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No estamos llegando al frontline y a bajo % del liderazgo

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ALTA FRECUENCIA DE COMUNICACIÓN.

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Quizás los videos pueden ser muy largos para captar la atención de las personas, si no agarramos su atención en los primeros 5 segundos, podrían dejen de ver el contenido.

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Aprovechar las reuniones matutinas para la comunicación de Logística Zona

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Contenido relevante para el el target adecuado

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Crear contenido mensual para las matinales

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REDUCIR LA FRECUENCIA DE COMUNICACIÓN, SER MÁS SELECTIVOS Y REDUCIR LOS FRENTES.

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Conocer el target y las necesidades de información. En este caso comunicar de forma concreta datos e información relevante para nuestro frontline

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Crear contenido para los contenido de Conectamos MAZ/Cultura para los Town Hall de Zona y contenido complementario para los Town Halls de BU

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El operario tiene que resolver mil problemas en pocas horas, no tiene tiempo para revisar correos y mensajes de whatsapp que no lo lleven a su tarea principal que es entregar el producto y servicio a cliente.

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El contenido no llega a todos, siendo mayor el problema en operadores

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Mal cascado de información. Exceso de contenido

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Asegurarnos de hacer un canal directo para operadores, un grupo en whatsapp

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No estamos midiendo / no sabemos como llegar al frontline y si les gusta lo que creamos

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La gente ya conoce el logo y marca "Conectamos MAZ", hay que seguir reforzando debido al alto turn over, pero tambien podemos dar el siguiente paso.

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LA COMUNICACIÓN NO LLEGA A LA OPERACIÓN PORQUE NO SE ESTÁ SEGMENTANDO NI SE UTILIZAN LOS MEDIOS ADECUADOS.

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Encontrar el medio de comunicación correcto y ser selectivos con la información que queremos llegue a frontline. Asegurarnos que los encargados de comunicar lo hagan de manera correcta

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Tenemos 12-13% open rate, que es aprox 350 opens por correo

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Los canales pueden ser los correctos tal vez la forma y la frecuencia no

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DEFINIR PÚBLICOS Y ELEGIR EL MEDIO MÁS ADECUADO PARA CADA UNO PARTIENDO DE LA INVESTIGACIÓN QUE HEMOS REALIZADO PREV.

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Para elevar el orgullo una posible solución es reforzar que somos una de las empresas más grandes del país (aplica para todos los paises de la zona) o también irnos por la cuestión de las marcas. Ejemplo: para el operario, "no trabajo en ABI o Grupo Modelo, trabajo en la Corona"

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Contenido que impacte directamente en el FL

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Contenido que impacte directamente en el FL

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Hacer memes, videos, imágenes que impacten o tengan que ver directamente con el día a día o las actividades que hacen en FL.

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Incluir en target de Conectamos MAZ, # de comunicaciones / reenvio, creacion de contenido local

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Respetar la frecuencia y e inspirar al despliegue de la comunicación apoyándonos de otros canales como townhall, happy hours, matutina etc

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No le llega nuestro contenido a los más importantes que son los operadores, los medios para llegar a ellos no son los correctos

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No le llega nuestro contenido a los más importantes que son los operadores, los medios para llegar a ellos no son los correctos

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Impulsar Conectamos MAZ + Cultura + Tour de Gente en los TownHalls

Contenido Macro: Town Hall MAZ

Contenido que Complemente; Town Hall BU

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LOS OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN NO SE APOYAN COMPLETAMENTE DE NUESTRAS CAMPAÑAS.

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No tiene que ver con mi área, no lo veo.

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No tiene que ver con mi área, no lo veo.

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Probablemente si el contenido no está relacionado directamente con sus actividades, entonces no lo vean o no les parezca interesante.

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comunicación llegue al frontline

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Despliegue no llega a ser impactante por desfase o cruce con otras campañas

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en una pantalla, loop de artes de la semana, videos. Matinales

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Explotar los medios más fáciles para llegar a ellos como son los matinales (publicaciones, así como newsletter), grupo de whatsapp.

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Hemos diseñado experiencias para momentos específicos pero no hay claridad ni awareness de las campanas. Incluso hay BUs que no la implementan.

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ALINEAR OBJETIVOS Y CAMPAÑAS, PARA QUE LAS CAMPAÑAS SEAN UN MEDIO PARA CUMPLIR NUESTRAS METAS Y NO SE SIENTAN DESCONECTADAS DE TODA NUESTRA COMUNICACIÓN.

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Cuello de botella con los artes. ¿?

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1. Talentos Log

2. Dia Prof en Log

3. Engagement es (respondiendo las preguntas de Engagement)

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No todos ven nuestro contenido, es mucha la frecuencia para ellos, sumado por sus actividades del día a día.

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Reducir artes para que salgan en tiempo y forma. Ir de la mano con el calendario.

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separar el contenido y conocer nuestra audiencia.

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saber qué es para líderes y qué es para frontline

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No recibimos insights de las BUs ni material en tiempo y forma para mantener un look & feel fresco y con rotación de imágenes / contenido de calidad

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Sacar relatos, historias, chistes locales del FL y postearlos dando el crédito a la persona si así lo desea.

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Definir en 1YP nuestras fechas que amerita campaña para tener el y tiempo suficiente de creación y despliegue y así general el impacto correcto en nuestro mercado.

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Alineacion con Zona para los proyectos cross que generen orgullo. Apoyarnos en ellos para tener fotos de calidad. Gestionar fotoshoots locales? (revisar Budget o apoyo de Comms Internas)

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Si las personas no tienen Spotify para escuchar el podcast, quizás subiéndolo a Youtube que es una plataforma más universal, tendrían más vistas.

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Enfocarnos en la comunicación que sí es importante a nivel general y dejar los temas locales por BU.

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Entrega de kits de comunicación (material matutina, Town Hall, Dashboard operaciones etc) el 1ero de cada mes y solo dar seguimiento al despliegue)

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Entregar campanas 2 meses antes o al inicio del Q (si es 2+ meses antes)

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Tener definidas nuestras campañas para todo el año y asegurarnos de que en lo posible todos los bus las ejecuten

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Campañas que muchas veces se pierden en el camino los objetivos y falta de info.

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Directores, GRO/GL, TL, People Corpo/Operacion

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30 segs / estilo TikTok. Nuestra gente en el arte.

Videos Hero- 1.15 segs

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Incluir familia en nuestra comunicación / iniciativas / campanas

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familia es una palanca importante de engagement y no nos estamos apoyando en ella

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Rol del Supervisor y Desarrollo del Frontline

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Rol del Supervisor y Desarrollo del Frontline

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La posicion de supervisor no es aspiracional, como creamos un programa dentro de conectamos MAZ para volverla aspiracional e:

1. Aumentar el orgullo en este rol

2. Impulsar el desarrollo del frontline en el liderazgo