# data[].attributes.headline
6.- Traspasar el mapa estratégico y el cuadro de mando integral a la aplicación BSC designer

# data[].attributes.subject
6.- Traspasar el mapa estratégico y el cuadro de mando integral a la aplicación BSC designer

# data[].attributes.attachment_link.title
BSC Designer - Balanced Scorecard Software with AI

# data[].attributes.attachment_link.description
Strategic planning platform. Convert high-level strategy into aligned scorecards with cascading and GRC functions. AI functionality for strategic analysis.

# data[].attributes.headline
Comparar el desempeño real frente a los objetivos trazados y evaluar el resultado y emprender medidas si es necesario. Y crear las iniciativas que permitan alcanzar las metas.

# data[].attributes.subject
Comparar el desempeño real frente a los objetivos trazados y evaluar el resultado y emprender medidas si es necesario. Y crear las iniciativas que permitan alcanzar las metas.

# data[].attributes.headline
Crear sistema de medición y monitoreo (Ficha indicador –sistemas, registros) 

# data[].attributes.subject
Crear sistema de medición y monitoreo (Ficha indicador –sistemas, registros) 

# data[].attributes.headline
Indicar los elementos estratégicos última versión Visión , Misión , Objetivos y Valores 

# data[].attributes.subject
Indicar los elementos estratégicos última versión Visión , Misión , Objetivos y Valores 

# data[].attributes.body
Elementos estratégicos BalandFood

Misión: Proveer alimentos saludables y de alta calidad que promuevan el bienestar integral de nuestros clientes, nuestro grupo de interés, fomentando a su vez estilos de vida sostenibles y saludables.

Visión: Ser líderes en la distribución de productos saludables, destacando su calidad y variedad, inspirando una comunidad consciente de su salud y del medio ambiente

Objetivo Estratégico: Fomentar una comunidad saludable Promover productos locales Compromiso con la sostenibilidad

Valores: Honestidad, Responsabilidad, Liderazgo, Excelencia, Trabajo en equipo.

# data[].attributes.headline
Elaborar el mapa estratégico  y validar los elementos estratégicos del punto 1 

# data[].attributes.subject
Elaborar el mapa estratégico  y validar los elementos estratégicos del punto 1 

# data[].attributes.headline
Sistema de medición para tasa de recompra

# data[].attributes.subject
Sistema de medición para tasa de recompra

# data[].attributes.headline
Sistema de medición para KPI Tasa de recompra

# data[].attributes.subject
Sistema de medición para KPI Tasa de recompra

# data[].attributes.headline
Sistema de medición para KPI Aumento de ventas

# data[].attributes.subject
Sistema de medición para KPI Aumento de ventas

# data[].attributes.headline
Sistema de medición para sistema KPI de Reducción de costos 

# data[].attributes.subject
Sistema de medición para sistema KPI de Reducción de costos 

# data[].attributes.headline
Establecer indicadores clave (KPI)  y metas 

# data[].attributes.subject
Establecer indicadores clave (KPI)  y metas 

# data[].attributes.body
En BalandFood durante el desarrollo de la simulación KIMEN notamos una baja satisfacción de intersados y un leve descuido con los presupuestos ,por ello nuestros KPI se centran en el cliente sin descuidar la salud financiera de la empresa.

KPI para la Satisfacción del Cliente

1. NPS (Net Promoter Score): mide la probabilidad de que los clientes recomienden BalandFood a otros.

2. Customer Satisfaction Score (CSAT): calificación directa de la satisfacción de los clientes.

3. Tasa de Recompra: porcentaje de clientes que realizan una compra repetida en un período de tiempo.

4. Tiempo de Respuesta del Servicio al Cliente: mide la velocidad de respuesta a consultas o quejas.

KPI para la Calidad del Producto

1. Tasa de Devolución de Productos: porcentaje de productos devueltos, indicando calidad percibida.

2. Tasa de Cumplimiento de Estándares de Calidad: porcentaje de productos que cumplen con los estándares de calidad definidos.

KPI para el Crecimiento de Ventas y Marketing

1. Crecimiento en las Ventas: mide el aumento en ventas periódicas.

2. CAC (Costo de Adquisición de Clientes): calcula cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente.

3. Tasa de Conversión: mide el porcentaje de leads que se convierten en clientes.

KPI para la Gestión Operativa

1. Tiempo de Entrega de Productos: tiempo promedio desde que se recibe una orden hasta la entrega.

2. Costo de Producción por Unidad: mide la eficiencia de los procesos de producción.

3. Rotación de Inventario: calcula la velocidad con que los productos se venden y reemplazan en inventario.

Estos KPI ayudarán a balancear el enfoque en la satisfacción del cliente mientras monitorean aspectos importantes para la operación y el crecimiento de BalandFood.

METAS

estas fueron planteadas con la finalidad de gestionar los KPI propuestos y alcanzar metas realistas y a su vez desafiantes que inspiren a BalandFood a alcanzarlas.

Metas para la Satisfacción del Cliente

1. NPS (Net Promoter Score): Lograr un NPS de +80 o más, reflejando que la mayoría de los clientes recomendaría la empresa.

2. CSAT (Customer Satisfaction Score): Mantener un puntaje de 4.4 sobre 5 en encuestas de satisfacción.

3. Tasa de Recompra: Alcanzar una tasa de recompra del 20% en los primeros seis meses.

4. Tiempo de Respuesta del Servicio al Cliente: Responder a consultas en un máximo de 24 horas y resolver problemas en 48 horas.

Metas para la Calidad del Producto

1. Tasa de Devolución de Productos: Mantener la tasa de devolución de productos por debajo del 5%.

2. Tasa de Cumplimiento de Estándares de Calidad: Lograr un 98% de productos que cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Metas para el Crecimiento de Ventas y Marketing

1. Crecimiento en las Ventas: Aumentar las ventas trimestrales en un 10%.

2. CAC (Costo de Adquisición de Clientes): Mantener el CAC por debajo del 10% de la ganancia promedio por cliente.

3. Tasa de Conversión: Lograr una tasa de conversión del 5% en campañas de marketing digital.

Metas para la Gestión Operativa

1. Tiempo de Entrega de Productos: Lograr un tiempo de entrega promedio de 48 horas en áreas urbanas.

2. Costo de Producción por Unidad: Reducir el costo de producción por unidad en un 5% anual mediante optimización de procesos.

3. Rotación de Inventario: Alcanzar una rotación de inventario de 30 días o menos, asegurando que el producto esté disponible sin acumulación excesiva.

Estas metas ayudarán a BalandFood a crecer en satisfacción del cliente, calidad, ventas y eficiencia operativa.

# data[].attributes.headline
Comparación del Desempeño Real frente a los Objetivos

# data[].attributes.subject
Comparación del Desempeño Real frente a los Objetivos

# data[].attributes.body
KPI para la Satisfacción del Cliente

1. NPS (Net Promoter Score):

Meta: +50 o más.

Desempeño Real: Supongamos que el NPS real es 40.

Análisis: El desempeño está por debajo de la meta. Esto indica que hay un porcentaje significativo de clientes que no están completamente satisfechos o dispuestos a recomendar la marca.

Acción Correctiva: Mejorar el servicio al cliente, enfocarse en resolver quejas de clientes detractores y realizar campañas para aumentar la lealtad. Ofrecer incentivos a clientes para fomentar recomendaciones.

2. CSAT (Customer Satisfaction Score):

Meta: 4.5 sobre 5.

Desempeño Real: Si el CSAT real es 4.2.

Análisis: Aún está cerca de la meta, pero no la alcanza. Podría haber áreas específicas (como tiempos de respuesta o calidad de algunos productos) que estén afectando la puntuación.

Acción Correctiva: Mejorar aspectos específicos mencionados por los clientes en las encuestas, como tiempos de entrega o el proceso de compra online.

3. Tasa de Recompra:

Meta: 20% en los primeros seis meses.

Desempeño Real: Si la tasa real de recompra es 15%.

Análisis: No se ha alcanzado la meta. Puede ser necesario trabajar en estrategias para mejorar la fidelización.

Acción Correctiva: Implementar un programa de fidelización que ofrezca descuentos, beneficios exclusivos o puntos canjeables para clientes recurrentes.

4. Tiempo de Respuesta del Servicio al Cliente:

Meta: Consultas en 24 horas, problemas en 48 horas.

Desempeño Real: Si el tiempo real de respuesta es de 36 horas.

Análisis: La meta no se ha alcanzado completamente.

Acción Correctiva: Mejorar la eficiencia en el equipo de atención al cliente, quizás añadiendo personal o herramientas de automatización para agilizar respuestas.

KPI para la Calidad del Producto

1. Tasa de Devolución de Productos:

Meta: Por debajo del 5%.

Desempeño Real: Si la tasa real es 7%.

Análisis: Supera la meta. Esto puede indicar problemas en la calidad del producto o en la descripción del mismo.

Acción Correctiva: Revisión de los productos devueltos, identificar problemas recurrentes y ajustar la producción o comunicación para mejorar la calidad.

2. Tasa de Cumplimiento de Estándares de Calidad:

Meta: 98% de cumplimiento.

Desempeño Real: Si el cumplimiento real es del 95%.

Análisis: Está por debajo de la meta. Esto puede ser un signo de inconsistencias en el control de calidad.

Acción Correctiva: Reforzar las auditorías de calidad en el proceso de producción y mejorar los procedimientos de inspección.

KPI para el Crecimiento de Ventas y Marketing

1. Crecimiento en las Ventas:

Meta: Aumentar un 10% trimestral.

Desempeño Real: Si el crecimiento real es 8%.

Análisis: Está cerca de la meta pero no la alcanza. Puede ser necesario ajustar la estrategia de marketing.

Acción Correctiva: Implementar campañas de marketing más agresivas, tanto online como offline, y ofrecer promociones para aumentar las ventas.

KPI para la Gestión Operativa

1. Tiempo de Entrega de Productos:

Meta: 48 horas en áreas urbanas.

Desempeño Real: Si el tiempo real de entrega es 55 horas.

Análisis: El tiempo de entrega excede la meta. Puede haber cuellos de botella en la logística.

Acción Correctiva: Mejorar la coordinación con los proveedores y optimizar el proceso logístico para reducir los tiempos de entrega.

2. Costo de Producción por Unidad:

Meta: Reducir en un 5% anual.

Desempeño Real: Si la reducción real es solo 2%.

Análisis: El objetivo de reducción de costos no se ha alcanzado por completo.

Acción Correctiva: Revisar los procesos de producción para identificar áreas donde se pueda mejorar la eficiencia, como optimización de materiales o reducción de desperdicios.

3. Rotación de Inventario:

Meta: 30 días o menos.

Desempeño Real: Si la rotación real es de 35 días.

Análisis: El inventario está tardando más de lo esperado en venderse.

Acción Correctiva: Mejorar la previsión de demanda y la gestión del inventario. Introducir estrategias de ventas como descuentos para mover productos más rápido.

# data[].attributes.body
Algunas iniciativas clave para asegurar que BalandFood pueda cumplir con las metas y mejorar su desempeño:

Programa de Fidelización y Recomendación: Implementar un programa de lealtad donde los clientes puedan obtener descuentos o beneficios por cada recomendación o compra repetida. Esto contribuirá a aumentar la tasa de recompra y el NPS.

Mejoras en la Atención al Cliente: Invertir en capacitación continua para el personal de servicio al cliente, y explorar la implementación de herramientas de inteligencia artificial para agilizar las respuestas a preguntas frecuentes.

Optimización de Procesos Logísticos: Realizar una auditoría de la cadena de suministro y el proceso de distribución para identificar cuellos de botella y mejorar la velocidad de entrega.

Revisión de la Estrategia de Marketing: Aumentar las campañas digitales con publicidad segmentada, realizar ofertas especiales y promociones para aumentar la tasa de conversión.

Reducción de Costos de Producción: Optimizar los procesos de producción mediante la implementación de mejores prácticas y la adquisición de nuevas tecnologías para reducir los costos por unidad.

Mejorar la Gestión de Inventarios: Implementar un sistema de gestión de inventarios más eficiente y prever la demanda más acertadamente para evitar acumulaciones innecesarias o faltantes.