendable es utilizar ambientes sociales o familiares.

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Una recomendación sería estudiar las técnicas para identificar el mercado, el tema del racismo es muy señalado y hay que tener sensibilidad no solo por el color de piel sino también por su orientación sexual que ahora es tan visto, la religión o hasta el feminismo u machismo. Entonces sería bueno evaluar la capacidad de su equipo de marketing, revisar si cuentan con diferentes criterios, si se mantienen en constante capacitación para conocer los nuevos temas sensibles de la población.