# data[].attributes.body
Dịch Covid-19 đã ảnh hưởng rất nhiều đến các doanh nghiệp, AEON Việt Nam chắc cũng không ngoại lệ. Vậy ông có thể cho biết cụ thể những khó khăn, thách thức mà DN đã gặp phải trong thời gian đại dịch Covid- 19 vừa qua?

Năm 2020, dịch Covid-19 bùng phát trên toàn thế giới đã gây ra những tác động tiêu cực và những thách thức đáng kể đối với nhiều lĩnh vực kinh tế, xã hội; cũng như thay đổi hành vi tiêu dùng của khách hàng. Đây là những khó khăn mà tất cả các doanh nghiệp đều phải đối mặt, trong đó có AEON Việt Nam. Có thể kể đến:

Về lực lượng lao động: thiếu hụt nguồn nhân lực vận hành hoạt động kinh doanh khi nhân viên nhiễm bệnh hoặc sống trong vùng phong tỏa, thiếu hụt lực lượng giao hàng (shipper).

Chi phí tăng cao cho các hoạt động phòng dịch: vì phải thường xuyên khử khuẩn địa điểm kinh doanh cộng chi phí xét nghiệm Covid-19 ...

Biên độ lợi nhuận của hàng hóa: vào một số giai đoạn cao điểm, AEON Việt Nam đã chủ động giảm biên độ lợi nhuận để hỗ trợ giảm bớt gánh nặng chi phí cho nhà cung cấp và đồng thời giữ ổn định giá cả cho khách hàng.
Việc AEON Việt Nam hỗ trợ miễn/giảm chi phí thuê cho các đối tác thuê tại trung tâm mua sắm (tenant) phần nào cũng làm ảnh hưởng đến cấu trúc doanh thu của toàn công ty.

Vận chuyển lưu thông: các nhà cung cấp gặp khó khăn trong việc vận chuyển liên quận/ liên tỉnh, thành phố. Bên cạnh đó, người lao động cũng gặp khó khăn vì quy trình kiểm tra không đồng nhất tại các chốt kiểm soát luồng xanh trong các thành phố dù nhân viên/nhà cung cấp đã có thẻ nhận diện. Rồi khó khăn về tìm kiếm phương tiện và shipper giao hàng cho khách hàng

Số lượng khách hàng giảm do người dân hạn chế ra đường trong thời gian thực hiện các chỉ thị/ quy định về giãn cách, hoặc mua hàng theo combo "đi chợ hộ" tại TPHCM, ...

Tất nhiên, kế hoạch đầu tư mở rộng thêm các trung tâm mua sắm, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị, và các cửa hàng chuyên doanh mới cũng gặp nhiều trở ngại

Theo Quỳnh Như

Doanh nghiệp và tiếp thị

# data[].attributes.body
Kế hoạch duy trì hoạt động kinh doanh, Sổ tay ứng phó dịch bệnh (protocol)

Sự an toàn của khách hàng và nhân viên là ưu tiên hàng đầu của AEON Việt Nam trong suốt thời gian qua. AEON Việt Nam luôn làm việc chặt chẽ với các cơ quan nhà nước để đăng ký cho đội ngũ nhân viên được tiêm vắc xin trong thời gian sớm nhất, đồng thời đảm bảo môi trường làm việc an toàn, từ đó nhân viên có thể an tâm làm việc và gia tăng tính an toàn, giảm thiểu sự lây nhiễm của dịch bệnh trong quá trình tiếp xúc với khách hàng.
Tình hình dịch Covid-19 luôn diễn biến rất phức tạp. Trong nhiều giai đoạn cao điểm, nhu cầu của người dân đối với các mặt hàng thiết yếu tăng mạnh, đặc biệt tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP.HCM.

Trong bối cảnh đó, AEON Việt Nam vẫn luôn tuân theo nguyên tắc kinh doanh của AEON là "không lợi dụng nhu cầu thị trường đang tăng để gia tăng lợi nhuận cho công ty". Dù giá cả tăng cao do khan hiếm về hàng hóa, chúng tôi sẽ luôn đảm bảo giữ giá bán ổn định dù có phải giảm lợi nhuận.

Triển khai hình thức mua sắm mới "đi chợ hộ"

Từ phía các siêu thị AEON đã gửi danh sách 15 loại combo hàng hóa cho các phường để các địa phương thông tin và tiếp nhận đăng ký mua hàng từ người dân.

Sau khi nhận các đơn đặt hàng từ người dân, đại diện phường tổng hợp số lượng combo và báo lại siêu thị AEON để chuẩn bị hàng và giao ngay trong ngày hôm sau.

Theo đó, siêu thị có thể chủ động đặt hàng với nhà cung cấp, đảm bảo hàng luôn tươi mới mỗi ngày, đặc biệt với các mặt hàng tươi sống (thịt, cá...).

Để có thể cung ứng hàng hóa với chất lượng tốt nhất cho người dân, các túi đồ tươi được ướp đá Trong quá trình soạn và giao đến các địa điểm nhận hàng của các địa phương.

Chỉ riêng trong buổi sáng ngày 25/8, siêu thị AEON – Tân Phú đã chuẩn bị và giao khoảng 500 combo hàng hóa theo đơn đặt hàng của các hộ dân tại phường Tân Quý (Quận Tân Phú).

Đại diện Siêu thị AEON Tân Phú, bà Huỳnh Thị Kim Thanh – Giám đốc Siêu thị chia sẻ, với nguồn nhân lực như hiện tại, siêu thị có thể chuẩn bị và giao từ 1.000 – 2.000 combo mỗi ngày. Ngoài ra đối với nhiều trường hợp đặc biệt như một số hộ gia đình có F0 trong khu phong tỏa chưa mua hàng được trong nhiều ngày, gia đình có trẻ em và người lớn tuổi, siêu thị cũng nhận thông tin từ các phường và tổ dân phố để hỗ trợ thêm một số mặt hàng ngoài combo.

"Trong những ngày đầu địa phương triển khai hình thức mua sắm mới "đi chợ hộ" không thể tránh khỏi những khó khăn ban đầu, lúc này UBND các quận, phường đóng vai trò hết sức quan trọng, là cầu nối giữa người dân và siêu thị. Vì vậy, từ phía siêu thị AEON luôn cố gắng phối hợp chặt chẽ với đại diện các địa phương để kịp thời điều chỉnh về quy trình và cách thức, từ đó đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dùng thiết yếu hàng ngày của người dân trong giai đoạn khó khăn này", đại diện AEON nói thêm.

AEON Việt Nam cùng Tập đoàn AEON và 07 công ty thành viên tại Việt Nam đã đóng góp 25 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng, chống Covid-19 của Việt Nam

Với mong muốn chung tay thúc đẩy tiến trình tiêm vắc-xin cho người dân, AEON Việt Nam cùng Tập đoàn AEON và 07 công ty thành viên tại Việt Nam đã đóng góp 25 tỷ đồng vào Quỹ vắc-xin phòng, chống Covid-19 của Việt Nam. Chúng tôi chủ động làm việc với cơ quan chính quyền để đăng kí tiêm phòng cho đội ngũ nhân viên, đồng thời hỗ trợ về địa điểm để các địa phương có thể tổ chức tiêm cho người dân.
2.Thách thức

Giảm lượng khách đi mua

Phải nói dịch Covid-19 đã làm thay đổi rất rõ thói quen cũng như hành vi tiêu dùng của khách hàng. Đơn cử như trong cách thức mua hàng, họ sử dụng kênh thương mại điện tử và thanh toán không tiền mặt nhiều hơn. Lượng khách hàng mua sắm những nơi gần nhà cũng tăng lên mà cụ thể doanh thu ở các siêu thị nhỏ, cửa hàng tiện lợi tăng lên. Hay giá trị đơn hàng mua sắm nhiều hơn…

Những thay đổi thói quen hành vi tiêu dùng của khách hàng là những thách thức cho tất cả nhà bán lẻ và AEON Việt Nam, do đó nếu không có biện pháp để đáp ứng thì chắc chắn sẽ chậm trễ trong kinh doanh.

Giảm doanh thu (Hình ảnh minh họa đầu trang)