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fortalecer grupo facilitadores en Eps que cuenten con alcance para dar soluciones inmediatas, que integren herramientas tecnológicas, procesos administrativos y pacientes.

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Ante falla de la prescripción un sistema facilitado de recuperación

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Herramienta con el historico del paciente

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Herramienta con el historico del paciente

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Conocimiento a lo largo del tiempo que permita una mejor customizacion con apoyo de tecnologias amigables (y los facilitadores)
Con info actualizada a través de canales analogicos / digital

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realizar el proceso administrativo (autorización) el mismo día. autorizaciones, citas con anestesiologos, etc

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que exista un protocolo en la cita medica, para que al finalizar el medico "parafrasee" lo ordenado y/o autorizado.

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el diagnostico citado por el medico tratante asocie la cirugia que se debe practicar

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Orientador especializado adulto mayor en punto de atención

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Orientador especializado adulto mayor en punto de atención

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el aplicativo que ordena la cirugia mencione el paso a seguir

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Tener un medio de transp a una tarifa $$ adecuada para los usuarios adultos mayores que lo requieran cuando tengan que ir a la EPS.

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el paciente conozca el paso a paso a seguir posterior a la autorización de la cirugía- de forma didactica. tipo circular.

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que el orientador realizara el papel de facilitador tecnologico

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Desarrollo de procesos simplificados para hacerlos amigables con personas con bajo nivel conocimiento tecnologico con acompañamiento personal(izado)

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posterior a la cita con el medico tratante el paciente deberia trasladarse con un orientador

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Tener una plataforma tecnológica donde este el historial del caso del usuario para que los facilitadores TI tengan acceso a la información actualizada.

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Canales de atención telefónico especializado

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Canales de atención telefónico especializado

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Hablar con radicacion del caso de la paciente adulto mayor para agilizar el tramite de la autorización para la cirugía.

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Hablar con radicacion del caso de la paciente adulto mayor para agilizar el tramite de la autorización para la cirugía.

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Tener usuarios facilitadores tecnológico enfocados a usuarios adulto mayor

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ël usuario podria dialogar nuevamente con el medico para corregir la autorización

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Simplificar proceso de autorización

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1. Defina el dolor/ oportunidad
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las formas de soluciones
3. Cada integrante escribe sobre el lienzo del padlet lo que va elaborando en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "soluciones"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, el punto de partida de la solución posible