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[복잡한 시스템/불명확한 R&R]

사내 팀도 많고 담당자도 찾기가 어려운 부분이 많습니다.

신생팀에 새로 오신분들이 많이 계십니다. 기존 유플러스의 프로세스를 아시는 분들이 많지 않아 공유되는 부분이 많지 않습니다.

모르는 부분을 해결하기 위해 어려웠던 점이 많았고 복잡했습니다. R&R도 명확하지 않았던 점도 있습니다.

프로세스가 잘 구축되어있을것 같았지만 불편한 부분도 있고 어려웠던 부분이 다소 아쉬웠습니다.

[나만의 꿀팀/극복방법]

지금 팀에서 오래 계셨던 분께 많이 여쭤봐서 궁금한 점을 해결할 수 있었습니다.

컨플루언스 툴을 사용하여 프로세스들을 정리하고 새로 입사하신 분들께도 온보딩이 될 수 있도록 정리하고 있습니다.

기록을 잘하고 이전에 진행되었던 과정을 파악하기 위해 회의록도 잘 작성 되어야 할 것 같습니다.

[재택근무. 좋은가? 별로인가?]

장점

출근을 하는 것은 몸이 힘듦.

출퇴근에 드는 시간을 가족들을 위해 사용할 수 있음.

일만 할 수 있다. (신체적 불편함 배제됨)

단점

커뮤니케이션 잘안되고 기분이 다운되기도 한다.

이직을 했는데 재택을 너무 많이 하면 적응에 힘들 수 있다.

결론 :

-   적당히 하자

1주일에 한두번은 대면하는게 좋을 것 같다.

재택을 못하는 팀분위기/업무일 경우 재택의 좋은 점이 부각된다.

인간은 사회적 동물임.

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[ 사연 ]
경력자의 포지션으로 인하여, 회사에 빠른 적응과 팀내 OutPut을 보여주기 퍼포먼스를 많이 고민하고 있습니다.

너무들 바쁘신 일정으로, 회사에 대해서 궁금한 것도 많고 업무적으로도 질문이 많은데 ...

회사에 누구보다 빨리 적응하고, 동료들에게 빨리 저의 실력을 보여줄 수 있는 방법이 없을까요?

[ 나만의 꿀팁 / 극복 방법 ]
해결 1 )  멘토와 친해지자!  멘토가 바뻐? 그럼 엘비를 불러!
- 멘토-멘티 관계를 통해 멘토에게 도움을 요청!
- 회사를 알아가기 위해서는 우리의 비서 만큼 좋은게 없지! 엘비 도와줘!
- 그래도 안되면 옆에 있는 사람 친하게 지내자!

해결 2 )  wire를 활용하여 다양한 노하우를 살펴보자!
- 개인적인 역량을 펼치고, 필요시 wire를 통하여 지원 및 경험을 공유 받아 나의 역량을 보여주자!

해결 3 ) 클라우드 파일 서버가 있다면 잘 뒤져보자!!?!
- 담당 업무가 생소하고 다소 힘들 수 있지만, 선배들이 남겨 놓은 발자취와 업무 자료들을 활용 한다면, 나도 어느 순간 팀의 일원으로써 필요 역량을 발휘 할 수 있을 것이다!

# data[].attributes.body
[경력 새드스토리😢]

FROM: 신입같은 LG경력이🤦‍♂️

팀내에서 누구나 하기 싫은 일(a.k.a.잡일)을 입사하자 마자 바로 인계하고, 친절하고 자세하게 업무를 안내받지 못해 맨땅에 헤딩하고 있습니다. 또한, 서로 바쁘다 보니깐 R&R를 부여받기는 했지만, 팀내에서 새로운 업무에 대한 조언 및 케어를 받지 못하고 있습니다.

[15팀의 꿀팁?!👏

TO: 신입같은 LG경력이(유첨: 시크릿 해결책🤳🐱‍👤)

세계 최고 품질의 친환경 배터리에 자부심을 갖고, 충전속도 만큼 빠른 엘지엔솔러✨가 되기 위한 해결책

ㄴ 팀 밖으로 시야를 넓혀서 해당 업무를 경험해보셨던 분들에게 물어보자!(나만의 멘토 만들기🙌)
ㄴ 경력 동기간에 집단 지성을 발휘하여, 사소한 것("여름에 반바지를 입어도 될까요?")을 서로 물어보기!🐱‍🚀
ㄴ 작은 일이라도 묵묵히 하다보면 언젠가는 하고싶은 일을 할 수 있다는 것을 기대하고 기다려보기!😍
ㄴ 협업도 중요하지만 나도 중요하다! 일을 끝마치면 눈치보지 말고 집으로 가기!✔(업무효율 🎉)
ㄴ 커피 한 잔 먼저 하자고 친해질 계기를 만들면서 팀 분들에게 먼저 다가가기 :)💕

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[사연]
입사 이후 경력사원이 적응/성장하기 위한 절차적인 방법이 없습니다.
예를들어 ojt 없이 바로 실 업무에 투입이 되고, 사내시스템에 대한 교육이 없어 사용 방법에 대한 부분도 스스로 해결해야 하는 부분이 많았습니다.
또한 재택근무가 활성화 됨으로 인하여 팀원분들이 누구인지, 누구에게 물어봐야 하는지조차 모르는 상황이 발생하였습니다.

[꿀팁]
1. 회사 자체적으로 경력사원 적응을 위한 프로세스가 있었으면 함.
2. 스스로 파악하여 자체 해결함 (알아서 잘하자!)
3. 업무파악을 위한 질문리스트를 작성하여 담당자와 논의

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[사연]
새로운 환경에서 업무를 하면서 모르는 것이 많은데, 신입 사원도 아니고 하나하나 시시콜콜 물어보기도 눈치 보입니다. 팀원 분들은 바빠 보이기도 하고, 심지어 팀원 분들도 모르는 것도 있고, 다른 부서에 물어볼 사람도 없고, 총체적 난국인데 해결 방법이 있을까요?

[꿀팁]
1. 유관 부서에 먼저 인사 메일 돌리기
- 인사도 하고 이름도 알리고!
2. 메신저 보다는 만나서 질문하기
- 얼굴 보면서 친밀도 UP!
3. 차라리 완전 초반에 궁금한 걸 다 질문하기
- 시간이 지나면 물어보기 더 애매해 지니까
4. 질문하기 전에 먼저 고민해보기
- 너무 가볍거나, 무거운 질문은 아닌지...
5. 조직문화 담당자를 찾아보기
- 열린 협업으로 해결
6. 상급자(팀장)에게 Help 요청하기
- 최후의 수단...
-> 결론 : 정답은 없다. 일단 노오오력을 하자!

# data[].attributes.body
[사연]
15년간 쌓아온 술린이 이미지를 새로운 환경과 조직원들에게 다시 각인시켜주는 것이 힘듭니다.

[꿀팁]
해결책1]
술린이 코스프레(약, 한약복용, 머리숱 부족)를 하여 술자리 참석을 최소화 한다.

해결책2]
술자리 분위기를 주도하는 능력을 키운다.
술먹는 횟수보다 재미있는 유머와 언어로 술자리 참석자들을 현혹 시킨다.

해결책3)
술자리 대신 취미활동등을 통해 건강한 취미활동을 하여 팀원간의 술자리를 최소화 하게끔 만든다.

# data[].attributes.body
[사연]
* 타부서와 협업이나 자료를 요청해야하는 경우, DRI 파악이 어려워 난감한 경우가 많음
* 이전 직장과는 다른 LG 시스템과 프로세스에 적응하는 기간이 필요할 듯

[해결방법]
* 시간이 약이다
* 걷지말고 뛰어다니면서 끊임없이 질문하기
* 먼저 다가가 함께 점심식사 하기
* 메모하는 습관 갖기

# data[].attributes.body
[사연]
•장표(PPT) 문화가 너무 어려워요 ㅜㅠ

-형식화 되어 있는 보고양식, 대량의 리포팅 작업, 많은 텍스트가 들어간 보고 자료

-보고단계별로 미묘하게 다른 장표(PPT) 스타일

[극복방안&꿀팀]
1. 보고자의 인식변화를 위해 외부교육을 추천한다. (우리도 구두보고, 스탠딩보고 합시다!!)

2. 웰메이드된 보고자료를 참고하여 시행착오를 줄인다. (선배님들의 노력과 노하우를 흡수)

3. 보고서의 목적별로 템플릿과 가이드를 작업 전에 명확하게 공유한다. (노력이 수포로 돌아가는 것을 막자!!)

# data[].attributes.body
[사연]
•생소한 단어나 용어, 새로운 시스템에 대해 낯설고 어려울 때

-TDR, 타스크, BP, MWT, 공상평

-G Box 내 많은 프로그램, 내부 시스템

[극복방안&꿀팁]
1. 선임자에게 용어집이나 매뉴얼, 가이드를 공유 받는다. (업데이트 관리)

2. 입사가 오래된 친절해 보이는 젊은 직원, 가까운 위치에 있는 직원에게 공물을 바치고 귀찮게 물어본다.

3. 알려줄 때까지 꾹 참고 기다린다. (모르겠고... 일단 스트레스나 받지말자)

# data[].attributes.body
[사연]
1. 품의나 비용처리 작성에 어려움이 있습니다.
2. 새로운 팀원들과의 소통 방식이 고민입니다.
3. 직무에 대한 적응이 필요합니다.
4. 빠르게 퍼포먼스를 내야한다는 압박감 및 조급함이 있습니다.
5. 업무 프로세스와 시장에 대한 적응이 힘듭니다.
6. 조직의 구조가 너무 일반적이지 않고, R&R이 불명확합니다.

[극복방법&꿀팁]
사연1
- 팀 내 착해보이는 사람 1명 붙잡자 +_+
- 업무 처리 중 본인만의 매뉴얼을 만들자

사연2
- 시간이 해결해주는거 같습니다!
- 저녁 점심 식사를 같이 먹자!
- 자기에게 편하게 하면 따라줄 것이다..!

사연3
- Communication으로 자연스러운 Issue 해결

사연4
- 선빵필승! 처음에는 뚝딱거린다고 선전포고하기!

사연5
- 사업계획과 주간보고를 활용하자
- 모르면 철판 깔고 물어보자!
- 물어볼 때 커피 한잔은 센스

사연6
- 사실 기존에 있는 분도 모름:(
- 시간이 약인 것 같습니다(찡긋)

# data[].attributes.body
[사연2]
입사 하자마자 첫 날 들은 이야기가
급하게 해결해야 할 이슈가 있는데
이미 처리 기한이 지난 이슈라고 합니다.
시간적인 압박이 있는 상황에서 업무파악을 하는 중인데
전임자는 퇴사해서 업무 관련해서 알려주는 사람도 없고
혼자서 학습과 시행착오를 겪으면서 개발 일정에 맞추기가
빠듯합니다.

[꿀팁2]
1. 야근ㅜ_________ㅜ
2. 유연근무제를 적극 이용한다

# data[].attributes.headline
3팀 온보딩 솔루션 1

# data[].attributes.subject
3팀 온보딩 솔루션 1

# data[].attributes.body
[사연]😭🤮
코로나 지침이 풀리면서 술자리가 잦아들고 있습니다. 일도 힘들고... 집에도 빨리 가고 싶은데... 술자리 끝나고 나면 막차시간... 술자리를 피할 수 있는 방법이 있을까요?

[꿀팁]
해결책 1) 💊RU*21을 먹고 주량도 늘리고 간을 편안하게 해주세요. 다음날이라도 숙취를 줄여서 정신이라도 맑게하는게 어떨까요?

해결책 2) 가정을 지키기 위해서 하루 정도는 술자리를 피해보세요. 하루라도 줄이면 도움이 될거에요.
ex) 강아지 밥주기, 집밥 차리기, 기타 가정사 등

# data[].attributes.body
[사연]
경력 사원으로 입사했는데 새로운 사람들과 친해지는 것도, 나의 역량을 어필하는 것도 고민입니다. 어떻게 하는 게 좋을까요?

[해결 방법1]
먼저 인사하고 말 걸면서 팀원들과 많이 부딪힌다. 그러다 보면 어색함이 서서히 풀릴 거에요!

[해결 방법2]
점심이나 티타임을 가지면서 팀원들과 시간을 보내며 친해지는 시간을 갖는다. 거기서 얻는 꿀팁은 덤!

[해결 방법3]
내 자신을 믿고 맡은 프로젝트에 열심히 임한다. 잘 진행하다 보면 6개월 뒤쯤엔 어느새 팀원들은 나의 업무 역량을 인정해줄 것이다

# data[].attributes.headline
3팀 온보딩 솔루션 2

# data[].attributes.subject
3팀 온보딩 솔루션 2

# data[].attributes.body
[사연]
회사 입사 후 아직 일을 배정 받지 않거나 일이 많지 않은데, 퇴근시간만 되면 바쁜 동료들을 버리고 퇴근하기 너무 눈치가 보여요. 그치만 마음은 언제나 집에 있는데, 눈치 없이 바로 퇴근하는 꿀팁이 있을까요?

[꿀팁]
해결책 1) 이번 경력 MVP 4차들끼리 칼퇴 문화를 만들어요. 우리끼리만 눈치 보지 않고 ⏰정시에 집에 가기!!⏰

해결책 2) 셔틀핑계로 인사드리고 자리를 정리해보세요. 우리에겐 셔틀이 있잖아요. 적절한 핑계가 될 수 있어요.

# data[].attributes.headline
3팀 온보딩 솔루션 3

# data[].attributes.subject
3팀 온보딩 솔루션 3

# data[].attributes.body
[사연]
새 직장에 오면서 기존에 하던 일과 달라서 업무도 적응하랴 회사 문화도 적응하랴 정신이 너무 없어요. 새 직무에 빨리 적응하는 방법이 없을까요?

[꿀팁]
해결책 1) 사수와 빨리 친해지기를 실천하세요. 온보딩 이슈도 해결하고 업무를 모를때도 쉽게 물어볼 수 있어요.
사수와 친해지기 솔루션

1. 칼퇴 안하기

2. 회식 자주 참석하기

3. 밥 같이 먹기

4. 같이 산책하기

해결책 2) 사내 시스템 내에(Collab) 정보를 찾아보세요.

# data[].attributes.body
[사연]
시스템이 너무 낯설고 복잡해 적응이 어려웠습니다. 🤢
전 직장에서는 업무를 할 때 로컬에서 파일 작성해 아웃룩으로 첨부해 보내면 그만이었지만, LG 입사해서는 환경이 많이 달라 힘들었습니다.
모든 업무를 클라우드 환경에서 진행해야 하고 파일도 U-dock에 등록해야 메일에 첨부할 수 있으며 이메일도 아웃룩을 사용할 수 없고 자체 메일링 시스템을 사용해야 해 적응이 어려웠습니다.

[꿀팁]
1) 사내 교육 콘텐츠를 이용해 보세요! SmartHRD > LGDtuber 에서 시스템 사용가이드 콘텐츠들이 있는데, 동영상 콘텐츠에 길이도 짧아서 부담스럽지 않게 찾아볼 수 있습니다. 업무를 하다가 막힐 때 마다 이 플랫폼을 활용하면 좋은 팁이 될 것 같습니다.
2) 일단 자주 많이 써보면 익숙해 지는데 도움이 됩니다. 부딪혀 봅시다! 화이팅! 😁

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[사연1]
업무에 필요한 시스템/담당자를 알지 못함 업무 환경 구축할 때 문제 발생시 경험해본 사람이 없음 현재 프로젝트 진행중이라 바쁜 팀원들이 많아서 시스템 적인 질문을 할때 필요한 시스템이나 지원서비스에 접근이 어려워서 업무 시간이 지체되는 것이 많습니다. ex) 가족등록

[꿀팁1]
**엘지니 활용 강추
1. 무조건 eSPOC에 연락한다
2. ep에 무조건 검색한다
3. 약간이라도 친분이 있는 사람에게 문의를 한다.
4. 멘토한테 여쭤보기
5. 먼저 온 신입/ 경력직 사원들한테 문의를 한다. (신입사원가이드가 잘되어 있는데 경력사원도 있으면 좋겠습니다)

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- 복잡한 회사 웹 시스템 -

사무적인 무언가를 하려고 하니 너무 많은 웹페이지로 해매는 어려움 ..
멘토님은 지정되었지만 자꾸 귀찮게 하기도 뭐하고..
다른 팀원분들도 바빠보이고..
빨리 적응하고 찾아갈수있는 방법 ?

- 꿀팁 & 해결방법 -

지니 ! 에 물어보기
멘토 ! 에게 눈치보지않고 물어보기 (그러라고 붙여준 멘토니까!)
경력연수동기들과 꿀팁 공유 !

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[사연]
기존 직무와 경험해보지 않은 직무를 요구해 업무 진행 과정에 어려움이 많았습니다.
관련 직무에 대한 가이드 라인 마저 없는 상황이라 업무 진행시 힘든 상황이 이었습니다.

[나만의 꿀팁/극복방법]
기존의 팀원에게 최대한 물어보고
이 상황에서 적극적인 도움을 주시는 분을 괴롭히는 방향으로 해소해 나가고 있습니다.

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[사연] 기존 입사자들과의 업무 이해도나 능력의 차이가 있습니다. 언제쯤 제대로 성과를 낼 수 있을지 걱정입니다.

[꿀팀&해결방법]

우선 멘토님에게 물어보는게 제일 빠른 방법 같습니다. 특히 사업이나 기술쪽은 기존에 계신분이 제일 잘 알기 때문에 멘토님에게 모자란 지식을 물어보는 게 가장 빠른 방법인듯 해요

하지만 멘토님이 많이 바쁘시기도 하고 선임이다 보니 마냥 물어보기 어려운 점이 있긴 합니다. 회사 시스템이나 간단한 내용들은 팀 막내에게 친근하게 물어보는 것도 좋더라구요.

물론 기존 팀 사업내용이나 메일 등을 보면서 팀 업무에 대해 열심히 스터디 하고 다른 팀에서 어떤일을 하는지 관심있게 지켜보며 기존 멤버들과 간극을 좁혀 나가는 일이 가장 중요할 듯 합니다!

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[사연]
보고 체계가 전 직장과 달라 어려움을 느꼈습니다. 보고를 위해 잦은 회의와 장표 작성 시 여러 이슈가 발생하였습니다.

회의를 하게 될 때 안건을 명확히 상정하고 피드백을 통해 원활한 진행이 되어야 하는데 그렇지 못 해 회의 시간도 길어지고 해결책이 불분명해지는 경향이 있습니다.

또 서술형으로 장표를 작성하고 초록색 폰트로 부가 설명을 하는 방법이 익숙지 못 해 적응이 필요한 것 같습니다.

[꿀팁]
- 회의 전에 공유된 자료를 숙지하고 안건에 대한 생각 정리를 한 뒤에 회의에 들어가는게 좋을 것 같네요~ 아직 업무에 대해 이해가 부족하면 먼저 다가가서 물어보셔도 좋을 것 같습니다.
- 기존 팀내 자료 참고
- 마당에 있는 Best 보고서 참조
- LG 스마트체폰트로 작성
- 공식 협업툴인 SLACK과 Jira, Confluence 를 사용하면 보고체계를 단순화 할 수 있습니다.

# data[].attributes.body
[사연]
1. 선임 3년차의 고민: 내가 이 짬에 막내라니? 샘플이 40키로. 내 손이 남아나질 않는다. 하루종일 대차만 끌어본 적도 있다. 이 짬에...

경력직으로 들어왔는데 나랑 비슷한 연차(?)나 또래가 없는거 같다.

2. Jira, Confluence 등등 여러 시스템이 있고 사용하려면 계정 별 또는 용도 별 권한?을 신청하려면 누구한테 해야 하는지?
고민하는데 시간만 흐른다...

시스템을 아는 사람한테 물어가면서 진행하기가 어려운데 어떻게 하면 될까요? 사실 누가 아는지도 모르겠다.

시스템 파악만을 위해 야근까지 감수해야 하다니...

[나만의꿀팁/극복방법]
1. 경력사원의 비애(?)
1) 보조 로봇이라도 있어서 힘 좀 써줬음 좋겠다.
로봇 팔 개발된 것을 직원들에게 우선 공급하는 것으로 하는게 어떨까?
2) 그래도 지금 젊잖아~! 본인 젊음에 행복해 한다.
3) 인사팀에 문의한다. (되... 되겠죠?)

2. 시스템 너무 복잡해요. R&R 도 불명확하고!
1)  IR발행은 엑셀에 전부 기록해서 딕셔너리처럼 활용(?)하면 쉬움 (고객사가 GM인 경우에만 해당하는 사항)
2) 구형 시스템만 쓰고 있고, 신형은 잘 안 쓰려는 성향이 있는듯. 다 통합해서 사용하는 방향을 요청해보자.
3) 용어 사전 검색 이용
4) 엘지니를 이용해 보자.
5) 멘토 분께 부담없이 물어보자.

# data[].attributes.body
[사연 & 솔루션]

1) 암묵적인 사내 룰을 알기 어려워요. 🤔🤔
(연차사용이 정말 진짜 진짜 자유로운건가..? 재택근무 주3/4회도 정말 눈치 안봐도 되는건가요? 법인카드 어디까지 허용 가능한지? 처음 입사했을 때는 복장 착용 자유로운건지 고민했어요.

눈치보지 말고, 회사 정책에 어긋나지 않는다면 내가 선례가 되어보자..!!(MZ가 되자 +_+)

2) 코로나 재택근무로 인해 동료분들을 접할 기회가 많이 없어서 적응하는데 어려움이 있습니다.

회사 내에서 가장 경력이 높은 동료의 출근 일정 맞추기

동료분들에게 먼저 커피타임 제안하기

되도록 대면해서 만나려고 노력하기!

3) 회사 시스템 & 협업툴 적응 하는데 어려움이 있습니다. 💻📂📲
(ex. 카카오톡, 사내 메신저, Teams, google meet, zoom, webex, confluence, jira, ECM, 메일 등 협업툴이 많은데 부서별로 활용툴을 다양하게 사용하고 있어서 커뮤니케이션하기 어려워요.
+) CloudPC <-> LocalPC 접속 환경도 낯설어요.

회사에서 DX 추진중인 협업툴🔧을 적극 활용

상황에 따른 협업툴 익숙해지기 (시간이 답)

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[사연]
경력직으로 입사한 후 내부 시스템 사용법도 익히지 못한 상태에서 곧바로 업무에 투입되어 진행해야하는 어려움이 있습니다.
업무를 하기 위해서는 우선 회사 시스템과 및 체계를 어느정도 알아야 효율적으로 일을 수행할 수 있을 것 같은데, 어떻게 해야 회사 시스템과 체계를 익혀 빠르게 적응할 수 있을까요?

[꿀팁]
1. 주변 사람들에게 질문을 많이 한다.
2. 매뉴얼을 작성해서 배포한다.

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[사연]

전 직장의 직무와 현재 직무가 달라 고민이 많습니다. 미들웨어 엔지니어링을 직접 수행하는 업무에서 문서작업이 주가 되어가는 상황입니다.  기술 향상과 주어진 업무 처리 두 마리 토끼를 다 잡아낼 수 있는 방법이 있을까요?

[나만의꿀팁/극복방법]

해결 : 기획과 Tech의 사이에 있는 스크럼 마스터, 에자일 코치에 대해 알아보기
ㄴ 최근 업무 방법론의 혁신이 뜨고 있으며, 특히 에자일코치, 스크럼 마스터에 대한 관심이 커지고 있음.
ㄴ 현업에서는 조금 멀어지지지만, 프로젝트에 대한 이해도를 높이면 커리어적 방향성으로 사용가능.