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Manuales de normas y procedimientos: Comprenden el manual de organización, los manuales de administración, producción, etc., los cuales regulan las actividades que afectan a la calidad de los productos, asignando responsabilidades y describiendo las técnicas aplicables.

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El programa de garantía de calidad: Documentación en el que se establece la política de aseguramiento de la calidad, de acuerdo con las direcciones y estrategias de la organización.

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+ Exactas Precisas: No se debe perder información en los redondeos ya que la información se desvirtúa.

+ Consistentes: Una medición de un atributo debe dar el mismo valor independientemente de la medición.

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+ Determina la calidad del producto.

+ Evalúa la productividad de los desarrolladores.

+ Se tiene conocimiento cuantitativo de las características del proceso y del producto.

+ Se tiene un soporte para la estimación y la planificación.

+ Se evalúan los beneficios (en cuanto a calidad y productividad) derivados del uso de nuevos.

+ Establece una línea base para la estimación

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son una medida cuantitativa que permite a la gente del software tener una visión profunda de la eficacia del proceso del software y de los proyectos que dirigen utilizando el proceso como un marco de trabajo; son analizadas y evaluadas por los administradores del software.

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La norma ISO 9001 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos, es la estrella de la familia y la que permite la certificación

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Los estándares de calidad de software son normas emitidas por organismos específicos, que sirven para sentar un marco con el que comparar si un proceso de desarrollo es o no de calidad. Las normas de calidad del software más conocidas han sido desarrolladas por ISO, y son la serie ISO-9000

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es la concordancia con los requisitos funcionales y de rendimiento explícitamente establecidos, con los estándares de desarrollo explícitamente documentados y con las características implícitas que se espera de todo software desarrollado Profesionalmente

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Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades

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capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas

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La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie