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Siempre es importante conocer a nuestra población para que a partir de eso podamos satisfacer sus necesidades

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Fuente: Libro iconos creados por Freepik - Flaticon

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Comentario por Amanda Láscarez Chinchilla.

En la charla de esta noche fueron comentados muchos temas, entre los que resaltaron:

-No quedarse con lo tradicional. No esperar que las cosas funcionen sin acercarse y abrirse a la tecnología y en especial a las redes sociales. Es una buena práctica el estar presente en cuanta red social sea popular; por ejemplo Instagram y Tik Tok, y cada una tendrá sus propias publicaciones, debido a que no funcionan de la misma forma y cada una tendrá su propio tipo de alcance de audiencia; es necesario el esfuerzo. Y, en cuanto a este tema, también es bueno que si hay instancias más grandes, cercanas a la Unidad, revisar sus publicaciones y comparar de qué forma impacta y si vale o no la pena publicar lo mismo.

-Las habilidades blandas necesarias para llevar a cabo bien el Plan de Mercadeo y las estrategias; como el trabajo en equipo, el cual es esencial, pues siempre se requerirá ayuda de alguien más.

-El uso de herramientas tecnológicas para la creación de recursos digitales, sus pros y contras. Por ejemplo, con la Inteligencia Artificial, y cómo sería mejor optar por recursos creados por la Unidad y no solamente los generados por esta IA. Pero, siempre verlos como aliados, apoyo.

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Lo que mas me gusto de la charla es como la explicación que nos dio sobre como deben establecer las redes sociales según el tipo de usuario al que quieren llegar pero deberían de siempre estar en todas las redes sociales para poder llegar a la mayor cantidad posible de personas a pesar de que sea difícil estar publicando y creando contenido para estas, igual es interesante como se maneja el uso de las redes a nivel del SIBDI y no de forma individual como biblioteca.

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Las necesidades de la bibliotecas no son iguales a las necesidades de las personas usuarias. Por lo que, si bien es importante dar a conocer los servicios que tiene una biblioteca, no tiene sentido promocionar aquellos que no son necesarios o útiles para los usuarios.

Es importante estar en actualización constante, y al tanto de las estadísticas de las redes sociales ya que estas permiten conocer cómo son las interacciones de los usuarios, y a partir de esta información conocer qué estrategias funcionan mejor y cuáles deben cambiarse o actualizarse.

Es fundamental trabajar en equipo para realizar la estrategia de marketing, a través de reuniones se puede obtener retroalimentación y lluvias de ideas para la próxima estrategia.

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El contenido de la charla fue muy enriquecedor porque pude ver los conceptos de mercadeo aplicados en una biblioteca especializada.

Gracias a ella aprendí lo beneficioso que es usar elementos visuales realistas en las publicaciones para captar mejor la atención y lograr un mayor compromiso de los usuarios. Ella enfatizó que, al hacer las publicaciones visualmente atractivas pero también cercanas, se puede conectar de manera más efectiva con los y las usuarias.

Otro punto importante fue la lista de herramientas digitales que compartió, especialmente aquellas que facilitan la edición de video, imagen y la creación de contenido audiovisual mediante inteligencia artificial.

Finalmente, se abordó los desafíos de trabajar dentro de un Sistema de Bibliotecas (como el SIBDI), donde cada biblioteca no siempre tiene autonomía total en el manejo de sus plataformas. Aprendí que estas limitaciones pueden afectar la rapidez y flexibilidad con que se ejecutan ciertas estrategias de mercadeo, pero también ofrecen la ventaja de contar con un respaldo institucional más amplio. Este aspecto me ayudó a entender mejor las complejidades y oportunidades de aplicar el mercadeo digital en una biblioteca que forma parte de un sistema mayor.

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De la charla aprendí que un buen plan de mercadeo para la biblioteca comienza con una identidad clara, ya que esta guía todos los esfuerzos para cumplir los objetivos comunes. Entendí que el trabajo en equipo es fundamental, sobre todo para aprovechar los recursos disponibles y crear planes específicos que mejoren los servicios. Crear contenido propio y usar tecnologías como la inteligencia artificial también ayudan a hacer los servicios más útiles y a cumplir con las normas de la biblioteca. Todo esto aporta valor extra y hace que la biblioteca se destaque y ofrezca una experiencia más valiosa a los usuarios.

También comprendí que una biblioteca debe saber adaptarse a los cambios y estar lista para enfrentar desafíos, como desastres naturales o pandemias como la COVID-19. Estar preparados y dispuestos a innovar nos permite mejorar y mantener la relevancia de los servicios en un mundo en constante cambio. Valoro el trabajo conjunto entre diferentes áreas, ya que esto permite crear servicios actualizados que responden realmente a las necesidades de las personas.

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¿Cuál fue su principal aprendizaje con la actividad?

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La Bibliotecología es una profesión, una carrera que implica que seamos multifacéticos, aprender sobre cosas que incluso no vimos durante los 4 años de carrera (o más) para ejecutarlas en nuestro ambiente laboral. Durante la charla quedó evidenciado esto, que siempre debemos de complementar lo que sabemos como bibliotecólogos con otras disciplinas, profesiones y saberes. También, aprendí que para que nuestra UI tenga mayor flujo de visitantes orgánicos, que sea más visible dentro de la comunidad donde se encuentre y sea de utilidad, sí o sí debemos de implementar el mercadeo como estrategia, siempre pensando en los gustos, preferencias y necesidades de los usuarios y que no es necesario el publicar constantemente o contar con equipo muy sofisticado o caro para realizar un buen trabajo de mercadeo, pero sí es necesario la constante actualización por parte de nosotros como profesionales en las herramientas que puedan colaborarnos en esta tarea.

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En primer lugar, aprendí que el marketing digital aplicado en el área de las bibliotecas es esencial para poder conectar con los usuarios actuales y atraer a nuevos. El tener conocimiento del público objetivo permite adaptar las campañas, acciones y la información que se quiere brindar enfocada al perfil de usuario de cada unidad de información.

La elección de las redes sociales en las que la biblioteca tendrá presencia es muy importante, debido a que cada red social posee características propias y atrae a diferentes grupos de usuarios, por lo que la selección debe considerar en qué espacios interactúan mayormente los usuarios meta. Sin embargo, mantener actividad en múltiples redes sociales permite ampliar el alcance y la visibilidad de los servicios de la biblioteca.

Además, se debe respetar la identidad visual de la organización, en este aspecto se incluye el uso de colores, tipografías y otros elementos gráficos de acuerdo con un manual de identidad visual que permite mantener cierta uniformidad en las publicaciones y relación con la organización.

Es importante dominar variedad de herramientas de diseño profesional para diferentes formatos porque a través de estas herramientas es posible desarrollar desde simples gráficos hasta complejos videos informativos o promocionales, lo cual permite a las bibliotecas mostrar eventos y novedades de manera creativa y atractiva.

Finalmente, aprendí que cuando se implementa una estrategia de marketing en cualquiera de sus formatos, resulta muy importante tomar el tiempo para evaluar el impacto de estas estrategias, y así poder ajustar y probar nuevos enfoques para mantener a la audiencia interesada y ver qué funciona mejor y qué no.

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Esta charla ha sido provechosa, gracias al enfoque que ha realizado María José Benavides del mercadeo desde su experiencia en el área de comunicación. Esta ha sido útil para reafirmar términos, conceptos o ideas que ya se han expuesto anteriormente del mercado. Algunos son:

Una parte esencial del marketing digital son las redes sociales y aunque no son las únicas, estas han sido de gran utilidad para el comercio de los servicios de las bibliotecas. Además su contenido está enfocado en una población meta, pero también en posibles usuarios.

Otro punto es que siempre se debe tener elementos a considerar durante el proceso de mercadeo, como lo es, tener presente a la población usuaria, ya que los servicios de la bibliotecas deberán responder a sus necesidades. También se debe considerar el trabajo en equipo, el cual es de suma relevancia, dado a que si se desea brindar una buena comunicación debe de haber coordinación de ideas, contextos y objetivos, los cuales sean claros y guíen a la meta deseada.

Por otro lado, se debe de mantener en constante actualización y búsqueda de distintas herramientas que faciliten los procesos de mercadeo como: edición, creación de imágenes, videos, etc., pero teniendo siempre presente que estas puedan ser útiles para la biblioteca.

Otro aspecto es, la búsqueda de distintas maneras de hacer las cosas, esto con el fin de mostrar algo diferente e interesante, que permita generar conocimientos y aprendizajes. Además si se desea mostrar la esencia de la biblioteca, se deberá de hacer uso de fotografías de la institución, en donde se muestre el ambiente y espacio de esta.

Por último, siempre se debe estar cambiando o evolucionando los métodos e ideas de mercadeo.

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De esta visita virtual a la Biblioteca de Ciencias Agroalimentarias aprendí lo siguiente:

1. Primeramente se repasó el concepto de marketing digital, que constituye ese conjunto de estrategias de mercadeo que se aplican en medios digitales como redes sociales o páginas web. En esta biblioteca se utiliza más que todo en el contenido que se brinda a sus seguidores (que pueden ser usuario o potenciales usuarios) a través de redes sociales.

2. Los elementos a considerar a la hora de realizar el mercadeo digital, como por ejemplo analizar nuestros usuarios y conocer sus necesidades, el trabajo en equipo para la creación de planes de organización, tener objetivos claros que ayudan a la planificación y dependen del tipo de biblioteca para la que se realice el mercadeo digital, la identificación de redes sociales que ayudan a saber cuanto alcance tienen estas unidades de información y finalmente el trabajar con las normativas previamente establecidas, que se enfoca principalmente en acatar lo estipulado en el manual de identidad de la UCR, considerando que siempre pueden haber cambios e innovaciones a estas normas.

3. Seguidamente se mencionaron algunas herramientas utilizadas por la biblioteca para el diseño, el video, la obtención de imagenes y las paletas de colores que se utilizarán para la creación de contenido.

4. Luego, se mencionó la evolución de las estrategias de marketing digital a través de los años, en donde primeramente la biblioteca adaptó la forma de ofrecer sus servicios, actividades y campañas de datos curiosos a formatos virtuales a través de RRSS (por motivo de la pandemia) y luego fue evolucionando hacia estrategias más visuales a medida que los servicios se volvían presenciales, siempre por medio de sus redes.

5. Finalmente se mencionó la importancia de la retroalimentación y tomar en cuenta las estadísticas que generan las RRSS para continuar ofreciendo los servicios de la misma forma o bien, cambiando la estrategia.

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Blue Yellow Playful Doodle About Me Poster

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lo que más me llamo la atención de los temas tratados en la charla es como la biblioteca puede hacer uso de sus recursos para darse a conocer, las campañas realizadas por esta biblioteca y las del sibdi en general me parecen innovadoras, hacer uso de eventos en específicos como efeméridades, días festivos para promocionar la biblioteca de manera dinámica usando las redes sociales es una estrategia muy buena. Considero también que esto demuestra que para promocionar la biblioteca no necesariamente necesitamos de altos recursos económicos sino que la creatividad del personal y recursos mismos que tenemos alrededor son de gran ayuda. Además relacionado a esto creo que es importante mantener relaciones y alianzas entre las bibliotecas pues de ello podemos obtener beneficios mutuos

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Las estrategias de marketing digital son importantes para las bibliotecas porque permiten conectar de manera más efectiva a la biblioteca con sus usuarios en este mundo cada vez más digitalizado. A través de herramientas como las redes sociales, una biblioteca puede promover sus servicios, recursos y eventos a un público más amplio, incluyendo aquellos que no pueden acceder físicamente a sus instalaciones. El marketing digital facilita la creación de contenido personalizado y relevante, lo que mejora la experiencia del usuario y fomenta una mayor participación.

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Con esta charla me queda muy en claro que la gestión del marketing es fundamental en las bibliotecas, ya que si no se da una buena promoción y visibilidad no se puede cumplir con el objetivo principal. Esto se debe a que si los usuarios no conocen los servicios no hacen uso y de estos.

Además, resalta como se debe de realizar un estudio a profundidad de los usuarios que utilizan el servicio para así lograr el objetivo de comunicar y promocionar los servicios de la biblioteca.

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Aprendí que el marketing digital es una herramienta y parte fundamental del quehacer bibliotecario hoy en día. Esto aporta más cosas buenas que malas, al contrario de lo que se pensaba antes de la pandemia. Pues como lo mencionaba Benavidez (2024), la coordinación del SIBDI tenía la concepción de que las biblioteca contaba con redes sociales esto provocaría que las personas no se acercaran a estas y disminuyera la cantidad de visitas presenciales. Lo que terminó siendo totalmente lo contrario, cosa que además, el paso del tiempo le ha confirmado y las dinámicas sociales continúan promoviendo. Por otro lado, me parce interesante ver como esta situación ha llevado a estos profesionales a crear estrategias e implementarlas casi de inmediato si un proceso formal de antemano. Siendo en parte posible gracias al trabajo en equipo y su cualidad multidisciplinaria. Sin embargo se resalta por parte de Benavidez (2024), la necesidad de hacer un plan de mercadeo y así, contar con una base solida sobre como llevar las estrategias de mercadeo en la biblioteca y conocer más y profundidad a sus usuarios, necesidades y contexto. De tal manera que, sea posible mejorar las propuestas y técnicas utilizadas hasta el momento. Esto último, resalta la importancia de conocer sobre y como mercadear la información y promover las bibliotecas.

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Lo que me gustó fue en realidad el como se lograba de cierta manera con programas y elementos gratuitos impulsar y sacar adelante formas en las que uno puede crear una promoción de elementos para los usuarios. Así como poder usar elementos visuales para poder emplearlos en espacios publicitarios y así poder garantizar un buen flujo de usuarios por lo que desde mi punto de vista no solo fue excelente por saber el funcionamiento del SIBDI en si sino el como usan herramientas gratuitas para poder impulsar el marketing y seguir obteniendo un buen flujo de usuarios. El saltar a plataformas y redes que actualmente son el meta para poder impulsarse más e incluso aprovechar las brechas digitales que las redes sociales ofrecen para poder seguir teniendo una ganancia importante de público.

En conclusión una experiencia excelente que abrió parte de mi visión al tener a alguien que trabaja en dicho lugar y puede contar su experiencia y así poder compartir parte de dicha sabiduría con nosotros que somos las y los futuros trabajares de las bibliotecas

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La charla sobre estrategias de marketing en la Biblioteca de Ciencias Agroalimentarias resalta la importancia crucial de las redes sociales en la promoción de los servicios bibliotecarios. Las redes sociales no solo permiten una comunicación constante con los usuarios, sino que también ofrecen una plataforma para mostrar la diversidad de recursos y actividades que la biblioteca tiene para ofrecer. Es fundamental que estas plataformas sean gestionadas por el propio personal de la biblioteca, ya que esto garantiza un enfoque auténtico y alineado con los objetivos de la institución, claro que esto no siempre es factible, como sucede en este caso, pues al tratarse de una biblioteca que hace parte del SIBDI, la gestión de las redes sociales está delegada a otra oficina. Sin embargo, siguiendo con el uso de las redes sociales, ser creativos en las estrategias de marketing es esencial para captar la atención de los usuarios potenciales. La innovación en las acciones que se implementan, como campañas interactivas o colaboraciones con otras instituciones, puede generar un mayor interés y participación. En un mundo donde la información es abundante y las opciones son numerosas, buscar constantemente maneras novedosas de proyectar nuestra unidad de información es vital para no solo atraer a nuevos usuarios, sino también para mantener el interés de aquellos ya existentes. En definitiva, el uso estratégico y creativo de las redes sociales puede transformar la manera en que percibimos y utilizamos los servicios bibliotecarios, convirtiéndolos en espacios dinámicos y relevantes dentro de la comunidad.

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Mi principal aprendizaje con esta actividad fue entender que nuestro objetivo primordial siempre son los usuarios. A lo largo del proceso, he observado también cómo enfrentamos situaciones que están fuera de nuestro control y la importancia de adaptarnos a ellas para continuar ofreciendo recursos y apoyo a nuestra comunidad usuaria. Sin embargo, esta labor no está exenta de desafíos, como las limitaciones económicas o los lineamientos establecidos por los mandatarios de la biblioteca o el SIBDI en este caso.

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A través de esta charla pude apredner lo siguiente:

El marketing es una estrategia esencial para atraer público a la biblioteca y es que con él podemos conectar de manera directa con el usuario, a través de estrategias pensadas específicamente para ellos

Para la creación de contenido existen múltiples herramientas de las cuales se puede hacer uso, no es necesario contar con programas de gran costo para poder crear contenido por lo que realmente no existen limitaciones que nos impidan crear recursos multimedia para promocionarnos

Las redes sociales son una excelente herramienta de autoevaluacion en marketing, con ellas podemos medir que nos funciona y que no, es decir, saber qué de lo que estamos haciendo realmente atrae público y conocer en que áreas hay faltas que se puedan mejorar

Debemos estar en constante búsqueda de estrategias de mercadeo que vayan de acuerdo a nuestros valores y sobre todo que sean creativas e innovadoras, tomando siempre como punto central las necesidades de nuestros usuarios

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Algo que deseo rescatar de la charla de María José Benavides, es como ellos como institución tienen su identidad clara, y las necesidades que logramos cubrir de nuestros usuarios como institución, ademas de que debemos de tener claro que no solamente somos presenciales, en momentos como estos es adecuado que hayamos trabajado en nuestras plataformas digitales, y el peso que tiene que trabajemos el uso de las redes sociales; Como todo esto debe formar parte de nuestro plan de marketing.

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Esta charla ha sido muy provechosa, aprendiendo mejor acerca del mercadeo en las bibliotecas. Me pareció importante lo que María José Benavides mencionó del trabajo en equipo; pues se puede hacer uso de los conocimientos y profesiones de compañeros/colaboradores para poder obtener un gran resultado.

También me pareció interesante el como se resalta que las redes sociales son una herramienta importante, mas no la única, en el marketing digital de una biblioteca; el hacer uso de elementos visuales más realistas o publicaciones visualmente atractivas pueden atraer a más usuarios y así darle más visibilidad a la biblioteca.

Algo me pareció interesante y que siempre me había preguntado es el por qué las bibliotecas de la universidad no cuentan con redes sociales propias; desconocía que estas bibliotecas universitarias al pertenecer a un sistema como lo es el SIBDI la autonomía de las bibliotecas para poder crear y publicar contenido, es un poco limitado y poco flexible; sin embargo se cuenta con apoyos institucionales más sólidos y una mayor colaboración entre bibliotecas.

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De la charla todo fue muy interesante. Lo que más me queda es que se debe conocer muy bien a los usuarios, hacerlos parte de la biblioteca y así brindar mejores servicios o mejores experiencias. Además, todas las herramientas que nos brindó me parecen muy útiles para utilizarlas en tareas y el ámbito académico.

Por último también quiero destacar que me deja como aprendizaje que el contenido debe ser relevante, pero también atractivo y a veces para esto se debe experimentar, tomar estrategias y herramientas diferentes.