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Figura 1 (Servicios Reclutamiento | Recursos humanos Outsourcing reclutamiento y selección de personal, s. f.)

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Proceso de contratación del talento humano en el turismo sostenible.

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Proceso de contratación del talento humano en el turismo sostenible.

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Para realizar un proceso de contratación se deben tomar en cuenta ciertas características para que se logre una selección satisfactoria, entre ellos están el reclutamiento, la selección y socialización. En el proceso de reclutamiento se crea un grupo de candidatos que cumplen con ciertas cualidades según el puesto para el que aplican. En la selección, se eligen los candidatos que se van a contratar por la impresión de las entrevistas y características o habilidades previamente analizadas cuidadosamente, para que el trabajo se realice con éxito. Y para que se complete el proceso, una vez contratado el personal, se debe poner atención a la socialización, esto conlleva cómo se comporta el trabajador siendo miembro del equipo de trabajo.
En la actualidad hay mucha competencia entre las empresas y aún más en el turismo, es por ello que cada empresa debe analizar muy bien a quién contrata, como realizando entrevistas psicológicas o análisis de currículum ya que si lo contrata, es para que cada trabajador tanto individual como grupal, debe aportar sus mayores habilidades y conocimientos y así competir en el mercado.
El turismo al ser una actividad de mucho movimiento y contacto con las personas, requiere competencias más ambientales por lo cuál es otro punto importante de considerar.

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La contratación se enfrenta a diferentes retos, en primer lugar está en establecer las características del trabajador la cuál son importantes para una mejor y mayor eficiencia. Sin embargo, para muchos no es tan evidente hacer las tareas de la mejor manera. Además, que cada puesto tiene sus características por lo que se requieren también sus habilidades específicas. Para medir todas las características que establecen el rendimiento según el puesto se debe apliacar alguna prueba que haga evidenciar ese rendimiento, ya que a simple vista no se puede deducir.
Otro de los retos que abarca la contratación es el de medir los niveles de motivación de cada candidato. Ya que esta resulta mucho mejor en el buen rendimiento que otras practicas como las capacitaciones. Aunque es importante realizar capacitaciones para mejorar las habilidades. Pero, la motivación también depende de varios factores, como los gustos por esa responsabilidad, las personas que están alrededor, si se llevan bien o hay cierta discordia.
Y por último, quién toma la decisión de la selección en este proceso. Para esto hay dos opciones, o la misma empresa se encarga del contrato o sino el departamento de recursos humanos, pero lo más ideal es que RRHH sea el responsable de tomar esa decisión, ya que tendría una mejor eficacia y evitaría problemas legales si fuera el caso.

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Competencias importantes en el sector de turismo sostenible

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Competencias importantes en el sector de turismo sostenible

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1. Inglés como lengua extranjera:
Es importante que el profesional tenga conocimientos en idiomas diferentes o al menos en inglés, ya que el turismo recibe personas de todo el mundo y para una mejor comprensión y competencia en el mercado, lo ideal es dominar el inglés.
2. Servicio al cliente:
La buena comunicación con el cliente es un plus para la competencia profesional, de ahí también la importancia de un segundo idioma. Una buena atención, motiva a los turistas a seguir utilizando los servicios.
3. Técnicas de comunicación:
Esto también es un gesto de una buena atención. Escuchar, analizar y resolver forman parte de una buena comunicación.
4. Estrategias y objetivos comerciales:
Esto le permite a la empresa cumplir con los objetivos, deben ser claras y concisas. Como la planificación del capital humano en organizaciones turísticas.
5. Utilizar tecnologías de información y comunicación en ámbitos del turismo.
Utilizar TIC es muy importante porque permite más comodidades a los turistas, en el caso de sistema de reservación en línea, pagos, etc.

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Ventajas de la formación basada en competencias profesionales.

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Ventajas de la formación basada en competencias profesionales.

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1.Desempeño profesional: Este se refiere a las destrezas, habilidades, valores, conocimientos, entre otros, que cada profesional aporta para sobresalir en su desempeño.

2. Las competencias profesionales desarrolladas durante la formación: Esta ventaja es importante porque le permiten al profesional solucionar conflictos  en diferentes entornos.

3. El profesional formado en un proceso orientado o basado en competencias profesionales: El profesional debe ser competente a pesar de los cambios constantes en el marco de desempeño, de replantear su sistema de competencias, de tal manera que su rendimiento no deje de ser suficiente.

4. La formación basada en competencias: Esta formación permite que el profesional actue en situaciones inesperadas o de mal funcionamiento.

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López Gumucio, J. R.,  (2010). LA SELECCIÓN DE PERSONAL BASADA EN COMPETENCIAS Y SU RELACIÓN CON LA EFICACIA ORGANIZACIONAL. PERSPECTIVAS,  (26), 129-152.

Mejía, L. G., & Cardy, R. L. (2008c). Gestión de Recursos Humanos. PRENTICE HALL.

García, R. M. R., Espinosa, É. O. C., & Ruiz, J. A. C. (2019). Propuesta de las competencias profesionales en turismo desde el enfoque del empleador / Proposal of Professional Competencies in Tourism from the employer’s approach (Vol. 9). https://doi.org/10.23913/ride.v9i18.418

Benítez, N.M., Rosero, J. E. & Tapia, A.G. (2013). Las competencias profesionales de la carrera de turismo de la UTN, en el nuevo contexto de desarrollo de la zona I del Ecuador. RIAT: Revista Interamericana de Ambiente y Turismo. Vol.9, No. 2, p. 127-150. Cooper, C. (2007). Turismo: princípios e práticas. Brasil, Porto Alegre. Artmed. Huerta, J. et. Al. (s/f). Desarrollo curricular por competencias profesionales integrales. Disponible en: http://www2.ufro.cl/docencia/documentos/Competencias.pdf
Figura 1
Servicios Reclutamiento | Recursos humanos Outsourcing reclutamiento y selección de personal. (s. f.). https://multivex.com/servicios-reclutamiento
Figura 2
Andrés, Á. (2023). Tipos de reclutamiento. Blog de Recursos Humanos de Bizneo HR: práctico y actual. https://www.bizneo.com/blog/tipos-de-reclutamiento/
Figura 3
Admin. (2020). Perfiles para el reclutamiento de personal. GSH. https://www.gsh.com.co/blog/perfiles-para-el-reclutamiento-de-personal/
Figura 4
E&n, R. (2019, 2 abril). 6 tendencias globales que cambiarán la forma de contratar en 2019. www.estrategiaynegocios.net. https://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/6-tendencias-globales-que-cambiaran-la-forma-de-contratar-en-2019-GWEN1272235
Figura 5
Guijosa, C. (2022). El objetivo de la educación basada en competencias. Observatorio / Instituto para el Futuro de la Educación. https://observatorio.tec.mx/edu-news/el-objetivo-de-la-educacion-basada-en-competencias/
Figura 6
Vilarasau, D. R. (2023, 6 septiembre). Habilidades que serán relevantes en turismo frente a la automatización. Hosteltur. https://www.hosteltur.com/129403_habilidades-que-seran-relevantes-en-turismo-frente-a-la-automatizacion.html