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aptitudes para la comunicación y el profesional de TI

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aptitudes para la comunicación y el profesional de TI

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Relación entre aptitudes para la comunicación y comportamiento profesional

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Relación entre aptitudes para la comunicación y comportamiento profesional

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Realizar preguntas abiertas y cerradas

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Mantener encarrilada la llamada del cliente

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Mantener encarrilada la llamada del cliente

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Utilice Lenguaje

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Informar al cliente que transfira la llamada

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esperar que el cliente termine de explicar el problema

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Consejos para las llamadas en espera y la transferencia de llamadas

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Consejos para las llamadas en espera y la transferencia de llamadas

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Al tratar con clientes, es necesario tener una actitud profesional en todos los aspectos de su función

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Tenga una actitud positiva cuando se comunique con los clientes.

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realización de un máximo esfuerzo por: oír y escuchar; comprender de forma detenida; y. comprender intencionalmente las palabras emitidas y los gestos del cliente, nuestro interlocutor.

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Entablar un dialogo amistoso con el cliente siempre con respeto.

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Una buena relación con los clientes es enfocarse en cómo se beneficiarán de lo que ofreces.

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Las personas son los clientes ideales en su mente según los rasgos y el comportamiento de compra dentro de sus segmentos de clientes.